获取亚马逊买家评论邮箱的5种方法及差评邮箱的2种新思路

客户评论对亚马逊卖家非常重要，好的评价可以极大地帮助卖家店铺产品的转化率提高几个百分点。

然而，如果产品收到了不好的评价，将严重影响其它顾客的购买意愿。很明显，好的评价对提高产品排名和产品销量至关重要。

知道这一点是一回事，但要知道如何最好地利用它是另一回事。亚马逊卖家一直绞尽脑汁试图想办法找到评论者，更重要的是，从他们那里得到更积极的评价。

本文着眼于6种获取评论买家的方法，并列出了每种方法的优缺点。目的是通过增加积极评价来帮助亚马逊卖家提高他们的店铺产品排名和产品销量。

方法1：从亚马逊listing列表中查找评论者

如果你的产品还没有销售出去，则不会收到任何的评价。所以必须在有销售出去的产品中寻找评论。寻找买家其实并不困难，许多买家在创建亚马逊账号的时候就将他们的联系信息添加到了亚马逊的个人资料中，那要如何去找到买家信息呢？

1、首页是打开你要找的产品页面，并向下滚动到客户评论部分。单击评论的用户名。

2.进入到买家的个人主页，可以看到对方资料的联系电子邮箱，同时也可以看到该买家的购买的其它产品评论信息。

优点：可以轻松找到类别中的评论者，无需任何费用。

缺点：并非所有评论者都可能在亚马逊上分享他们的联系方式。通常情况下，卖家无法找到某些商家信息的电子邮件地址。最重要的是，逐个检查每个电子邮件地址也非常耗时间。

方法2：联系亚马逊上的热门评论员

卖家可以通过查看亚马逊上的热门评论者列表，可以访问一些最合格的评论买家的联系信息。

通过单击其用户名点击个人信息并查找其联系信息。

优点：你可以找到声誉良好的优秀评论家。

缺点：由于必须手动单击每个用户名，因此非常繁琐。此外，许多卖家会以这种方式与顶级评论者联系，因此普通卖家获得回复的机会很小。不仅如此，亚马逊还改变了顶级评论员的客户评论规则。卖家可以在上找到更多信息。从顶级评论者那里获得评论并不像以前那样有效。

方法3：亚马逊评论交易者网站

一些评论交易者网站可以为卖家提供评论服务。只需在其中一个站点注册一个帐户并启动产品即可。评论者将在他们感兴趣的网站上选择一些产品来留下评论并获得一些折扣作为回报。这样，卖家的产品将有更多机会在网站上曝光。卖家可以以折扣价出售卖家的产品，以换取可持续订单，这将有助于提高卖家的列表的排名。

以下是一些建议的第三方网站：

1. Vipon

Vipon是AMZ Tracker拥有的亚马逊产品的折扣网站。卖家必须是AMZ Tracker的成员才能推出卖家的产品。

2.Snagshout

Snagshout可以免费注册。推出产品至少花费5美元，如果批量推出，卖家可以获得折扣。

此外，还有一些其他平台，如GiveawayService和iLoveToReview。如果卖家有兴趣可以尝试一下。

缺点：对于像Vipon这样的评论网站，卖家必须先使用其他服务才能推出产品。由于这些网站的性质，与亚马逊的冲突很常见。这是因为他们获得评论的方式在某种程度上经常违反亚马逊的规则和政策。这也会影响卖家，他们可能面临经济损失的风险。

方法4：Facebook群组

评论家和卖家可以在Facebook群组中找到。卖家可以在这些组中发布卖家的产品，如果有人有兴趣，他们会与卖家联系。

以下是Facebook上的一些常见群组：

1.亚马逊评论家和卖家

2.亚马逊评论和社交媒体评论（美国，加利福尼亚州，英国，DE，FR，IT，SP）

3.亚马逊卖方和审稿人（美国，英国，德国）

4.亚马逊评论和交易组（美国，英国，DE，FR，IT，CA，ES）

优点：评论人通常会密切关注这些群组的新帖子，以便卖家快速得到答复。最重要的是，这些组中的帖子完全免费。

缺点：许多卖家在发送产品后与评论者失去联系，因此很难确保他们发布评论。你需要警惕欺诈行为。此外，一些评论者只会选择他们特别感兴趣的产品。如果卖家的产品不够吸引人，那么尝试使用这些Facebook群组可能不是很好。

方法5：第三方平台上的自由职业者

有些自由职业者提供产品评论服务。例如，卖家可以在Fivrr找到自由职业者来帮助卖家撰写评论，价格从5美元起。

优点：这些自由职业者很专业，他们可以提供有价值的评论。

缺点：它并不便宜。除此之外，购买评论是违反亚马逊规则和政策的。如果卖家采用此路线，那么如果通知亚马逊，卖家的卖家帐户将面临被禁止的风险。

以上就是免费获取买家电子邮箱的方法。

关于找到差评邮箱，我们总结了一些经验方法，虽然不能够百分百找到差评，但是在目前这种大环境下，除了订单名字比对，还是可以试一试以下的新方法，自己也测试过有些订单还是可以找到的，也希望能够帮助到各位卖家朋友。

方法一：后台查询法

当我们遇到差评的时候，可以根据这个路径查到退货详情表格：Reports -> Fulfillment and see all returns：

然后我们就可以根据这个表格的详情，查出来具体这个订单这个产品的一个退货原因。

一般来说留了差评的客户都会退货的，很少有不退货只是简单地留个差评屌你的。那么我们就可以去核对一下review的内容，看一看退款理由里面有哪些理由和review的内容高度相似的，把这个退款订单给摘出来，八九不离十就是这个人了，可以开始联系他了。

当然这里强调一下，当我们联系删差评的时候不要说的那么赤裸裸，你只需要道歉，然后愿意免费再送他一个完好无缺的货就够了。也就是full refund and product placement。

在站内信里面千万千万不要提review的事情，先把他哄开心，然后可以让他公正客观的评价一下我们的产品，就和正常的索评一样就行了。毕竟索评亚马逊并没有明令禁止，目前还是属于合规的范畴，所以整个操作下来并没有什么地方是违规的！

这里肯定有朋友要问了，万一类似的退货理由有几个订单怎么办？我们觉得都可以按照full refund and product placement来处理，当然前提是你的货不是很贵的情况下。因为一方面有几率联系到那个留差评的买家，从而让他改掉评价；另一方面就算是联系错了，也可以把未来的差评扼杀在摇篮里，而且很有可能因为你的良好态度后期索到了几个好评，毕竟对这些退货了而且又没留差评的人来说，你这么做对他就是意外惊喜，最后一封索评过去一般都会有留星级比较高的review的。另外，对喜欢要邮件模板的老铁再说一句：模板真的不要用，邮件还是自己写，用模板真的会死，一定要记住这一点！

方法二：Comment 回复法

每一条review下面都是可以comment的，也就是评论。你一旦comment以后，这个留评的人的邮箱就会收到邮件提醒，等于说间接给这个留差评的卖家发邮件了。这里强调一下，一般来说你申请了一个卖家账号，就会自动分配给你一个买家账户，你拿这个买家账户用你卖家账号注册的信用卡，随便买个50USD的东西，你就可以有comment的权限了。这里提醒一下，你们可以把这个买家账户上面的名字改成你的品牌名，这样comment的时候显得会更正式一些！

Comment这一块怎么写的话其实也是暗藏玄机的，写的好不好也会影响最终能不能把差评删掉。大家看看大卖家Spigen是这么操作的吧：

严格来说，这个模板还是可以学一下的，我们觉得写的很不错。留差评的人看到以后是有可能会回复你的，其他语句懂英文的都明白，侃妹也不细说，主要和各位聊一下亮点，文案里面其中一大亮点就是这个蓝字部分的链接，侃妹点进去看了一下，出现了下图这个页面：

上图就是直接可以和卖家取得联系的窗口，换句话说，这个留差评的买家点击链接以后就可以一键和卖家取得联系了，这样就大大的增加了你获取留差评买家联系方式的机会！我们也亲自尝试过，会有一部分买家直接邮件联系你了，后面怎么处理就不用说了，上面已经说过了。毕竟只要是正常的买家，不是恶意差评，只要能够帮他解决问题，一般人也不会为难你的！

（整理来源： 侃侃跨境那些事儿、 跨境日志）

上评率高达5%！亚马逊大卖家的上评review套路原来这么简单（图文）

如何高效获取高质量review的能力，再一定程度上决定着亚马逊卖家listing的曝光率。近日，亚马逊海外卖家的一款3C产品（SENSO品牌），这个Listing因有超3.2万Review，综合上评率达5%而引起行业关注。

该产品链接：

据了解，该链接在2017年的Cell Phones & Accessories大类中一直稳居前10，即便是产品尾期排名也在该类的100-300区间徘徊，销量可观。

他们上评review的具体操作其实不难——服务卡+着落页”索评的方式。即使用服务卡把客户引导至着陆页再要评价。

第一步丨服务卡填写的内容：激活一年保修，送15%OFF折扣码，请登录网站Sensoshop.com

第二步丨登录网站后，跳出下图，Connect with us to receive a FREE ARMBAND，点击图片跳转至另一个界面。

第三步丨Claim Your FREE Armband，要求输入邮箱和姓名，如下图显示：

第四步丨需要输入订单号（下图），网站需要认证为真实订单号，此时便跳转是下一页：

第五步丨请点击Review按钮，去亚马逊分享你的使用体验：

通过以上几个步骤，基本登录网站的顾客都会留下邮箱。根据数据显示，70万单、3万多个Review，5%真实上评率，估计10%的消费者登录了网站，有一半登录网站的顾客留下了真实Review。也是从这之后几乎所有国内大卖都使用了类似SENSO的着陆页网站。

那么，如何制作一个适合自己的着陆页呢？

【服务卡安全吗？】下图是SENSO链接Review图片里的截图，大家可以打开链接去Review图片里看一下，我简单看了一遍Review图片。发现有不下十张Review图片里被清晰的拍下了服务卡，并且服务卡上的文字和着陆页网址都清晰可见。

以此Listing这几年的火爆程度，一定有很多人在研究他、甚至举报他，使用各种方式举报的都有。而亚马逊一直没有出手，甚至是Review都没掉几个，此事也能看出亚马逊官方对服务卡片+着陆页的态度官方不公开支持、但是也不会打压.

除了上述通过【服务卡+着陆页】索评的方式外，以下还有18种传统的获取review的方式可供参考：

1.对已购买产品的买家进行催评

把这个做成是售后客服的一部分，在客观上也可以引导用户留评价。如果买家已经留了5星的feedback，稍加引导，希望他们对产品体验进行进一步陈述，可能一个五星好评就这么诞生了。

2.早期评论人计划

亚马逊安排专业的留评人员留Review，一个Asin收费60刀，可获得5个Review，有专门的标识。前提条件是：品牌成功备案，Asin价格不低于15刀，Review少于5个。

3.新品合并老款REVIEW

Listing的合并不仅仅适用于新建的Listing，对于一些上架已久，已然有一些Review的listing也同样适用。例如店铺里面有A、B两条同类产品，分别有自己独立的Review，卖家可以对这两款产品进行合并，合并之后的变体Listing的Review个数就是二者之和，Review的快速增长，使客户对产品更为信赖。

4. 合并僵尸Listing

有些卖家原先的产品不再售卖了，但产品链接和本身的Review还在，他们会通过高权限或者其他方法把这些Listing的品牌改成自己的品牌作为变体进行合并，或者作为一个变体存在就可以共享Review，在短期内获得大量的回流。

5.Amazon Vine 项目

亚马逊邀请最值得信任的reviewer留评，卖家无法与reviewer直接联系。Vine Voicse的Review相对普通的Review权重会更高，并且每条Review都有一个绿色文字Vine Customer Review of Free Product”标记。因为是亚马逊官方评价，所以不一定得到好评，产品质量差不建议做。

6.改善产品和Listing

能避免差评、增加好评。分析所有的Review、Feedback和买家的消息，把不好的找出来，比如产品缺陷、包装瑕疵、产品与Listing不一致等等，还可以汲取竞争对手的优点，然后改进自己的。

7. 直评

在没有购买的情况下，直接为产品写Review。这样做的优势是快，当时发布，当时就能够上去，掉起来也快。

8. 定制VP

有些评论上方会有红色的字体写着Verified Purchase，简称VP标志”，这些评论更加真实，也会排在更加靠前的位置。基本方法是提交给服务商，用他们的小号跟卖刷单留Review。

9.通过Feedback来拓展Review

收到客户Feedback的几率要远远高于Review，卖家不妨对自己店铺收到的Feedback进行梳理过滤，对于Feedback中满意度高的顾客，发邮件表示感谢，同时，在邮件中，引导客户给出产品Review。这种获取Review的方式，如果邮件写得恰到好处，获取Review的效果非常明显。

10.折扣产品或免费产品

向买家提供折扣码或者免费发送产品，然后买家同意并留下评论。

11.售后服务卡

如果是自发货，卖家可以完全掌控包裹，使用FBA的话，只能控制产品包装。无论哪种方式，卖家都有机会在包装或产品包装盒中放点信息来索评。当然也可以通过产品手册向用户表达感谢和请求留评，通过详细的介绍让买家更了解你的产品，减少差评的发生，增加留评的机会。

12.利用独立站

通过独立站向消费者进行销售，并引导他们在亚马逊上购买后进行评价，和买家联系相对安全。

13.Youtube红人测评

在Youtube上面找跟红人过往测评的产品具有相关度的，然后让他们给自己的产品进行测评，一般他们都是通过拍视频来给产品进行讲解，这种方法会大大的提高产品的转化率和留评率。

14. Deals网站

通过注册一些deals网站，如Vipon，Snagshout等，在这些网站上发布折扣产品，然后换取Reviews。需要支付一定的费用给到网站才能进行产品发布。

15.利用各种论坛

许多人喜欢聚集在各种论坛上，讨论他们感兴趣的事。Reddit就是一个典型的例子，人们还在里面建立了很多群组，讨论自己的话题。可以免费赠送一些产品给他们，请求他们在你的产品下留下Review。

16.卖家自己评论

专门开设一群买家账户，用来评论自己的产品或者在不同地点时间段提交评论。

17.找朋友或熟人购买并留评价

如果自己正好在销售国家有熟人、朋友或者老客户，可以邀请这些朋友购买留评。因为评价真诚且不会出现负面评价，这些评价对于初建的Listing的曝光和排名帮助还是比较大的。

18.Facebook groups

在Facebook reviewer groups里面聚集了大量的卖家和Reviewer，在里面发帖寻找Reviewer，代价是需要免费或者给大量的折扣给用户，他们才会愿意留Review，成功率往往较高，可以快速的获得大量的Review。

（整理来源：大宝站外推广，Max上评哥）

亚马逊工具推荐：卖家必备工具之——退款索赔、产品发布和反馈服务

早前我们盘点了2024年亚马逊卖家必备工具之关键词排名&产品内容优化”和库存管理、多渠道销售和产品定价”。而为了帮助卖家改善客户购买体验、提升客户终身价值，我们在本文总结了15款关于订单退款、产品发布和反馈服务的售后工具。

退款索赔工具

众所周知亚马逊会通过电子邮件通知卖家客户退款退货的信息。亚马逊为平台客户提供45天的退货期限，而由亚马逊平台管理的订单预扣款项也会在客户退回产品时退还给客户。

但整个流程并不总是如此。有时候，亚马逊客户退回其产品后并未收到亚马逊的退款，而卖家有责任找到流程问题并提交退款请求。但对于卖家而言这个过程有一定难度，而卖家在亚马逊仓库发生库存损坏后请求赔偿的过程也是如此。这时，卖家可以使用第三方工具，更好地进行退款事宜。

AMZ Suite

AMZSuite通过提供自动化服务，协调丢失退款、损坏库存等赔偿问题，并且能够删除负面反馈、请求索赔，帮助卖家实现利润最大化。

AMZ Refund

AMZ Refund是一款查找合理赔偿的卖家工具。由于FBA库存产生的合理赔偿往往难以发现，因此亚马逊FBA卖家很可能会由于亚马逊的失误需要对损坏、丢失的货物或其他后果承担赔偿。AMZ Refund就是针对解决这一问题而设计的卖家工具。

Refunds Manager

通过使用卖家亚马逊账户中的MWS凭证，Refunds Manager会确定丢失或损坏的货物，查找出未付款订单或给予顾客多余款项的订单、近期退货以及客户申诉。一旦Refunds Manager确认出现上述情况，就会代卖家自行处理，跟踪申诉过程，确保亚马逊将赔款退还到你的账户。

Refund Retriever

Refund Retriever为亚马逊卖家提供包裹审计恢复程序和包裹管理，是一家包裹和物流审计公司。不过其只审计UPS和FedEx帐户，暂未与DHL或USPS合作。

亚马逊产品发布/反馈服务

产品评论在很大程度上影响产品的曝光度、评级和客户印象，尤其是在推出新产品或新系列的时刻。此外反馈管理也是卖家优化客户体验、打造良好品牌形象的关键环节。

Viral Launch

Viral Launch旨在帮助企业在不断变化的亚马逊平台中高效运营。 Viral Launch专注于产品发布、亚马逊listing优化、产品摄影、产品包装&标签设计以及评论追踪电子邮件。

此外其还拥有巨大、可靠的亚马逊数据库。该数据库支持产品查找、市场研究和关键字研究。

FeedbackFive

FeedbackFive是一款老牌的自动反馈管理工具。该工具支持创建自定义广告系列以请求卖家反馈或产品评论，同时自动发送支持负面/中立评级提醒，匹配买家评论等功能。该工具还将监控卖家的ASIN并获取每个产品的变化和详细信息。

JungleScout

Jungle Scout能够帮助卖家预估各类产品在亚马逊上的利润空间。帮助卖家根据实际数据做出决策，卖家只需点击按钮即可查看产品的每月预估销售额、畅销商品排名、收入或其他关于营收的重要数据。此外这款工具还支持数据过滤、整理和导出成CSV文件形式，随时保持卖家关于亚马逊产品研究的更新和推进。

此外Jungle Scout在Web App中的产品跟踪器还将帮助卖家监控竞争对手定价、库存、利润率等关键数据。

SnagShout

Snagshout是一个社交折扣网站，可以在消费者和品牌之间建立起更好的联系。该平台与许多公司合作，在主流零售网站（如亚马逊）上为消费者带来新产品的优惠。对于卖家而言，该平台是一个值得选择的新品发布渠道。

eComSpy

eComSpy为卖家提供详细的报告，其中包含产品竞争对手信息，卖家无需花费数小时进行相关研究。此外这款工具可以快速收集卖家计划采购的产品的数据（如产品评级、亚马逊费用、是否是亚马逊自营、潜在盈利数据等）。

iLoveToReview

iLoveToReview与其产品合作伙伴一起，为消费者们带来了价值数十万美元的免费和折扣产品，并迅速成为受追捧的亚马逊卖家服务之一。

Amazon Vine

亚马逊Vine计划邀请评论者发布对（免费）新产品或预发布产品的意见，以帮助消费者做出购买决策。根据亚马逊的说法，所有Vine评论都是亚马逊选择的Vine Voices（官方评论员）的独立评论，卖家不能影响、修改或编辑评论。亚马逊还表示，只要评论员遵守发布指南，就不会修改或编辑Vine评论。如果卖家即将推出的产品有一定特色或质量保障，可以考虑尝试这一渠道。

Feedback Genius (Seller Labs)

这款亚马逊自动化邮件工具可以提高卖家的客服效率，此外还可同步追踪ASIN、SKU、交付过滤条件以及正负面的反馈通知。

从请求产品评论到卖家反馈，Feedback Genius可以自动完成整个过程，从而帮助卖家更好地控制亚马逊卖家帐户和产品，节省评论、反馈的管理实践。更重要的是，该工具在100％符合亚马逊的服务条款下真实有效。

Feedback Five

这是一款评级分数的管理工具，其支持自动化的反馈管理流程，可以自动替卖家发送评论请求邮件。

efficient era

该工具几乎满足亚马逊卖家的一站式需求，从客户评论匹配、亚马逊邮件自动化管理、评论通知、卖家反馈到增值税自动化开单、批量订单通知和销售图表一应俱全。

（编译/雨果网 郭汇雯）