如何提高用户注册转化与用户激活

用户注册转化与用户激活始终是营销人员的重点工作之一。一个优秀的产品，需要在最大程度上保证用户活跃度、高留存率和低流失率。

用户点击(营销广告/活动)—用户注册转化—用户激活—用户留存—用户付费转化”这一流程构成了一个典型的用户漏斗模型。而其实每一个环节，又可以看做是一个个独立的漏斗模型。增长黑客Growth hacker强调用数据驱动增长，所以每一个独立的漏斗模型，我们同样可以用漏斗分析、群组分析、留存分析等方式，来洞察用户的行为轨迹，最终目的皆是为了提高注册转化率、留存率以及提高用户生命周期价值。这是增长黑客的主旨要点，谨记。上一篇文章我们分析了《循序渐进的增长黑客指南：找到产品和市场的最佳契合点PMF》，本文我们主要来讲解如何提高用户注册转化与用户激活。在某种程度上，这可以等同于如何获客/用户拉新。因为无论你采取什么样的方式方法，涉及到用户拉新，你就会面临如下几个问题：

你能判断你的目标用户吗？你能判断你的文案好坏吗？你能判断你的渠道优劣吗？你能评估落地页转化效果吗？

不知你发现了没有，你所做的用户拉新，其实事关四个要点：用户、内容、渠道、转化。所以本文就从这四个角度来展开。

一、目标用户怎么找？

用户画像Persona用户分层segmentation

首先，用户画像是一个老生常谈的问题，这里我不再赘述。特别需要明确的一点是：用户角色≠买家角色，用户画像≠营销对象。举个简单的例子——谁是少儿图书的目标客户？是孩子还是父母？孩子作为读者，这意味着我们可以将孩子视为该书的用户角色，将父母视为是买方角色，因为父母是最终替孩子购买少儿图书的决策者。所以如果你是少儿图书的产品经理，则需要综合考虑你的用户角色和买方角色、用户画像与营销对象，这样才能正确制定你的销售策略。

其次，用户分层&分群是一个Group的概念，是一种精细化运营的营销策略。它的最大价值，就是不同的用户层级，采取的手段不一样。随便举个例子，如果我们运营一款社交电商产品，针对新老用户的策略往往是不一样的：针对新用户，我们往往是引导他进行初次付费转化；而针对老用户，我们是要刺激他复购。如果你有数据驱动”这样一种思维，你对新老客户的运营策略应该是区别对待的。

大家可以参考我过去的文章，把用户画像、用户分层好好梳理，明确你的产品的目标用户是谁？以及你的产品为他们提供什么样的价值？只有知道你的准确目标客户，你才能有针对性的做文案策划，切忌不可广撒网。

二、文案好坏如何甄别？

在知道你的目标用户是谁之后，那么你需要针对你的目标用户，做出营销方案，文案能力以及营销策划能力可以体现一个营销人员的真实水平。

你需要明确你的文案/营销策划的目的是什么？是讲述品牌吗？是用户拉新吗？是付费转化吗？还是其他？不同目的的文案是不同的，你需要用你的文案牵着用户的思路走，比如说——

如果是为了纯做品牌故事，你的文案可以介绍产品价值、创业历程等；如果是为了用户拉新，你可以结合User Referral用户邀请好友奖励机制等活动策划；如果是为了付费转化，对于B端产品，你可以强调商品价值，比如你的产品可以为企业节省40%的成本，或者是提高50%的效率等；如果是C端产品，那么你可以强调商品受欢迎的火爆程度，或者是做促销优惠的活动形式，主打的是性价比。

以上只是简单的例子，总之，文案的重要性不言而喻。

那么如何甄别文案的好坏？相同的活动策划，需要准备几篇文案？

我的建议是，准备2篇或多篇文案——因为我们需要做文案A/B测试。

文案的A/B测试很重要，它是用户转化漏斗模型中很重要的一环。

2008年奥巴马竞选文案和Button A/B测试

2008年奥巴马意在竞选美国总统，当时奥巴马的线上营销策划团队负责其竞选募捐网站。而网站最核心的目标是：让网站的访客完成注册并募捐竞选资金。这个奥巴马的线上营销策划团队当时做了一个非常成功的实验：通过对多个不同风格的视频文案以及底部Button进行多次AB测试。

2008年奥巴马竞选视频文案A/B测试

最终上图最右边最优的版本将网站注册转化率提升了40%，而这40%的新增用户直接带来了6000万美元募捐资金。

2008年奥巴马竞选视频文案最优版本

三、渠道质量如何分辨？

现在是个新媒体/社交媒体高度发达的时代，这也给了我们媒体宣传有了更多选择，但是我们在进行营销活动的时候，必须要剔除劣质渠道，筛选出高质量的渠道或者说符合我们产品用户画像的渠道，然后投入较大的营销经费和人力，重点运营。

那么如何判断渠道质量的好坏，具体我们需要判断每个渠道分别导流了多少访客，哪些渠道的用户注册转化率较高，以及哪些渠道来源的用户质量比较好。

我们可以看下这个渠道分析的例子——

渠道–获客渠道

根据上面的获客渠道漏斗模型图，我们可以了解到，Facebook和Google广告在访客导流方面是最多的。

但以上两个渠道仅仅是引流，用户注册转化情况如何？

所以我们可以进一步分析漏斗，判断每个渠道的用户注册/付费转化情况——

漏斗–各渠道用户注册/付费转化率

我们可以从上图各渠道用户注册/付费转化率的图中看到，Facebook渠道的用户占了总付费用户数的40％；而来自于Instagram的用户的注册及付费转换率是最高的；而相反，Google广告营销虽然导流了25％的用户，注册/付费转化率却只有6％。

所以，根据以上两个漏斗分析，我们可以判断，Instagram的渠道质量是最好的，产品之后可以在Instagram上加大营销预算，而相反的，Google广告营销这个渠道质量是比较差的，产品之后可以减少营销预算。

我们在进行渠道分析的时候，需要跟踪渠道情况，根据访客数、注册转化率、付费转化率等指标（依据产品属性而定），对渠道质量的优劣进行评估，这才是用数据驱动增长的正确方式。

四、如何提高落地页的转化效果？

落地页A/B测试是快速提高注册转化率的方式，主要要点有：

题图文案A/B测试关键文案描述A/B测试CTA按钮(Call to Action)在线填表要设置在当前页且填写简洁

掌握这四个要点基本可以在某种程度上提高落地页注册或付费转化率。

注意，不同的方案之间在没有进过A/B测试之前，是没有谁好谁坏的，必须经过A/B测试后，才能确定哪个方案更适合你的产品。所以以下的案例只是举例——

题图文案A/B测试

要点：题图文案尽量突出你的优势，比如能够节约多少成本，提升多少销量，提高多少效率能。

关键文案A/B测试

要点：关键文案的描述一定要突出产品的价值，关键文案的重要性仅次于标题，是提高用户注册转化率和付费转化率很关键的一个要素。

CTA(Call to Action) A/B测试

要点：CTA的A/B测试包含多个方面：不同颜色的button需要测试，Button上文案的表述需要测试，Button放在Landing page的哪个位置也需要测试。最后按照测试结果，择优选择。

在线填表A/B测试

要点：在线填表要设置在当前页且填写要简洁，不要复杂，减少用户操作成本。

五、如何提升用户引导促进转化？

如果你的产品是App的话，如何通过提升用户体验，以促进用户注册转化？

用户引导Onboarding是一个很好的办法，希望对你有帮助。

Onboarding有如下三个作用：

介绍产品功能，提现产品价值；用基本手势为用户提供操作说明；引导用户完成关键步骤：比如注册、完善个人信息、发文、购物等；

启动页引导Onboarding

要点：启动页的引导图需要简明扼要地告诉用户产品的价值、产品的功能等。以QQ阅读举例，它的用户引导页文案抓住用户核心痛点：数量多、免费、更新快，同时文案对仗工整，一气呵成，极便于用户理解以及快速引导用户进入产品。

用户操作引导Onboarding

要点：在特定的用户操作的节点，用手势给用户提供必要的操作说明，减少用户操作成本。这种新用户引导模式很简单，但也很实用，它可以以许多不同的方式实现。

引导用户完成关键操作Onboarding

要点：用户引导Onboarding很关键的一点是引导用户完成App上最核心的产品功能，以及引导用户完成产品的关键步骤，比如：注册、完善个人信息、发文章、购物、收藏等。

如果你的用户引导Onboarding设置合理，那么你的用户注册转化率势必会提高。

总结

关于如何提高用户注册转化与用户激活，关键就在于用户、内容、渠道、转化”这四个要点，这里的难点在于数据分析，如果你能将漏斗分析、留存分析、A/B测试等方法落实到每一个关键要点上，找到问题症结，再针对性地运营，那么提高用户转化率也就不是难事了。

作者：席文奕，蝌蚪互娱联合创始人，关注SaaS行业应用、大数据分析及业务增长。

本文由 @ 蝌蚪互娱 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自 Pexels ，基于 CC0 协议

WhatsApp新手指导——注册、养号、防封

我们都知道WhatsApp在海外社交媒体中的重要地位。

WhatsApp是94个国家最受欢迎的消息应用，包括阿根廷、捷克共和国、德国、爱尔兰、以色列、瑞士和英国。

其覆盖面甚至远超微信。

关于WhatsApp，如果还不会注册，养号，防封号，今天就跟TT一起了解下怎么操作吧！

注册流程及注意事项

WhatsApp基于手机号注册，推荐海外手机号。需要科学上网。安卓在Google Play下载，苹果在App Store下载。

Apple端，你会看到WhatsApp Messenger和WhatsApp Business。两者的区别在于，一个是个人交流，一个是公司使用。

在WhatsApp Business业务上，会展示网站网址，产品目录，公司描述等。对公司来说更权威。

所以你可以做出自己的选择。

注意：

1.注册时请使用稳定的网络环境。不要注册未知的代理IP(白嫖容易发生事故)。尽量避开公网，尽可能使用流量。

2.如果没有收到验证码，可以等一会儿，点击致电给我”。

参考往期文章：whatsapp收不到验证码怎么办？

3.如果该设备上的账号已经被封，请务必在重新注册时清理手机设备。

创建后填写资料、选择新联系人，邀请加入WhatsApp就可以开始聊天了。

养号注意事项

新注册的账号就像一个婴儿，脆弱不堪。WhatsApp有脸书做后盾，风控团队强大，所以使用的时候一定要多加注意。

注册后，必须有一个养号周期。

新注册的账号请不要加很多好友；请不要向不同的人发送相同的消息；请不要将大量号码导入通讯簿。这些具有机械行为的倾向。刚注册加好友请不要发太多字符；请不要邀请非联系人入群；请不要频繁单向添加好友，先在通讯录中添加老朋友。保持账号活跃，时不时更新动态，发一些视频，让WhatsApp用算法判断你是一个有粘性的优质用户。

通俗来说，可以先加一些老朋友，尤其是对方通讯录保存了你号码的人。

除了这些，平时也要多用用，多玩玩动态视频和发发动态，让WhatsAPP算法判定你是一个高粘性，高质量的用户。

养一段时间，再使用工具群发

还有一点，跟领英有点像。尽量避免多个手机登陆一个号，或者一个手机登陆多个号

如果一定要的登陆的话，记得把原来的手机完全退出后，再在新手机上登陆。总之就是要表现的很纯粹的用户，等自己的号养起来后，再营销。

以上皆是养号期间需注意事项！

4.与脸书群不同，WhatsApp群不能通过平台搜索添加，只能通过成员邀请。

群组中的账号又是非常精准的，所以一旦获得群链接，就不用大海捞针的群发，广撒网不精准很容易被举报。所以找一个属性匹配的群体，既可以规避片头风险，也有助于精准营销。

预防被封号：三个方面

1.环境

遵循一机一网”原则。

/一个账号登录一个设备。

换设备登录时，退出原来的设备，因为换新手机登录，WhatsApp会读取通讯录，一旦多号通讯录交杂在一起，会有封号风险。

/账号长期在一个网络环境下

用流量，固定、安全干净的网络环境能减少被连坐的概率。

/如果是PC端登录，手机也必须保持登录，最好保持两端网络环境一致。

2.消息

注意与陌生人打招呼。

由于陌生人消息可以直接举报，大多数被封都是源于被举报。所以千万别引起客户的拉黑和举报，非常容易引起封号问题。

发送信息时，可以从四个角度减少客户的拒绝和不信任。

先礼貌问候，真诚介绍自己；

再提对方，如何得到他的联系方式可以提，可以夸，可以兴趣盎然的和他讨论(可以先回调客户，知己知彼百战不殆)；

然后说明能给他带来的好处，比如他自身的优势或者他所担心的问题有哪些可以解决；

最后，交个朋友:很抱歉这次打扰你了。如果你想了解中国的产品或者有趣的事情，可以随时找我聊天。

3.群发

群发不当也容易被封号。

所以一定要注意群发的频率和数量，然后再发。

短时间内发送大量消息，发送同样的信息有风险，每天最好控制在50条以内。

除了不能太短，如果像机器一样固定发送间隔也有风险，可以是少量多次，群发频率不要太规律。

4.WhatsApp营销工具

whatAPP助手可以从谷歌地图，whatAPP群组以及Facebook，领英，推特，Instagram，YouTube，pinterest等六大社交平台批量采集目标客户电话，并且一键批量验证哪些手机号开通了whatAPP账号，解决客户资源的问题。

针对已注册WhatsApp客户进行群发信息询问采购需求。WhatsApp地址：www.dytls.com

更多文章：

WhatsApp新手指导——注册、养号、防封

这个免费的海关数据千万别错过！（福利来啦）

图灵搜 - 顶易软件 - 外贸客户开发软件 - 寻找国外客户更轻松