大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下跨境电商运营工作内容有哪些的问题，以及和跨境电商运营工作内容有哪些的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！

跨境电商运营是做什么的？运营的日常工作是做什么？

随着国内电商的逐渐饱和，越来越多的人涌入了跨境电商领域，那么作为一个跨境电商运营工作，每天是做什么工作呢？今天就主要为大家分析跨境电商运营做什么的？跨境电商运营怎么样？

当然跨境电商运营要学的东西还是比较多的，不只是上传商品，图片优化，基本信息优化这么简单。

商运营专员的工作就是需要做产品推广、做优化排名、对内容进行策划和编写、还要分析数据、店铺与产品更大的曝光率，提高一个成交率。运营做的东西比较杂，只要能提高销售额的事情运营都要去做。

掌握基本运营技能：

1、打造优秀的Listing撰写技能

2、平台运营的技能

3、物流配送管理技能

4、客户运营

电商的一个重要环节就是客户服务，只有处理好跟客户的沟通的细节，才能给顾客更好的购物体验，从而带来销售量的增长。优秀的运营人才能够利用listing、Q&A、评论、邮件等不同渠道，在售前与售后与客户进行及时适当的沟通，提升品牌好感度，让客户在购买产品后乐于推荐给更多的消费者。

运营日常工作有哪些？这个问题看似简单，其实做起来还有些复杂，因为要想成为一名合格的运营每天的工作内容真的很多很多。当然不同的运营职位对运营者的要求也是不同的，这里就来和大家说说，基础的跨境电商运营者日常工作都需要做哪些事情。

查看销量和销售金额：这自然是需要每天关注的。并要看出其背后的一些因素：什么因素造成的销量增加?是否可以将这些因素继续发挥?其增加是否可持续?如果销量下降了，又是什么原因导致的?是偶然因素还是不可回避的?该制定什么对策来应对?等等。

客服工作：邮件回复、纠纷处理、差评联系和跟进等客服工作，都是必须的，但需要提醒的是，在处理客服工作中，卖家一定要学会换位思考。

选品：产品开发工作意味着你要审视市场的现状，并根据对现状的分析，预测市场趋势，这种分析和预测不意味着必须选择具体的产品，但坚持做新品开发，能够培养对市场的敏感，同时，也有可能发掘到潜在爆款产品。

Listing优化：如果一个运营把Listing优化作为日常工作，就更是大错特错了。Listing的优化讲究节奏，只有在特定时刻才叫优化，在很多时候对Listing的变动可能只能叫调整”。

推广：这个是运营应该做的日常的工作了。但是，我是说但是，需要有细化的指标出来，如果仅仅是看一眼花费了多少钱，没有点击不开心，有点击没转化也不开心，却不思考数据背后的因素和逻辑，不考虑对广告的优化调整，那么，这样的检查也是无效的。

最后说一句，运营工作是一个循序渐进的工作更是一个需要不断维护的工作。

跨境电商运营的工作内容

1. 新品开发/选品:虽然做为卖家的你已经拥有了可以支撑当前业务发展的稳定产品，但产品开发工作应该是运营长期坚持去做的事情，产品开发工作背后的价值是，你需要审视市场的状况，并针对状况分析，预测市场趋势，这种分析和预测不意味着必须选择具体的产品。坚持做新品开发，能够培养对市场的敏感。如果这个过程中，你对市场敏锐嗅觉和能力评估，是正向的，也可以发掘到潜在爆款产品，笔者想说不要为了选品而选品，这样很痛苦，还容易出错选品失败。

2. 开通账号、上架、优化产品:上架产品的时候，要把握自己产品的优势，注意选择使用的关键词，一定和自己产品具有高度相关性，该相关度直接影响到产品的成交转化率。优化产品listing，需要抓细节，包括产品图片、产品标题、产品描述等等。具体来说就是对产品主图进行处理和优化调整，信息需真实可靠，不得出现有虚假违规的情况;标题除了英语形式之外，还应该兼顾其他语种，以便不同国籍客户阅读，尤其是一些小语种，应该做到准确无误翻译，注意标题长度适中，词语运用不重复出现，多使用当下网络流行热潮词汇，增加新颖度。(跨境电商ERP Orderin可以为您批量商品上下架、修改价格、修改库存数量等商品管理)

3. 策划活动:策划活动是运营的重中之重，无论境内境外客户，促销活动总是可以很好地吸引到他们眼球，提高转化。促销也是增加引流的一种有效方式。跨境电商平台有活动推出时，请尽可能去参与。

4. 刷单:还有一项非常有争议的工作就是刷订单，做测评，虽然现在亚马逊平台对刷单这个行为抓的非常严格，不少卖家因为刷单被封了号，产品下架，评论删除。测评还是卖家们必做一项工作，尤其是对于一条刚上架的产品来说，没有评价，哪怕有流量也很难转化，为此刷单必不可少，怎么刷呢?

上架产品后，开始做测评，数量不能过多，新产品一般排名和关注不好，因此，在上架的前14天，每周不要超过3个，后面再逐步的增加，通常在上架后的30天里差不多刷上10个左右。

当然刷单后，评价也是要增加的，直评、vp都要，注意控制数量，一定要符合自然的比例，注意让这些订单和评价越自然越好。

5. 产品推广:为了之后产品的爆单，有几个订单和评论后，卖家们可以通过做广告开启自动广告，为产品进行引流，前14天通过自动广告来检验一下产品关键词是否符合客户的搜索习惯，是否有流量高但没有转化的词，及时查明原因，对产品listing进行调整，然后是在搜集到关键词后通过手动广告投放。而当评论达到参加促销活动的规则后，根据自己运营的需要，考虑是否报名参加即可。

TIPS:在完成了上面推广工作后，卖家们还可以通过推特、脸书、各大折扣网站来寻找客户，曝光自己的信息。

6. 客服工作:卖家客服还需要做好客户咨询和评论维护，及时的索评，对客户问题及时回复，可以创建Q&A列表以便做到及时回复，。需要提醒的是，客服工作看似是被动型工作，但在处理时一定要积极主动多换位思考，服务好一个满意的客户不难，难的是如何让每个客户变得满意，注意总结处理过程中的技巧，总之，要学会换位思考，如果你的解答不能令自己满意，那也一定不能让客户满意的。

7. PMC工作:PMC在生产型企业指生产计划进度的跟进和管控，这里指FBA库存销量评估和FBA备货发货安排。作为跨境电商运营人，一定要根据销量和库存，安排好备货发货工作，以免辛辛苦苦打造的Listing，因为断货而导致销量不达标的尴尬局面，所以，根据销量控制好库存，根据发货时效，安排好发货，至关重要。(跨境电商ERP Orderin可以汇集各个平台店铺的订单到达一个中台，统一审单、智能审单、快速拆单、赠品管理等;分布式集中库存管理、统一发货、就近仓发货，很好的杜绝了大促订单超卖问题，还可以大大降低物流成本。)

8. 数据分析:运营要学会读数据，流量数据、销售数据、广告数据，都是必须分析的。不关注流量数据，跨境电商运营就失去了基础;不关注销售数据，就会对销售的变化不敏感，失去目标;而不关注广告数据，导致广告ROI不能量化没有效果还茫然不知。(跨境电商ERP Orderin对卖家来说更为强大之处是:与Oracle NetSuite ERP原生集成;前端运营数据，可以即时的反馈到后端财务系统中，实时掌握公司的运营结果，可以从货品、平台、店铺等维度细分出经营结果，便于卖家老板及时调整方向、及时决策)

跨境电商运营是做什么的？跨境电商如何做运营推广？

随着国内电商的逐渐饱和，越来越多的人涌入了跨境电商领域，亚马逊、Facebook、独立站等等平台都在不断壮大，相信有很多向往做跨境电商运营的小白都想知道跨境电商运营的工作内容是什么，又需要我们拥有什么样的技能呢？今天就主要为大家分析跨境电商运营做什么的？跨境电商怎么做运营推广？

跨境电商运营得东西还是比较多得，不只是上传商品，图片优化，基本信息优化这么简单。里面涉及得东西非常得多。其实在网上你搜索的时候，搜索出来的基本上都是没有太多效果的东西。要想学到核心的东西，那么你就必须要去公司，或者培训机构进行学习。只有这样你才能够真正的学到好的运营技术。才能提升自身的能力。

熟练掌握跨境的所有岗位，企业内部有采购、选品、产品刊登、付费产品推广、视觉美工等这类职位，你必须要对这类岗位有所详细了解，知道不同岗位负责什么事情，具体工作中沟通协调的内容特别多。外部跨境岗位熟练掌握。跨境电商是一个大市场，不光是跨境电商卖家，也许还会必须货代物流、知产财税这类相关的服务机构，自己平常必须要多积淀一些相关的资源人际关系，对做跨境电商有好处。

电商运营专员的工作就是需要做产品推广、做优化排名、对内容进行策划和编写、还要分析数据、店铺与产品更大地曝光率，提高一个成交率。运营做的东西比较杂，只要能提高销售额的事情运营都要去做。

掌握基本运营技能：

1、打造优秀的Listing撰写技能

2、平台运营的技能

3、物流配送管理技能

4、客户运营

电商的一个重要环节就是客户服务，只有处理好跟客户的沟通的细节，才能给顾客更好的购物体验，从而带来销售量的增长。优秀的运营人才能够利用listing、Q&A、评论、邮件等不同渠道，在售前与售后与客户进行及时适当的沟通，提升品牌好感度，让客户在购买产品后乐于推荐给更多的消费者。

怎么做跨境电商运营推广

首先，经过数据分析选定一个好产品，做好上架之前的准备工作：标题、描述、关键词等都要做到尽可能地道的英语表达，以及符合不同人种的使用习惯。其次，做好站内的推广，如站内的点击广告。Deal之类促销活动，能做的话，当然尽可能申请去做。

进而，就是做好站外引流，包括Facebook粉丝引流、Instagram粉丝引流、TK引流、打折促销平台引流(优惠券之类的）、论坛引流、搜索引擎引流等。最后，当有销售产生时，想办法跟客户产生互动，了解产品的潜在问题，不断优化产品，改进产品缺陷，并尽可能留下好的Review，形成一个正循环。

如何引流呢这个在我首页往期的文章都有写到，感兴趣的小伙伴可以去翻一翻我的主页文章，有详细的说亚马逊、独立站等平台如何引流。不过有一点要注意，我们做跨境电商的行业，肯定会有多个账号或者多个店铺的存在，那么我们也知道近几年亚马逊大量封号，对于我们多账号多店铺的卖家来说是不利的，如何防止我们的账号被封就一定要做好账号店铺防关联问题，要无时无刻确保我们账户的安全，不能让我们的努力白费。

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