Shopee台湾站点更新优选卖家标准：提升物流服务质量

Shopee台湾站点宣布将于2024年6月24日更新优选卖家标准，新政策生效后，卖家在6月17日至6月23日这一周的迟发货率表现将按最新标准进行要求。此举旨在提升平台物流服务质量，确保买家获得更优质的购物体验。以下是新标准的详细解读及注意事项：

新标准的关键点

迟发货率：卖家需确保在指定时间内发货，新的标准对迟发货率有更严格的要求。

考核周期：卖家的迟发货率将被严格考核，从2024年6月17日至6月23日这一周的表现将按新标准评估。

优选卖家资格：卖家必须密切关注并适应新标准，以保持其优选卖家资格，避免因迟发货率问题被取消优选资格。

卖家的应对策略

提前备货：确保库存充足，尤其是在促销活动和购物高峰期间，避免因缺货导致的发货延迟。

优化物流流程：与可靠的物流服务商合作，确保订单及时处理和发货。可以考虑使用Shopee的推荐物流服务，以提高发货效率。

实时监控订单：使用Shopee后台的订单管理工具，实时监控每一笔订单的处理进度，确保按时发货。

提高客服效率：加强客服团队的响应速度和服务质量，及时处理买家咨询和售后问题，提升整体购物体验。

自动化工具：利用Shopee提供的自动化工具和插件，优化订单处理流程，减少人为错误和延迟。

新标准带来的优势

提升买家满意度：严格的发货标准确保买家能更快收到商品，提升购物满意度和复购率。

增强竞争力：优选卖家标志不仅提升店铺的可信度，还能增加商品的曝光率，吸引更多买家。

促进行业规范：严格的物流标准促进行业内的规范化运营，提升整体服务质量。

Shopee台湾站点更新的优选卖家标准对卖家提出了更高的物流服务要求，卖家需密切关注并适应这些变化，通过优化库存管理、提升物流效率、加强客服服务等措施，确保自己符合新的标准，从而保持或获得优选卖家资格，提升店铺竞争力和买家满意度。

卖家故事 | 有橙：Shopee中国台湾垂直类目独特运营法门

据2018年最新数据，Shopee App在中国台湾市场下载量高达1600万，占中国台湾人口近7成，是全台湾最受欢迎的移动购物平台！搭着Shopee中国台湾市场顺风车，文具垂直品类卖家有橙从某宝到Shopee，2018年9月成功开店，轻松做到日出百单，11.11仅靠关键字广告和店内活动单量翻了5倍！本期，Shopee诚邀有橙分享垂直类店铺的经营理念和运营秘诀，卖家朋友们记得收藏分享，速速记下干货。

有橙2012年开始做某宝，主营类目是民族特色产品，手工编织品等，但因为行业天花板有限，客单价不高，2017年根据之前的供应商相关优势，转型至文具类目，目前某宝店铺为两金冠（卖家好评需要达到1000001分以上，才能成为两金冠店铺）。有橙在某宝上虽业绩表现优异，但仍对国内电商红海的激烈竞争倍感压力，面对新兴的东南亚和中国台湾蓝海市场，他们毅然决然扬帆开拓。

如今中国国内电商的流量费就如实体商业时代的进场费一样，已成为商家获得渠道资源的必要成本。有橙指出：某宝软文找博主合作，粉丝量多一些的博主，仅1篇软文价格就要上万，国内电商KOL营销获取流量成本太昂贵。”

不仅如此，有橙表示国内电商运营隐性成本也相当高，例如产品视频拍摄：主推产品需要找外包团队拍摄精美视频，一条视频动辄几千元。而文具类产品包装更新快、视频生命周期短，仅几个主推产品的视频拍摄就需要极高成本。

国内电商流量越来越贵，获客成本不断增加；运营隐性成本高，影响店铺最终利润。开拓新市场成为新时代电商发展的趋势与要求。

选择哪一个市场？有橙有着自己的思考。国内卖家出海主要有四个市场，对于欧美市场，有橙认为这是一个存量市场，消费者已经被完善的电商环境所包围，如果贸然去开拓，就是一种硬碰硬”，挑战太大；对于中东市场，有橙认为虽然其客单价可能比东南亚高，但中东地区环境陌生复杂，存在风险；对于非洲市场，有橙感觉像三四十年前的中国，太原始风险很高。

几番对比之下，有橙深感东南亚和中国台湾市场规模大、发展潜力大、增势明显，且相较欧美、中东、非洲，和国内平台的电商文化氛围更相近。

选定了市场，就要选择平台。好的平台就像战略合作伙伴，可以互相支持协同发展。有橙认为Shopee和某宝相似，并且容易上手，基础运营操作上完全没有任何障碍，平台的一站式跨境卖家解决方案，让跨境卖家轻松起步，放心赚钱。同时，类目专营店铺较少，有橙有很大的空间和信心在文具类目上做出成绩！

小文具，大产业；小产品，大市场。成功不是偶然，是不断努力的必然！有橙抱着开放共赢的心态，和卖家朋友们分享他们的运营心得。前方干货来袭，请速速记笔记！

上新：经营性选品

有橙谈到Shopee和某宝的选品有很大差异，Shopee是经验性选品”，需要通过多店铺、多平台比较来估计产品市场容量，同时需要访问一些本地论坛来挖掘产品需求。因此，在上新之前，有橙都会进行多方位的竞品分析，确定上新款式。

文具：日韩风格受欢迎

文具类目的目标人群，年龄段在16-21岁，可以分成高中生和大学生群体。高中生群体喜欢偏韩国的风格，简单来说就是时尚快消型，需要根据潮流尽快上新，不流行的款式要尽快下架，对于上新速度有更高的要求，但是对于质量要求相对没有那么高，价格也偏低。大学生群体喜欢偏日系的风格，如斑马等形象，简约大方即可，对于质量有较高要求，这类商品价格也会偏高一些。

拓新：目标人群一致

文具类目做得精细后，有橙想进一步开拓其他品类，但是开其他品类的前提是目标人群一致。因此，有橙选择了美妆和家居类目进行开拓，从而提高了整单的客单价。

价格结构：引流款、利润款都要有

有橙建议店铺既要有引流款商品，持续为店铺带来流量，打造店铺流量池；同时要有利润款商品，作为主要的盈利商品，以获得销售利润。有橙的价格结构完善，从引流款到利润款一应俱全，因此能够稳健地运营，获得持续利润增长。

产品结构：让买家在店铺购齐所需商品

绝大多数中国台湾买家都希望在一个店铺内尽可能多、尽可能全的购买到自己所需商品，因此有橙尽可能铺全SKU，完善产品结构。有橙店铺内稍微大一点的类目，有十多款商品可供买家选择，很小的类目也至少保证有2款商品。

关键字广告：打造爆款、引流利润款、测试主图

有橙经常购买Shopee关键字广告，除了常规引流外，有橙还发现了新用处。

Tips1:打造爆款

关键词广告大大提高了有橙店铺商品被搜索到的概率，高流量带来了高曝光量，高曝光率带来了高订单量，帮助有橙成功打造了诸多爆款商品。

Tips2:为利润款引流

因为中国台湾市场本地的部分商品生产能力有限，所以即使一些商品在当地有需求，但是中国台湾买家在线下超商却买不到，只能在网上购买。有橙通过买家需求反馈、论坛留言爬墙等方式找到这些没有被满足需求的商品，上新并利用关键字广告引流。这类小众产品”，广告回报率非常好，而且竞争小，价格偏高，利润空间比爆款更大。因此，有橙建议卖家们认真钻研当地市场买家需求，挖掘宝藏蓝海商品。

Tips3:主图测试

有橙通过广告点击率来选择商品主图，测试周期一般为3天。有橙主图测试结果显示：在台湾电商文具市场，实拍图比PS精修图点击率高3倍左右！因为中国台湾买家对于网购的信任程度一般，和实物更相符的实拍场景图更能获得他们的信赖。

及时做好沟通服务：一个订单的结束是更多新订单的开始

有橙表示，中国台湾买家和某宝买家有一个非常大的区别：某宝买家和卖家之间是纯粹的消费者和服务者的关系，除正常销售问题外极少有日常交流；中国台湾买家和卖家之间的关系更私人”，日常沟通中态度很友好，订单成功交易之后会很感谢卖家能卖这个商品给他/她，也会积极地在评论中反馈自己购物体验。因此，及时做好沟通服务，有利于获得中国台湾买家的信任。

有橙表示，针对文具垂直类目，因为学生平时会将手机上交给老师，所以发出货物之后要及时通知买家，预计什么时候到达中国台湾，避免买家因为漏看信息而忘记取件。周末有橙也会用聊聊提醒包裹已到门市但尚未取件的买家及时取件。有橙换位思考，用心做好服务，相信顾客后还有顾客，一个订单的结束是更多新订单的开始。

温馨小故事：真诚有橙事事成！

有橙店铺的买家中有一位老师，他下单购买各式各样文具作为学生奖励品，但因为仓库打包人员失误，漏发了部分商品。老师收到货后很着急，因为还有4天就是颁奖日，联系有橙后，有橙立刻询问国际商业快递次日达服务价格准备补发。虽然一票要38元，远远高出了补发货品的价格，但有橙老板表示因为是自身原因，所以一定要补发，最终老师在颁奖前收到了补发的货物。

这位老师后续点赞了店铺内很多商品，并且成为忠实的顾客，还会和卖家反映一些当地的产品需求，间接给卖家提供了选品指导，有同学想回购小礼物，老师也积极推荐店铺给学生。买卖双方之间通过信任，形成了稳定友好的关系！

积极适应外贸环境：努力使用本地化语言

卖家们要积极适应外贸环境，努力学习不同市场语言和风俗文化，力求做到本地化。有橙列举了一些台湾电商的用词差异，卖家们撰写商品标题和日常与买家沟通时需注意。

客户经理表示，有橙是他见过最认真的卖家之一！有橙运营功底强，且能在垂直类目上不断深耕，积极适应外贸环境，做好营销和服务。Shopee客户经理们愿和众多跨境卖家们一起努力，相互配合，不断进步！卖家们有任何问题都可以及时和客户经理沟通，Shopee期待有更多卖家在东南亚和中国台湾蓝海大市场疯狂爆单！

有橙老板David表示，国内没赶上某宝最早一波红利，又错失拼某多的风口，这回一定要跟着Shopee抢占东南亚和中国台湾这块宝藏蓝海！卖家朋友们，趁着东风和Shopee一起下南洋，努力上新，玩转运营，爆单大卖！（来源：shopee）

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Shopee各站点如何选品？虾皮台湾及东南亚各站点选品思路

亚马逊卖家经常说三分靠运营，七分靠选品”，对于shopee平台来说选品也是至关重要的。Shopee各站点该如何选品？Shopee台湾及东南亚站点选品：

1. shopee台湾站：时装、居家生活用品和母婴用品是热销品类

时装品类的主要消费群体是18-30岁的女性；居家生活用品方面可以尝试一些台湾人比较认可但很少或没有卖的品牌，并且需要保证商品质量；母婴用品则较大地受到网红的影响，可多了解台湾当地的市场趋势，关注名人效应带动的社群讨论，挑选最对台湾妈妈胃口的产品。

2. Shopee马来站点：3C类目是主力，消费者更看重性价比和时尚商品

3. Shopee泰国站点：热销品类主要是女包、女装、家居和电子产品类

4. Shopee越南站点：重点类目为手机及配件、美妆、时尚配饰、女装、家居用品、消费电子产品、童装、玩具。

手机壳、充电器、数据线、手机膜是热销商品；北欧风的桌布、装饰用品、餐厨用品、照明用品也是越南人关注的热门产品；唇部彩妆、眼部彩妆、护肤用品、是大促爆品；此外，围巾、袜子、手套子品类季节性明显受买家喜爱。

5. Shopee印尼站点：母婴用品、3C电子、美妆保健、女装、时尚饰品

6. Shopee菲律宾站点：美妆、母婴用品、手机周边品类

玩具、女童服装和纸尿布是最畅销的子类目，色彩丰富的儿童用品，例如童鞋、水杯和智能手表在菲国十分流行；婴儿服饰和哺乳类商品的销量也相当不错；护肤品、唇膏和美妆工具等是最受欢迎的子类目；手机配饰、电源、充电器及便携式音箱是值得大家关注的子类目。

7. Shopee新加坡站点：女装、3C电子、家居用品、母婴用品、美妆保健（来源：shopee虾皮组长）