Shopee Vs Shopify:做跨境生意,从哪里开始
解读外贸行业运营模式,分享谷歌推广使用指南。大家好,我是Dora,十年外贸运营推广经验,每天5分钟,分享实用干货。
Shopify是这几年比较火的独立站平台,Shopee是这两年很火的东南亚电商平台,很多跨境商家自然而然将这两者进行比较,那么Shopify和Shopee有什么不同呢?今天我们就来唠唠。
ShopifyShopify是一站式的SaaS模式的电商服务平台,能为电商商家提供搭建网站的技术和模版,管理全渠道的营销、售卖、支付、物流等方面的服务。它与亚马逊、ebay、速卖通等跨境平台不同,Shopify是一个独立的电商网站,有自带的paypal、信用卡等多种的收款方式。它是当前国外最为强大、最受欢迎的建站平台之一。
Shopify的优化点:
品牌推广:与跨境平台店铺不同,Shopify为跨境商家提供来多种多样的网站主题,商家也可以根据按照品牌形象设计网站主题。
控制:在Shopify上,你可以自行设计客户的体验流程,对网站的把控范围更为广阔。
缺点:
成本:Shopify的费用将会更些。它的基本版本起步价为29美元/月,Shopify plus版本则需要2000美元/月。并且,每次客户在网站购买商品之后,你需要给Shopify支付至少2%的费用。
此外,你还可能需要支付其他费用,虽然Shopify的大部分主题、插件都是免费的,但仍有大部分主题和插件需要支付后才能使用。
营销:Shopify与电商平台不同,如果你想要获取更多的流量、更多的转化,是需要通过SEO、Google Ads、Facebook广告等形式为网站吸引流量,否则会没有人访问你的店铺。
ShopeeShopee是东南亚及中国台湾地区的电商平台,自2015年在新加坡成立之后,Shopee的业务快速覆盖了新加坡、马来西亚、菲律宾等10多个市场,是东南亚发展最快的电商平台。
2024年,Shopee的GAAP收入为51亿美元,同比增长136.4%;总订单数为61亿单,同比增长116.5%;GMV为625亿美元,同比增长76.8%。
优点:
入驻0门槛:入驻Shopee是不用交付任何押金,只要有营业执照、个体户或企业营业执照即可入驻。
流量大:根据Shopee官方提供的数据,Shopee每个月有超过4000万访问者,是东南亚最大的电商平台。
缺点
竞争大:在Shopee有着上万家店铺,会遇到售卖相同产品的店家,他们可能会因为定价而售卖得更好,就会导致低价竞争而降低利润。
费用。Shopee在马来西亚首次推出时,是提供 零费用的,以吸引更多商家。但平台成熟并占据市场主导地位后,费用也逐渐上涨。
无法定制:Shopee不能根据你的品牌形象制定专属的店铺主题,这就意味着平台将有很多类似的店铺。
Shopify Vs Shopee要选择哪个?了解完Shopee和Shopify的优缺点之后,我想大部分卖家都直到要如何了。其实无论选择哪个平台,都是取决于你的目标。
如果你只是想开店铺,为自己创造多一份副业收入,不在乎品牌的创立;并且自身的投资预算有限,销售的目标市场又是在东南亚,那么我建议你使用Shopee是最为合适的。
但如果你是想沉淀下来,建立自身的品牌,也有足够的资金,那么我建议选择Shopify。因为它对你的品牌塑造更为友好。
不过,现在你可以将Shopify商店同步到Shopee上。Shopify开发了一款名为Easy Shopee‘应用程序,它与Shopee集成,让你可以通过Shopee的市场销售产品。
同步的过程很简单,你需要安装Easy Shopee”应用程序并开设一个Shopee的卖家账户。
然后将其连接到应用程序,你就可以像往常一样售卖你的商品了。
Shopify是跨境电商平台吗?Shopify是虾皮吗?Shopify上传产品
加拿大电商巨头Shopify创立于2004年,和亚马逊、eBay和速卖通等平台不同的是,Shopify是一站式SaaS模式的电商服务平台,它为电商卖家提供搭建网店的技术和模板,管理全渠道的营销、售卖、支付和物流等服务。简单来说,卖家可以使用Shopify轻松创建一个属于自己的独立网店。Shopify的官方网站首页地址是:
Shopify是独立站吗?Shopify和Shopee的区别是什么?
Shopify是独立站吗?
Shopify是当下主流的建独立网店的电子商务系统之一,即使没有任何技术也是完全可以操作的,满足品牌出海多样需求。Shopify拥有上百种精选的电商主题模板,卖家无需技术和设计能力,就可以轻松快速拥有一个属于自己的安全稳定高速的跨境电商独立站。那么Shopify是独立站吗?确切来讲,Shopify建立的独立商城并不真正属于独立站范畴,为什么呢?因为shopify相对真正的独立站来说没有那么自由和自主,它有自己的规则,也会有封号封店的可能性,而且很多数据卖家并不能完全自己掌控。
不可否认,Shopify非常适合跨境电商建站,卖家只需要支付一定费用就可以建立自己的网店,而且后台还可以切换为中文,非常简洁易用,全球有数百万商家都选择使用Shopify建立跨境独立站。到2024年,它的市值已超过1800亿美元,上市6年股价涨100倍的市值神话,发生在了Shopify身上。有相关机构预测,到了2030年,Shopify的价值可能会达到1.5万亿美元,这已经接近当下亚马逊的体量。在亚马逊封号潮的影响下,很多卖家都在积极寻找跨境电商的新出口,Shopify独立站就是一个不二的好选择。
Shopify是跨境电商平台吗?Shopify是虾皮吗?Shopify上传产品
Shopify和Shopee的区别是什么?Shopify是虾皮吗?
有小伙伴问Shopify是虾皮吗?Shopify和Shopee的区别是什么?这两者除了名字有点相似以外,其他并没有相同的地方了,所以Shopify并不是虾皮(Shopee)。Shopee是和亚马逊一样的第三方跨境电商平台,和Shopify有着本质上的区别:
1、运营模式不同,Shopify可以自己来定运营模式,比如可以是官方旗舰店、批发网站(B2B范畴)、铺货等;Shopee是B2C平台,和国内的淘宝模式类似,比较适合中小卖家入驻开店。
2、入驻门槛不同,Shopify支持个人和企业入驻,而Shopee需要个体户和企业资质,还需要有淘宝天猫等内贸或亚马逊等外贸的经营经验,且需提供第三方店铺流水。
3、网店方向不同,Shopify开店,很多卖家都是为了建立自己的品牌店铺,但是Shopify独立站本身是没有多少流量的,这就需要卖家通过Facebook、Twitter、Instagram或Tiktok等网站去引流;而Shopee平台自带流量,做好产品积极参加平台活动就可以获得很多流量;
4、开店费用不同,Shopify开店14天免费试用期过后,需要购买套餐才能继续使用,同时还需要为使用的店铺模板、插件等付费;Shopee开店在前三个月免佣金之后会收取4%-6%的佣金,以及2%的交易手续费;
5、发货方式不同,Shopify可以通过卖家自发货、海外仓或者Shopify Shipping发货,选择比较灵活;Shopee卖家需要通过官方物流SLS或与Shopee合作的物流才能发货,而且要求48小时内有物流更新。
综上,相信大家都了解了Shopify和Shopee的区别,两者也可以帮卖家将商品销售到海外去,也没有Shopify和Shopee哪个好之说,有条件的卖家并不需要二选一,这时候可以鱼与熊掌兼得”,多平台多渠道布局才能为自己带去最大的效益!
Shopify如何采集货源?支持同平台复制采集,Shopify店铺如何上架产品?Shopify铺货软件
有卖家朋友需要将亚马逊上的热卖listing商品批量采集下来导入到Shopify平台,这当然是可以实现的,同时此过程也是可逆的,也就是将Shopify电商平台批量刊登到亚马逊上,还支持将Shopify平台的商品批量采集下来导入马帮ERP或者店小秘erp软件,生成其他平台支持的商品CSV数据包文件。用最少的时间把最多的商品刊登到Shopify各个店铺,新卖家们可以用万能助理研发的Shopify自动上货助手也就是批量上款工具多多上货,采取流量款和爆款相结合的运营模式,有条件的卖家可以多开店铺,实现多个店铺同时上货,还支持同平台一键采集和搬家哦。特别适合在Shopify有众多店铺的商家,也适合做Shopify的店群卖家。
Shopify平台自动化上架产品ERP软件不但支持批量采集上传淘宝天猫、亚马逊、沃尔玛、阿里巴巴、1688、速卖通、洋码头、京东、Lazada、Shopee、Shopify、Woocommerce、政采云、Allegro、Fordeal、Kikuu、Wayfair、Ozon、Cdiscount、韩国Gmarket、Auction、Coupang等200多家电商网站外,还可以自动优化标题和产品标签,让产品排名自然靠前,软件还自带语言自动翻译功能,不懂小语种也没有关系。一般来说,从客户搜产品到成交,起主要作用的环节是:关键词、产品点击、详情页吸引力、业务员洽谈沟通水平。上架产品的同时自动优化产品标题、产品关键词、长尾关键词,做好销售第一环,牢牢把控流量入口,为产品的成功销售创造最有利的条件。
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东南亚电商巨头Shopee的养成攻略
诞生于2015年,由Sea创立的Shopee在短短2年内风靡东南亚,在接下来的时间里先后击败了由阿里巴巴注资的Lazada和地区电商巨头Tokopedia,一系列出众的表现背后又有着什么缘由呢?下面由本人对Shopee进行分析。
本文分为以下4个部分对Shopee展开分析:
行业概览产品拆解用户分析竞品分析 1. 行业概览——PEST分析1.1 政策(Politics)层面A.一带一路的推进:东南亚地区是本国与南海沿线国家开展贸易合作的主体地区,在一带一路政策下中占有举足轻重的地位;
B.中国-东盟自由贸易区的推动:双方合作领域不断扩大,层次日益提升,在共商、共建、共享原则的指引下,自贸区建设充分满足了中国与东盟各国的内在需求,极大地推动了双边的互利共赢;
C.没有地区经济贸易战的波及,东南亚近几年经济增长稳定,与中国及印度一同成为亚洲地区经济增长的中坚力量,因此东南亚地区拥有着巨大的经济潜力。
1.2 经济(Economy)层面A.一带一路沿线涉及东南亚地区11国,人口总计约6.39亿,GDP总量达到2.58万亿美元,进出口总额共计约2.3万亿美元,据《一带一路”贸易合作大数据报告2018》公布,2017年,亚洲大洋洲地区是中国在一带一路”的第一大贸易合作区域,进出口总额达8178.6亿美元;
B.除了新加坡早迈入成熟国家,中产阶级正在快速崛起,若以4千美元人均GDP为迈向消费社会的指标,泰国、印尼成长最快,越南有60%人口在30岁以下,具有庞大的消费力;
C.2018年,电商领域成为东南亚地区增长最快的行业之一:2018年,该数字东南亚地区商品交易总额(GMV)超过了230亿美元。较2017年,接近110亿美元,和2015年的仅达55亿美元,已经翻了两番,年复合增长率达62%。谷歌和淡马锡联合研究表明,直至2025年,东南亚互联网经济价值预计将超过2400亿美元,届时,东南亚地区的电商市场价值预计将达1020亿美元,占该地区互联网经济总价值的40%以上。
1.3 社会(Society)文化层面A.东南亚是世界上互联网活跃度最高的市场之一:仅次于东亚和南亚,东南亚地区是全球互联网用户数第三名。该地区有将近 3.6 亿的互联网用户,超过 90% 的互联网用户使用手机上网。研究估计未来的五年内,基本每个月就有约380万的用户在东南亚市场产生,东南亚将成为近年来全球增长最快的互联网市场。
B.在互联网的使用时长上,东南亚人全球最多:他们平均每天花费3.6小时,其中排名第一的泰国平均每天花费4.2小时,约为美国(2小时)同期的2倍,其次是印度尼西亚,平均每天花费3.9小时。东南亚地区的互联网用户数量和平均每天使用互联网的时长,表现出该地区在互联网使用上具有充足的发展空间,为卖家出口东南亚地区打下了良好的互联网基础。
移动电商在东南亚的崛起势不可挡。有研究显示,2018年 2 月,移动端流量占东南亚所有电商流量的 72%。其中,移动流量占比最高的国家是印度尼西亚,高达 87%。
C.东南亚电子商务运营商有着其他地方没有的结构性缺陷:由于东南亚(除新加坡外)的信用卡渗透率较低,该地区的支付解决方案范围更加多样化。
1.4 技术(Technology)层面经济全球化和互联网行业的高速发展,使跨境电商在东南亚爆发式的增长,在促进地区外贸转型升级、稳定外贸增长方面也起着越来越重要的推动作用。传统购物平台的转变,视频/直播等内容营销、shopify独立站的品牌营销等越来越得到重视,平台更注重社交+电商”模式,让更多的买家带着乐趣分享实惠,享受全新的共享式购物体验。
2. 产品拆解Shopee的产品服务范围遍布东南亚,与它的其他竞争对手不同,它的APP进行了本土化定制,根据每个服务的国家或者地区制定出符合用户使用习惯的APP,但大体框架一致,只有小部分功能或者入口有所区别。
其中,标题英文或者当地语言根据阅读和撰写的需求,翻译成汉语。
3. 用户分析3.1 角色地图 3.2 买家用户画像Shopee存在两种不同的买家,举例说明:
大明(有明确的购物目标):大明用户极其简单,他要干的事情就是三件:一、搜索自己要的;二、比价格。三、该用户没有忠诚度。比如一个电脑爱好者,他买电脑配件,买了他就走,不会再多看一眼其他别的商品。笨笨(没有目标爱闲逛):该用户购物目的不是要有效率地、快速地找到自己要的东西,而是想到处逛逛,看看有什么他们不知道的,有什么他们没见过的,看得多了就会忍不住买一样。如同女孩子逛街,最后买的东西和她最初想要的东西有没有关系,这不重要。 3.3 买家用户分析对大明类用户来说,只需要强化搜索功能便可以解决问题,这也是电商的基本,准确匹配用户的购物需求。
但是对于笨笨类用户来说,信息流可以更好地为他们提供方向,Shopee主打的社交+电商”也是运用信息流的一种形式,如何利用社区动态、直播、游戏等功能引导用户进行消费成为了Shopee的考虑因素。
搜索可以满足唯一性的需求,信息流可以给大家带来更多选择的空间。两者看似矛盾,但却缺一不可。
4. 竞品分析4.1 市场&产品定位面向东南亚及中国台湾地区的用户的电商平台,向消费者提供地区多类目购物服务,包括商品相关的动态推荐和直播分享。
4.2 竞品选取作为Sea公司旗下的跨境电商产品,在Shopee上线后通过全方位的市场运营策略,先是在中国开展跨境业务:专为中国跨境卖家打造一站式跨境解决方案,通过本土化策略、移动发展优先、社交明星引流等手段一步一步成为地区行业第一。
说起跨境电商,比Amazon和eBay两位老大哥,在东南亚地区,Shopee可谓是一枝独秀,而和Shopee类似,主打多种类的跨境电商产品还有Lazada、Tokopedia、Aliexpress、Amazon等。其中Shopee目前光在印尼市场下载量每个月都保持5M以上,DAU在购物季可达5.11M。
根据现有的用户下载量,本次竞品选择Shopee和Lazada。
4.3 业务分布核心业务:
Shopee比较全面:以C2C为主,给予中小卖家更多机会——平台门槛低,没有技术服务费和保证金,甚至都不需要囤货;后台界面操作上手简单,语言设置全面;平台提供国内过境仓库,卖家不需要自己找到国际物流货物转运代理;新店有3个月的流量扶植期;平台佣金低至5%。
基于以上平台自带的好处,对新手卖家有很高的友好度,同时,个人用户的增长也给shopee的社区带来一定的活跃度,平台用户可以是卖家,也可以是买家,也可以为卖家的推广者,用户群体的多样性丰富了社区的动态。
Shopee也有自身的B2C平台:Shopee Mall,类似天猫超市一样的存在,旨在提供全面的电商服务,用户除了享受个体电商C2C模式带来的多样化和价格优惠以外,还能通过Shopee Mall买到保质保量、快速配送的商品。
而Lazada则是提供B2C的电商服务,而B2C模式对买家来说,是当今主流的发展趋势:
大型工厂以及品牌出品确保了商品的品质,买家一时间可能会被价格策略打动,但是优质的服务和品质才是促进他们持续消费的原因。平台B2C化一定程度上遏制了假货的泛滥,企业需要更高标准的认证以及资质的筛选,才可以入驻B2C平台;在追究假货的时候,更容易从源头解决问题。综上所述,随着人们的生活品质越来越好(价格因素的比重减少),Lazada这类平台更容易让用户留存,产生持续消费。
社区方面:
Shopee是目前比较热门的社交电商”模式,社区动态模仿在世界上出名的Instagram,模式以图片社交:简短文字配图(自选图片或者商品图)、小视频+简短文字为主。
在此基础上,提供自己账户的优惠券分享、问答、贴纸、标签、从ins转发等社交元素——用户在浏览动态的时候可以通过问答与其他用户进行交流;可以通过标签了解所属商品动态、评论、其他用户的安利贴;在浏览动态时获得商家或者活动提供的优惠券,也为促进下一步的消费提供指引。
Shopee在理解现今流量时代的社交元素之后,结合用户买东西时的社交元素:与人交流、看重优惠、买前体验等多种心理,打造了这个导购版ins的社区。社区相对比较完善,但是在使用的过程中,也发现不少灌水的情况,社区的管理有待提高。
而对比Shopee,Lazada的社区更像是商品上新和折扣的提醒,虽然说有企业提供的商品安利,但其本质也是一种企业自身的广告;无明显利益化和符合心理预期的安利更能吸引用户的青睐。
Lazada社区只允许商铺(合作企业)、KOL(认证专家)和官方机构发表动态,动态比较正式,而且具有很高的可信程度,一定程度也减少了社区灌水贴的存在。
Shopee模仿了国内大热的直播卖货”模式,相应推出了直播模式,卖家可以以多种策略通过直播视频方式让买家多方面体验商品:
通过卖家团队利用平台制定的规则获得流量和吸引关注,团队销售运用技巧线上展示品牌特性;平台KOL化身网红达人,通过IP吸引热度,针对目标用户群体带货;Shopee官方团队推出直播测评,利用官方权威性为卖家带货。从市场反应来看,这种模式无疑在东南亚市场是比较成功的,但是对比国内发展的淘宝、拼多多、抖音等直播带货平台来说,Shopee现阶段模式还比较初级,界面只提供点赞、分享、评论、商品链接等基本功能。商业化方面:
Shopee的广告模式比较丰富,除了页面的banner和浮动广告以外,社区的动态和直播功能也提供了一定的推广作用,还有搜索关键词一栏,shopee提供了搜索页面下特定广告栏,还关键词排行等服务。
而Lazada的广告模式以官方扶持的广告商为主,个人广告审核较为严格,一定程度提高了平台广告的质量。
除了广告部分,Shopee还在部分地区APP(如印尼)引入了热门IP,设置Celebrity Squad的功能,分享名人代言的商品,利用偶像效应吸引部分流量,提高用户活跃度,带来了很多流量导致的销量。
而Lazada推出买家会员制度,通过每个月缴纳小部分月费,在官方合作的九大品牌推行免运费、额定折扣等多项会员服务,提高了买家的留存率,培养忠诚用户,同时带动了买家大量的消费行为(小量消费无法尽享会员权益)。
Shopee还扩张了业务边界——提供外卖服务,相比电商,外卖是高频区域市场,与社交电商(流量带来销量)不同,外卖服务补充了Shopee的服务人群,同时,平台的流量也能转化成外卖用户群体,为平台提供持续收益。
游戏方面:
Shopee的导向性比较强,一切为买买买服务,用户玩游戏就能获得优惠券,游戏形式也相对简单,以种树、转盘等用户容易学习的简单模式,虽然游戏形式相对比较简陋,但也取得了不错的成果。
而对Lazada来说,游戏形式比较丰富,很好地结合了社交元素,也达到了与用户互动、回馈用户的效果:
游戏图标下的说明除了玩法介绍以外,还有说明游戏由哪个企业赞助,这个结合游戏的广告很有创意:一方面游戏的好玩程度会让人想起企业的名字,一方面未来也可以提供以该投资企业的商品优惠券为主的奖励,促进用户进一步消费;游戏设置得比较简单(如是男人就上一百层”等游戏),游戏结束后,界面显示用户得分,以及因得分获得的平台币和分数的排名情况:这个会提示你目前在整个APP的排名、前一名分数、后一名分数以及总榜等情况,促发用户的攀比心理;部分需要视频的游戏结果的分享,以及游戏过程中玩家表现的小视频也增加了游戏用户的活跃度。 4.4 发展历程Shopee和Lazada一开始发展支付业务和增加多种付款方式,让购买者享受支付的便捷性,东南亚不同国家的经济发展状况不同,造成了东南亚支付模式多样,APP支持多种付款方式,方便用户使用。
Shopee在2015年首次上线就从支付、拍卖、社区、聊天、评价等方面不断完善,旨在打造买家、卖家、平台三者相互交流相互反馈的新型社交电商”平台,功能围绕人和商品展开,从商品到社区,社区推广商品,完成商业闭环,产品不断迭代的过程中,每年的GMV和活跃卖家都不断刷新之前记录。
可以看出,Shopee在起步时就率先发展了以社交为核心的电商业务,优先抢占市场,后来也利用在APP内上线名人代言功能,利用明星推广入驻等营销方式,刺激平台用户的留存,未来进步发展还有很大空间。
Shopee注重的是以移动为先的发展战略,起初先推出了移动APP版客户端,第二年网页端才上线,随着东南亚移动互联网的发展速度也不断加快,这一举动帮助Shopee一开始便在行业市场取得领先优势。
而社区方面注重建设海外购物分享社区,并以此拓展,从第一年注重图片社交,完善图片编辑功能,到商品标签化,关注用户的收藏购买动态等社交导向的功能纷纷上线,进行了社区方面的完善迭代,小游戏(2018年上线)、直播(2024年上线)等在国内大热功能也引爆了市场,虽然功能相比国内不够完善,但是围绕用户互动,积极上线热门、先进的技术,也让Shopee保持了较高的竞争力。
Lazada起步比较早,得益于前期的资本投入加持,品牌B2C的发展战略筛选入驻卖家,打造可靠、优质的商品销售服务;自从2016年阿里巴巴控股Lazada以后,凭借阿里在电商的经验,Lazada进行了全新的APP更新迭代,同时也对程序安全方面(DDoS实验室)展开相关合作,更是在16年中旬引入中国供应链和阿里旗下生态。
同时,Lazada也积极与大型企业进行多种形式的商业合作:商家入驻、打造电商联盟、跨界合作推出游戏商店、联名信用卡等在东南亚地区获得了极大的成功,购物节每年都在刷新记录,年GMV,订单量快速增加。近来更是推出多种活动——
如妇女专题的时装秀等,引入VR购物先进技术;互动游戏创新推进销量快速增长;在19年6月推出了新slogan:Go Where Your Heart Beats,切合互联网年轻人的爱好,牢牢把握他们追求感觉和物质的心态,用户红利在,未来会有很大的发展空间。
4.5 数据表现据SME2018年统计,据咨询公司Ernst & Young调查显示,智能手机是马来西亚用户上网的主要电子设备,近91%受访者表示无论工作还是业余时间都会使用手机。过80%的马来西亚人每天都会使用社交媒体,且平均每天活跃于社交媒体达3小时以上。
而对菲律宾来说,机遇和风险并存:
一方面:逛商场是菲律宾人生活中不可或缺的一部分,当地购物业相当发达,民众周末也有逛商场的习惯,随着互联网技术的普及,菲律宾互联网用户达7600万人,相当于总人口的71%(1.073亿人)。另一方面,全国信用卡普及率低,支付系统不完善,互联网基础设施不足,民众对线上购物抱着不信任态度等问题也让电商发展受到挑战。东南亚的整体数据过于庞大,基于以上原因,这里选取马来西亚和菲律宾两个代表性地区进行分析:
可以看到,在马来西亚地区,Shopee安装和使用渗透率大幅度领先,一定程度上反映Shopee在电商行业占有程度很高,而日均使用时间和活跃用户数则反映了Shopee用户黏性:折扣和商品内容成为关键。
根据iPrice 2018 Q1的报告显示:Lazada当年平均线上流量为4840万数倍于第2名Shopee(1370万);这是近来Shopee马来站点投入大量资源进行社交媒体推广,并结合本地元素,牢牢把握此巨大的流量入口为平台引流导致的结果。
而在菲律宾,地区的经济状况成为C2C社交电商的阻碍,民众倾向于选择可靠性高的购物,因此Lazada引著名品牌入驻、金融合作:联名信用卡、万事达电子商务合作等商业活动,在菲律宾颇有成效:下载量低于Shopee但是日均活跃用户较高,表明Lazada在社交宣传建设可能不及Shopee,但是近期围绕商品内容的设计赢得了用户的青睐。
而网页端浏览的对比反映了整体的情况:菲律宾移动互联网发展程度还没赶上马来西亚,人们倾向于浏览网页;APP日均使用时间是个长期影响的指标,Shopee这方面表现领先,与APP用户忠诚度和留存相关:APP养成了用户习惯,容易受到活动刺激而增长的日活虽然不如竞争对手,但是通过后期挖掘用户痛点,进行优秀的活动运营可以弥补。
4.6 总结如图所示:
在优势方面,因为Shopee最先以移动为主发展社区电商,起步早,有过多次迭代经验,算法定位用户较为准确,它的核心竞争力无疑是社区。为了维持核心竞争优势,需要做的以下方面:
完善直播内容和形式,可以根据本地的情况,有选择地根据中国国内直播类APP的功能进行模仿”。提高社区的质量,严查灌水内容,维护社区和买家用户的黏性,加强平台对内容以及对发布者的审核,对违反者处以惩罚。根据APP当前地区的热点话题进行针对运营,增加其社区的活跃度和讨论氛围。而对劣势而言:
主要竞争对手的长处Shopee也正是Shopee的弱项之一,对于B2C商城的建设,单单靠APP的完善还不够,还需要官方多与供应企业进行不同程度的合作。关于会员制度,可以发展以下两方面的会员:综合性会员:Shopee旗下业务较多,学习淘宝推出类似88vip会员,会员服务惠及各大服务,购一可得全家桶的实惠或许能受消费者欢迎;侧重于用户的购物特权上,如专属优惠券,会员专属购物价格,会员专属返虚拟币等的会员服务。优长补短,Shopee早日完成对平台内部的迭代升级,完善交互功能,发挥核心竞争优势,才能最后构建一个让平台用户体验好、商业模式清晰的社交+电商”平台。