揭秘全球最成功的电商SaaS：Shopify的成长之路

编辑导语：作为电商SaaS企业，Shopify已成为电商SaaS领域的领头羊。这篇文章通过介绍Shopify的成长之路，从市场环境、Shopify的核心优势与商业模式、多样的商户解决方式等方面，看出了国内电商SaaS的机遇与挑战，希望对你有所帮助~

一、Shopify的成长简介

Shopify成立于2004年，是一个全球性的多渠道电子商务平台。

在全球电商SaaS公司中独树一帜，2024年11月最高市值2220亿美金，至今也有800多亿美金的市值。算得上全球最成功的电商SaaS公司。

Shopify主要面向中小型及大型电商企业，提供电商云端平台解决方案，覆盖社交平台，电商平台、独立站点等全渠道，同时，提供涵盖支付、金融、物流等8大领域的增值服务，其中Shopify支付涵盖了十七个国家和超过三分之二的商户。

1. 对于中国的跨境电商企业来说，Shopify有许多门槛低的优点

比如Shopify在海外很流行，有本身的海外商户资源，具备如微商一般的营销能力，覆盖面更广；Shopify稳定、高速、安全，操作更容易；Shopify相当于一个独立的电商网站，里面自带多种收款方式；Shopify的规则几乎都由卖家自己说了算，会把所有的数据给到卖家且非常详细，卖家不怕差评，不怕恶意竞争等。

Shopify如此受欢迎的原因远不止这些，在Shopify开店的流程十分简单，对新手也十分友好。

2. 回顾Shopify的发展历史，有三个重要节点2016年，Shopify打通Facebook Messenger，商户可以在即时通信对话框中发送商品并成交。开始深度打通社交媒体，给商户提供了社交私域增长之路。2024年，Shopify超越eBay、Walmart等老牌巨头，成为美国市场份额仅次于亚马逊的第二大零售电商平台。2024年，Shopify宣布与中国京东集团达成战略合作，共同为中国以及海外商家打造更加便捷、可靠的跨境电商新赛道。结合京东的供应链和物流优势，shopify对于中国卖家将更为便利，未来可期。 二、市场环境助力腾飞1. 市场大环境助力

Shopify扩张2024年一场突如其来的疫情让电商行业迅速崛起，跨境电商也呈现出了爆发性增长态势，越来越多的平台和公司涌入跨境电商洪流，试图夺得一席之地。而Shopify以其独特的优势为跨境电商的发展注入了一股新力量。

疫情之下，我国传统外贸受到较大的冲击，延迟开工、带来的生产损失、物流营销渠道受阻等各种难题都让外贸企业面临严峻的生存考验。线下实体店的纷纷倒闭让电商市场迎来了发展的春天，线上商户如雨后春笋般冒出，推动了整个电商市场的发展。许多尚未开设线上商店的商家蠢蠢欲动，开始启动线上转型，给了Shopify难得的发展机会。

政策红利逐步优化跨境电商的市场环境，促进跨境电商行业恢复回血功能，也有助于减少线下商业活动受疫情的影响。加大对跨境电商等新业态、新模式的扶持力度可推动贸易市场多元化发展，这也为Shopify的扩张提供了有利的国内政策环境。

2. 各大电商需求兴起

传统电商平台流量红利褪去之后，商家思维开始向私域流量运营转变。与此同时，商家尤其是中小商家在平台电商上获得曝光的成本越来越高，难以形成品牌自身流量资产的沉淀。近年来私域流量的话题热度居高不下有其市场的必然性以及本身的重要性，互联网背景下需要我们加大力度提高客户黏性，将用户资产完全数字化并进行深度运营，从而留住客户。

从需求来看，包括线上商店、朋友圈客户链接、平台在内的都具有私域流量运营的需求，需要服务商进行公域的持续流量导入，并帮助品牌在私域之内完成成交、运营和复购。

而在这一过程中，电商SaaS服务商能够为品牌提供统一后台，并能够整合线上线上渠道，真正促进利用私域流量的效用最大化。

三、Shopify的核心优势与商业模式

Shopify的核心优势是全渠道流量管理，围绕商户经营不断深一体化解决方案。商户可通过 Shopify 接通并统一管理 Facebook、Amazon 等 20 多个社交、电商平台销售渠道，获得更多流量曝光。公司产品覆盖 175 个国家，付费商户数达175万， 覆盖消费者超过 3 亿人。

Shopify致力于降低商户运营成本，提升运营效率，满足商户个性化需求。与此同时。Shopify仍具有巨大的发展空间与提升优势，未来势必会呈现更意想不到的局面。

Shopify通过向商家提供多渠道前端和高集成后端提供差异化的价值。前端部分：Shopify的软件使商家能够轻松地在十几个不同的销售渠道中展示、管理和销售他们的产品。后端部分：Shopify的商家可以通过仪表盘跨越多个渠道进行业务管理。包括但不限于管理产品和库存、处理订单和付款、进行订单发货、发现新买家和建立客户关系、采购产品

Shopify提供工具、平台和一站式的电商运营服务，帮助商家发展和管理零售业务。对于商家而言，利用Shopify开设店铺具有流程简洁、高便捷性的特点。

四、订阅解决方案和商家解决方案

长期以来，Shopify专注于向创业者和中小企业提供服务。与同类产品相比，Shopify提供多种商户解决方案，满足商户通常需要的广泛功能，以辅助订阅解决方案，为商户创造附加价值。Shopify的营业收入有订阅解决方案和商家解决方案两个来源，Shopify 订阅服务产生的营业收入持续增长，毛利率始终保持稳定。2024年，订阅解决方案收入为 9.1 亿美元，商家解决方案实现收入 20.2 亿美元。

1. 订阅解决方案

Shopify 面向各种规模的商家提供适配的订阅服务。Shopify 共有四档收费模式：每月 29 美元、79 美元、299美元和 2000+美元的服务方案。提供包括电商独立站、将网店推送至 Facebook 和 Amazon 等销售渠道在内的基础服务，以及帮助网站运营的专业数据升级服务，针对大型企业的定制化服务，即 Shopify plus 服务。Shopify 定价计划的灵活性旨在帮助商家以高成本效益的方式成长，并随着业务需求的发展获得更先进的功能和支持。

2. 商家解决方案

Shopify 提供多种商户解决方案，满足商家通常需要的广泛功能（如支付、物流、广告等）,以辅助订阅解决方案，为商户创造附加价值。Shopify 通过完善的PaaS 生态提供数千款应用，远超同类 竞争对手，满足商户个性化定制需求。

商家解决方案的收入主要包括：

Shopify 支付：Shopify Payments 是一种完全集成的支付处理服务。如果商家已启用 Shopify Payments，则当消费者使用 Shopify Payments 和 特定的快捷结账方式时，商家会通过 Shopify 接收付款。Shopify 物流：Shopify Shipping 允许自行履行和发货的商户从可用的发货合作伙伴中进行选择，并直接在 Shopify 平台内跟踪订单。Shopify 金融：Shopify Capital 为商家提供融资和贷款服务，帮助符合条件的商户获得融资并加快业务增长。Shopify 提供的预付款或贷款将在签订相关协议时转交给商户，商户汇出其每日销售额的固定百分比，直到未偿余额汇出为止。交易费用 ：Transaction fees 通常来源于两部分，一部分是基于未注册 Shopify 支付的商户的 GMV 百分比收取；另一部分是从合作伙伴处获得推荐费，即 Shopify 通过将商户介绍给合作伙伴的方式收取费用。广告收入：Shopify 应用商店的广告收入来源于商家点击 Shopify 合作伙伴发布的广告，当 Shopify 收到合作伙伴的付款时会确认广告收入。分期付款：一种现买后付”的产品，商家可以通过免息付款计划将商品出售给买家。Shopify 从商户每笔销售中赚取并确认一部分收入，大部分收入由 Shopify 的第三方提供商赚取并，该提供商承担与产品相关的买方信用风险。Shopify POS ：帮助商家在实体或零售环境中亲自接受来自移动设备的付款。虽然 Shopify 销售的大多数 POS 兼容硬件都是由第三 方供应商设计和制造的，但 Shopify 也设计了自己的硬件，以更好地满足 Shopify 商户群的需求，提高 Shopify 品牌的知名度。Shopify 邮件：帮助商户在管理系统内创建、运行和跟踪电子邮件营销活动，并帮助商户与买家建立直接关系。 五、从Shopify看国内电商SaaS的机遇与挑战

目前来看，中国的SaaS市场是巨大的，企业信息化，特别是数字化是大势所趋。但相比于海外电商SaaS的发展，国内电商SaaS的发展起步较晚，与Shopify有着较大的差距。对比欧美市场，欧美头部电商平台集中度较国内更低，独立站等业态盛行，而国内流量更多集中在超级平台（淘宝、京东、拼多多、抖音电商、快手电商），这是国内SaaS发展环境的最大挑战。国内与Shopify相似的电商SaaS公司是有赞/微盟，最近有赞裁员闹的沸沸扬扬，是否也预示着国内电商SaaS之路的艰难。

国内电商SaaS市场的发展有其机遇，如可以准确把握市场发展方向，借助有效资源挖掘细分市场的机会；聚焦和定位价值，以客户需求为导向等。

以微盟为例，提供电商零售、餐饮外卖、本地生活和营销推广 4大领域的 SaaS 解 决方案，帮助客户在新零售时代提高运营效率和盈利能力。

受益于腾讯生态尤其是微信广告价值的持续提升，微信生态是品牌进行私域运营的主要阵地，随着微信生态之内功能模块不断叠加升级，品牌在生态之中的私域流量运营工作也会更加复杂，对于专业SaaS的需求将会增长，电商SaaS的渗透率将会持续提升。Shopify的快速发展不是偶然现象，核心优势在于全渠道流量管理，围绕商户经营不断深化一体化解决方案。

渠道上，商户可通过 Shopify 接通并统一管理 Facebook、Amazon 等 20 多个社交、电商平台销售渠道，获得更多流量曝光。

服务上，Shopify 一方面围绕商户经营提供较低费率的支付、物流、金融等多元增值服务，降低商户运营成本，并提升运营效率；另一方面，Shopify 通过完善的PaaS 生态提供数千款应用，满足商户个性化定制需求。

摸透Shopify的成功经验，对于国内电商SaaS的发展说不定柳暗花明，突破困境。

Bouny_Yuan，公众号：碎碎恋产品。人人都是产品经理专栏作家、电商产品经理。专注于电商产品设计、商业分析以及后台挖坑。著有《电商产品经理宝典：电商后台系统产品逻辑全解析》

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如何从0搭建 Shopify APP

很多文章会分析 Shopify 市场、Shopify 商家怎么建站，却很少有描述怎么在Shopify 做APP。本文作者之前从 0 - 1 打造了一款 Shopify app page builder，并实现了从免费转付费的过程，这篇文章是对如何做好Shopify APP的分析，一起来看一下吧。

做 Shopify APP 调研时，会发现有很多文章会分析 Shopify 市场、Shopify 商家怎么建站，却没有文章描述怎么在 Shopify 做 APP。我之前从 0 – 1 打造了一款 Shopify APP page builder，并实现从免费转付费的过程，可以给到一些参考建议。

文章会从以下3个方面进行阐述：

Shopify 的基本介绍，简单了解 Shopify 的市场情况Shopify APP 生存情况，了解 APP 的未来发展可能怎么做 Shopify APP，包括目标用户、APP 定位、商业模式、怎么冷启动 一、 Shopify 的基本介绍

Shopify APP 是基于 Shopify 提供的 API 在 Shopify 生态上发展的，先简单了解下 Shopify 的基本情况。

Shopify 定位是一个全球性的多渠道电子商务平台，服务商家数有 175w，50%+ 商家在美国，覆盖消费者超过 3 亿人。

疫情实体店难以正常营业，促进电商发展；Amazon 封号潮，线上流量成本越来越高、商家思维向私域流量运营转变，商家纷纷前往 Shopify。

2024 年 Shopify GMV 超过 eBay，沃尔玛，占全美零售电商销售额的 10.3%。

从以上信息来看，Shopify 的发展趋势整体向好。

二、Shopify APP 发展情况

商家创建网站后，可以通过 Shopify APP store，订阅 APP 帮助店铺经营。

Shopify APP store 上有近万款应用，平均每个商家安装超过 10 个APP，87% 的 Shopify 商家表示他们依靠 APP 开展业务，但 shopify APP 并不是越多越好，太多了会拖慢网站打开的速度，所以商家一般也不会装太多。

根据 Marketplace Pulse 数据表明，APP 订阅所属的订阅解决方案收入从 2024 年开始有比较明显的增速，在 2024 年达到 1.34B 美元。

三、Shopify APP 目标商家1. 商家语言

Shopify 50%+ 商家在美国，再加上欧洲商家，英文商家过半，所以产品页面建议前期只提供英语就够了，后续商家量起来了再提供多语言也不迟。

2. APP 面向小白还是中大型商家？

因为 Shopify 本身面向商家就偏向于中小，APP 的商家 60% 以上都是小白，小白市场商家数量大；且竞品发展久了会往中大型企业走，对小白商家不友好，为小白商家提供工具是一个切入点。

但在免费转付费的过程中会发现，小白商家生命周期短（接近 30% 自然流失是因为他们闭店了），且付费能力和意愿都偏低。

四、Shopify APP 具体实现1. 针对目标商家提供什么样的产品

Shopify APP 以大类分，分为售前和售后：

售前对于商家来说是帮助赚更多的钱，这类需求小中大商家都是需要的，市场空间较大售后主要目的是降本增效，市场范围会更窄，更适用于中大型商家，因为小型商家更在意生存问题；虽然量小，但因为中大型企业规模较大，付费能力更强

确定方向时还要考虑近几年 Shopify 也在插足 Shopify APP 这块市场，接连投资/收购了几款 APP 公司，如营销邮件为主 Klaviyo、评论管理 Yotpo，Shopify 会给到这些 APP 流量扶持，如果和 Shopify 硬刚，流量上会更困难一些。

2. 商家为什么需要这款产品

可以从 2 个方向进行调研，用户端-品牌店铺调研和竞品调研。

品牌店铺调研：

主要看商家使用场景，遇到什么困难，目前是怎么解决这个问题的，是否有用产品方式解决。

竞品调研：竞品分为 Shopify 内和 Shopify 外产品。

Shopify 内的竞品可以过一遍评论（APP lisitng 滚到底部），看看竞品有什么优势，还有什么缺点，这也是你的机会点Shopify 外的竞品对商家来说比较麻烦的是兼容和数据互通的问题，但 Shopify 外的竞品往往发展时间更长，产品更成熟，也是可以借鉴开放思路的 3. 产品开发好后，要怎么让更多的商家看到 APP？

Shopify APP 90% 的流量来自 Shopify APP store，所以 APP lisitng 是非常重要的，和电商商品详情页一样，包括标题、关键词、图片、描述、价格等。

需要注意的点是，类似于广告法，Shopify 也是禁止 best, most 等字样的，当收到 Shopify 的警告需要尽快处理避免 APP 被下架。

APP 的自然排名主要和搜索相关性（标题、关键词、描述）、评论（评论数、评分）相关，新 APP 上架 Shopify 是会给一定的流量扶持，需要在这时候把握机会，通过客服的形式引导商家留评论（不允许要好评）。

怎么引导商家留评论呢，有个经验可以分享给大家：因为独立站比较注重品牌，所以我们会在前端页面放产品 logo，商家需要找客服帮忙移除，这时就可以引导商家给评论，一般都是愿意给的。那产品就会往前排，这就带来一波流量，但这是流量与产品品牌的取舍，对于重视品牌的产品来说不那么适用。

最后，Shopify APP 也是支持投放广告的，根据投放的关键词和价格排序在搜索结果第一排。

APP listing：

APP store：

4. 商业模式

开发产品的最终目的是为了赚钱，Shopify APP 的商业模式是什么，怎么从商家手上赚到钱？

大部分 Shopify APP 都是通过免费使用 x 天/免费套餐 + 付费订阅的形式。

商家只能通过 APP listing （APP 详情介绍页）了解 APP，光看文字或视频不一定能很好的体验价值，因此 APP 往往会提供免费使用让商家体验完整功能后付费；更有甚者，可以提供有限额度的免费套餐，毕竟有些商家一看到只有几天使用可能直接不体验了。

如果想要限制竞品抄袭或筛选 Shopify 尝鲜商家，可以设置不支持测试店铺或必须是 Shopify plus 商家才可安装。

5. 其他需要注意的点

因为我之前做的偏小白商家，我从小白商家的角度列举下他们的诉求：除了自身需求以外，商家还会考虑代码加载速度、代码是否影响 SEO、是否和 theme 或者其他 APP 兼容。

代码加载速度也算是 SEO 的一部分，考虑 SEO 是因为 Shopify 本身不提供流量，商家会在 google 等其他社交媒体投广告付费流量， 而 SEO 是他们的自然流量，如果代码写的很花影响到爬虫识别页面内容，商家是会可能舍弃的而与 theme 或者插件兼容算是之前最经常听到的问题之一了，Shopify theme 和 APP 一样，不都是官方提供的，所以他们的实现方式也会不一样，可能开发和测试兼容了几款，但还是会有商家使用定制或是较少用的 theme 发生不兼容问题导致样式错乱 五、总结

如果你刚开始做海外电商软件，从 Shopify 入手是个不错的选择，第一，Shopify APP store 自带流量，初期不用花太多精力在营销上，可以专注于产品；第二，Shopify 有大量的欧美中小商家，只要产品足够好，他们有付费意愿也有付费能力；第三，随着 Shopify 越来越被大家熟知，非 Shopify 的大商家在选择 SaaS 服务时，也会去到 Shopify APP store上看，作为他们采购的决策依据之一。

本文是我之前做 Shopify APP 的一些经验整理，希望可以帮助到想做 Shopify APP 的大家， 欢迎交流讨论~

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