全球速卖通”被指恶意关闭商家店铺 扣留货款和保证金

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台电诉宝”（315.100EC.CN）接到商家投诉阿里巴巴旗下全球速卖通”称其恶意关闭商家店铺，扣留货款和保证金。（详见网经社专题：）

5月7日，上海市杨女士向电诉宝”投诉称自己在速卖通上开了两家店，一家是2024年开的，先开始没有怎么运营，没有生意，后面突然出爆款，发货后，店铺就被速卖通给永久封号，无论杨女士怎么申诉都不成功。新店是2024年4月新开的，也是刚开一个月不到就封号了，说杨女士产品违规，可是杨女士卖的产品，速卖通上同款很多，但是依然封号，申诉不成功。 而且封号后，杨女士连自己的帐号信息都看不到，所有的货款都不放款，问他们客服都是没办法，不知道，没法退押金，而且恶意报复商家的行为。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，全球速卖通（由杭州阿里巴巴广告有限公司旗下运营）是阿里巴巴旗下的面向国际市场打造的跨境电商平台，被广大卖家称为国际版淘宝”，法定代表人为戴珊。自称面向海外买家客户，通过支付宝国际账户进行担保交易，并使用国际物流渠道运输发货，是全球第三大英文在线购物平台。

根据电诉宝”2024年至今受理的跨境电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，全球速卖通排名第二位，最新评级为不予评级”。其他被投诉的类似电商平台还有：寺库、洋码头、天猫国际、考拉海购、识季、德国BA保镖商城、海狐海淘、别样、剁手帮、敦煌网、羊贝比海淘、洋葱、wish、Bonpont、海淘1号、闪亮时刻海淘、86mall、冰冰购。

此外，电诉宝”受理用户维权案例显示，全球速卖通”还存在疑似霸王条款、冻结商家资金、退店保证金不退还等问题。

【案例一】全球速卖通”被指疑似霸王条款 恶意关闭商家店铺

2024年4月28日，福建省池先生向电诉宝”投诉称自己于2024年12月12日入驻速卖通，交了一万元保证金，在此期间一直销售正常并没有违规扣分，在4月2日上架一款条纹格子手机壳，做了4个链接，在上架审核时候平台告知有侵权巴宝莉嫌疑，池先生当时就下架删除并没有销售，之后马上去了解了巴宝莉相关产品信息。

4月3日突然就收到速卖通一个消息说池先生严重侵权巴宝莉包包产品，直接冻结其支付宝货款，关闭池先生的店冻结，并保证金10000元，池先生表示他卖的产品没有任何巴宝莉的logo图案，速卖通审核时只告知他侵权嫌疑，店里马上处理下架删除，速卖通没有电话只有客服咨询，池先生一直咨询没得到真正的解决问题，速卖通属于霸王条款。

【案例二】全球速卖通”被指无故封商家店铺 且不退保证金

2024年4月2日，福建省陈女士向电诉宝”投诉称自己在2024年注册速卖通店铺，2024年3月速卖通无故封她的店铺且不退保证金。陈女士的店铺销售的都是正规商品，没有任何品牌的商品，所有商品的进货渠道都在1688上，陈女士可以提供每个订单的采购记录，都是普通商品。速卖通却以陈女士违规销售无故封其店铺且不退保证金10000元。很多卖家都有这种情况，这个金额并不是小数目，陈女士找平台客服咨询，得到的结果都是其违规销售导致封店，当陈女士让他们提供违规的商品却又无法提供。

【案例三】全球速卖通”被指扣押商家保证金 不返货款

2024年3月28日，浙江省谭先生向电诉宝”投诉称自己于2024年9月开通速卖通，2024年9月13号被冻结一万保证金，2024年3月25号在阿里巴巴平台1688商家处征得同意，上传了一款1688卖的产品图片，并不清楚图片属于敏感侵权图片，3月26日，速卖通直接关闭我店铺并扣押一万保证金，之前没有任何扣分，现在谭先生只想要回他的一万保证金，至于货款，也被速卖通冻结国际支付宝6个月，不知道是否会返回。

【案例四】全球速卖通”被指恶意闭店 扣押商户保证金

2024年3月25日，福建省林先生向电诉宝”投诉称自己于3月1日在全球速卖通注册开店，3月3日在速卖通平台充值1万保证金，3月13日开始上链接，所上的产品链接全部是速卖通上最少5家正常在销售的产品，全是正常的来自速卖通本身的链接。3月18日林先生收到关店信息没有说明是哪个产品链接问题，商品直接被全部下架并冻结保证金。速卖通没有电话只有客服咨询，林先生一直咨询，却没得到真正的解决办法，速卖通属于霸王条款。

【案例五】全球速卖通”被指恶意关闭商家店铺 冻结商家资产

2024年3月15日，湖北省杨先生向电诉宝”投诉称，自己在2024年2月21日，突然收到违规处罚，下架了全部商品链接，说杨先生在去年三月四月有一些订单违规，并且列出了杨先生违规的20个订单编号，然而这些订单杨先生讲述自己并不知道哪里违规，都是平台上正常来的订单，正常发货，并且其中大部分订单都是发的平台的官方物流，全部都是挂号订单，都有签收信息，客户也没有提起任何纠纷。

于是杨先生按照平台要求整理好资料提交申诉，但是回复的结果只有一个申诉不通过，没有任何理由，多次寻求平台客服帮忙核实，一直没有得到确切的回复，一直拖延时间。期间冻结了杨先生店铺里面的资金，不让提现，还有开店交的三万保证金。

对此，接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

全球速卖通”被指不按平台规则 直接关闭商家店铺并不退押金

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台电诉宝”（315.100EC.CN）接到商家投诉阿里巴巴旗下全球速卖通”称其不按平台规则,直接关闭商家店铺并不退押金。（详见网经社专题：）

6月7日，浙江省张女士向电诉宝”投诉称自己于今日收到速卖通平台发来的邮件称其店铺严重违规，永久关闭店铺，并且关闭国际支付宝账号6个月，且不退还1万押金。张女士认为平台发布违规原因理由不够充分，速卖通称张女士的店铺涉嫌销售假货、严重侵犯他人知识产权或规避处罚等行为。

图片来源：张女士提供

张女士表示，按照平台规则，先是扣分，累积到一定程度将会闭店，直接一封邮件判定严重侵权并关闭店铺不退押金是非常不合理的。且涉嫌违规的品牌平台仍然有其他链接在售卖。但是却偏偏判定张女士是严重侵权，并且不退押金，这是极其不合理的。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，全球速卖通（由杭州阿里巴巴广告有限公司旗下运营）是阿里巴巴旗下的面向国际市场打造的跨境电商平台，被广大卖家称为国际版淘宝”，法定代表人为戴珊。自称面向海外买家客户，通过支付宝国际账户进行担保交易，并使用国际物流渠道运输发货，是全球第三大英文在线购物平台。

根据电诉宝”2024年至今受理的跨境电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，全球速卖通排名第三位，最新评级为不予评级”。其他被投诉的类似电商平台还有：寺库、洋码头、天猫国际、考拉海购、识季、别样、德国BA保镖商城、海狐海淘、剁手帮、洋葱、羊贝比海淘、敦煌网、海淘1号、Bonpont、乐淘、wish、闪亮时刻海淘、86mall、冰冰购。

此外，电诉宝”受理用户维权案例显示，全球速卖通”还存在疑似霸王条款、冻结商家资金、退店保证金不退还等问题。

【案例一】全球速卖通”被指恶意关闭商家店铺 扣留货款和保证金

2024年5月7日，上海市杨女士向电诉宝”投诉称自己在速卖通上开了两家店，一家是2024年开的，先开始没有怎么运营，没有生意，后面突然出爆款，发货后，店铺就被速卖通给永久封号，无论杨女士怎么申诉都不成功。

新店是2024年4月新开的，也是刚开一个月不到就封号了，说杨女士产品违规，可是杨女士卖的产品，速卖通上同款很多，但是依然封号，申诉不成功。 而且封号后，杨女士连自己的帐号信息都看不到，所有的货款都不放款，问他们客服都是没办法，不知道，没法退押金，而且恶意报复商家的行为。

【案例二】全球速卖通”被指疑似霸王条款 恶意关闭商家店铺

2024年4月28日，福建省池先生向电诉宝”投诉称自己于2024年12月12日入驻速卖通，交了一万元保证金，在此期间一直销售正常并没有违规扣分，在4月2日上架一款条纹格子手机壳，做了4个链接，在上架审核时候平台告知有侵权巴宝莉嫌疑，池先生当时就下架删除并没有销售，之后马上去了解了巴宝莉相关产品信息。

4月3日突然就收到速卖通一个消息说池先生严重侵权巴宝莉包包产品，直接冻结其支付宝货款，关闭池先生的店冻结，并保证金10000元，池先生表示他卖的产品没有任何巴宝莉的logo图案，速卖通审核时只告知他侵权嫌疑，店里马上处理下架删除，速卖通没有电话只有客服咨询，池先生一直咨询没得到真正的解决问题，速卖通属于霸王条款。

【案例三】全球速卖通”被指无故封商家店铺 且不退保证金

2024年4月2日，福建省陈女士向电诉宝”投诉称自己在2024年注册速卖通店铺，2024年3月速卖通无故封她的店铺且不退保证金。陈女士的店铺销售的都是正规商品，没有任何品牌的商品，所有商品的进货渠道都在1688上，陈女士可以提供每个订单的采购记录，都是普通商品。

速卖通却以陈女士违规销售无故封其店铺且不退保证金10000元。很多卖家都有这种情况，这个金额并不是小数目，陈女士找平台客服咨询，得到的结果都是其违规销售导致封店，当陈女士让他们提供违规的商品却又无法提供。

【案例四】全球速卖通”被指扣押商家保证金 不返货款

2024年3月28日，浙江省谭先生向电诉宝”投诉称自己于2024年9月开通速卖通，2024年9月13号被冻结一万保证金，2024年3月25号在阿里巴巴平台1688商家处征得同意，上传了一款1688卖的产品图片，并不清楚图片属于敏感侵权图片，3月26日，速卖通直接关闭我店铺并扣押一万保证金，之前没有任何扣分，现在谭先生只想要回他的一万保证金，至于货款，也被速卖通冻结国际支付宝6个月，不知道是否会返回。

【案例五】全球速卖通”被指恶意闭店 扣押商户保证金

2024年3月25日，福建省林先生向电诉宝”投诉称自己于3月1日在全球速卖通注册开店，3月3日在速卖通平台充值1万保证金，3月13日开始上链接，所上的产品链接全部是速卖通上最少5家正常在销售的产品，全是正常的来自速卖通本身的链接。

3月18日林先生收到关店信息没有说明是哪个产品链接问题，商品直接被全部下架并冻结保证金。速卖通没有电话只有客服咨询，林先生一直咨询，却没得到真正的解决办法，速卖通属于霸王条款。

对此，接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

速卖通48小时超时罚款来咯。#跨境电商

速卖通的罚款来喽。今天收到超时罚款的邮件，我来看一下，一共罚了1.23美元，也就是7块多人民币，7、8块钱还是有的赚的。

超时的罚款48小时成交率比较低，总是会被罚款的，毕竟是做代发的，无货源一件代发还想不罚款真的是太难了。这是今天的订单，18-22件还行，销量是还不错的，还是可以做的。

需要的是一台电脑，1万的速卖通押金，一个个体或者公司的营业执照，每天1到2小时的上网时间，开的店越多上网时间就要越高。如果就一个店，一天可能都不用一两分钟去处理，因为订单比较少，处理的比较快。起店的时间大概在两三个月左右，也就是开店到两三个月之后。

如果速卖通还是维持现状，还是那句话，以现有速卖通所有规则为准，能做至于那些听说的，等出了之后再讨论处理的方法。如果真的做不了，交的钱会退给你的，速卖通的押金也会退给你的，就当尝试一下，试试又不亏。

有兴趣的抓紧私信加关注，谁也不知道可能3月份、4月份还能坚持一年，谁知道只要政策不出，一切都没有那么准确的。这个也不能拒绝了，因为确实是超时了，给它点个同意。我也第一次处理，扣7、8块钱能接受，少赚8块而已。

点上关注再私信，这样我才能明显的看到，因为只有私信就有个小小的红点。收益是一个店铺一两个月，两三个月之后大概是一个店铺可以赚1000块钱左右，10个店就是1万块钱左右。代发又不需要有多大的囤货压力，也不麻烦，直接叫平台给你发走就行了。有兴趣关注加私信。