速卖通新增买家分层功能 卖家称并无裨益

【亿邦动力网讯】7月24日消息，速卖通已于7月23日正式上线了买家分层功能，该功能根据买家消费情况将买家分为五个等级。

速卖通方面介绍说，该功能上线后，消息中心内订单列表和订单评价上对应的买家名字会设有买家层级的标识，以A0到A4进行标注，数字越高，等级越高，买家越活跃，购买力越强。

速卖通方面称，平台买家层级是根据买家的成交金额、留评次数及活跃度等相关信息进行系统的自动判断和标识。设置该信息主要是为了帮助卖家辨识对应购买您店铺商品的买家层级. 从而对买家有所了解。

对此，有卖家表示欢迎，称该功能可能会对分辨买家的好坏有一定的帮助。但是，大部分卖家认为，成交金额并不是买家分层的重点，因为买得多只能证明他是一个活跃的买家，而不代表他是一个好买家，他还有可能是一个职业黑”卖家钱的差评师”。所以，有卖家建议，应该标注买家发起的纠纷率和差评，因为纠纷率高的买家更加需要关注。

速卖通宠物用品销售额同比大涨70%，官方直播间招募猫主播”带货

海外疫情之下，宠物用品出口成为全新热潮。上一年，跨境电商平台速卖通上宠物用品的整体销售额同比上涨超过70%，上涨明显品类的包括宠物玩具、宠物喂食器、给宠物修建毛发的工具等。高科技含量的智能宠物用品更是一骑绝尘，一款智能猫砂盆在西班牙市场同比增长8倍，在法国、沙特市场均增长了10倍。

为了更好地向全球消费者展示宠物商品，速卖通官方直播间发布了一则特殊的招贤令”——高薪”招募猫主播”来直播带货。

速卖通招募猫主播”的海报

速卖通首位猫主播”yoyo

速卖通官方直播间里，猫主播”yoyo正在带货爆款猫窝。

速卖通首位猫主播”是来自杭州的俄罗斯蓝猫yoyo，芳龄一岁，凭借呆萌的外表，yoyo在与另外两位应聘者”的PK中脱颖而出。在直播首秀之中，它出场约半小时，试用了两款猫窝和一款猫爬架，整场直播吸引了全球近50万人观看。它的工资”则是10kg进口猫粮。

海外近年来独居的年轻人增多，宠物成了他们的最佳伴侣，而疫情又让他们和宠物相伴的时间大大加长。不仅宠物产品热销，宠物相关的内容也很受欢迎。”速卖通官方直播间负责人陆嬿表示。此前，速卖通官方直播间就曾让一只柯基担任狗主播”，展示牵狗绳、狗用滑雪服等商品，也吸引了近20万人观看。

狗主播”在速卖通官方直播间展示狗用滑雪服。

除了食品之外的宠物用品，有超过80%产自中国，智能宠物用品更是有90%以上产自中国。”速卖通宠物用品行业负责人林艳芳说。

据她介绍，国内已经兴起了两三年的智能宠物产品，从去年下半年开始大举进军海外市场，跨境零售电商平台速卖通成为主要出口渠道。在速卖通上，这类高科技含量、高附加值的智能产品将宠物用品平均客单价拉高了3倍。单价约400美元的智能猫砂盆，运至沙特的运费超过1000人民币，但仍有很多海外消费者愿意支付高额运费来抢购。今年以来，速卖通上沙特宠物用品买家数增长了3倍。

价格约400美元的智能猫砂盆，受到法国、西班牙、沙特用户的热捧。

欧美受疫情影响，在未来相当一段时间内不会恢复到原本的状态，人们会更多地留在家中办公，对宠物用品的需求仍会不断上涨。”艾思科技负责人王芳杰表示。他的速卖通店铺主要经营智能宠物用品，去年销售额同比增长了近5倍。在他看来，智能宠物用品出口是一片蓝海，中国制造具备创新的设计和高性价比优势，对海外市场的渗透正处于上升期，速卖通提供的多种数字化营销方式也帮助我们打开了市场。”

除了智能宠物用品外，得益于速卖通的海外仓布局，大件物流体验极大提升，大件宠物用品销量也明显增长，比如猫爬架，在法国销量同比增长280%，在西班牙增长200%。

跨境电商经验谈之ebay,亚马逊，wish，速卖通买家特点分析

俗话说，知己知彼方能百战百胜，做跨境电商产品很重要，但了解不同平台的买家特点做出有针对性的布局也很重要，本文就目前比较主流的四大跨境平台亚马逊，ebay,wish,速卖通的买家特点进行简单的分析对比，希望对做跨境电商的朋友有所启发。

这四个平台，ebay接触的时间最长，自然就先从ebay谈起了。之前文章不止一次说过ebay是全球电商的鼻祖，上面现在还活跃着大量超过十年的骨灰级卖家，当然对应的买家也可以叫骨灰级了，所以如果对ebay买家画像的话大部分应该是70,80后的中年，有着稳定的收入，消费更加理性。反应到购买行为上就是价格不是唯一的因素，高客单价的产品也有很大的市场空间，但一般都是按需购买不会冲动消费，一次购买多个产品的比例相对较低，但会形成用户粘性，经常会有回头客。这种买家特点在我的ebay店铺反应也很明显，没有哪个产品表现特别的突出，单个链接几百单就算是卖得比较好的产品，但能够出单的连接的比例较高。所以不管对于ebay这个平台和我自己来讲，每一个曾经消费过的买家其实都是一笔宝贵的财富，可惜随着ebay和亚马逊之间的差距越来越大，ebay为了追赶昏招频出，特别是橙联垄断了物流之后，产品的价格已经不存在任何优势，有钱的买家抢不过亚马逊，没钱的买家又不断地被速卖通和wish抢走，越来越瘦的骆驼慢慢可能只有骨头没有肉了。。。。

亚马逊现在已经完全抢了ebay的风头，而我自己对亚马逊也抱有很大的期望。亚马逊真正开始卖货是从今年4月开始，相比ebay1000多个SKU，亚马逊只有100多个连接，加上FBM少的可怜的流量，所以并没有出多少单，让我感受到信心的主要原因是超高的转化率。虽然没多少单，但亚马逊买家给我的感觉就是一个字：豪。。。。做亚马逊有一种开无人超市的感觉，自己只管上货，把产品图片，描述都搞清楚，剩下的就不管了。买家看中了就下手，没有什么搞价，基本没有售后，而且经常一买一大堆。比较豪的买家相对更加清高，能得到买家的好评真的是烧高香了，当然如果产品不好，差评是绝对少不了的。而亚马逊流量分配机制评价又占了极大的比例，加上决定买家购买行为的不是价格，而是坑位，所以就不难理解为什么那么多亚马逊卖家都喜欢不计成本的刷单了。因为亚马逊买家的土豪行为，同样的产品亚马逊店铺价格普遍要高于其他平台，加上自发货亚马逊不限制，可以选择更便宜的物流，所以亚马逊的利润要远远高于其他平台。现在还处于上货阶段，没有特别准求订单量，暂时没有搞价格战的想法，等未来产品都上齐了，真的可以考虑适当降价看能不能多吸引一些亚马逊的土豪买家[呲牙]

wish可以说是跨境电商的一匹黑马，网上有许多文章都分析说上面的买家都属于穷人，消费力比较低。其实这么说也有一定道理，因为当初有一大批卖家靠1+1模式（1美元卖家，1美元运费）体验了一把爆单的感觉。或许跟自己的产品有关系，我对wish买家的感觉就是：年轻。。。。年轻就有两个特点，一是确实没多少钱，但确实冲动，有了就敢花，不像ebay买家那样理性，所以1+1模式会爆。但我的产品却抓住了年轻人的第二个特点：真的挺冲动，wish店铺的订单最大的特点就是一人多单的比例是最高的。跨境电商最大的成本就是运费，一人一单和一人多单的利润是天差地别的，所以我的wish店铺的利润率也要比ebay高一大截。说了wish买家的好处，就不得不说wish买家的坏处了，白嫖的买家太多了。这也是wish平台惯的，买家有任何问题平台都是毫不客气的退款，卖家在平台眼中没有任何地位。以我对wish平台规则的了解，如果我在国外，基本上日常家用能在wish上买到的都可以白嫖了，刚开始的时候还经常找平台据理相争一下，被平台多次无视后现在我连退款原因都懒得看了。。。。该退退吧，反正只要总体赚钱就可以了，就当做好事便宜那些鬼佬了。

最后就是速卖通了。虽然速卖通仅仅接触了两个月，但作为一个拥有典型阿里基因的跨境平台，对于买家不用多少订单也基本可以懂个八九不离十。速卖通的崛起秉承了阿里的一贯手法，低价吸引用户，而且速卖通作为后阿里时代的产物，背靠阿里这个财大气粗的大树，促销手段简单粗暴就是平台送券+通过各种各样的活动让卖家做折扣，这么做成长的倒是挺快，但大部分用户的目的就是图便宜。所以，相对于其他平台来讲，速卖通的产品价格没有最低，只有更低。。。。所以速卖通上除了真正的买家之外，还会经常会有做小批发的国外卖家，还有国外一大部分做drop shipping的卖家都是把速卖通当成了首选。这就是为什么你经常看到速卖通上许多产品价格低到让人崩溃，但仍然有人在做的原因，他们真正的目的是那些批发的或者一下子买多个的买家。。。。

说的有点多，最后总结一下各个平台买家的特点吧。ebay---有钱但理性，伺候好了将来是可以吃老本的。亚马逊----土豪，好产品，好服务就会有好回报。wish----穷烧，大家就是做买卖，赚一把爽一把，惹不起的尽量躲着点吧。速卖通-----金钱至上的生意人，赚的都是辛苦钱，运气好碰到几个大老板还是能吃上几口肉的。。。。。