如何处理亚马逊、速卖通、阿里国际、Shopee等电商平台上的补单问题（一）

一、补单的原因和重要性

在亚马逊、速卖通、阿里国际、Shopee等电商平台上，卖家有时会遇到需要补单的情况。补单是指在订单已生成或已发货的情况下，由于各种原因导致订单信息有误或缺失，需要重新生成或补充订单的过程。补单的原因包括但不限于以下几个方面：

1. 买家提供的信息错误或不完整：买家在下单时可能会填写错误的地址、联系方式或其他关键信息，导致订单无法顺利完成。

2. 卖家操作失误：卖家在处理订单时可能会出现操作失误，如误将订单标记为已发货、误将订单取消等。

3. 物流问题：由于物流运输中的各种原因，如货物丢失、损坏、延误等，可能需要补发订单或重新生成订单。

补单对于卖家来说非常重要，它关系到订单的顺利完成和客户的满意度。如果卖家不能及时处理补单问题，可能会导致订单无法完成，买家投诉或退款，甚至影响到卖家的信誉和销售业绩。

二、补单的具体操作步骤

针对亚马逊、速卖通、阿里国际、Shopee等电商平台上的补单问题，卖家可以按照以下步骤进行处理：

1. 确认补单的原因和必要性：在处理补单问题之前，卖家需要先确认补单的原因和必要性。如果是买家提供的信息错误或不完整，卖家可以与买家联系核实并修正相关信息。如果是卖家操作失误或物流问题，卖家需要与相关部门或供应商进行沟通并解决问题。

2. 与买家进行沟通：卖家在处理补单问题时，需要与买家进行及时沟通。卖家可以通过站内信、电子邮件、电话等方式与买家联系，说明补单的原因和处理方案，并征得买家的同意和配合。

3. 修改订单或生成新订单：根据补单的具体情况，卖家可以选择修改原订单或生成新订单。如果是修改订单，卖家需要在电商平台上找到相应的订单，修改相关信息并保存。如果是生成新订单，卖家需要在电商平台上重新填写订单信息，并确保信息的准确性和完整性。

4. 跟踪物流情况：如果补单涉及到物流问题，卖家需要及时跟踪物流情况，并与物流公司或供应商进行沟通。卖家可以通过物流追踪系统或物流公司提供的查询工具，了解货物的实时位置和状态，确保补发订单能够及时送达买家手中。

5. 更新买家和平台：在完成补单操作后，卖家需要及时更新买家和电商平台的相关信息。卖家可以通过站内信、电子邮件或电话等方式，通知买家订单已经补发或修改，并提供相关的订单号和物流信息。同时，卖家还需要在电商平台上更新订单状态和相关信息，以便买家和平台能够及时了解订单的最新情况。

速卖通、阿里国际站店铺运营技巧及如何结合补单提升曝光

全球速卖通（AliExpress）是中国最大的跨境出口B2C平台之一，面向海外买家客户，是全球第三大英文在线购物网站。速卖通是阿里巴巴集团旗下电商业务之一，致力于服务全球中小创业者出海，让天下没有难做的跨境生意，快速连接全球超过200个国家和地区的消费者

阿里国际站成立于1999年，是一家全球批发贸易的领先平台提供电子商务在线交易平台的公司，通过向海外买家展示，推广供应商的企业和产品，有众多的外贸人使用阿里国际站，是出口企业扩展国际贸易的首选平台之一，

那么作为两个阿里系的跨境平台需要怎么样运营自己的店铺呢？

关键词选择，关键词是什么意思呢，关键词是买家对要采购产品的称呼，我们知道每个产品类都有不同的叫法，每款产品都有不同的特性、用途、材质，再加上每个国家每个买家的搜索习惯都不一样，如果我们能够把这些关键词都覆盖到的话，买家找到我们的几率就越大，也就是曝光会更大。所以我们首先需要通过各种渠道收集行业相关词。

那么没有质量没有效率的曝光自然得不到我们所想要的订单。如何让我们的曝光得到更准确的客户需求信息，在这里我来分享下合理设置关键词的技巧:

1、站在客户的角度考虑

首先，揣摩你的潜在客户的心理，绞尽脑汁设想他们在查询与你有关的信息时最可能使用的关键词都收集出来。你找到的关键词越多，买家覆盖面也越大，也就越有可能从中选出最佳的关键词。

2、根据产品、目标市场等因素来确定

同一个产品，针对欧美市场和针对亚非市场，很明显关键词要有所区别。

3、尽量避免使用行业太泛的关键词

关键词要精准，要和你的产品紧密相关，尽量避免使用行业意义宽泛的关键词

4、同时也要避免关键词过于狭窄

不要为了排名而选择搜索量很小的关键词;换句话说，如果关键词排在首页，但是没有搜索量也是没意义的，搜索量太少，做到首页也没有多少访客，意义不大!

产品图片拍摄的再有质感，对应属性填写的再准确有优势，产品非常吸引买家，但如果产品核心词没确认好，真正有需求的买家也很难找到我们，关键是选词。

每个平台对于发布产品都有其基本的规则，想要发布一个高质量的产品，重点在于清楚关键词在整个产品详情里面的重要性，这边我来给大家梳理下，

1、关键词与类目的关系

一个高质量产品的基础是要选择正确的类目，这个道理大家都懂，那很多伙伴的问题点就在于如何审核类目。

大家知道在选择类目的时候，需要做的就是把关键词输入进行查询，看下对应是在哪些类目里面，如果关键词输入不一样的话，展示出来的类目也会不一样，这个说明什么呢，说明类目是由关键词决定的，那我们每次发布新产品的时候，三个关键词都是要修改的，如果改了关键词，类目就有可能不匹配了，所以这个时候就需要先审核类目是否正确。这个是发布产品第一个要注意的

2、关键词与产品标题的关系

先说说产品标题是什么意思，也就是产品名称，产品名称是买家搜索的第一匹配要素，它出现在搜索结果的核心位置，用于买家精准定位产品。

A. 与买家的搜索词相匹配

简单来说就是，你希望买家用什么词搜索时看到你的产品，那么就把这个词包含在你的产品名称中。

B. 更精细的产品定位

在前面的基础上，你的产品名称还要包含比如产品特征、产品卖点等修饰词，比如买休闲鞋的买家可能特别关注鞋子的款式、面料、透气度、舒适度等中的某几个特性，那么你要在这几项中挑选作为修饰成分写在产品名称中。

简单来说，产品名称=产品特质(材质，质量，工艺，类型，性价比，所在地，用途，目标群体)

那关键词与标题的关系是什么呢?产品名称是第一匹配要素，关键词是对产品名称的校正，如果填写的三个关键词都包含在标题中，并且类目都是正确的，那三个关键词跟标题的相关性就非常高，从而平台就会对这三个关键词加权，也就是排名会优先于这个产品信息中的其他词。

补单的最重大作用就是提高链接的搜索排名，简单来说是了流量排名，点击率，转化率等数据，为了平台判断为好的产品，好的产品这些数据一定都比同行高，平台就会判断你为买家比较喜欢的产品，从而在平台的自然搜索引擎上得到更多的推荐机会，获取更多的曝光

卖家可以直接通过自养号补单指定的关键词和标题这是提高排名的最好办法。我们做补单行业6年多，是专业做自养号补单系统研发的。

自养号补单的优势：

一：测评时间和数量可自己把控，随时随地都可以给自己的Listing测评来提高权重。

二：节约测评成本，账号成本低，一手注册买家号的资源（国外邮箱、收货地址、手机号） 加起来不到6R

三 ：自己养的号质量相对可控，不会去大批量的去下单，不会用重复资源。比如IP、地址等，现在很多卖家基本都有自己的补单小组来配合运营。长期来说自己给自己补单成本更低

我们会帮你创建好整个补单环境系统，教会你如何使用，自己创建国外的IP和注册、下单及如何养号，对接注册买家号的一手资源（国外邮箱、地址、手机号信用卡），自己可以无限注册买家号下单，一台电脑就可以储存上千个买家号

作者：zcwm0001

速卖通AliExpress自养买家账号补单测评核心问题

补单在跨境电商中扮演着重要的角色，卖家们了解到补单可以快速增加产品的销量、评论数量，提升排名，从而打造爆款产品。产品的购买率和评价对于转化率和平台排名至关重要！

当排名不断提高，带来的流量也会增加，更多的买家将看到商品，进而促成订单量的快速增长。因此，测评在这方面起到了重要的辅助作用。可以说，排名越靠前，带来的流量和订单机会就会越多。可以获得更多的自然搜索推荐机会，进而提高产品的曝光率和转化率

这里说下什么是自养号补单，简单来说，自养号补单测评就是指卖家通过自己注册的买家账号，对自己的店铺进行下单、评论、做问答等操作，以提高店铺的流量排名、点击率、转化率以及好评率等。卖家拥有自己的一套测评补单环境系统，可以养出批量优质账号，自掌控真实买家浏览，加购下单，点赞，上评论能自主加速推广，防御反击

随着下半年各种活动节日的来临对于卖家自己掌握测评补单技术，自养号测评具有以下显著优势：

1.测评时间和数量可控：卖家可以自主控制测评的时间和数量，无需担心服务商提供的买家账号问题，也不用担忧恶意退款等情况。由于自养号测评由卖家自己管理账号，因此安全性更高。

2.降低测评成本：注册一个账号的成本仅需几元，且可以长期使用。相较于支付高额佣金，自养号测评更具经济实惠的优势。

3.质量可控：自养号测评通过使用自己一手资源注册账号，并投入时间进行养号，使得账号的权重较高。同时，每个账号不会大量下单，也不会重复使用收货地、IP等资源。目前，市面上的大型卖家几乎都组建了自己的测评团队来协助运营。

4.想要做好自养号测评，首先需要具备很高的技术要求，养出一批高质量的买家号是至关重要的环节。买家账号权重的高低，环境系统的安全性和稳定性，账户的存活率，这些都是自养号测评核心技术，这里面需要解决的资源跟技术很多

自养号测评相比于比外边的服务商更安全，优势在于成本控制和可控度较高，但是自养号补单是一件繁琐，并且需要一定技术门槛的事情，补单系统环境的安全性、IP的纯净度、设备的参数关联、买家账号的管理、如何下单等都关乎着买家号以及店铺的安全，有关自养号测评补单问题欢迎技术交流！

编辑：zcwm0001