亚马逊运营中常见的10个误区，该如何避免？

亚马逊运营主要是做以下内容的：1、查看销量和销售金额。2、处理邮件和纠纷。3、跟进客户差评。4、处理FBA发货。5、选品。6、优化。

亚马逊运营技巧，如何经营营亚马逊店铺？

我们做的是亚马逊无货源模式，每天就是以下基本几步

查看销量销售额

查看亚马逊销量和销售金额是亚马逊运营工作中每天都需要做的事情。

但是我们查看销量其实不仅仅是查看数据就完事的，透过查看数据，分析原因从而制定计划和策略，这样查看销量数据才有意义。

回复邮件

回复邮件是常有的事情，倒也不算是日常工作。一般来说正常的账号运营，一天大概只有5、6封的邮件需要处理，这样处理下来大概一个小时的时间也就够了。

做好选品工作

选品是亚马逊运营中最重要的一个环节，回想刚开始我因为选品问题......就扎心。

亚马逊轻店铺重产品的平台规则，使得运营人员的工作重心回归在产品本身。

运营人员要分析当地产品的市场，考虑选择什么类目的产品、产品的质量、产品的供货渠道、产品的竞争优势等等。

要学会找出和竞争对手之间的差距，然后对自己的Listing进行优化。

Listing优化

Listing的优化从选品确定以后就要开始了，在产品发布之前，卖家就需要对产品内容进行草拟、撰写、调整等多次的优化。

当发布一条产品时，这条Listing详情页面的各个细节都应该是优秀，产品图片、文案、五点描述等每一个小细节都不能落下。

如果一条Listing的转化率太低，在很大程度上代表着该Listing和消费者的匹配度不高，系统也会针对性的对其降权。

而丧失购物车正好就是降权的结果，这也就是有些卖家所看到的辛辛苦苦通过站外引流导入了大量的站外流量，结果Listing表现却越来越差的原因，因为你的引流不精准，转化率太低，反而自伤了。

亚马逊卖家必看！全面剖析亚马逊运营流程，你不知道的那些事

图片来源：图虫创意

卖家唯有先掌握亚马逊FBA仓库详情及运营情况，才能更合理地安排自己的货物！

云帆智慧作为主力跨境电商平台的物流供应商，积累多年亚马逊FBA物流经验，现在就带你深入亚马逊运营中心一探究竟。

（一）亚马逊物流中心的运作-收货

收货价值流-卸货、拆箱

收货流程从到达收货码头的卡车开始。这些卡车可能来自供应商，也可能来自其他物流中心。卡车卸货，纸箱被移到接收区。盒子被扫描和打开，个别的货物被放入黑盒子(称为大手提袋)或银色的推车。包装被处理，盒子和推车被分配到存放区域。

手工上架

在这里，我们必须区分普通的货架和手动上架，以及自动化的PODS。手动上架的人员，要穿过货架，把物品放在货架上。产品没有指定的位置，上架员工只是把它放在他们能找到的空地方。因此，商品的存储是非常随机的。这被称为随机存储。为了跟踪商品的位置，他们会扫描货架，扫描商品，然后把商品放到货架上。如果架子上没有地方了，他们就会问电脑要一个新的位置。

（图片来源：图虫创意）

机器人上架

在机器人上架中，仍然是人把物品放到货架上。不同的是，收货人不再走到货架前，而是一个橙色的小机器人抬起整个货架并把它带到收货人那里。亚马逊对这些货架的技术术语是pods”，他们的仓库里有成千上万个这样的pods。点击此处即可免费获取一次专业物流顾问咨询！

不管怎样，这些pods被带到上架工作站，看起来和下面的捡货工作站非常相似。收货工作站有来自收货区域的箱子，扫描不同的物品。类似手动上架，他们可以把它放在一个混乱的存储回家的任何空闲货位。上架员工放入商品，而一个运动传感器跟踪放置的位置，在将物品放入pods并点击确认后，上架员工上架下一个物品到另外的位置或pods。

如果pods位置没有足够的空间，上架员工不能把它放在同一个pods的另一个位置上，而是通过计算机获得一个新的位置或pods。问题解决者将查看为什么pods中的货位已经满了。同样地，如果上架员工发现了损坏，物品也会被放入特殊货位”中，以便稍后查看。

（二）亚马逊物流中心的运作-发货

发货价值流

发货价值流是库房内工作占比最大的部分。这一流程切都始于捡货，在捡货区域中捡取所需的物品。

机器人拣货

与机器人收货类似，机器人收货不需要机器人从货架上抓取物品。因为这仍然是太不可靠和缓慢的。然而，亚马逊也在努力实现自动挑选，并且正在考虑使用更标准化的包装，让机器人更容易完成这项工作。但就目前而言，从货架上取下商品仍然是由人工完成的。同样的小型Kiva机器人，携带pods进行上架，也携带pods进行捡取过程。

拣货工作站的工作人员在显示器上看到一件商品，包括该商品的图片、数量以及该商品在黄色pods中的哪个货位。工作人员只需将物品从货位中拿出来，扫描，然后放入电脑确定的多个箱子中的一个。与目视化拣取类似，放置位置由箱子上方的一盏灯指示。上面的图像显示的是一个手持扫描仪，但是我访问的SAT2在每个盒子上都有一个扫描仪。因此，与超市结账类似，工作人员只需将商品放在扫描仪下，然后将其放入箱子中。一个未来的改变计划是在工人上方添加射灯，指向pods，显示pods中的哪个货位有想要的物品，这可能会使系统运行得更快。

与上架类似，如果任何东西出了问题，工人不会被指示去处理它，而是会给问题解决者一个信号（andon），让他们来解决问题。帮助完成这一过程，在拣取后，相机会拍下pods的侧面。人工智能算法试图找出照片是否与预期的pods内容一致。如果算法感知到差异(一个增量”)，它可能会被发送给问题解决员工。这不是对拣选的交叉检查，而只是一个质量控制过程。点击此处即可获取云帆FBA海运雨果专属价格！

每隔一段时间，黄色(有时是黑色)的箱子就会被推到传送带上，以备下一站的使用。如果一个箱子里只有一件商品(单一商品)，那么下一站可能是在打包，或者是对一个包裹里有多个商品的处理过程。

（图片来源：图虫创意）

圣诞季

在旺季(特别是圣诞节)，通常数量的拣货和包装站是不够的。额外的工作站通常在之前被存起来，为更多的工作做准备。通常情况下，这些额外的运输站并不与传送带相连，而是由一个单独的工人用手推车将货物运走，送到传送带。

跨库调拨

有时，顾客订购的产品，本地库房没有库存，只能在更远的库存配送。在这种情况下，把这个小包裹长途直接寄给客户往往更贵。相较之下，更便宜的选择是使用调拨箱从一个库房运到另一个库房，把它运送到离顾客更近的一个库房，进行包装。这样在库房之间的运输，通常是使用放在托盘上的大黑盒子来完成的。这个托盘在目的地库房拆开。FRA3中使用的机器人将这些黑匣子（Chuckle Berry）放在一个托盘上。

Multi-Pack

在挑选和包装之间，可能有额外的操作。其中之一就是多样商品包装。如果顾客在一个包裹中只得到一件商品，黄色的提包就会直接进入包装阶段。这些客户要么是小订单，要么是Prime客户，他们的包裹更多，交货更快。在任何情况下，如果顾客订购的物品多于一件，所拣取的商品需要合并到一起。这是在一个单独的工作站中完成的。

黄色的箱子在到达工作站后。工作人员从这些箱子中取出物品，扫描它们，然后将它们放入相邻货架上的一个货位中，根据灯的指示。每个货位都是一个包含多个商品的包裹。当一个订单在货架上的一个货位里完成时，另一边的灯指示另一个工人把这些商品拿出来，放进另一个盒子里，一个灰色的托盘。然后把这个托盘放到包装工作站。

在FRA3的系统略有不同，在那里的商品是从箱子挑选到架子上的一个货位。当货架满了，整个货架然后被推到包装站。由于FRA3也处理服装和鞋子等时尚物品，它更有可能有多重包装，平均每个包裹2.18件物品。人们似乎会订购不同的尺码，看看哪些适合，然后把剩下的退回去。

Re-Pick

似乎在一些物流中心，他们的拣货箱相当满，需要为每个订单重新拣到红色的箱子里。如下所示。

Giftwrap

对许多产品，客户可以选择礼品包装。这些产品被送到礼品包装站。

包装

最后，物品将被送往打包站。一个物流中心很容易拥有100个或更多的打包站，尽管不是所有的打包站都一直处于活动状态。圣诞节期间临时增加更多的工作站。

在打包工作站，物品会从黄色箱子中取出并进行扫描。显示器显示出要用多大尺寸的纸箱或信封。胶带机提供合适长度的包装胶带。员工将折叠这个盒子并在底部粘贴，放入商品，然后封箱。最后，添加了白色条形码。这个条形码将包裹与所有必要的信息连接起来。实际的地址标签是稍后在SLAM过程中添加的。

空箱后被送回到拣货岗位。包裹通过传送带传送到SLAM。通常，包装从一边提供新的包装材料。因此，通常是两排包装岗位，中间共用一条输送带。

（图片来源：图虫创意）

发货

现在包裹已经准备好，可以邮寄了。传送带以每小时30公里的速度将货物送到分拣机。每一节有一个包裹。当包裹通过正确的槽时，输送带就会激活，将包裹向左或向右移动到正确的槽中。

根据分拣的楼层不同，包裹也可能通过螺旋滑到与出货码头位置。就像我见过的所有传送带一样，物品偶尔会掉落。时不时会有包裹掉下来。因此，有人会偶尔检查一下传送带，并把掉下来的包裹重新放入这个过程中。

出货码头

包裹现在已分拣完毕，准备装上运送卡车。根据出站区域，传送带延伸到卡车。每隔一段时间，黄色(有时是黑色)的箱子就会被推到传送带上，以备下一站的使用。如果一个箱子里只有一件商品(单一商品)，那么下一站可能是在打包，或者是对一个包裹里有多个商品的处理过程。

发货

根据卡车类型的不同，装载会让人感觉像3D版的《俄罗斯方块》，尝试着将尽可能多的包裹塞进卡车中。平均每周运送90万至100万件物品，圣诞节期间24小时内的峰值需求为30万件。

配送

亚马逊的货车包裹可以通过FedEx、DHL、Hermes、UPS、DPD、皇家邮政、美国邮政服务等各种物流公司运送。亚马逊也越来越多地在最后一英里使用自己的送货卡车。在送货过程中，能够看到一张实时地图，上面有送货车的位置，以及在它到达我的位置之前还有多少站，让收件人更容易接受包裹。

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亚马逊小白必看：亚马逊全盘运营技巧

做了这么多年的亚马逊，其实大家都一样，每一个步骤背后都是一些整理出来的经验和一些技巧技巧，今天就让我一篇文章带大家全盘了解亚马逊！

写在前面：本篇文章并不是任何零基础都可以看得懂的，至少对亚马逊少许的有一些了解的卖家才能真正的完全看懂！

1. 亚马逊运行的机制

2. 亚马逊选品建议

3. 影响产品自然流量的3大因素

4. 亚马逊关键词工具

5. 产品推广-点击付费（CPC）

1）亚马逊运行的机制

1. 亚马逊飞轮理论

2. 亚马逊平台的特点

1) 重推荐、轻广告：关联推荐，排行推荐

(强调产品过硬才可以)

2) 重展示、轻客服：鼓励自主购物、提高转化率

（强调优质listing重要性）

3) 重产品、轻店铺：看好特色，拒绝陈列

（强调精品路线）

4) 重客户、轻卖家：商品评论，服务评价

（强调保护买家为本）

2）亚马逊选品建议

1.一个原则：质量好

2.三个角度：选同质化中的性价比最高，同类产品差异化，产品新奇特

3）影响产品自然流量的3大因素

1. title：

短比长好

核心关键词/次级词布局

满足亚马逊SEO习惯

5-20个词

2. Bullet Point

买家定位

Review精读

关键词小作文

3. Search Terms

购买、搜索

单词充分使用

测试好于理论

动态变通

4. Review

85%的买家会阅读review

79%的买家会相信review的建议

73%的买家愿意相信商家的好评

Review的评分低于4分几乎不可能推成爆款

4）亚马逊关键词工具

1.亚马逊搜索框：平台真实搜索量、精准、贴切，但是缺乏联想

2. 谷歌Adwords：区分搜索关键词和购买关键词

3. Keywordtool.io：多平台精准选词

4. Merchantword.com：付费推荐最好search terms

5）产品推广-点击付费（CPC）

1.曝光

买词的数量

买词的质量

2. 点击

词的精确度

外部展示

3. 转化

页面质量

产品本身

价格及促销因素

4.CPC小技巧

本质：数据、选词

开广告、提Organic

ACOS=Patience ：organic、出价、转化

写在最后：前面说过了，有一定基础的卖家可能才能看得懂全部的内容，才能真正的理解其中的本质，没看懂的也没关系，后面继续学习肯定会陆续懂得了！加油！（来源： 跨境HenryDong）