韵达快递怎么算运费？

韵达快递每公斤的收费的具体情况如下： 广东省 首重 7元，续重1元 上海、江苏、浙江 首重8元，续重5元 广西、海南、安徽、福建、江西、湖北、湖南 首重8元，续重6元 北京、天津、山东、四川、重庆、贵州、河南、山西、陕西、云南、河北 首重10元，续重8元 甘肃、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、宁夏、青海 首重13元，续重11元 西藏、新疆 首重14元，续重12元 香港、澳门、台湾（一般发顺丰快递） 首重35元，续重18元。

双十一中通韵达运费率先上涨 调价信息何时能对等

【环球网科技报道 记者 王楠】10月11日，中通快递发布了关于旺季高峰应对预案的告客户书。为应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨，中通快递将从2024年11月11日起调整快递费用，具体调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

对此，环球网科技记者就此事致电中通快递客服，对方表示当地服务网点将根据总部指导建议来实施，而在具体费用涨幅上将结合自身实际情况。随后记者致电中通快递北京丰台区大红门网点，对方表示目前没有接到涨价的通知。

此外，申通、圆通、百世、顺丰、京东方面均向记者表示目前快递费用没有任何变化，相关客服人员则表示如果涨价也会于近日发出通知，请消费者及时关注。

值得一提的是，记者在向韵达快递官方线上客服咨询时却被告知因受人力、物料以及运营成本攀升等影响，将对快件价格进行相应调整，具体请咨询当地网点，但官网首页上并没有出现调价告知书。对此，记者致电韵达集团官方客服，对方表示目前没有接到价格调整的通知。随后，记者致电北京市朝阳区望京网点，该网点有关客服人员表示并没有接到关于涨价的通知，但当记者致电门头沟区某小区驿站网点时却被告知因燃油费用调整寄件费也已经进行上涨，涨幅在1元-2元之间。

随后，记者进一步将官网在线客服回复内容以及部分网点已经开始涨价的消息反馈给韵达官方客服人员时，该客服人员则表示并不知情。而当记者针对快递调价是否有统一标准以及是否会进行各网点书面告知时，该客服人员则表示部分网点会涨价，但是涨幅均不得高于官网报价。针对同一地区不同网点的运费涨幅标准，该客服并没有明确答复。

记者在韵达官网寄件页面上发现，价格为指导价，客户寄件时，详情请咨询当地韵达网点所以官方页面上的价格只是参考，实际价格还要以寄件网点的报价为准。

此外，申通、中通、圆通都在运费方面都做了备注，预估价格不是实际价格，以寄件当地网点的价格为准。

就在十一”小长假前，有媒体爆出一份通达系”快递公司内部通知，通知显示自2024年10月1日起，对深莞区域内下属网点上调出港成本。而在9月27日前，各分公司必须通知所合作客户于2024年10月1日起快递费用上涨。通知还对最低合作价格、续重价格做了硬性要求，且必须现金充单。对此，新京报记者求证申通、圆通、中通、百世、韵达五家快递公司，但五家快递公司均表示没有下发或收到相关通知。

每逢节假日赶上物流行业高峰期时，各家快递公司纷纷涨价也是不争的事实。那么这种涨价是否合理？

对此，泰和泰律师事务所司阳律师表示，如果快递公司的涨价不是单独自发的行为，而是相互通过平台或者协商一致做出涨价决定，并对涨价的幅度、时间也达成了一致，那这种行为就涉嫌构成垄断了。

但此番价格调整应该属于成本推动型价格上涨。由于旺季场地、运输、用工等费用的上涨等推动价格的涨幅是正常的市场行为，消费者应正确看待企业涨价行为。”司阳表示，快递市场目前属于垄断竞争市场，介于垄断和竞争之间，企业之间存在激烈竞争，不会随意涨价。

不过，尽管网点根据自己区域的实际情况来决定是否涨价，但上调的费用究竟有多少能最终到达网点及派送员手中，以何种方式到达尚不透明。任何的价格变动，都要至少出台几条细则，从总部到最后的用户体验都要有相应的说明，双方在各环节信息的不对等都会造成消费者和企业的损失，那么涨价的目的与意义是经不起推敲的。”业内人士指出。

此前，就有网友曾爆出圆通快递资费不透明的情况。据了解，该网友通过圆通快递寄了一件衣服到上海，快递员收取了15元的运费，而这个运费竟比平时贵了一半。原以为是运费上涨，却不想圆通客服人员回答运费由业务员自己确定。客服人员表示公司确实不做统一报价，因为各种原因，各个区域的价格会有所不同，客户可直接与当地业务员联系。快件运价由业务员定。”不过该客服人员表示，总公司会给业务员一个报价单，业务员按照总公司的要求定价。

近年来，每逢双十一”到来之际，快递行业都会迎来一波涨价潮。短期来看，快递业这种涨价是试探性的，看看市场的反映情况。但从长期来看，由于快递公司间价格战、快递成本上升、旺季快递价格杠杆、快递人员生活环境变化等因素，快递业的涨价也更是趋势性的。尽管这些成本最终还是会转嫁给消费者，羊毛出在羊身上”，但消费者也不是傻白羊”。即使运费上涨，各大快递公司也应该在官网或者公开明确涨幅规定，各服务网点也应该有透明的收费调整细则，让消费者与快递员尽快实现信息对等。

寄送高价金饰 派件员与包裹一起消失”！韵达速递：已报警

向珠宝店寄送高价黄金饰品，派件员和饰品竟一同消失”了，而运单状态却显示签收”……

近日，河北衡水的段女士通过韵达速递往黑龙江五大连池市一珠宝店寄送快件时就遇到了这样的事。

韵达速递公司客服在3月4日向红星新闻记者回应称，经调查，已初步确认金饰被派件员私匿。目前，公司也无法与派件员取得联系，已向警方报案。段女士认为，韵达速递应当按照金饰原价予以赔偿，但索赔却遇阻……

段女士的金手镯

事件回放

寄出的金手镯金戒指共计7200元

包裹和派件员竟一起消失”了

段女士向红星新闻记者介绍，她寄出的金饰是一个金手镯和一个金戒指，共计价值7200元，于今年2月15日寄出，快递费8元。是为了参加该店以旧换新”的活动，即补足差价后，用旧金饰更换新的黄金首饰。

三天后，通过快递单号查询，快件的配送状态显示已签收”。不过，次日，在与珠宝店收件人刘女士联系时，段女士却被告知并未收到快件。尽管之后在与派件员联系时，对方表示会马上价格快件送到收货地点，但刘女士却表示当日一直都没有收到。

而气愤的是，韵达公司先期表示在排查时一直没有找到段女士的快件，后又称派件员失联”了，联系不上。

段女士提供的金饰购买凭证显示，她的金手镯重10.04克，金戒指重4.38克。红星新闻记者于3月3日通过查询金价，当日足金每克价值约500余元，以此计算，若段女士的两份金饰为足金，则价值约为7200余元。

通过段女士提供的电话号码，红星新闻记者联系上了派件员”郭先生。不过对方表示，段女士的快件并非由其派送，而是其同事负责派送的，但同事已从公司辞职了，目前公司已经报警。

一份商品质量保证单显示，段女士的金手镯重10.04克

一份收款凭证显示，段女士的戒指重4.38克

韵达回应：

消失”快件被配件员私匿

寄件人未办理保价，无法原价赔偿

段女士的金饰快件去哪了？

韵达速递相关工作人员回应红星新闻记者，通过多日寻找和调取监控，公司初步确认，金饰是被派件员拿走了，目前公司也联系不上当事人，已报警处理。珠宝店老板李女士也表示，受段女士的委托已向当地派出所报案。

对于金饰快件的消失”，段女士认为，韵达速递应当承担全责，并照原价赔偿。但在与快递公司多次沟通过程中，被告知仅能提供一定金额的赔偿。目前，双方尚未协商出满意的解决方法。

为何无法全赔？韵达速递客服向记者表示，由于段女士在寄件时没有办理保价，因此公司认为不宜按原价赔偿。

而韵达速递官网的服务契约条款显示，未保价的物品遗失，按照物品的实际价格予以赔偿，但最高不超过所收运费的3倍；如果保价的物品遗失，按保价金额进行赔偿，最高不超过2万元。保价服务范围为韵达速递可到达的所有服务区域。

也就是说，若段女士在寄件时办理了保价，则可以按保价金额向快递公司索要2万元以内的赔偿费。但根据赔偿限额规定，由于段女士没有办理保价服务，可能难以向韵达公司索要远超运费价格3倍的赔偿金额。

段女士告诉红星新闻记者，自己寄件时，并不知道韵达速递有保价服务。寄件点工作人员当时也没有告知她，贵重物品可以保价”。目前，自己的诉求，还是希望韵达能按遗失快递的原价金额，赔偿自己7200元。

段女士的投诉记录

律师观点

快递公司具有妥善投递快件义务

消费者可向主管部门投诉或诉讼维权

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，韵达速递公司的赔偿限额条款基本符合《邮政法》第四十七条规定。不过，该法条也指明，邮政企业应当在营业场所的告示中，以及提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明保价和赔偿限额规定。此外，邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条的规定限制赔偿责任。

赵良善认为，如果快递公司未明确告知消费者或用显著文字”标注未保价的，按照邮寄费的3倍赔付”，那么快递公司需按照物品的市场价赔偿。如果快递公司故意或者重大过失造成邮件丢失，那么快递公司亦需按照物品的市场价赔偿。

赵良善建议，快递公司应尽量与段女士协商处理。如协商不成，段女士可选择向当地消费者协会或市场监督管理部门反映，由当地消费者协会或市场监督管理部门调查处理。段女士亦可直接诉诸法院，由法院依法公正裁判，以维护其合法权益。

北京民知律师事务所赵建立律师也认为，快递公司具有妥善投递快件的义务，而对物品进行保价，并不是寄件者必须尽到的义务。快递公司应明确告知，并保证寄件者在交寄时知晓保价赔付的相关规则。

赵建立律师指出，《快递市场管理办法》第十六条规定，填写快递运单前，经营快递业务的企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务。《民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。第八百三十三条规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。

红星新闻记者 颜雪 实习记者 王语琤

从小淘气长大淘宝的你，清楚电商物流费用吗

现如今，哪个没有隔几天就会有几个快递的？在消费购物的时候，商家都会提示有无运费险这些告知，但是大家对于这些规则都了解清楚吗？一起来看一下吧！笔者分享的这一篇文章。

当买买买成为当下购物主旋律，谁一天还不收几个快递，这些快递会有顺丰的、圆通的、菜鸟、京东、韵达的，通常情况下购物习惯，包邮的有运费险的，如果不喜欢就可以退掉，也不用掏运费，但是，有时候也会遇到不包邮，退货需要支付运费，当你享受物流给你带来便捷时，可曾层思考过快递是如何收费的，具体收哪些费，这些费用怎么计算的，本文笔者带你来了解一下物流费用。

一、淘系电商-商家物流收费

当你在猫狗抖拼上购物，下单时就会看到购物商品，是否包邮已经收费规则；

这些规则是如何定义，当然是商家在天猫后台定义的，下面我们来看一下这些运费设置。

1. 件数计费

举例说明：

订单1：订单商品总价10元，商品2件，收货地所在省份浙江，运输方式为快递，免邮费。

订单2：订单商品总价10元，商品2件，收货地所在省份广东，运输方式为快递，则需要向客户收取快递费，2+1=3元。

订单3：订单商品总价10元，商品2件，收货地所在省份北京，运输方式为快递，则需要向客户收取快递费，2+1=3元。

订单4：订单商品总价30元，商品2件，收货地所在省份北京，运输方式为快递，免邮费。

2. 重量计费

举例说明：

订单1：订单商品总价10元，商品2件，重量2.3kg（重量向上去整，计费重量为3），收货地所在省份浙江，运输方式为快递，快递费5+（3-1）*2=9元。

订单2：订单商品总,40元，商品2件，重量0.5kg，收货地所在省份广东，运输方式为快递，免邮费。

订单3：订单商品总价10元，商品2件，重量4.5kg（重量向上去整，计费重量为4），收货地所在省份北京，运输方式为快递，则需要向客户收取快递费，5+（4-1）*2=11元。

订单4：订单商品总价30元，商品2件，重量0.5kg，收货地所在省份上海，运输方式为快递，免邮费。

3. 体积计费 4. 小结

物流通常是按照重量计费（重货：称重重量，泡货：体积重量），体积计费，为什么还要支持按件数和金额。

当然是出于成本和方便计费考虑，件数计费和金额计费最为简单，最易于买家理解，对于商家来讲是一种简单易于操作的计费方式，并非成本最优，针对一些偏远地区或特殊区域定义单独收费规则；

其次是重量，重量是最贴近现实的，快递公司或物流公司通常是按照重量计费的，也最主要计费方式，泡货如果按照重量计费会采用体积重量（(长*宽*高)cm3/泡重比（通常为6000,不同运输方式，货物，承运商物流产品定义会不同））。

最后是体积，通常是真的泡货计费，操作难度比较大，需要测量长宽高，对不规则货物是按最大面长宽高计算，对于商家和用户感知比较难。

实际上物流公司对商家物流费用远比商家给买家物流费用结算要复杂的多，这个只是冰山一角，接下来我们来看一看，商家发货物流公司是如何计费的，又是收哪些费用。

二、商家物流成本

通常情况实物订单客户下单支付成功后商家需要进行订单处理，给客户发货，商家自有仓库、平台电商仓、三方云仓完成拣货后进行发货，这些物流公司要么是商家自己谈的，要么是供应商提供的，不管是那种都是要向商家收费，服务和收费形式差异不大。下面我们就来了解一下物流收费，以菜鸟为例。

1. 菜鸟物流

1）快递费

菜鸟物流服务主要是第三方物流公司提供服务，这些物流公司作为菜鸟供应商，菜鸟按照采购价格+成本后，对淘系商家提供标准服务报价，计价方式主要以重量为主，日/月/季单量所到达阶梯计费。

举例说明：

场景1：

某日，商家A，通过顺丰快递发往北京快递单数10,重量1kg内3单, 1.5kg内2单，2kg内5单，该日商家应付快递费用为3*9.6+2*11.20+5*12.80=115.2元。

场景2：

某日，商家B，通过韵达快递发往北京快递单数11,重量1kg内3单, 1.5kg内2单，3kg内5单,5.5kg1单(重量上去整，计费重量为6)，该日商家应付快递费用为3*5.9+2*8.5+5*11.10+（13.7+（6-4）*2.6）=109.1元。

2） 运费险

商家为提升商品在淘系电商平台曝光，增加销量，减少退货买家支付运费带来购物体验下降或投诉给商品购买退货运费险，当订单商品重量在运费险最高最高赔付范围内，用户无需支付运费，商家投保金额，是按单计价，一单X元，具体跟商家一定周期内，退货率相关。

假定：月退款率10%内，每单2元，退货率20%内，每单4元，退货率30%内，每单5元，商家当月退款率20%内，单数100单，则运费险需要扣款100*4=400元。

3）包装费

当商家商品达不到运输包装标准时需要对商品进行包装，通常包装需要包装费的，场景包装有：纸箱，纤维袋，塑料袋，快递纸袋，木箱、木架等，像塑料袋，快递纸袋价值比较低包装承运商会免费提供。

包装费计价方式比较单据按照数量（个，方等）计价，不同材质、规格、单价不同；例如：纸箱1#18cm*10cm*12cm 价格1元，使用100个，价格则为100大洋。

4）隐私面单

快递实名制是收发件人需要使用真实姓名来收发货物，这样带来一个问题个人信息泄露的问题，隐私面单通过脱敏显示收发货人关键信息，减少信息泄露的渠道，通过网络虚拟号码进行联系。

隐私面单计价方式比较简单，一单X元。

5）保价收费

发货人为了保障发货运输安全会未货物投保，支付一定报价费，当货物在运输过程中丢失或者损坏会获得物流公司相应赔偿。

计价方式：按金额收费，金额阶梯或比例，有保底值或封顶值。

以上图为例：

投保场景与收费

case1：未足额投保，货物价值500元，投保金额300元，收保费1元；

case2：足额投保，货物价值500元，投保金额500元，收保费1元；

case3：超额投保，货物价值500元，投保金额600元，收保费2元；

case4：不投保，货物价值500元，收保费0元；

丢件/损坏理赔

case1：未足额投保，货物价值500元，投保金额300元，丢件理赔300元，损坏理赔300*损坏比例建设20%，则60元；

case2：足额投保，货物价值500元，投保金额500元，丢件理赔500元，损坏理赔500*损坏比例建设20%，则100元；

case3：超额投保，货物价值500元，投保金额600元，收保费2元，丢件理赔500元，损坏理赔500*损坏比例建设20%，则100元；

case4：不投保，货物价值500元，收保费0元，丢件/损坏理赔最多N倍运费，有最高值限制，假定10倍，最大300元，运费5元，则理赔50元；

6）拦截费

当商家发货后，买家取消订单或商家发错货等情况需要对快递进行拦截，避免造成不必要损失；

计价方式：按单计费，一单X元，

假如：拦截2单，一单3元，则需要支付6元拦截费。

7）转寄费

当商家发货后发现发货地址错误或收件人地址变更（错误地址，搬迁，收件不便等）和商家协商让物流商该地址邮寄。

计价方式：同运费，同城转寄一般不收费，跨区域一般要收费，需要加上到达地到最终目的地运费。

假定：快递a，原到件城市杭州余杭，商家通知物流公司转寄杭州西湖，不收费，如果要求转寄上海黄埔则快递费，如果杭州到上海快递费3元，则转寄费为3元。

三、结束语

电商平台商家物流费用主要分两类一类是物流收入商家向客户收取的快递费用，另外，一类是物流成本商家需要支付物流公司的物流费用（基本运费+增值服务费），增值服务费比较多各个物流公司大同小异，最基础几个基本上都会有保价、包装、回单等。

像代收货款电商平台则不重点推广，物流公司则比较看重，商家向客户收费主要考虑的订单利润能否覆盖快递费用，如果可以且有利可图，商家基本都会选择进行包邮，送运费险。

这符合用户习惯，体验比较好，但是对商家来说包邮和不包邮，财税处理和平台电商结算时差异就会比较大，快递费平台不抽佣，快递费税率和销售商品税率不同，这些都需要综合考虑，寻找销量增加和费用增高的平衡点，利润最大化才是王道。

本文笔者主要剖析淘系电商商家物流费用，作为业财相关产品经理一定要懂业务，懂业务熟悉财务，才有可能成为好的业财产品经理。

关于如何根据业务模型设计出灵活可扩展的计费结算系统可以参考往期文章：

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