净亏损扩大84%，当初硬气退出中国的乐天购物现在怎样了？

上月19日，乐天集团创始人兼名誉会长辛格浩辞世，享年99岁。辛格浩离世后，韩国五大财阀（三星、现代、LG、SK、乐天）创始人已悉数驾鹤西去。韩国当地媒体称，其离世象征韩国"第一代企业家"的时代已画上句点。

据统计，三星、现代、SK、LG、韩华集团、乐天六大财阀年营收占韩国年度GDP比重超过60%，前30大财阀资产总规模占韩国GDP 95%左右。对于财阀即国家的韩国来说，辛格浩的辞世只表示协助韩国经济战后腾飞的第一代企业家们终于完全淡出历史，但辛格浩离世后，太阳仍会照常升起，财阀在国家的地位仍不会变。

然而，辛格浩一手创办的乐天集团旗下乐天购物（Lotte Shopping）近年的日子并不好过。近日，公司公布最新去年第四季及全年业绩，显示公司全年合计营业利润为4279亿韩元（约合3.6亿美元），同比减少了28.3%；销售额为17.6328万亿韩元（约合148.3亿美元），减少1.1%；当期净亏损8540亿韩元（约合7.18亿美元），亏损规模同比上一年的4650亿韩元扩大83.66%。

第四季，公司营业利润为436亿韩元，同比减少51.8%；季度销售额4.1248万亿韩元；净亏损1.0164万亿韩元。

2016年的萨德事件让乐天遭到中国国内抵制。2018年，乐天旗下入华11年的零售巨头乐天玛特超市受多重因素影响，宣布退出中国，从此淡出中国消费者视野，消失于云烟。

而在消失几年之后，乐天购物近来似乎过得并不好。

股票市场上，截至最新乐天百货（023530）股价为114500韩元，跌1.29%，公司最新市值3281.5万亿韩元。近一年内其股价累计已跌39.47%。

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（图源：英为财情）

同店收入全面下滑，中国市场拖累海外表现

第四季，乐天录得收入4.3万亿韩元，同比下降1.7%；2024财年全年则录得总收入17.6万亿韩元，同比下滑1.1%。

就同店收入而言，乐天第四季国内各分类门店同店收入同比均出现下降。其中，百货商场下降3.3%（主要由于冬季衣服销售不佳）；大型商场下降6.5%。全年而言，百货商场下降1.4%；大型商场下降6%。就大型商场的销售下滑，公司指示主要由于行业情况不理想及非食品销售增长缓慢所致。

海外市场方面，目前乐天仅在中国、印尼及越南开设有业务。第四季，海外百货商场同店收入下降1%，其中印尼市场增长1.8%；越南市场增长11.8%。唯一录得下滑的是中国市场，期内同店销售收入下滑7.7%。大型商场由于乐天并无在中国开设业务，故在印尼及越南市场共录得同店收入增长3.8%。

统计全年，百货商场同店销售录得增长1.2%，中国市场依然是唯一出现下滑的市场，去年其同店销售下滑4.8%。

如上文提及，乐天早在2018年第三季度就已完全退出了在中国的大型商场业务，当年年底在中国还有4家乐天百货。去年的第一季公司再关停两家乐天百货（分别位于天津及威海），截至去年年末乐天在中国业务就只剩下2家百货商店。

至此乐天百货在中国的数量即由截至2017年年底的5家减少至最新去年年底的2家。且由于经营规模缩小，乐天在中国市场同店销售亦录得下滑，拖累海外市场整体表现。

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（图源：公司业绩报告）

就百货商店收入来源分布而言，去年全年海外收入仅占2.8%，韩国本土占97.2%，海外市场占比并不算大。但值得留意的是，乐天在2018年共录得经营溢利4250亿韩元，但当年仅录得730亿韩元收入的中国市场产生了经营亏损1100亿韩元，一定程度上拖累了公司的整体盈利能力。

在第一季关停了两家中国商超业务后，乐天在中国市场虽然仍录得经营亏损40亿韩元，但较上年已大幅改善。整体而言，公司百货商店业务录得经营溢利5190亿韩元，较2018年大幅增长22.3%。故此，虽然关停中国乐天百货令公司海外同店销售受到影响，但对于提高乐天去年的整体盈利能力而言，该措施成效还算较为明显。

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（图源：公司业绩报告）

但整体而言，由于乐天大型超市、超市及其他业务（主要包括文化作品（电影）票房及分发）经营亏损均出现不同程度扩大，令公司整体经营溢利仅为4280亿韩元，同比降低28.3%。

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（图源：公司业绩报告）

综合以上，乐天去年关停两家中国百货商店虽然极大程度上做到了止损，但国内乐天百货商店、大型超市、超市及电子产品等业务销售持续不理想，仍造成了公司整体盈利较大程度的下滑。

乐天购物的明天是否会变好？

从乐天的现金流状况来看，截至去年第三季度，公司有现金等价物15180亿韩元，但自18年第三季开始，其现金大体呈现下滑趋势。虽然公司去年前三个季度经营现金流入持续增加，但其融资所用现金亦在持续增大。截至去年年末，公司负债/净资产比例已上升至185.3%。

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（图源：公司官网）

鉴于公司经营业务属性，且其本身在国内零售方面较大的竞争优势，去年公司国内市场在百货商店、大型超市、超市及电子产品等业务线盈利全线溃败归根可能要归咎于其全国的经济状况不理想上。

去年国际半导体市场产能过剩及日本零部件断供影响，导致韩国出口量大幅下滑。据统计，2024年全年韩国的对外出口总额为5424.1亿美元，同比减少10.3%。

受行业及政治事件影响，韩国国内三星、LG的全年利润均同比负增长，韩国的现代集团汽车销量也未能完成预定目标，并最终拖累国家经济增长。

据韩国央行预测，2024年全年韩国经济实际增速或将由2018年的2.7%下降到2%左右。且由于韩元贬值，其全年GDP换算成美元后，预计降为1.63万亿美元。对应人均GDP亦可能从2018年的3.33万美元，下降到3.14万美元。

在此情况下，公司各业务线的销售状况不理想就在情理之中，如对于电子产品销售收入下滑（2.6%），乐天就表示原因是行业疲软及经济增长缓慢导致消费情绪下滑所致。

故在去年再砍掉两家中国百货商店令海外亏损大幅减少后，虽然公司当前仍在不断作出经营调整（如计划未来3至5年内陆续关闭30%亏损超市及门店，并加大线上业务的布局），但未来其业绩走向的决定性因素可能仍是韩国本土的宏观经济大环境。

作为韩国五大财阀之一的乐天集团，其与韩国社会本身就是一种共生关系。如在今年韩国出口再持续下滑令经济增长继续放缓，作为韩国国内第一大零售商的乐天购物整体前景可能不会太理想。

Rakuten-日本跨境电商平台，乐天日本站，会员总数超1亿

Rakuten（乐天）是日本最大的电商平台，由乐天株式会社经营。该平台成立于1997年，最初是一个互联网购物的先驱，现在已经发展成为一个涵盖多种服务的综合性平台。Rakuten不仅提供电商服务，还涉及金融、旅游等多个领域，形成了庞大的业务网络。

日本电商市场目前是全球第四大电商市场，预计到2026年将达到27.4万亿日元（约2378亿美元）。乐天作为日本的主要电商平台，其国内会员总数已超过1亿，且在日本国内EC流通总额高达5.0兆日元。

Rakuten的发展历程

1997-2002年： Rakuten成立于1997年，最初名为MDM, Inc.，同年推出了在线购物平台Rakuten Ichiba。1999年更名为Rakuten, Inc.，2000年在JASDAQ市场上市，2002年推出Rakuten Points计划，加强会员忠诚度。

2004-2009年：Rakuten进入职业棒球领域，成立东北乐天黄金鹰队，推出Rakuten Card，建立金融科技服务，并形成基于会员的生态系统。

2012-2014年：完全收购加拿大电子书公司Kobo Inc.，开始Englishnization”项目，收购Viber Media Ltd.，扩大国际影响力和数字服务。

2015-2017年：完全收购Vissel Kobe足球俱乐部，与巴塞罗那足球俱乐部建立合作关系，提升品牌全球知名度。

2018年至今：Rakuten继续扩展其业务范围，加强在电子商务、金融科技和数字内容领域的国际市场地位，同时注重技术创新和可持续发展。

Rakuten提供的服务

乐天市场（Rakuten Ichiba）

这是乐天运营的一个电子商务平台，类似于亚马逊和阿里巴巴，允许商家在此平台上销售商品和服务。

乐天旅游（Rakuten Travel）

提供在线酒店预订服务，用户可以预订日本国内外的酒店。

乐天证券（Rakuten Securities）

提供在线股票交易服务，用户可以通过这个平台进行股票、外汇和债券等金融产品的交易。

乐天移动（Rakuten Mobile）

乐天作为移动网络运营商，提供移动电话服务，是日本最新的主要移动网络运营商。

乐天超级积分（Rakuten Super Points）

这是一种忠诚度奖励计划，用户在乐天集团旗下的各种服务中购物和消费时可以获得积分，这些积分可以在乐天市场等地方使用，作为支付的一种方式。

Rakuten的优势

综合生态系统

乐天提供了一个综合性的生态系统，用户可以在同一个平台上享受购物、旅游预订、金融服务等多种服务。这种一站式服务的模式为用户提供了便利，同时也增加了用户对乐天平台的粘性。

忠诚度计划

乐天的超级积分（Rakuten Super Points）计划非常受欢迎，它激励用户在乐天的不同服务上消费，因为每笔交易都可以积累积分，这些积分可以在乐天生态系统中用于未来的购买。

技术创新

乐天在技术创新方面投入巨大，例如在移动通信领域，乐天移动（Rakuten Mobile）是日本第一家使用完全虚拟化的云原生移动网络技术的运营商，这提高了运营效率并降低了成本。

全球扩张

乐天在全球范围内进行了扩张，收购了多个国际品牌，如Viber、Kobo和Rakuten Viki，这增强了其国际影响力，并使其服务更加多元化。

跨境电商入驻Rakuten

入驻条件

1.必须是合法注册的法人实体或个体工商户。

2.需要有跨境电商平台经验，虽非绝对必要，但有助于更好地适应Rakuten的运营模式。

3.需要支持WorldFirst、Payoneer、连连支付等国际支付方式，以便于国际交易和资金结算。

4.在Rakuten上进行商品发布和交流时，需要使用法语进行操作和沟通。

具体要求

1.中国公司可以直接注册。

2.需要有1年以上的日本市场电商经验，并提供相关证明资料。

3.拥有懂日语的运营人才或团队，以便于电话沟通。

4.销售的产品需要取得日本市场的相关认证。

5.需要用申请店铺账号的主体公司的银行账号汇日币进行付款。

入驻流程

1.在Rakuten的官方网站上进行开户，并填写相应的入驻表单，提交相关材料和信息。

2.提交入驻表单后，Rakuten会发送一封激活邮件，按照邮件中的指示进行激活，并在前台设置卖家信息，如店铺名称、联系方式等。

3.完成激活和设置后，注册信息将会被Rakuten的开店经理审核，以评估资质和可靠性。

4.审核通过后，将收到一封上线邮件，店铺注册成功并可以开始销售商品。

日本乐天（Rakuten）开店审查和销售商品需要注意的事项

众所周知，在乐天Rakuten开设商店需要进行审查，那么关于开店审查和销售产品都有哪些注意事项？

1、需要提交的文件

申请者需要先在乐天网站上上传开店申请表和审核文件，之后还需要提交原始文件。

2、其他要准备的物品

计划销售的产品（销售二手物品、酒类、食品、药品等）所需的营业执照和资格等文件；

产品照片；

注册表（所有历史证书）的副本；

如果你是个人卖家，则还需要：居民卡/盖章证明（均在合同开始日期起3个月内上交）；实体店的照片。

乐天要求你在充分了解以下内容后申请：

乐天可能会要求提交其他文件；

根据开店审核的结果，乐天可能拒绝开店申请。审核的结果和原因不会公开；

提交的文件将不予退还；

在创建商店、开始实际运营之前，乐天将再次进行审核（商店开业筛选）；

无论审核结果如何，任何准备文件所产生的费用都将由商家承担。

关于印章

在乐天申请开店时，乐天会要求你提交开店申请表”和其他文件，以下是有关加盖各种文件时使用的印章和印章方法的要点。

个体企业主需在市政府办理登记印章，请务必使用个人业主的印章，另外，申请时请求提交印章证明书。

对于公司：需要与法律事务局的注册代表签字。在某些情况下，可能会要求你提交印章证明。

关于销售产品

有些产品无法销售，有些产品需要提前进行审核。

1、禁止销售的产品（无法上架的产品）

乐天禁止销售以下产品和服务。此外，一些未列在此处的产品将在商店开业审核阶段被拒绝销售，且平台不为政治、宗教或不法分子开设商店。

2、销售和拥有受法律管制的物品：

如枪和剑；毒品、兴奋剂、精神药物等毒品；赃物；未经批准用于保健食品的隐形眼镜和含有药物成分的受管制的医疗设备；

受条约和法律管制的动植物交易，如华盛顿公约”和物种保护法”；

未经授权的改装车和摩托车；

3、违背公序良俗和道德的商品：

如二手内衣、制服、泳装、运动服等；

偷拍照片、偷拍视频、偷窥设备；

犯罪指导、恐怖主义活动指导、其他违法的产品、可能诱发犯罪的产品；

马赛克清除设备；

与帮派、不法团体、恐怖组织、离家出走等有关的产品；

怪异的产品和其他令人厌恶或不适的产品。

4、产品合同禁止转卖的物品：

如存款和储蓄账户、存款和储蓄存折、信用卡、现金卡、贷款卡等；

启封过的手机、小灵通等。

5、可能被用于恶意用途的产品：

如通过影印件制作印章的服务；

许可证、通行证、健康保险证等身份证件；

个人信息、包含此类信息的物品（名单、居民卡等）、ID和密码；

政府/公司入场卡、员工身份证、表明职称和身份的徽章、制服等。

6、不利于青少年身心健康的物品：

如成人用品；

性用品商店的广告和门票；

不利青少年成长的视频、DVD、相册、游戏软件、书籍；

儿童色情。

7、危险物品：

如爆炸物和高压气体等危险物品；

有毒、有害的物品；

可以用作武器的电击枪、催泪剂、警棍等。

8、任何可能侵犯他人权益的物品：

如假冒产品、复制品、品牌重拍，类似产品或不能被证明是正品的产品；

产品以威登风格”、爱马仕风格”、XX风格”等形式出售；

侵犯版权的产品，如盗版CD、DVD、视频和软件的非法复制品；

侵犯肖像权或宣传权的产品，如未经许可拍摄的产品、使用未经授权的图像、损害他人名誉和信任的产品；

9、其他乐天认为不适合销售的产品：

如与迷信相关的产品，如财运上升”或其他使用违背科学的描述的产品；

宗教产品（不包括墓碑和佛教祭坛）；

所谓能够加强或改善性功能的产品；

过期的药品，外用药品、化妆品、兽药、动物外用药品；

过期食品；

使用鲸鱼或海豚制作而成的产品。

10、需要事先审核的产品：

乐天指定的品牌制造商；

产品直接从生产区域/制造商发送给购买者；

药品、药妆产品、医疗器械（包括隐形眼镜）；

化妆品；

保健食品；

卫生设备；

家电/电脑；

电脑软件；

移动通信终端，例如移动电话；

代金券；

需要销售许可证的产品（食品、酒精饮料、二手商品等）。

除了上述产品之外，销售其他产品也可能要求你提交文件。

禁止的事项

由于各种法律法规和乐天制定的规则和准则，乐天所禁止的行为。

1、外部链接：在乐天的商店页面上链接到乐天外部或者添加URL；

2、逃避收费：旨在避免系统使用费等收费的操作，例如在商店页面或R-Mail上显示通过电子邮件、电话或传真接受订单”；

3、刷评行为：由商店内部人员发布关于商店的混淆性、会导致误解的评论。

除上述以外还有其他禁止的活动。

药品和医疗器械法”（原药事法”）的广告法规

销售药品、药妆产品、医疗器械、化妆品、保健食品、减肥食品、保健用品等，药品和医疗器械法”（原药事法”），食品卫生法”、健康促进法”、高级标签法”等。

即使产品是保健食品，在产品的描述中也存在限制，例如，如果描述了效果和功效，则被视为未经批准的药物。

对于计划销售这些产品的卖家，需要提交乐天规定的承诺书，请提交本公司规定的誓约书。卖家有责任确保不违反有关产品和广告表达的法律法规。

确认合同中的重要事项

1、关于仔细阅读规则

你是否已完全检查了商店开业协议的内容？

商店申请表和商店开业协议一并保管；

请上传你的居民卡/证书证书（如果是个体企业主，则在使用之日起3个月内签发）；

请在截止日期前打印，盖章并上传商店开业申请（以及一些商品附带的质押）。

2、确认印章和公司地址

公司的注册印章（如果是个人业主，代表的印章登记印章）是否正确？

在开店申请表中填写的地址是否是公司总部注册所在地（如果你是个人企业主，填写的是否是居民卡上的地址）？

你计划销售的产品是否在公司章程的目的栏中列出？

3、确认开始日期和合同期限

合同期为自使用开始日起12个月（Lite计划为3个月）；

除非提前一个月发出书面通知，否则将自动续订。

4、当开始日期发生变化时

如果你想更改开始日期或取消合同，需在截止日期前与乐天联系。

关于付款1、商店开业费和结算期

基本的商店开业费和系统使用费将从开始日起收取。请注意，结算不是从商店开业日期”开始的。

2、基本开业费、初始注册费、付款时间和付款方式

账单明细在网上的账单浏览系统（BillPay）上公布。你将收到一封电子邮件，其中包含有关如何在下一个工作日登录BillPay的说明。登录后，请检查你的账单明细并将款项转至账单说明的账号，转账手续费由你承担，付款截止日期为自使用开始日期起20天内，因此请尽快付款。

此外，如果你希望在该日期之前开设商店，请在你期望的开店日期至少前2个工作日付款。请注意，如果在到期日之前无法确认付款，则可能会停止RMS服务。

关于店铺运营1、登录Rakuten Market System乐天市场体系：简称RMS”（R-Login）

登录RMS时，需要商店经理进行设置。设置信息在开始日期发送的电子邮件中附有说明；

登录时需要商店一侧的帐户设置。那时，你需要获得Rakuten会员ID，每个帐户都需要一个电子邮件地址；

如果你正在参加乐天大学，请务必在课程开始前一天设置R-Login。请注意，不能在课程开始当天设置。

2、确认要销售的产品

你是否已完全确认有关违禁产品的信息？

请在法律法规和乐天的各种规则和指南范围内销售产品、进行宣传；

销售商店开业申请表中未列出的商品时，根据商品类型不同，可能需要单独审核。在这种情况下，请提前联系乐天的工作人员。

3、禁止外部链接、逃避收费行为和刷评行为

乐天以外的任何链接或URL均被禁止；

可通过电话、传真或电子邮件订购”，未列出产品的估算”和请在下订单前检查库存”等描述是禁止的；

禁止商店内部人员发布关于商店的评论、或其他会造成混淆、误解和给用户带来不便的评论。

4、开业审查

在开店之前会进行审查。在审查结束后，如果你违反了商店开业协议等，那么申请可能会被拒绝；

在添加未在商店开业表格中填写的商品时，可能需要额外的审查。

5、销售客户信息

由于个人信息的泄漏已成为社会问题，作为对策，将不会显示客户的电子邮件地址；

在乐天收集客户信息，并用此对你的网站进行广告宣传时，此举是被禁止的；

关闭商店后，将删除所有产品数据和客户数据，重新开店时不能再次使用；

关闭商店时无法提取客户数据。

6、反病毒

为避免病毒引起的信息泄露问题，请在商店开通前安装防病毒软件。

7、积分

Rakuten Super Point”是为Rakuten会员提供的积分计划。乐天会员购买产品时可获得积分，店铺将提供积分（通常为1.0%）。

8、Affiliate

当通过公司运营的商店上发布的链接购买产品时，原则上支付购买金额的1.3%作为使用费用。

9、关于全职顾问

在使用开始日期之后，会有专门的顾问将在页面创建方面提供帮助，直到商店开业。

此外，在开店后，会有精通销售产品的EC顾问为你提供支持。

10、关于付款方式

作为产品价格支付方法，有必要包括以下结算方法。作为检查的结果，将提供乐天市场常见的所有支付方法；

信用卡结算；

Rakuten账户结算（通过乐天银行的银行转账结算）；

便利店结算等；

商店还可以选择其他付款方式（例如货到付款）。在选择性结算方法中，你可以从商店中选择任何服务提供商。

（编译/雨果网 陈杰）

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