商标知识产权亚马逊怎样申诉？

亚马逊申诉要点：：学买卖 电商知识网

1.第一时间下架侵权产品不要抱有侥幸心理，并检测整个店铺是否有类似产品全部下架。

2.联系邮件中给出的投诉者，承认错误无心之失，言辞恳求，告知已经下架产品承诺不再销售他们品牌的产品并抄送给亚马逊notice邮箱。

3.申诉信:

-资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助

-说明已经在第一时间删除产品并保证不在销售

-加大产品品牌/专利/真伪方面的检测 100%确定没有问题才会上架

-组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等

-提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道

-保证不再犯错

亚马逊侵权申诉信一次性通过邮件：分析账户具体情况导致问题的具体原因很重要！！有的放矢，才能源头自有活水来。

亚马逊被恶意投诉侵权如何申诉？

图片侵权在亚马逊上属于版权侵权，相对于专利侵权和商标侵权解封相对容易一点点，但只要属于侵权行为，亚马逊都希望双方私下协商撤诉解决。所以我建议你可以这样做：

（1）确实侵权的话，应马上删除侵权图片，并且发邮件给投诉方认错道歉，态度要诚恳，保证不再犯，希望可以予以撤诉，同为一个平台的卖家都不易，如果对方撤诉，就可以发邮件给亚马逊要求解封;

2.如果投诉方不愿意撤诉或者不回信，那就要准备写一份POA给亚马逊，侵权申诉POA需要提供与投诉方联系的证据，否则亚马逊可能不会直接受理申诉，会要求你与投诉方联系协商，然后需要详细说明侵权的原因，现在的整改措施，未来防止再发生这种的计划，POA切记采用模板话术，今年的审核标准明显提高了，相信你能依照亚马逊的标准在各方面都详细写清楚，很快就能收到解封邮件，有不明白的地方可以私信我交流。

亚马逊碰到被投诉专利侵权该怎么申诉？

#亚马逊侵权应该怎么处理?#

新老卖家都难以避免侵权问题，账户运营中也是会接到亚马逊的小红旗，轻则产品下架严重的还会被关店。知识产权侵权分成商标、版权、专利三大类型，该怎么判断侵权的类型呢？找关键词！

专利投诉，看关键词patent no.”,专利号，以字母D开头专利号的便是外观专利；没有字母开头，直接一串数字的，就是发明专利。

小拓展：外观专利是一类工业品外观设计权，保障产品的外观排他权。实用新型专利是指得对产品的形状、构造或其结合提出的适用于实用的新的技术方案。简单的说，实用新型专利保护的是产品的某种特殊功能设计的排他权。

商标投诉，看关键词counterfeit”假货和trademark”商标，就是商标侵权。

小拓展：商标是鉴别某商品、服务或与其相关详细个人或企业的显著标志，它可以是图形也可以作为文字。商标侵权会出现在：图片、listing、关键词、以及产品本身和产品外包装上等这些十分明显的关键位置上。

版权投诉，看关键词copyright”，就是版权侵权。

小拓展：相比较商标侵权和专利侵权，版权侵权超过不规范使用相关卡通图案相关，版权主要是针对一些图片、视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、游戏和绘画等。

当账户接到侵权邮件别着急，先仔细看一下邮件内容确认好下面几件事：

1、检索侵权事实，明确自己是不是侵权(大部分都是侵权)；

2、查看邮件中的投诉方联络方式，尝试联系对方，沟通撤诉条件，很有可能就是他们不会回你，一天发2-3封，发个2-3天，然后再把发件的记录截图下来，留着后面有用；

3、向亚马逊申诉，好好准备自己的POA(行动计划书)。

此次主要跟大家聊一聊专利侵权解决方法，当我们遇到恶意侵权投诉，必须要有非常清晰的处理逻辑，正常处理恶意侵权方式有以下两种：

1.DMCA文件：先考虑清楚对方是国内公司还是国外公司，做好咨询调查，看到对方是中国法人注册的美国公司，还是美国法人注册的美国公司？正常来做这样的恶意投诉的是美国人的可能性相对较小，就算是对方是美国公司了，只要你确定没有侵权，该发dmca文件就发dmca，不可以觉得对方是谁而怕啥，反正最多不干亚马逊。

2.正面自己的文案图片就是自己的，这点可以借助申诉去解决。

申诉步骤，情况如下：

方案一: 图片以及文案是自己自主设计和编写的，并没有对他人构成版权侵权，利用DMCA文件。假如手头有这样真实的文件，是能在恶意投诉后，快速恢复链接。现阶段很多卖家递交的DMCA文件都是网络上流传的模版，其实这样的DMCA是无效的。DMCA文件实际上是一份法律文件，目的就是为了告诉亚马逊我们没有侵权，他们起诉我，假如判决是真的侵权了，我愿意承担所有的责任。现如今希望恢复我的产品，以免影响到我的生意。既然是法律文件，所以也是需要有权限的律师，起草并签署有关的律师事务所及律师的签名的，这样才有效果。

DMCA反投诉中一定要包含以下信息：

1.一定要注明被移除或禁用的材料以及移除或禁用前材料所处的位置；

2.准备一份声明，表明您确信投诉报涉材料为误识或误移除，如所言虚假，甘受伪证罪处罚；

3.你的姓名、地址和电话号码；

4.准备一份声明，表明您同意接受地址所属司法管辖区的联邦地方法院的管辖，并接受上述投诉的提起人发送给您的法律程序文书（如果您在美国境外，就必须声明同意接受我们指定的任何美国联邦地方法院的司法管辖）；

5.你的手写签名或电子签名。

要是有律师相关签名，使用到亚马逊上就很有效，这个费用是比较高的。

方案二：递交证据证明该图片以及文案并不属于投诉方。

1. 列出自己的产品上架时间与投诉方的独立站的上架时间的对比图

2. 自己的图片原图放置在ps中展示制作时间

3.把自己的图片上传至谷歌网盘，备注版权方

4.提供商标证书

5.提供授权厂家生产该品牌产品的授权书

6.采购合同

7.采购增值税发票

8.带upc的产品实拍图，带产品包装

9.产品的review截图及订单部分截图，告诉亚马逊我们的产品是优质的

10.这时候有英文的品牌独立站，能够提供的话可信度会更高一些。这个费用不高，2天就能完成，方案二是现在大部分卖家在操作的方案，千万不要觉得资料多，资料越多越容易通过。

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亚马逊卖家收到侵权投诉该怎么办？不要慌，三步帮你搞定

侵权是跨境电商一年365天都频出的违规类型，亚马逊平台对于侵权卖家从未心慈手软”，卖家收到侵权投诉以后该怎么办？不要慌，三个步骤帮你搞定。

第一步，判断侵权类型

如果收到的邮件末尾处有Patent Number”专利号就是专利侵权，我们可以在商标专利局进行精确查询，进一步辨别是属于外观、发明还是实用型侵权。

如果收到的邮件内有Trademark Number”商标号就是商标侵权，可以在商标专利局查询该商标名称、logo、注册人、注册时间等详细信息。

还有最后一个是版权侵权，有三种，分别是文案侵权，图片侵权和形象侵权。

文案侵权：如果亚马逊发送的业绩通知中多次出现Listing Content”，邮件末尾还告知了侵权的具体内容，以及和投诉方的相似度就是文案侵权。

图片侵权：图片侵权的判断，只需在不可售商品当中搜索该ASIN，如果左边商品状态栏显示图片已被删除，且商品还有编辑权就是图片侵权。

形象侵权：排除了文案和图片侵权后，产品没有编辑权收到的通知，也只是简单提及到Copyright Infringement”，那就是形象侵权。

以上就是收到亚马逊侵权投诉后的第一步，判断侵权类型

第二步，处理侵权问题

卖家收到侵权投诉，判断完侵权类型之后，就要正式处理侵权问题了。侵权问题分两种情况：

1、只有产品被移除

这种情况文案、图片、商标这三种侵权类型可以直接申诉处理，专利形象侵权则无法申诉。

产品移除又分为两种情况：

（1）产品本身不存在侵权问题，这种情况只需要修改侵权文案，删除侵权图片和商标名字，然后提交一份有效的行动计划即可。

（2）产品本身就是侵权产品，这种情况需要提供强有效的证据，证明自身有资格销售这款产品，不然无论怎么申诉，亚马逊也不会恢复这款侵权产品。

2、产品被移除和账号被停用

这种情况无论哪种侵权类型都都能进行申诉，准备好资料以及一封有效的行动计划即可。

说到这里，收到侵权投诉的第二步，你都清楚了吗？

第三步，写一份有效的行动计划

收到侵权投诉，做完判断侵权类型，处理侵权问题这两步之后，第三步就是要写一份有效的行动计划，当卖家账号因为账号表现差，违反销售政策或侵权而被暂停时，卖家需要提交一份行动计划书给亚马逊，也就是POA（Play Of Action）。那么如何写出有效的行动计划书呢？总结了以下7个要点：

1、保持专业，不要评价亚马逊流程平台等，处理事情缓慢，也不要抱怨账号被冻结。

2、简练描述便呈现事实，主要关注政策问题，而非绩效与指标。

3、一个简短的介绍段落，向亚马逊展示你对此事以及以解决问题的总体把握。

4、不要写有关账号审核流程，或是亚马逊无关的信息，专注于展示你已经解决的相关信息。

5、分析问题以及解决问题时采取的步骤，用项目符号或数字分点表示。

6、收到政策警告不要责怪第三方。

7、确保行动计划包含所有导致账号冻结因素的具体处理方法。

关于卖家收到侵权投诉后的三个步骤分享完了，大家都get到了吗？想要获取更多亚马逊干货，关注积加头条号，给你最好的跨境电商解决方案。

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