跨境新生代2024③｜下一片热土！对话巴西跨境支付平台EBANX：中国跨境电商的新兴市场潜力有多大？

每经记者：陈婷 每经编辑：杨夏

2023年，出海四小龙SHEIN、Temu、速卖通、TikTok Shop一路狂奔。2024年，攻势还在继续。

以Temu为例，自2024年9月上线至今，Temu已经进入了全球50个国家和地区。汇丰调查报告估算，2023年，Temu贡献了拼多多总收入的23%，这一数字在2024年有望升至43%，在2025年超过50%。

跨境电商的增速能持续多久？包括出海四小龙”在内的中国企业在海外究竟能找到多少增量用户？

这些问题或能从一些侧面窥见部分答案。

近日，来自巴西的跨境支付独角兽EBANX中国区业务负责人于翔在接受《每日经济新闻》记者专访时表示，在新兴市场国家，比如巴西等拉美国家，很多人并没有信用卡。

例如，在墨西哥，约50%的人口没有银行账户，依赖现金或其他替代支付方式。在整个拉丁美洲，账户普及率超过70%，但信用卡普及率只有28%。在非洲，这一比例为3.92%。在印度，这一比例约为5%。

图片来源：Statista数据

在此大背景下，替代支付方式就变得非常重要。EBANX的内部数据显示，在巴西，Pix（支付方式）已成为吸引新客户的主要支付选择。

巴西推出的Pix等，都属于金融普惠工具，激活了存量人口红利，让他们从以前不做线上消费的人变成了线上消费者。”于翔说。

电子支付的进一步普及，也为出海四小龙的海外扩张铺平了道路。根据EBANX的《Beyond Borders 2024》报告，到2026年，拉丁美洲和非洲的数字商务市场总和预计将超过1万亿美元，印度将超过2750亿美元。

图片来源：企业供图

拉美和非洲的跨境电子商务活动正在激增

新兴市场处于变化的最前端，支付方式是非常碎片化的。在美国，有一张信用卡都可以通行无阻。但是，在新兴市场，是截然不同的。”于翔表示。

资料显示，EBANX成立于2012年，总部位于巴西库里蒂巴，目前在拉丁美洲、非洲和亚洲（印度）运营，覆盖了29个国家，为超过300家全球企业级商家提供服务，简化他们的支付流程，同时为近10亿消费者提供了全球产品和服务的接入。

EBANX与中国企业结缘很早。早在2013年，EBANX就已经开始为中国跨境电商平台速卖通提供在巴西的支付解决方案，助力其顺利进入巴西市场。

于翔告诉记者，2012年左右，跨境电商还没有现在繁荣，当时的消费者如果想在跨境电商平台上消费，还得使用一种叫boleto的支付方式，在现在的巴西，这一支付方式依然存在。

用户电脑上下单后，会出现一个条形码一样的东西出现，需要将它打印下来，然后拿着它去路边的便利店等摊点扫码付现金消费。”于翔向记者介绍了boleto的流程。

在拉丁美洲、非洲等新兴市场，很多当地用户很难完成电子支付，这也限制了跨境电商企业进入当地后的发展。但在这些市场中，才拥有数量不断增长的潜力消费者。根据世界数据实验室的数据，到2024年，全球将有1.09亿人新加入消费者阶层，其中70%将来自这些地区。

不过，支付问题正在逐步被解决。替代支付的方式正在这些国家被广泛使用。

据了解，在拉丁美洲，在线交易总量的40%以上是通过即时支付、电子钱包、现金券和转账等替代方式支付的。

在非洲，一种叫作移动货币的本地支付方式，在一些国家（如肯尼亚和坦桑尼亚）中，成为了多达30%的成年人口的唯一账户持有方式。在印度，UPI（即时支付系统）占全国所有数字交易的64%。

随着电子支付方式的逐渐普及，潜在的市场规模正在被逐渐激活。

在拉丁美洲，信用卡占据了在线销售的大部分（58%），但基于账户的转账和即时支付正在快速增长。例如，巴西的Pix即时支付系统预计到2026年将成为数字经济中最受欢迎的支付方式，占交易量的40%，与信用卡持平。

Insider Intelligence的数据则表明，作为拉丁美洲数字商务的重要力量，巴西去年市场规模已达到2750亿美元，并在全球数字购物者数量中排名第四。

其中值得关注的是，拉丁美洲和非洲的跨境电子商务活动正在激增。

预计到2026年，拉丁美洲的数字商务市场规模将接近9500亿美元，其中一个显著部分（高达14%）将来自国际销售。非洲的数字市场相对较年轻但增长迅速，主要受移动支付和数字钱包在线交易日益普及的推动。

这些快速增长的潜力市场对中国的跨境企业充满吸引力。今年6月消息，拼多多跨境电商平台Temu已于日前上线了巴西站点。当前，Temu的站点体系已经囊括了亚洲、欧洲、北美、拉美、非洲以及大洋洲等众多国家和地区。

图片来源：视觉中国

跨境支付机构：与跨境电商平台互为同路人”

在拉美等新兴市场，EBANX的努力简化了国际商家与本地消费者之间的联系。中国跨境电商等出海企业在近几年的迅猛发展，也助推了EBANX的成长。

EBANX的愿景就是（触达）拉美传统支付机构没有办法触达的用户，这群用户是没有信用卡乃至银行账户的。”于翔表示，EBANX用各种当地用户熟悉的方式帮助他们达成支付，也为包括跨境电商在内的企业在这些市场的扩张提供了便利。

与中国的跨境支付机构不同的是，从一开始，EBANX就将自己定位于解决发展中经济体和新兴市场，特别是拉丁美洲、非洲和亚洲的跨境支付挑战。

于翔表示，对于新进入新兴市场的企业们而言，面临着多个难点。

首先，由于当地市场支付环境的碎片化，企业们需要一个支付平台将不同的支付渠道整合起来。然后，由于新兴市场的国情、政策等多方面都存在不同，新入场的企业们不熟悉当地市场。此外，跨境交易也存在一些被欺诈分子攻击的风险。

跨境支付机构的存在可以助力这些企业解决这些问题。于翔认为，EBANX这样的跨境支付机构与跨境电商平台互为同路人”。

如果将客户比作登山运动的爱好者，我们就相当于背包客。”于翔认为，由于在新兴市场具备经验，EBANX想在这些企业进入新兴市场时充当向导的角色。

当下，为了满足客户的市场拓展需求，EBANX还在战略地理扩张之中。

自2012年在巴西成立以来，EBANX已将业务扩展到29个国家。2024年，EBANX还首次涉足非洲，在南非、肯尼亚和尼日利亚建立了业务。2023年，EBANX在非洲又扩展了8个国家，并在亚洲进行了扩张，印度是其中一个目的地。

印度，同样是一个值得期待的潜在市场。根据EBANX的《Beyond Borders 2024》报告，仅在2024年，印度将有惊人的3400万新消费者进入数字市场，占全球总数的近三分之一。到2026年，印度数字商务市场将超过2750亿美元。

这些新兴消费者不但象征着巨大的市场潜力，或也将为中国跨境企业带来更多的机遇。

每日经济新闻

Club Factory-中国跨境电商平台，印度排名前三，拥有一亿用户

Club Factory-中国跨境电商平台，印度排名前三，拥有一亿用户

Club Factory 是来自中国杭州的跨境电商公司，2016年成立的Club Factory目前已经覆盖29个国家，利用大数据和人工智能技术，提升运营效率，降低供应链成本。

目前，平台已在29个国家上线，拥有一亿用户，SKU数量超千万。

自2024年6月以来，Club Factory对外宣称已超越印度的Snapdeal，成为当地第三大购物应用程序。据数据分析公司KalaGato显示，2024年6月，Club Factory的应用安装量占到印度应用安装市场份额约30.49%，仅次于Myntra（37.54%）。在公司全球1亿的用户中，有8000万来自印度。

手握过亿用户的Club Factory 发展速度惊人，今年8月顺利上位，同时登顶安卓商店购物类榜单No.1。然而印度电商最大的本地电商 Flipkart，却花将近10年时间才拥有了1亿多注册用户。与国内出海印度的其他电商平台相比，在关键词热度方面，速卖通在2016年到2017上半年一直领先，而在2017年6月以后 Club Factory 超越了所有国内同行，其关键词热度居高不下。

运营技巧

开店流程：你可以在Club Factory官网网页上申请开店。招商经理会联系你，指导你如何开店。

货源丰富：Club Factory平台本身不囤货，而是与中小型厂家、批发商合作，提供丰富的货源。如果你想入驻Club Factory，货源是关键。

产品上架：上架商品有三种模式：单个商品上架、使用Excel表格批量上架、从亚马逊店铺导入listing上架商品。你可以根据自己的需求选择合适的方式。

物流处理：Club Factory的物流时间较长，但价格低廉，消费者对物流速度的忍受程度较高。平台负责质检并打包发送至海外，当地采用第三方物流。

店铺装修：入驻成功后，新人需要对店铺进行装修，设置店铺名称、店铺标志、首页banner等，使店铺更具吸引力和辨识度。

商品上传：新人可以根据平台规定，上传自己的商品信息，包括商品名称、价格、库存、描述等。在上传商品时，务必保证商品信息真实准确。

优化运营：成功上架商品后，新人需要积极进行店铺运营。可以通过促销活动、优惠券、限时折扣等方式吸引消费者，提高店铺的曝光和销量。

关注评价：新人要密切关注顾客的评价和反馈，及时回复顾客的问题和建议，建立良好的客户关系，提高顾客满意度。

上新规则

1、产品图片

产品图片：在这个部分你可以上传产品的图片，有3种类型的图片可上传。

本地图片：你可以从本地计算机添加产品图片。

在线图片：你可以放置产品图片的链接。

添加图片：你可以看到上传在亚马逊网站上的产品图片，如果你想继续使用相同的图片，则可以忽略其他选项。

2、SKU

管理SKU字段：在此步骤中，你需要管理并提供产品SKU详细信息。假设需要列出产品的多种尺寸和颜色，则可以相应地管理SKU。确认SKU详细信息，需要添加如下相关详细信息：

销售价格：产品的销售价格。

MRP：产品的最高零售价。

库存：产品的可用库存。

税率：产品的税率。

HSN代码：产品的HSN代码。

你需要在批量操作”（Bulk Action）中填写详细信息并确认。

3、尺寸表

你可以在产品>管理尺寸图表模板”中添加尺寸图表。

4、描述

在这个部分，你需要提及所有的产品详细信息，如内层材料、鞋帮高度、长度、材料、场合类型等。每个产品类别的详细信息都不同。

物流

Club Factory平台是不存货的轻型模式，上游对接中小型厂家、批发商，下游直接由专门的客服对接客户。平台统一提供定价、客服、海外物流等服务。

卖家不提前备货，用户下单之后，由国内供应商发货到仓，平台负责质监并打包发送到海外，然后在海外由当地物流公司配送。轻库存”的模式使Club Factory不会有库存压力，也使Club Factory能够更专注于产品质量以及客户服务上。

如何降低物流成本？我们需要从三个角度出发

一、降低国内到仓成本

1.操作上可以固定同一个物流仓库，固定同一种国内物流方式，这样可以定期同意发送到国内仓。

2.免费上门揽收的物流商，这个一般物流商都会有地域或者订单量的限制

二、降低国际物流成本

现在国际物流商的价格比较复杂，但基本上订单量越高物流商给我们折扣也会越高，成本也就会越低。除此以外，选择对应目的国合适的物流方式也是可以降低物流成本

三、降低物流售后处理成本

这类成本是隐性的，但也至关重要。任何一家物流商都存在丢包，漏包的情况，一旦出现此类问题，很容易出现钱货两空

Club factory和虾皮、lazada差不多的，商家运输产品到指定中国仓库、再由平台统一运输、换句话说就是集运！这样只要量很大、运输成本就小很多、利润也就很客观

当地风俗人情

作为印度排名前三的电商平台，商家在上新与业务交涉时都应注意印度当地的风俗人情。

交流方式

印度在历史上统一的时间是远远短于中国的，在语言上没有像中国如此的统一。这也是印度电影制作基地和电影是以语言来分的原因，主流的电影分为印地语、泰卢固语和泰米尔语这三大类，但是还有其他众多门类的小语言。在印度，印度语并不能保证你能够走遍印度各地而不出现语言沟通阻碍的问题。所以，能够掌握英语是能够完全应付生意场上的需要的，印地语并不是在印度经商的必备技能。

等级文化

种姓制度是印度留给其他国家民众最深刻的印象，种姓制度以肤色和职业为重要外在凸显，又以一种看不到的不平等氛围笼罩着印度社会。初入印度做生意者要达成一项交易会花费很长的时间，和合作方的小职员无数次的对接也比不上和真正领导者和决策者见上一面。在印度，要完成一件事就得尊重高层、找到高层。例如，当你进入为数几人的会议室时，得先和最高负责人交谈，其次再和低职位的职员打招呼。要做到眼疾手快的辨认出谁是最高负责人，这是在印度成功行商的重要技能。如果是家族企业，那么最终的决定权在最年长者的手上，要促成生意必须直击这样一位年长的最终决策者。在与印度人相处中、在生意合作中，对于印度等级观念务必要有所思虑。

宗教文化

提及印度，就是提及宗教，在印度从商不得不了解的文化中宗教属前列之一。印度节日众多，是个名副其实的节日王国。印度的法定节日是那些被普遍庆祝的，而地方性的节日则没有明文的放假规定。胡里节和排灯节是印度被普遍庆祝的节日，胡里节在春天进行，排灯节在10月或者11月，每逢这些时候，放假是一种必须。由此，公司员工因为过节而请假的情况会经常的出现，公司应该明白阻止员工过自己钟爱的节日意味着什么。也因为过节的原因，会议从组织策划到完成是一个相对漫长的过程。组织会议时要更加提前通知，务必预留出员工请一次假所消耗的时间。

尊重

部分源于印度人对于等级制度的小心翼翼，印度人普遍对人比较尊重，这点首要的表现在了对人的称呼上。在提及名字时使用Sir”、Ma`am”这类的词，是印度人表达尊重的称呼方式。而且，他们惯常以一个人的字而不是名来称呼其人，在称呼其字的时候又会冠以先生”和女生”这类的称谓。

印度人经常会把做生意和工作融入到家庭中来，很多生意上的交流是以家庭拜访的形式达成的。在进行家庭拜访时，小礼物是不可缺少的。重要的并不是礼物本身的价值，而是送礼物这样一种形式。礼物不是当场打开的，在客人走后才会打开，这时主人家通常会拨打客人的电话表达一下感谢。还要注意，礼物的包装最好是红色、绿色、黄色和蓝色，这些都是印度人的幸运色，正如红色之于中国人。

印度人习惯在介绍自己时递上一张名片，介绍自己时简单快捷还留底。但是一定要注意，交换名片时必须使用右手，因为左手被认为是不干净的。而且，在接到名片时还得仔细查看以示尊重。

礼节

印度本土的见面礼是合十礼，与此同时印度也普遍使用握手礼。正如其印度式英语一样，印度的握手礼有着很强的印度特色。

在印度，握手的时间长短、握力强弱都不需要过度的解读。因为按照西方人的标准，印度的握手礼是很随意的。印度普遍通用的合十礼，这一礼节是将双手合拢置于胸前并作点头状。学会印度本土的见面礼节——合十礼，更容易融入到印度的社会。

日媒：全球电商APP前十，七个中国系”

来源：环球时报

日经中文网3月29日文章，原题：中国系”席卷全球电商App排行榜 在商品流动跨越国境的时代，受全球消费者青睐的电子商务应用程序（App）有哪些？2024年1月的每月访客量调查数据显示，中国腾讯控股参与投资的虾皮（Shopee）力压美国的亚马逊荣登榜首。美国调查公司Sensor Tower根据数据，按月均活跃用户排出名次。新加坡Sea运营的Shopee凭借在东南亚强大的业务基础，在全球App用户量方面排首位。腾讯长期以来一直支持其电商等业务的增长。

近年来，中国企业明显崛起。截至2024年1月，全球排名前10的电商App中有7个——Shopee（中企出资)，Temu，SHEIN，Lazada（中企出资），淘宝网，全球速卖通，小红书——属于中国企业或由中企参与投资。

中国电商平台利用国内的低价供应链和丰富产品线抓住需求。2024年跃居第四的Temu是中国拼多多控股推出的，短短一年半已进驻50多个国家和地区，作为跨境电商平台在各国的用户正激增。全球电商App使用人数排第五的时尚电商网站SHEIN也受益于从中国进口快消类服装，颇受年轻人青睐。从2024年开始，其月度访客量逐渐增加，在美英法泰、巴西等地，访客量也进入前五。

在中企席卷世界的情况下，日本和印度正构筑自己的电商网，以亚马逊为首的美国电商也紧追中国企业，阵地争夺战越来越激烈。