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亚马逊要想霸占”澳大利亚电商市场，可能还有很长一段路要走

一家外媒与三位澳大利亚的当地顾客合作，在去年12月在新推出的亚马逊澳洲站上订购了三顶圣诞帽，目的是想测试它的预估配送时间。

第一位收货者Kiri Pomery住在澳大利亚西部的内陆地区，当她从亚马逊澳大利亚站上订购了一顶红色的圣诞帽时，网站上的估计交货时间快得令人难以置信。

但几星期后，在亚马逊1月10日交付窗口结束后，Kiri Pomery还是没有收到她的包裹。

Pomery说：一般来说，我们这的快递服务还是相当可靠的。”她指的是离她最近的邮局——位于金矿小镇卡尔戈里（Kalgoorlie）上，需要45分钟的车程，她平时会在那里收取她的邮件。

在这个国家的另一边，位于远西地区昆士兰州spinifex平原上的一个酒吧里，Valerie Cain及时收到了她的圣诞帽，并作为圣诞礼物送给了她6个月大的孙子Oscar。这顶帽子是在亚马逊20天预估交付窗口结束前的两天送达。

第三个包裹的目的地是澳大利亚中部西部沙漠地区的一个小镇上，在亚马逊的交付窗口结束的9天之后到达。

虽然亚马逊在澳大利亚电商市场上几乎没有什么强劲的竞争对手，但这三个当地顾客的经历都反映了亚马逊在澳大利亚目前面临的主要挑战：地理条件。

澳大利亚是世界发达国家中人口最分散的国家，它的面积跟与美国大陆差不多，但其人口却只有2400万。该国几乎没有什么内陆运输基础设施，这使得亚马逊难以履行其可靠快速的配送承诺。

在北美和亚洲，亚马逊可以通过利用其订阅服务Prime带来的收入，为自己的配送车辆团队提供资金，从而提供快速送达服务。该公司表示，它计划将在2018年在澳大利亚提供Prime服务。

在过去的10年里，一直在这里提供线上服务的零售商都在苦苦挣扎。”物流咨询公司GRA Supply Chain的经理Shanaka Jayasinghe说道。

如果一家公司试图向澳大利亚所有的地区发货，提供当天或隔天送达服务是一个挑战。”Jayasinghe补充说。

Kogan.com是一家澳大利亚本土的电商公司，与亚马逊提供的服务类似。该公司表示，它能在14天或更短的时间内，在全国范围内配送。亚马逊澳大利亚站的最长预估航运时间是10天。这两家公司都提供了免责声明，称在偏远地区交货可能需要更长的时间。

澳大利亚零售公司Vertium Asset Management的分析师Daniel Mueller表示，第三方卖家在亚马逊澳洲站上销售大约90%的商品，而亚马逊自己则销售其余的商品。Mueller补充说，这一比例在亚马逊的其他站点中正好相反，因此它能提供更快速的服务。

亚马逊要面临多个竞争对手

在亚洲，到目前为止，亚马逊面临的最大挑战包括来自中国的阿里巴巴、新加坡二手交易平台Carousell和印度Flipkart的竞争。

相比之下，澳大利亚的网上购物渗透率较低，竞争对手少。澳大利亚的网上购物约占其3000亿澳元实体零售行业的10%。

但现在要判断亚马逊将在多大程度上受到影响，还为时过早。据谷歌数据显示，自2017年12月5日推出以来，亚马逊并未成为澳大利亚搜索量最大的零售品牌。

从12月12日到1月7日， Myer百货的在线搜索更为频繁，该公司市值达5.4亿澳元（合4.31亿美元），利润持续稳定。

Jayasinghe说，亚马逊在澳大利亚的战略可能会效仿他们在加拿大的做法，因为加拿大的地理和经济与澳大利亚有相似之处。他预计，到2024年，亚马逊的澳大利亚子公司将在全国范围内拥有至多5个仓库，这将给予它更多的配送控制权，而目前该公司只有一个仓库。

亚马逊正在测试的无人机配送，也可能有助于将货物运往澳大利亚的偏远地区。

那么，圣诞帽去哪了”？

一位亚马逊的女发言人将上述圣诞老人帽配送延迟的问题归咎于卖家使用了缓慢的送货服务。

这款8.95澳元圣诞帽的卖家是来自中国的Hommee-AU，该卖家表示，这三件商品是分不同批次发货的，因为它们的目的地是不同的地方。

一个帽子在6天内到达了悉尼，但Hommee-AU说，其他两个帽子则在机场的海关检查中被堵塞在圣诞包裹”中，另外还有一些无法控制的因素，如天气或其他因素。”

但负责入境包裹检查的澳洲边防局表示，去年12月没有出现任何延误。

澳大利亚邮政拒绝置评。该公司表示，在12月圣诞节前期间，该公司的月包裹数量创纪录地达到了3700万件，其中包括非亚马逊的商品，这比去年同期增长了近五分之一。

亚马逊澳大利亚站的区域经理Rocco Braeuniger说，该公司计划在澳大利亚推出自己的物流系统，以提供最好的交付体验”。

我们将继续开发和投资在澳大利亚的业务，不断改善客户的体验。”他在一份电子邮件声明中表示。

（编译/CIFCOM跨境 康杰炜）

被TEMU、SHEIN逼急了？亚马逊重回深圳争夺中国卖家

出海赛道有多卷？连跨境电商老大哥亚马逊也开始跟进起低价”策略。针对低客单价产品被Temu等后起之秀分流，亚马逊近宣布从明年1月开始，将把售价低于15美元的服装产品卖家的佣金费率降低到5%；价格在15美元至20美元之间服装的佣金费率将降至10%。此前，这两类别的佣金费率均为17%。佣金下调，也意味着卖家可以有更多空间去做商品降价调整。

一边是SHEIN、TEMU、TIKTOK等后起之秀迅速抢占跨境市场，通过各种政策争夺更多中国卖家和中国商品；另一边，则是老大哥亚马逊积极守好重镇，持续深耕护城河。近日，时隔三年零九个月，亚马逊重新杀回深圳，开启面向卖家的招商大会。12月12日至15日，2024亚马逊全球开店跨境峰会福田举行。除了全球高管带头宣布各项利好政策，亚马逊全球开店亚太区创新中心落户深圳前海，这也是亚马逊全球开店在全球的首个创新中心。

世界跨境电商看中国，中国跨境电商看深圳。2024年深圳市跨境电商进出口额超过1900亿元，同比增长超2.4倍，规模居外贸大省广东省的第一，在全国领先。而随着深圳赛维时代、三态股份深交所上市，深圳也拥有10家跨境电商上市企业，位列全国第一。这里也成为中国卖家名副其实的聚集地。各家平台针对深圳跨境电商加码押注，在深圳不难看见中国出海经济的新动向。

全托管很火

但还是鼓励企业做品牌

这一场峰会的规模有多大？光是12日的大会现场就到了1万多人，亚马逊方面来了30多位高管，其中也包括欧洲、日本、中东、澳大利亚、拉美等高潜力站点的负责人。

在一对一咨询专区，各路卖家齐聚，现场座无虚席。对于高潜力站点，卖家们很愿意咨询自己手头的货有无开拓市场的机会，以及哪些品类更值得深度链接与投放。同样，对于亚马逊地高管和卖家服务工作人员，与卖家们地一对一聊天，更能深入抓住客户痛点。

而同样如火如荼地，也有跨境市场上被SHEIN、TEMU、TIKTOK带起来的全托管模式。不需要懂运营、仓储物流等长链条环节，只需要负责把货运到对应仓库，出海生意就能做，SHEIN、TEMU、TIKTOK主打链接产业带工厂卖家或者有一手货源的供应商卖家，希望用一条龙”的出海服务模式来圈住更多源头卖家，以期给平台消费者带来更具性价比的产品。

不过即便各家后起之秀争相拥抱全托管，亚马逊全球开店还是固执”地把这个模式拒之门外。用亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐的话来讲，就是或许我们要走的路比较难一点，对企业来说可能短时间内要求会会比较高，但却是他们实现可持续发展必须要走的路。”在戴竫斐看来，亚马逊更希望卖家有创新的产品，而不是一样的产品以价格来竞争。

4+1战略全面升级

正式开放端对端供应链解决方案

话虽如此，但亚马逊也迫切地想要给中国卖家展示自己的差异化能力。比如，高链价值的开拓与赋能，以及深耕全球供应链物流多年积攒的硬实力。

8月，亚马逊全球开店中国宣布开启产业带启航十条”；9月，亚马逊2024年新卖家招募启动，并延伸至各省产业带与三四线城市；12月，亚马逊宣布2024年将通过4+1”战略全面升级中国现有服务体系。

4+1”中，1”指在深圳设立新的创新中心，旨在推动更多产业带通过跨境电商加速转型，助力中国卖家向全球价值链的高端跃升。

4”指4大服务。包括：设立华东、华南、华西和华北四大区域中心，并增设华中区域中心，包括在武汉和郑州新设服务团队，覆盖不同地域的产业带；加码卖家培训，满足不同发展阶段的学习需求；把专属客户经理服务”正式升级为卖家成长服务”，针对不同体量、不同类型、不同发展阶段的卖家，推出更精细的服务；提升第三方服务能力和覆盖面，开拓知识产权、品牌打造、海外营销等新服务类别并简化全球运营的流程和复杂程度。

重磅的是，货物的端到端配送。峰会上亚马逊宣布，端到端的供应链整体解决方案（Supply Chain by Amazon）正式向中国卖家开放，这套供应链支持卖家一站式将其商品从制造商处直接配送给世界各地的客户。同时，Amazon SEND宣布新增中国至美国的空派航线，从中国出发的目的地增至7国，巴西站点面向中国卖家正式开放。实际上，此举也会被解读为靠拢全托管模式，毕竟出货是出海当中除运营外的关键环节。

降佣应对后起之秀的围堵

对全类型卖家，一个平台吃得完吗？

供应链物流，被老大哥亚马逊拿出来秀肌肉。但后起追兵们的围堵，还是让亚马逊感觉到了压力。起码，在争夺激烈的服装赛道上是如此。

11月，亚马逊跟进了低价”策略，降佣比例高达70%。从明年1月开始，亚马逊将把售价低于15美元的服装产品卖家的佣金费率降低到5%；价格在15美元至20美元之间服装的佣金费率将降至10%，过去这两类的佣金率都在17%。此外，亚马逊2024年实施一系列的费用变更中，除了销售佣金外，还有针对新品冷启动以及物流仓储服务。

在业内看来，这样的举措主要针对的是定价较为低廉的卖家。对于亚马逊来说，这样的费用调整政策是比较少见的，或许是其为了在竞争日益激烈的市场中保持优势而做出的策略调整。通过降低佣金费用，亚马逊希望能吸引更多提供低成本服装的商家入驻平台，从而丰富其商品种类和降低价格，提高其在廉价服装领域的竞争力。

峰会上，高管们分享中不难看出亚马逊内部目前对中国卖家的大致分类：在国内已经有名气、供应链能力扎实的品牌卖家，正在从传统外贸转型的工厂型卖家、产业带卖家，生而全球化”的新卖家等。这些全类型卖家，一个平台能全部吃得完吗？或者，另一个问题，亚马逊能持续守好领跑优势吗？

数据显示，过去一年，亚马逊上销售额超100万美元的中国卖家数量，同比增长超过了25%；销售额超过1000万美元的中国卖家数量，同比增长接近30%；中国卖家通过亚马逊全球站点向消费者以及企业客户所售出的商品数量，同比增长超过了20%。

不过，据移动分析公司GWS数据显示，今年4月至7月，亚马逊美国站的日活跃用户从5400万减少到4600万，显然受到了这些新兴竞争对手的冲击。同一时间，全托管让Temu和SHEIN们在海外狂飙。有消息指出，Temu今年第三季度GMV突破50亿美金，远超上半年30亿美金的表现。而SHEIN也频频传出上市信息。除了SHEIN、TEMU、TIKTOK，沃尔玛、阿里速卖通等，都在积极跟进市场份额。

在亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区企业购负责人杨钧看来，中国跨境电商的赛道并不拥挤反而迎来更多发展机遇，2024年第一季到第三季中国跨境电商出口占中国总出口5%，基于中国外贸出口的结构性变化，这里仍大有可为。

虽然面向全类型卖家，但从目前来看亚马逊更突出在品牌力的打造。对于想少投入、直接出货赚钱的卖家，或许还有一定门槛。我们理解，对于很多工厂转型的卖家，实现转型是比较不容易的事情。所以我们也会继续探索更好的方案。”戴竫斐说。

采写：南都·湾财社 记者陈盈珊

出品：湾企出海课题组

报告显示，亚马逊首次超越eBay，成为澳大利亚领先的在线市场

Pattern发布《2024年市场消费趋势报告》报告，该报告研究了澳大利亚购物者不断变化的电商习惯和最新的市场趋势。

根据Pattern的新研究，亚马逊首次超越eBay成为澳大利亚领先的在线市场。

在澳大利亚，线上购物已成为主流，研究显示，93%的人在2024年曾在线上购物，94%计划在未来一年内从平台如亚马逊、Catch、Temu和eBay购物。

澳大利亚线上购物领域正在扩张。新兴平台Temu和Shein迅速获得了重要的市场份额，有25%的购物者从Temu购物，21%从Shein购物，而在2024年，Catch和eBay等已建立的平台表现不佳。

亚马逊已经发展成为主导的本地市场，预计将在当前财政年度结束时达到55亿澳元的营业额。亚马逊现在在平均每月网站访问量上表现出色，包括在2024年最后三个月，亚马逊的平均每月网站访问量较eBay多出48%，达到每月75.2百万次。

亚马逊还有望在2024年实现最高增长率，63%的澳大利亚人计划从该网站购物（年增长率+6%），而预计购物者从eBay购物的人数将减少8%。值得注意的是，在20万澳元收入档的购物者中，有80%在亚马逊购物，反映出其在高收入消费者中的强大影响力。

同时，研究显示购物者将继续在线购物。电商市场预计今年将达到641.4亿澳元，2024年底在线购物占零售商品的比例将从2024年的15.6%增加到17%。

谷歌的产品搜索主导地位正在下滑，使用它进行产品研究的人数同比减少。购物者现在也直接向零售商寻求灵感（+6%），以及向亚马逊等市场寻求灵感，后者的受欢迎程度增长了59%。（美通社头条）

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