流量不再为王”！独立站下一个增长关键在收单

（图片来源：图虫创意）

在流量蓝海时代，做大流量池曾是独立站出海增长的不二之选”。无论是古早时期以兰亭集势为代表的第一批独立站，还是后来的站群玩法”，受益于相对低廉的流量吸引用户，订单便源源不绝。

近年来，随着全球互联网渗透率放缓和市场竞争加剧，流量为王”的独立站经营逻辑已经发生转变。精细化运营的时代来了，这需要在每个经营环节降本增效，挖掘增长潜力。

01

流量不再为王”

一笔独立站订单的产生，站外引流只是开始。消费者涌入品牌官网后，网站的UI设计、品牌理念和调性，甚至下单结算时的支付体验，每个环节都会对订单的ROI产生深远影响。

据Smart Insights今年最新数据，不到50%的消费者会从官网首页进入产品详情页，不到15%的消费者会将选中的商品加入购物车。从站外引流到订单结算，只有3.3%的订单转化率。

尤其是今年4月iOS14.5更新后，更加严格的隐私政策进一步推高了独立站的买量引流成本。这意味着，独立站出海正式步入下半场，更加精细化的运营和本土化的经营理念逐渐成为共识。

相较于产品、营销、物流等环节的本地化已深入人心，支付环节的本地化对独立站经营的帮助更加不容忽视。

02

疏通本地化的最后一公里”

由于独立站需要站外引流的特殊性，流量往往来源于全球市场，每个市场的消费者习惯、支付合规规则和常用货币存在明显差异。

以出海眼镜品牌ZEELOOL的独立站为例，其官网流量前4分别来自美国市场73.61%、加拿大市场7.78%、牙买加市场3.25%、其他市场12.44%，分散在全球市场的流量意味着碎片化的潜在订单。

支付环节作为从流量种草”到订单成交”的最后一个步骤，让不同市场的消费者都能感受到本地化的支付体验，是提高转化率的关键，也是不少独立站卖家的痛点常见之一。

除了需要支持当地货币，不同市场的支付本地化还需要在支付方式上投其所好。东南亚消费者偏爱COD（货到付款），欧美消费者习惯信用卡支付，中东消费者青睐BNPL（先买后付）”。一位经营了六年女装独立站的卖家分析道。

即使在单一市场，不同消费者也有不同的支付方式偏好，电商市场环境越复杂，越体现支付本土化的重要性。以东南亚的印尼为例，摩根大通一项调查数据显示，银行转账、银行卡、货到付款等支付方式都有一定的消费者受众，银行转账和数字钱包支付的占比将进一步提高。

另一个痛点则是，支付环节跳转第三方页面，导致潜在订单流失。例如，欧美消费者对个人数据的敏感性较高，如果在独立站订单结算时，跳转至第三方支付界面时，容易让消费者对支付安全性产生疑虑，从而终止订单，让前期社媒营销和引流环节建立起的品牌信任前功尽弃”。

此外，即使消费者下单，也不意味着生意结束，结汇环节也影响独立站卖家的切实利润。尤其对于中小卖家而言，遇到极端汇率波动时，受制于经营规模，使用额外锁汇工具并不划算。

新需求孕育新机会。面对独立站出海下半场”的本地化支付痛点，Airwallex空中云汇通过全球收单方案，在全球市场都能实现本地化线上收单，力图帮助独立站卖家打通本地化的最后一公里”。

据了解，空中云汇的全球收单方案不仅支持时下海外流行的先买后付”，还支持全球超过180个国家和地区的160余种支付方式。这意味着，其全球收单方案可以为全球大多数网购用户提供更适合当地的支付方式，真正实现深度本地化。

本地化收单方案对于在独立站购物的消费者而言，可以让当地消费者选择更适合自己的支付方式付款。对于独立站卖家而言，空中云汇全球收单方案，支持美元、港币、欧元等多个结算币种，有效降低卖家的汇兑损失。

例如，若卖家以美元定价，则可以直接进行美元收单结算，并用美元给供应商付款、进行广告投放，这样可以减少卖家因网站定价币种与收单结算币种不一致，需要进行二次货币兑换的外汇成本，更大程度确保每一笔交易的利润。

更重要的是，此前空中云汇率先支持无跳转的支付体验，通过独立站收单插件让全球各地的消费者实现丝滑购物”，从而提高独立站的订单转化率。

03

让全球化更简单

如果说独立站出海上半场，把货卖出去”是生意稳定增长的核心，那么把钱收回来”并安全、合规、高效地让资金流动起来，重新理解从全球化到本地化，则是下半场的增量密码。

面对全球不同市场的挑战，需要业务覆盖广泛且强大的生意伙伴。空中云汇为独立站商户提供全链路的资金体验。从最前端的收单，到换汇，到将资金周转到业务上，都有对应的产品能力。空中云汇的全球企业账户可以将店铺的营收以多币种持有，进行换汇，并且通过全球本地付款链路，或者支付卡的方式付出。一站式解决企业在运营中收、管、付的需求。

目前，空中云汇已完成E轮融资，成为红杉、高瓴等顶级风投机构追捧的金融科技独角兽”。同时收获超10万家企业的青睐，在全球19个办公地点为全球支付提供本地化专业服务。

仅在2024年里，Airwallex空中云汇年度交易规模超500亿美元，帮助企业客户减少了超过2000万天的支付等待时长，节约了超过1.5亿美金的支付成本，为出海企业的降本增效提供更强有力的帮助。

合规和资金安全是独立站生意的基石，而支付牌照则是支付环节本地化的集中体现。空中云汇持有中国大陆、中国香港、新加坡美国、英国、澳洲等政府监管机构颁发的牌照，在全球范围内持续开展安全合规的业务，持续陪伴独立站卖家实现生意稳定增长。

如今，独立站的生态环境和玩法”日新月异，但空中云汇的目标依然如初——让出海企业在全球经营更便捷，实现由线下至线上、从本地到全球的数字化转型。从全球化到本地化，空中云汇依靠的不仅是对独立站出海生意痛点环节的深入洞察，更依靠长期的金融科技研发硬实力。

派安盈独立站收单方案入选《2023全球化新品牌洞察报告》

2023年11月30日，中国上海，亿邦动力 2023亿邦品牌全球化峰会” 隆重举行，会上亿邦动力联合创始人刘宸发表品牌全球化年度观点的演讲，并宣布亿邦智库《2023全球化新品牌洞察报告》正式上线，该报告选取了典型全球化新品牌进行拆解分析，全景描绘了全球化新品牌的商业模式迭代路径。Payoneer派安盈入选跨境电商出海生态图谱 金融科技” 板块，同时，Payoneer Checkout派安盈收单解决方案入选该报告，为独立站品牌出海带来跨境支付侧成熟的、端到端的解决方案。

图片来源：亿邦动力 2023亿邦品牌全球化峰会”

品牌全球化时代，独立站成为商家打造品牌的重要渠道之一。预计2024年美国DTC电子商务的销售额将达到2130亿美元，较2023年的1826亿美元增长166%，仍将实现两位数增长。据调研，支付成功率、牌照覆盖度及品牌信誉是独立站商家选择支付服务商的关键因素。《2023全球化新品牌洞察报告》就 品牌全球化能力呈现” 调研时发现， 建立品牌心智” 是当前独立站商家最欠缺的能力，而跨境支付痛点难突破，也制约业务良性运转。

01支付成功率成商户核心关注点

亿邦动力此前调研数据表示，独立站商户选择支付服务商的衡量标准中支付成功率”占比最高，其次是金融牌照合规资质，品牌信誉，全球覆盖度，风控体系安全性，技术实力、客户服务、价格因素、技术对接容易度等。Payoneer派安盈大中华区商户解决方案业务总经理芦路曾指出大部分商户最关注的点就是转化。独立站一切的前期铺垫都是为了最终的成单，支付环节的体验对于网站的销量以及品牌建设至关重要。如果消费者在支付环节遭遇卡点跳出过多，没有转化就意味着没有营收。”Payoneer派安盈深刻洞察独立站支付痛点，为商户量身定做Payoneer Checkout派安盈收单服务。

图片来源：亿邦智库《2023全球化新品牌洞察报告》

Payoneer Checkout派安盈收单服务以 合规安全，提升转化” 本地团队，优质服务” 省心出海，快捷高效” 一个账户，收付全球” 四大优势，紧紧抓住独立站商户的需求痛点，为其出海之路打通了关键节点。

02品牌要尽可能地满足海外消费者的支付习惯

据调研，卡支付依然是独立站最广泛使用的支付方式，近八成商家选择卡支付。曾有独立站商户表示，刚开始做自建站时没考虑到收单的灵活性和高效性，只对接了一个主流电子钱包支付选项，遇到生意旺季，受理成功率反而出了问题，想切换一个满足我要求的收单选择，发现不仅支持币种少，还要收取高额转换费，转化低不说，产品体验还差，各方面做得不错的很难找到。”

图片来源：亿邦智库《2023全球化新品牌洞察报告》

Payoneer Checkout派安盈收单服务洞察到商户的痛点，为跨境出海的独立站商户提供了极具竞争力的收单产品。Payoneer派安盈收单服务通过单一接口集成多种收单方式，接受多种主流币种以及国际信用卡，目前已支持包括Visa，万事达卡，美国运通卡，，今年11月上线与JCB的合作，独立站收单通道再添一强劲合作伙伴。同时派安盈收单方案可以将商户在独立站店铺和电商平台各店铺的收入整合在一个派安盈账户，帮助卖家高效便捷地管理每笔订单。

对于此服务，派安盈的独立站商户给出这样的评价：风控和支付成功率就像两条负相关的线，但派安盈却可以把他们做成正相关，我觉得这跟他们在这个行业的地位和背景有关，他们是eBay全球的官方收款平台，加入亚马逊全球支付服务商计划，跨境支付这方面，派安盈的专业能力我们绝对信赖。”

03如何降低拒付率是独立站商户亟待解决的难题

据统计，全球在线支付欺诈累计商家损失十亿美元。鉴于过高的风控门槛可能导致欺诈误报或影响用户体验，Payonee派安盈Checkout派安盈收单服务专注解决客户拒付难题。首先，Payoneer派安盈Checkout收单服务配有先进的风控模型以及严格符合3DS2.0验证标准，从源头避免机器人买家、恶意买家、盗号买家等异常订单的形成；其次，支持RDR系统以及Ethoca系统，有效帮助商户控制拒付比率。

通过对拒付类型分析，Payoneer派安盈提供专业本地拒付处理团队，专人专单迅速高效地应对每一笔拒付问题，协助商户处理收集证据、整理数据、提交申诉等多个环节，尤其对于最令商户头疼的消费者薅羊毛”行为产生的拒付，提供专业处理意见，胜诉率较行业平均水平高出2倍。

图片来源：亿邦智库《2023全球化新品牌洞察报告》

04根据自身发展需求构建安全稳定的支付体系

Payoneer派安盈大中华区商户解决方案业务总经理芦路曾指出，独立站商户要根据自身发展的阶段和需求去选择合适的支付服务商。商户要以降本增效为最终目的，结合自身业务的特性来选择能帮自己实现目标的支付服务商，同时，商户要严格选择注重合规性的支付服务商，这需要商户充分了解支付供应商的背景，包括是否取得了相应的资质、牌照来支持他们为商户提供相应的服务，避免因为合规问题造成资金损失。

某内地内衣品牌香港子公司业务负责人王女士表示：在不同的国家和地区做生意，稳健经营与资金安全是我们十分看重的。注重合规的收单服务可以免除我们的后顾之忧，避免订单流失。”

2024年5月Payoneer派安盈宣布在亚太区推出Payoneer Checkout（派安盈收单服务），标志着Payoneer派安盈正式开展DTC(direct-to-consumer) 独立站商家的支付受理业务。该服务是基于派安盈18年全球支付行业安全、合规、风控的经验和技术基础上，对接行业里顶尖的收单机构，将跨境独立站结账体验、付款成功率、商户成本控制作为产品核心，并兼顾易用性和透明性而推出的服务。

目前派安盈对接的独立站建站平台包括Shopify，Shoplazza，Shopline，UEESHOP，Meshop、Woocommerce，Magento等，双方聚焦独立站商户的运营场景和收款管理，通过Payoneer派安盈推出的独立站「Payoneer Checkout」( 派安盈收单服务)，商户可在后台选择开启直连接口”, 实现内嵌不跳转的支付体验，通过Payoneer派安盈账户，商户可以便捷使用独立站店铺收入支付供应商及营销开支，或轻松提款至本地银行账户，甚至是直接用于线上、线下消费支付，实现余额灵活使用。同时，派安盈收单服务给商户提供多币种结算方式，安全合规的支付解决方案，将会帮助跨境商户给消费者带来更好的支付体验，跨境商户的支付受理业务得到高度简化，资金效能进一步提升，助力商户轻松管理多店收入，稳定提升收单转化率。

未来，Payoneer派安盈也将依托收单方案，不断为商户提供增值服务，优化收单生态服务，持续多元赋能跨境商贸，助力中国品牌稳健出海。