俄罗斯电商Ozon设中国总部 计划到2024年招10万中国卖家

【亿邦原创】11月21日消息，俄罗斯电商平台Ozon Global宣布在深圳开设中国总部办公室，以加强对中国市场的影响力，吸引更多中国商家入驻。与此同时，Ozon Global表示，计划在2024年吸引超过10万名中国卖家入驻，并将来自中国卖家的营业额提高10倍。

据介绍，Ozon Global将为卖家提供物流仓储、金融支付、营销推广服务以及中文客服、线上线下培训、私董会和全球卖家大学等运营指导项目。

Ozon中国区负责人Simon Huang（黄效）在美国、印度和中国拥有10年跨境贸易及电商经验，他表示，发展在华业务将为Ozon带来优质品牌和卖家数量的大幅增加，扩大平台的产品品类和SKU数量。我们的首要任务是扫除中国卖家进入俄罗斯市场的障碍，并为卖家提供高质量的物流仓储、金融支付、营销推广服务以帮助他们快速拓展平台电商业务。”

目前，Ozon Global跨境业务中大约90%的产品来自中国卖家，且中国卖家的营业额也呈快速增长趋势——2024年第三季度的GMV是上年同期的四倍。其中，家电商品、智能手机及计算机零部件以及服装和日常用品，占Ozon Global总订单的90%，也是Ozon的主要招商项目。

而为了衔接中俄跨境商务，Ozon推出了从中国到俄罗斯的便捷式集成物流服务，将海外履约时间缩短了近一半。这种新模式允许中国卖家从中国几乎任何省份发货，俄罗斯的买家则可以在全国24000多个商品提货点中提货。

据悉，Ozon成立于1998年，是欧洲第四大电商市场，也是俄罗斯唯一的多品类综合B2C电商平台，其拥有俄罗斯最完善的电商物流设施，能够提供全俄境内的精细配送服务。Ozon Global是该公司的国际化业务部门，负责与国际卖家的跨境贸易合作。至2024年，它已帮助来自欧亚各地45个国家的12000多名卖家，将产品销售到俄罗斯数百万消费者手里。

而Ozon与中国卖家的合作始于2024年底。2024年Q2数据显示，Ozon Global在华业务与2024年Q2数据相比增长了14倍，处理的订单数量增长了26倍。至2024年第二季度末，活跃中国卖家数量也333已超过了1万家，是2024年同期的18倍。

Ozon跨境电商的坑，踩过的才懂

①开店免押金，但是不是订单签收了就能结算，而是必须达到一定金额每月15号，30号之前1000美金，或6500人民币（这自己选择的结算货币）所以也是要压一大笔钱的！

②货到了俄罗斯客户可以不取货随意取消订单，损失商家自己承担，平台也不提供任何客户的联系方式也不允许物流商联系客户取件，只能靠平台的客服功能联系客户，很多客户要么已读不回要么从来不看！所以几乎等于没办法联系客户，超时不取件取消了损失自己承担

③客户收到货可以有任何原因申请退款退货，拒绝后客户可以提出争议，争议就算被拒绝客户还是可以继续提交退货申请，直到审核通过，一般二次申请平台就会直接审核通过而不需要通过卖家同意，损失由商家自己承担，现在退货直接退到ozon取货点客户完全没有退货成本所以也导致退货率变高！

④客户退货退款后依然可以给店铺差评

⑤广告费扣费问题，很多人觉得搜索广告是成交后才扣费的，所以觉得无所谓反正是出单以后才扣，但是忽略取消订单广告费是不退回的，而且搜索广告费不是当天出单当天扣（尤其是取消的订单，有可能今天出单然后客户没有广告费你以为不是广告带来，然后客户每天护照超时取消了，你觉得无所谓反正没损失，结果等五六天突然就扣你广告费，一查账单才知道原来是几天前的单）基本上来了搜索大部分订单都会算进搜索成交扣广告费，也有出现过乱扣的情况

做了一年广告费涨了2次，最开始模板最低2卢布一个点击，搜索最低7%，现在模板最低3，搜索最低9，而且每个类目不同，一级类目下的三级类目不同也会不同！

⑥你永远不知道什么时候被莫名其妙的关小黑屋（理由五花八门但是不一定都成立）

⑦平台系统经常出错，不稳定，上架产品经常审核出各种奇葩问题

⑧自动低价参加活动，有些大促平台会自动帮你参加。折扣力度是在你出过单或者之前参加过活动的价格上再折上折。反正一不小心就出单你很开心打开一看价格亏了……

⑨平台客服根本无作为。订单到了俄罗斯他们不通知客户取货或者送货（尤其是送货上门，建议不要选这个）你联系客服，客服只会让你联系客户让客户找他们客服，商家问多了直接给你出个邮件或者公告，叫你不要联系客服催客户取件的问题

平时遇到问题想联系客服都是机器人统一回复，固定的话术！

⑩就是最恶心的跟卖问题，跟卖在电商其实是一个很正常的情况，但是ozon是直接把低价的产品挂在你产品下面。并且人家还是盗用你原创的图片，什么都一模一样的情况下客户没理由不选择低价的，虽然可以用ps源文件投诉但是客服处理也非常慢，并且需要每天去查看尤其是出单的品每天都有新的人或者投诉过的又继续复制

其实ozon的坑真的不止这10条，准备入坑的ozon的可以先了解下，也奉劝那些低价跟买的，别傻傻的给俄人做慈善，自己人打自己人最后得利的是别人何必呢……大家做跨境电商无非是为了赚钱

也奉劝一下那些卖课的博主，善良一点吧，割韭菜也别给人家挖那么大的坑……