东南亚吊打阿里后，Shopee还有场硬仗要打

拥有超6亿人口的东南亚，历来是电商出海玩家必争之地。

《谷歌淡马锡2024东南亚数字经济报告》曾预测了东南亚电商市场增长可观的前景：2024年东南亚电商价值为380亿美元，较2015年增长7.6倍；电商覆盖1.5亿人，是2015年的3倍之多，预计2025年，东南亚电商市场规模将达1530亿美元，是2015年的30倍——39%增幅，远超其他互联网产业。

而在这片战火四起的电商市场，有两个电商玩家一直备受关注：阿里旗下的Lazada和背靠腾讯的Shopee。

成立于2012年的Lazada，是东南亚最大的电商平台之一，2016年阿里重金10亿美元对其控股，2017年又投资10亿美元增持股权至83%；2018年3月，阿里继续追加20亿美元投资，但在阿里浩浩荡荡进军途中，一定想不到，成立于2015年的Shopee，以后进者身份对其实现了赶超。

据App Annie和iPrice Group 2024年第2季度电商联合报告显示，Shopee于该季度在每月活跃用户数桌面及移动网络访问量以及总下载量上均成功反超Lazada，公开数据显示，Shopee的店铺数量已经超过了Lazada，以马来西亚站数据为例，Shopee的店铺数有23万，Lazada的店铺数为14万。

Shopee赶超阿里的关键因素，有一点无法忽视，就是本地化。

据路透社消息，自疫情以来，Lazada要求员工每天上交健康报告和出行情况，尽管Lazada表示健康报告并非强制性，但员工仍然在周末接到人力部的来电提醒。除此之外，据路透社报道，Lazada还要求新加坡员工在工作时佩戴口罩，而这与当地政府对疫情的指导政策并不相符，除此之外，Lazada还督促员工减少社交活动，包括不要参加宗教集会。

这也使得很多当地人认为此举侵犯了他们的隐私，而这只是Lazada本地化进程中很少一部分。

提及Lazada，大家更加熟知的还包括这家被阿里控股的东南亚电商平台4次更换CEO的故事，即便是阿里巴巴元老级高管彭蕾，在2018年，从时任Lazada CEO皮尔·彭龙手中接过圣火”后，也没有把这把火越烧越旺，反而在8个月后，把艰巨任务重新递交到皮尔·彭龙手上。

今年6月26日，Lazada宣布，任命李纯为Lazada集团新任CEO，而原集团CEO皮尔·彭龙出任阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇的特别助理。

频繁换将折射出阿里在东南亚市场的水土不服以及不容忽视的本地化难题。据品玩报道，阿里巴巴试图将在中国市场验证后的经营和管理办法复制到东南亚，但这套策略并未快速奏效。连续有消息显示，部分从中国派遣的中、高层员工无法融入Lazada，很快又被调回中国。

种种行为背后折射出的都是本地化难题。而在阿里本地化步伐受阻之时，是竞争对手Shopee的弯道超车。

Shopee所依托的母公司Sea，成立于2009年，2017年10月25日，作为东南亚首家互联网企业登陆纽交所，除Shopee外，Sea旗下的核心业务还包括电子娱乐业务Garena及电子金融业务SeaMoney，从业务上看类似东南亚版”的腾讯。

不同于Lazada只有一个独立APP，据Shopee工作人员告诉虎嗅，在东南亚各个市场Shopee都推出了独立APP，每个市场搭建了解本地消费者的本土团队进行独立运营。

同时Shopee在各个市场推出针对当地习惯的本土化方案，在被称为堵城”的印尼，Shopee在当地推出Shopee Shake摇金币游戏，充分利用堵车的碎片化时间。在马来西亚，2024年因受疫情影响，Shopee在当地推出斋月生活用品专区，在应用内开放祈祷闹铃提醒、线上古兰经阅读、斋月红包分享（斋月有募捐习俗）。

当然，为了能够成功抢占当地用户心智，Shopee也聘请当地明星成为代言人，在菲律宾，Shopee的代言人为世界拳王曼尼·帕奎奥，马来西亚的代言人则为国宝级歌手茜蒂·诺哈丽莎。

Shopee东南亚本土团队

而在Shopee发展过程中，腾讯也一直对其进行加持。因此，Lazada和Shopee的争夺，也被看作阿里和腾讯在东南亚电商市场角逐的缩影，只不过，换了一个战场后，陌生的疆域，阿里有些棋差一招。

本地化是Shopee在东南亚发展到现在的杀手锏。”Shopee跨境业务总经理刘江宏称，在刘江宏看来，对于Shopee而言，创始团队拥有多年东南亚生活经验，对东南亚更加熟悉，对当地的买家也更加了解，对于电商平台而言，要充分理解买家以及东南亚消费者的购物习惯，才能走得更长远。”

而随着疫情的到来，中国外贸地缘格局逐渐分化，对于Shopee而言，在吊打”阿里后，接下来，它和平台上的卖家也迎来了更加艰难的挑战。

针对Shopee目前面临的瓶颈，以及疫情到来后遇到的困境和挑战，在2024年的Shopee跨境电商大会上，刘江宏也与包括虎嗅等在内的媒体进行了交流。

以下为交流实录：

Q：在东南亚电商市场，巨头和中小创业者都在奋力抢夺市场，在Shopee发展进程中，有哪些作战经验是值得分享的？

A：其实出海东南亚这条路挺难走的，Shopee不能算完全是一个初创的团队，因为Shopee在2015年开始时，母公司Sea在东南亚已经运营六七年，Shopee是从零开始做起，作为平台，帮助国内的电商出海从业者进入东南亚市场。

但东南亚市场会面临很多不同于国内的新问题，比如东南亚覆盖多个市场，有百余种语言，十余种宗教，文化消费习惯都不一样。

又比如东南亚地形多岛屿，印尼被称为万岛之国，这给跨境物流带来挑战，还比如东南亚电子支付水平还处于比较初级的状态，很多消费者还没有银行卡，会更偏爱如在7-11的便利店提货等等。

Shopee自己在做本土化运营时，因为我在东南亚生活了近20年，对于东南亚非常了解，我们在每个市场会独立推出APP，并由当地团队运营，推出适配本土市场的营销活动。在我看来，影响到整个东南亚局势的玩家一定是了解市场，并且能给出这个市场切实发展意见和具体落地执行的玩家。

Q：疫情对你们以及其他创业者，最直观的影响是什么？

A：疫情对所有在东南亚的创业者都有影响，尤其是中国的供应链优势也会受影响，但危机中我们也要寻找机会，在疫情催化下，大部分电商从业者开始利用直播的形式进行卖货，这也直接提升了销售转化率，Shopee平台今年上半年数据显示，在马来西亚，我们每天通过直播日单就增至4倍，印尼是3.5倍。

Q：Shopee作为跨境电商平台，疫情期间，平台和卖家之间如何面对疫情的？这场硬仗你们是怎么打的？有哪些教训值得分享？

A：上半年发生了太多的故事，大家最多谈的词就是复苏”。

第一，复苏的第一点肯定是业绩复苏。很多卖家希望在上半年尽早恢复他们的订单甚至实现超越。对于一个电商平台来讲，每年年底其实是最旺的一个大促月份，比如去年12.12就是Shopee的生日大促。

第二，服务复苏。刚才提到物流上的挑战（航空运输、尾程等）以及买家和卖家之间的挑战，我们也是自己想方设法地改变它、解决它，包括我们自己掏钱包机，不被国际航空所影响。今年5月，我们整体物流时效已经与去年下半年的水平快持平了，疫情对我们跨境物流的时效影响减小到20%以下。

第三，产业链复苏，这是中国的优势，在疫情最早期，有一段短暂的时间，可能会出现东南亚需求在国内无法满足。但是随着国内疫情的好转，产业链也逐渐迎来复苏。

Q：具体到执行层面，你们是怎么做的？

A：今年疫情在2月底3月初的时候，当时广东省内的人员出行开始放松，但是跨省的出行还有一点紧张，那时我们华南区的招商团队已经离开深圳进入到潮汕地区进行一些业务的发展，当时我们主要考虑到潮汕地区有非常丰富的产业带优势，包括女装、塑料袋产品，这一系列产品非常适合东南亚。

那时我们招募了一些服装类的卖家，其中有一些卖家专门经营睡衣这个品类。当时我们的想法只是，找到一个新渠道去往东南亚复苏业绩。

可是没想到到了3月底4月头，当整个东南亚疫情开始发生、蔓延和变化时，东南亚市场对于睡衣的需求突然一下激增，因此潮汕产业带卖家的睡衣就借助流量的红利迅速发展起来。很多卖家在孵化期未结束时就能做出日出几千单的成绩。

Q：东南亚的支付环境如何？疫情期间整体订单数据有没有面临这方面的压力？

A：支付层面遇到的问题也是类似的。当然，遇到的支付问题也不局限于疫情期间，事实上，Shopee每次大促之后，卖家爆单后的很多货款需要托管，等到订单完成之后再收回。

虽然东南亚离中国非常近，最快的物流差不多三天到达东南亚地区，回款速度在整个跨境电商界算是比较快，但是对于卖家来说，Shopee的大促是一个月接一个月进行，因此，对于他们而言，对回款的速度要求也会越来越高。

针对于今年，我们把支付上的速度提前了，做了大量支付上的优化，让卖家尽早拿到他们的货款。目前印尼回款周期已经缩短了40%。

Q：那你们现阶段的面临的挑战和困境是什么？

A：其实不止疫情期间，在发展的过程中会遇到很多挑战，这些挑战来自电商出海的配套服务出现了瓶颈。

电商业务的增长一定要有非常强有力的服务作为支撑，像物流、支付。我们的订单量在增长的同时，物流是否能做到同步前进，是我们在想的事情。

疫情到来时，我们发现之前的规划要提前，在第三季度能够达到的物流压力在第二季度就来了。目前我们遇到棘手的或者花经历打磨的，是怎么把服务的升级提前完成，让服务跟上业务的发展。

Q：对于东南亚电商市场而言，接下来会呈现什么态势？

A：出海这件事情不是容易的，因为有商机的地方一定伴随着商机的挑战。在东南亚这样的赛道当中，遇到最大的挑战就是我们服务的升级是否能赶得上市场体量的发展。

另外，我觉得用一个词包容性”可以回应这个问题。东南亚是一个非常包容性的市场，对于发生的困难，我们都是抱着解决问题的态度来处理问题。在这一块上，我非常有信心迎接接下来出海赛道上的增长。

写在最后：对于出海做电商的创业者们而言，东南亚众多华侨，以及比邻中国的地理优势，很多人会把其作为首选，但去到当地会发现，真实情况会比预想复杂很多，在海外大市场，并没有巨头和中小创业者之分，谁对当地足够了解，并能掌握当地市场的核心诉求，谁才能真正在当地立足。

东南亚电商市场哪个平台值得做？?shopee如何及shopee开店要什么条件？

今天想跟大家分享的是，东南亚电商市场的潜力。如果大家在做跨境电商应该知道东南亚这个地方最近挺火的。

腾讯阿里京东这几个巨头都在盯着这块肥肉，各位卖家朋友也是卯足劲想在东南亚市场做出一番成绩。既然要做这个市场的生意，首先要了解东南亚这个市场是怎么样的。

一：人口红利

东南亚人口6亿，人口基数巨大。由于年轻的人口结构和较快的经济发展速度，目前，东南亚已被认为是具有较大潜力的电商板块。

来看下官方数据，目前东南亚的几个主要国家总人数超过6亿，其中印尼有2.6亿人口，占了将近一半的东南亚人口。紧随其后的菲律宾，越南也近1亿人，都属于世界十大人口国。再看一下这些地方的人均GDP，印尼菲律宾越南和泰国相对落后，经济发展有点像十年前的中国，电商基础设施都在高速发展。新加坡台湾和马来西亚相对发达，也存在很多高净值人群。6亿的人口红利的背后就是流量的红利！

二：人群特点

东南亚地区人口年轻化，6亿人口中约50%在30岁以下，以00后为主。以印尼举例：全球年轻人口占比最高的市场之一，52%人口小于30岁。而这些年轻人高度依赖社交媒体,Facebook是活跃度最高的社交平台。3亿东南亚用户习惯使用Facebook获取生活第一手资讯

同时东南亚网红文化流行，年轻人热衷追星。以韩国女子天团BLACKPINK举例：Youtube视频播放量前十均为东南亚市场

三：互联网增速

超过90%的东南亚互联网用户使用移动端上网；东南亚用户平均每日使用移动端上网时长是欧美的2倍；东南亚是全球互联网最移动化的地区之一。

四：电商市场规模

预计2025年，东南亚电商市场规模达1020亿美元(2017年的时候预估880亿美元, 2018年由于东南亚增长太迅猛所以上调了预测)

目前东南亚整体电商销售额占整体零售额仅 1-2%，而对比我们中国，2018年电商占社会消费品零售总额达18.4%。如此对比之下可以看出东南亚网购市场发展空间有多大。

总结来看，今天的东南亚=10年前的中国，发展潜力还是非常大的。

想要开启东南亚市场的朋友，我在这里重点推荐一下Shopee平台。Shopee大家多少应该都有听过，目前是东南亚与台湾首屈一指的电商平台，也是当地下载量最高的购物类APP。覆盖新马泰印尼菲律宾越南和台湾地区，也可以把他理解为东南亚的淘宝。看下图的业务增量就知道这个平台有多猛。

最重要的是！Shopee目前对中小卖家非常友好。满足入驻条件的直接0费用。0年费保证金入驻费，唯一的费用是入驻三个月之后的抽佣。（前三个月免佣金，三个月之后抽交易额3-5%的佣金）。

现在据我所知市面上有很多第三方收费的代入驻，而实际上Shopee入驻不需要任何费用。只要按照步骤一步一步来，店铺完全可以自己申请。

在申请之前，需要先给大家科普一下，目前Shopee面向的7个市场是独立的，也就是每个国家都有一个卖家后台。官方会一个站点一个站点的给你开启，而Shopee的第一站卖家可以自己选择台湾或者马来西亚站。

台湾站是繁体中文的站点，客单价20美金左右；马来站是英文站点，需要英文上传产品，客单价10-15美金左右。具体选哪个，建议你去看下这两个站点的前台链接：

台湾站：

马来站：

可以参考下这两个站点的热销产品和价格区间跟卖家自身货源的匹配度再进行选择（前台显示的都是当地货币！）。

入驻前需要准备：

企业或者个体户资质的营业执照，法人身份证，在做的电商平台后台近3个月的订单截图。（注意：个体户资质目前只能首站开台湾站）（来源： 跨境电商凯文）

Shopee东南亚电商平台详细分析讲解

东南亚市场很像我们中国当时几年前的电商发展期，也是很多互联网公司电商卖家必争之地，很多电商公司都看中了这一块市场，可以说是下一个新风口的形成，那么东南亚这一片热土对于中国卖家而言是否有机会，这个还要看个人是否有这个实力，东南亚市场人口超过6亿多，但是电商的卖家数量却不是很多，那么今天就给大家讲解一下Shopee东南亚电商是否值得新卖家投入，Shopee电商平台详细分析。

那么东南亚电商是否值得新卖家投入，首先要根据统计进行表明，目前东南亚市场上面有百分之70以上为40岁一下的年轻人，人口增长速度和消费欲望也都是非常强烈的，其次值得一提的就是同样是跨境电商市场，地区方面还是有一些风俗，文化，气候的影响，不同地区的消费者对于产品的要求也是大有不同。

那么新手卖家想要在东南亚市场做好需要注意哪些？

首先要构建自己的运营核心，第一点那就是选好自己的产品，在这里小编个人建议大家一定要做好产品，你的产品质量一定要远远大于上新的数量，品质始终是中国卖家产品出海的基石，选品方面可以选择一些3c电子产品，女装，母婴，家具等这些用品，这些都是占据各个站点的一些热销榜。

第二点那就是做好店铺服务，Shopee平台上面是有客服聊天的，消费者也比较注重服务，我们先说印尼消费者有着很强的沟通意愿，只要你服务的好一般都是直接下单，但是一定要保持店铺的好评率。

注意一下三点。

第一，店铺流量池=标题+关键词+类目属性+店铺首页（装修）+Voucher

第二，粉丝流量池=Shopee App+Facebook+Line+Instagram

第三，单款爆品打法=排名优化+价格+Review优化+活动

不管你是有自己的商品，还是没有自己的商品，东南亚的电商市场也算是一片蓝海市场，主要还是看个人的一个想法，希望今天的分享能够给大家带来帮助！（来源：流浪跨境）