TikTok+抖音双发力，南海泛家居企业加码抱团出海

加强营销创新，南海泛家居企业抱团拓市场。11月21日，第一届南海泛家居产业TikTok+抖音双循环选品会举办，南海产业跨境供需对接基地之一——南海泛家居TikTok+抖音双循环营销基地（下称双循环基地”）揭牌并迎来首批进驻企业，领拓商学院、万马奔腾TikTok青年创客培育工程同时启动。

借此，南海泛家居企业将构建产业带供应链体系，打造内销外销的全新销售双渠道，拓宽海外市场增量，推进品牌出海。南海区副区长李耀茂表示，期待南海泛家居产业加强整合协同，发挥产业链条齐全、品质优良、品牌过硬的竞争优势，以整体合力参与到全国乃至全球竞争中去。

第一届南海泛家居产业TikTok+抖音双循环选品会活动现场。

首批企业签约进驻

南海产业跨境供需对接基地揭牌启动

我们坚信，入驻后将在TikTok和抖音双平台营销体系中实现更多成就，搭乘科技和流量的快车开往世界各地、千家万户，更好地助力打造‘天下家居看南海’的全国乃至全球产业IP。”当维尚家具签约成为双循环基地的首批入驻企业之一，佛山维尚家具制造有限公司（维意定制）总经理张志芳期待地说。

第一届南海泛家居产业TikTok+抖音双循环选品会由南海泛家居企业联合会主办，会上，双循环基地与时代产业商业集团、维尚家具、安格尔门窗、中元创新、阳晨厨具、迈迪信息等进驻企业签订战略合作协议，万马奔腾TikTok青年创客培育工程启动。

南海泛家居TikTok+抖音双循环营销基地、领拓商学院揭牌。

南海泛家居TikTok+抖音双循环营销基地与首批进驻企业签订战略合作协议。

按部署，南海泛家居产业带供应链体系启动，将建立TikTok与抖音营销体系，在内销外销双渠道开展直播+短视频带货，助力南海制造的家电、家具、家纺、厨具、卫浴、灯具、建材等行业产品的内销全国，外销全球。

万马奔腾TikTok青年创客培育工程将携手广东外语外贸大学、华南师范大学、华南理工大学等高校，从零到一”培养TikTok平台生态的主播、运营、短视频、营销策划等专业人才，孵化直播创客团队和短视频创客团队，入驻领拓跨境全国各地产业带TikTok运营中心开展直播与短视频带货。

作为此次活动的主场，双循环基地是《南海区工商界跨境出海行动计划》（下称《行动计划》）中构建1+4+4”跨境出海综合服务体系的其中一环，总面积35000平方米，内含项目运营总部、短视频及直播场景空间、产品中转云仓、国际会议中心、商学院等核心区域，预计将从2024年2月起陆续投入使用。

万马奔腾TikTok青年创客培育工程启动。

泛家居企业抱团出海

赋能南海区域品牌建设

今年9月以来，南海进一步加大外经外贸工作力度，谋求凝聚起更广泛的开放共识，从更高层面推进合作，在更大空间配置资源，以高水平开放支撑现代化活力新南海建设。10月18日，南海区举办了工商界跨境出海高质量发展大会，启动建设1+4+4”跨境出海综合服务体系。

据《行动计划》，南海要通过3年时间构建1+4+4”跨境出海综合服务体系，建设企业跨境出海综合服务平台、打造四个南海产业跨境供需对接基地和探索四个企业实现高质量出海的有效路径，助力外贸企业从单打独斗”向抱团出海”升级。

翻过去、爬上去，我们的传统产业就能上一个台阶，别有一番天地。”李耀茂表示，南海泛家居产业正在面临一个新的发展阶段，未来，期待双循环基地在政企联动、线上线下联动的支持下，利用节点做好营销推广，带动让泛家居南海优企好品”深入人心。南海将借助更多的平台和渠道，引导企业精准对接国内外市场需求，持续赋能企业的自我更新和转型升级。

南海泛家居TikTok+抖音双循环营销基地内设短视频及直播场景空间等区域。

李耀茂还表示，泛家居行业已逐渐形成以品牌为主导的市场竞争格局，泛家居产业是南海制造的中流砥柱，南海企业虽月亮少、星星多”，但星星”集聚也能汇成璀璨星河。南海将持续强化政企合力，充分发挥铝型材、内衣、陶瓷、半导体照明、梭织面料等全国知名品牌创建示范区区域品牌价值，推动南海泛家居”区域品牌建设。

活动现场还将举办为期三天的电商实操公开课，引导企业把握出海风口。南海泛家居企业联合会同时举办南海泛家居企业联合会第一届第二次会员大会，共同探讨行业发展趋势、解决共性问题，推动南海泛家居企业的创新与发展。

【撰文】陈梦 布倩茹 方梓绫

南海区工商联供图

【作者】 陈梦

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

多客技巧分享 |?TikTok+WhatsApp私域运营的三个玩法，卖家须知

要不要入局TikTok,对有此念头的人来说,这恐怕不是个选择题,应该翻译成现在入局TikTok,有好方法吗?”这是一种典型的TikTok焦虑-对TikTok红利知肚明”,却又不得其法。

今天多客和大家着重分享关于TikTok+WhatsApp的玩法,对于这种玩法,我们可以站在国内抖音+微信成熟的私域运营终局来看,属于海外TikTok+WhatsApp的私域运营是很多商家从社交流量角度切入跨境的机遇。有了国内抖音成功经验模式的铺垫,在海外短视频营销新世界,TikTok大公域+WhatsApp私域是一个肉眼可见的营销机会,在这块,我们发现并总结了三个形式:

第一: TikTok大公域+WhatsApp私域结合,提升整体经营ROI。

TikTok与日俱增的人气,让其成为了全球一级流量入口。对于很多积累大量粉丝的大号博主来说,一定要在流量红利见顶之前,把粉丝沉淀到自己的私域流量池内,增强转化和复购。其次,还可以结合私域反哺公域的做法,沉淀私域之后,在TIkTok公域开播做活动的时候,在私域内进行宣传,为直播等活动赋能。

此外,企业还可以基于TikTok建立一套属于自己的social selling体系:

①：销售情报阶段:基于TikTok公域找到大量的潜在客户和线索。这些线索并不只是存在于用户私信、用户名称头像内,也存在于大量的直播间和短视频评论区内;社媒互动阶段:本着哪里的线索哪里联系的高效沟通原则,在TikTok内获取的线索企业都可以直接在这个平台上进行沟通转化,将销售建立在社媒平台之上;

②线索清洗阶段:所有的询盘都需要简要沟通后确定意向。这阶段的沟通可以结合营销自动化(MA)或者AI/RPA的方式进行销售智能互动,筛选出有意向的客户线索同时提高人员效率和线索精准度;

③客户私域沉淀:将所有客户沉淀到WhatsApp私域内,唯有私域的才是属于企业自己的,也唯有私域内的才是沟通成本更低的,这也是企业保存客户数字资产的重要阵地。

最后,基于以上四个阶段,每个企业都能在此基础上建立TK公域+WA私域的social selling体系,实现基于SCRM的数据管理、销售赋能、客户管理,基于企业CDP的消费者数据库,和基于MA营销自动化的千人千面式内容推送。

从TikTok公域获取客户的时候,如何在短时间内复制营销获客能力呢?一个高效的方式就是建立账号矩阵,大量的账号发布大量的内容,用内容进行饱和攻击。另外,想要做好社媒(TK、 FB、 Ins、youtube)账号矩阵,基于云手机的稳定RPA系统非常关键

第二:社交新零售私域运营:

在商业模式内,除了散落上各个社媒上的众多KOC小b,在实体零售出海的场景中,还有一个值得关注的特殊小b群体一一店员。

在TikTok上,门店可以做周边直播,特别是为连锁门店开展的LBS定位周边直播,为门店带来位于周边线上的大量客户

而结合WhatsApp私域,这些商家可以做到店客户的线下用户数字化,与客户建立社交联系不流失;也可以让每个店员成为线上的分销者,一店一商城,将门店价值从原来的纯线下转化为线上线下结合,进一步发挥单店的服务范围和价值,也实现门店的数字化。

这一点,即社交新零售私域运营解决方案,用TK做好线上引流,通过私域营销数字化提升企业的门店运营能力、服务能力和数字化能力。

第三:打造KOC供应链平台,将TikTok运营能力复制给海外海量KOC小b,打造蚂蚁雄兵式运营增长体系。

在这个内容去中心化、碎片化的时代,每个人都是在线社区的分享者,也是内容的创作者,也会形成属于自己的社交圈层和影响力。

KOC就是这样一群人的典型代表。在海外,在TikTok,定也会生长出大量的短视频博主,爱分享爱交流是他们的天性,拥有大量粉丝却难以转化变现也是他们的特点。在这样的情况下,通过海外模式,企业可以迅速赋能小b进行分销卖货。

在这个商业模式内, S (supply chain)供应链平台起到连接上游生产和下游小b分销的核心作用。通过在TikTok、FB这样的社媒平台找到海量小b,再结合SaaS系统和供应链赋能小b进行分销,打造供应链S、分销者小b、客户（Customer）多方共赢的良好局面。

作为智能时代里的第一个商业模式” , 跨境生态也备受关注。并且,每一个小b,都可以打造第一条所说的TikTok大公域+WhatsApp私域运营体系。

店小秘旗下全球电商智能客服系统【多客】与全球社交网络服务巨头Meta旗下的即时通讯产品WhatsApp完成对接。同时，多客已完成了WhatsApp Business能力的集成，拥有Meta私域全渠道消息互动和营销服务能力。

此次接入，多客将进一步推进海外业务生态的发展，全面对接海外消息触达渠道，为出海企业提供更高效的客服营销解决方案，帮助企业链接全球消费者，通过构建海外客户互动体系，提升售前售后转化，从而驱动国际业务增长。

一、多客介绍

多客是店小秘为跨境电商推出的一款客服服务聊天工具，整合了Lazada、Shopee、Facebook、WhatsApp、Tik Tok等多个平台客户消息，可同时对多平台、多店铺统一管理，集中处理客户消息；提供AI智能客服、智能营销、客服绩效管理等多种功能，提高客服接待效率，提升客户满意度，促进客户转化。

二、多客功能

【1】多端回复更高效：支持Win/Mac OS系统电脑和安卓、IOS系统手机

【2】使用安全无风险：平台官方API正规对接上线，无店铺关联风险；

【3】智能营销：智能催单、催付、催评功能，可以让你的店铺提高客户转化率；

【4】AI智能客服：深度人工智能模型提升买家问题识别准确率至95%以上，结合当下结合当下热门场景，秒回金牌客服回复话术。大幅提升大促期间咨询转化

【5】评价管理智能化：多店铺中差评即时一站式聚合，强提示客服跟进，及早介入提升挽回率；

【6】重要事件唤起强提醒功能：智能算法实时监测出高客诉风险会话，退货退款、中差评实时事件；

三、多客优势

【1】安全稳定：官方API对接，防关联；

【2】移动回复：支持PC端、移动端操作，随时随地处理客服工作；

【3】集中管理：店铺消息集中处理：轻松实现一人管百店；

【4】品牌保障：店小秘旗下品牌，与Shopee、Lazada平台官方合作，口碑值得信任；

【5】服务保障：7*15小时客服在线解答疑惑。定期迭代新功能

此文章来自公众号赢吖