什么是跨境出口电商？

很荣幸回答你的问题。做过电商的朋友应该都知道全球电商领域亚马逊平台是老大，占据全球市场的51%以上，既然想做这个项目，肯定跟着最大的干，我们先了解一下亚马逊这个平台，最初这个平台是以出售书籍为主，而互联网的发展，推动了各行各业的发展，落后的肯定要被淘汰，亚马逊迅速转型并且成为全球最大的零售商平台，以注重客户的体验为主要，在国际上有着很高的知名度和美誉度，并且全球活跃用户超过4亿多，近来又开通全球站点服务，让亚马逊商家通过亚马逊平台把产品销售到全球各地。怎么做？1、首先你要有一个亚马逊卖家账号，至于注册需要什么材料，流程是什么以及二审问题，本篇不讲。

2、了解平台是如何运作的，你需要先对亚马逊平台运作方式有个基本的认识。

3、选品，选品是做亚马逊最重要的一个环节。好多人上来就问如何选品”？因为选品需要注意的地方太多，一两句话根本说不清楚。

4、找到工厂，下单订货。常用的线上平台就两个：一个是1688，一个是阿里巴巴国际站。一般所有操作都可以通过线上完成。如果你离货源地近，当然也可以线下谈。

5、创建Listing，上架产品。

6、发货到亚马逊仓库，发货之前注意贴好外箱FBA标签，亚马逊仓库是靠外箱标签来识别你的货物。

7、推广，因为新品上架是几乎没有曝光的，你需要推动你的产品排名上升，才能获得曝光。

跨境电商平台有哪些？

跨境电商还能不能赚钱，需要分析一下行业发展的现状和未来的发展趋势。

首先可以和国内的电商简单做个对比，淘宝、京东、拼多多等等众多平台，当下国内电商的环境已经进入了瓶颈期，已经饱和，竞争是非常的大！竞争越是激烈，打价格战卖家的利润就会越来越低，而国内电商还必须要花钱烧各种各样的推广，所以很多中小卖家是无法生存的。

而跨境电商大多数平台不是靠广告费来盈利的，平台都是靠收取销售佣金的模式来盈利。

其次，当下国内电商发展情况可以说是非常的完善。电商的销售额已经占到了社会总额的15%以上，放眼全球电商市场，很多国家都还停留白10%以下，甚至很多国家才占到1-2%，就比如东南亚地区，6亿多的人口，50%以上都是30岁一下的年轻人，这样一个市场电商销售额只占到了社会总额的1-2%。

东南亚已经被认为最具电商发展潜力的电商板块，从国内的阿里巴巴和腾讯两家大佬早已布局抢占东南亚市场就可以看出这点！

综上所述，跨境电商是完全可以做的，而且未来发展还会更好！

那做什么平台？怎么来做？

这就要根据你个人的实际情况来定了，如果你这边有国内电商的经验或者是自己有货源，那做起跨境电商上手就会更加的快。如果自己有电商的运营经验加上自己有足够的资金，可以直接选择当下比较成熟的平台，虽然这样的平台竞争激烈，投入资金较多，但是同样利润也是很可观的。比如亚马逊、eaby、速卖通等等。

那如果你没有电商运营经验也没有货源也不想投入太多的资金，可以选择新兴的正在发展的市场平台，比如东南亚电商市场的lazada和shopee，这两家平台也是东南亚最大的平台，一个背后站着阿里，一个站着腾讯。

lazada是B2C模式更像是亚马逊，平台也更喜欢大卖家的入驻，对于小卖家并不是很友好！

shopee是C2C模式，更是和中小卖家的入驻，平台对中小卖家也是很友好，有很多免费流量扶持，门槛相对也是比较低，个体工商户即可入驻。当下无货元模式精细化运营是比较好做的。

所以，可以根据自己的情况来选择平台！

选择号平台，接下来第一步就是选品，店铺能不能赚钱，选品可以说占了很大的比重，如果你想要做好跨境电商，就要花时间去学习，去了解！重点选好平台，做好选品！

行业观察 | 2024最火风口，月月融资过亿，一文看懂跨境电商服务图谱

文 | 刘雨洁 王与桐

跨境电商有多火，此时再提倒显得跟不上时代。

2024年进入疫情后，我国跨境电商发展得到了快速发展。天眼查显示，2024年我国有超60万家跨境电商相关企业，根据海关统计，2024年跨境电商进出口1.69万亿元，同比增长31.1%，预测分析，2024年中国出口跨境电商交易规模将达7.73万亿元，预计在2023年交易规模或突破9万亿元。这个大市场也造就了Anker、SHEIN等品牌的百亿市值/估值，跨境电商平台洋葱、洋码头等也因此开启IPO进程。

与跨境电商息息相关的服务商生态，也在同时成长。但是资本市场对于跨境电商服务商的热情，略显滞后，直到2024年下半年，以跨境电商SaaS为代表服务商开始频繁获得融资。到了2024年，一级市场每个月都会在跨境电商赛道投出过亿的案子，上半年累计投资额超25亿元，而且多集中在B轮前。

整理：36氪

一时间，跨境电商服务商赛道，尤其是SaaS和物流两个领域，备受关注。甚至有SaaS厂商向36氪表示，刚close这一轮，就拿到了两个下一轮的TS；而36氪近日独家报道中称，钉钉原负责人无招也计划开启跨境电商相关的创业。

跨境电商服务生态一直存在，但突然被追捧的逻辑是，帮助国内电商成长的服务商，比如微盟、有赞、光云，都随着国内电商的发展得到了成长，三家都已经上市，且顶峰时达到百亿美金的市值。资本想要在跨境赛道，复制出下一个有赞。

但市场上也有不同的声音，有机构测算，以跨境ERP赛道为例，现在有60万跨境卖家，以客单价5000元计算（实际上，很多跨境卖家规模很小，客单价甚至在几百元规模），整个市场规模在30亿人民币，并不是一个太大的市场，但已有至少6家厂商在瓜分了，且其产品功能大同小异。

那么，跨境电商服务商赛道到底是不是一个大市场？这个市场中，哪些环节有机会？在不同环节里，厂商分别都有什么特质？

我们根据公开报道及行业信息，分别从SaaS、金融、物流、营销几个环节，盘点了国内一些代表性企业和新动态，希望为关注 跨境”赛道的读者提供有价值的参考信息。

当然，跨境除了依托亚马逊、独立站的电商以外，还有B2B的外贸行业，我们也将服务外贸行业的软件工具和物流一并算入其中；以及跨境电商SaaS厂商会或是为了寻找第二曲线，或是为了更好地满足客户的需求，会提供多个模块的服务，因此本文的厂商分类以其主要业务的模块为准。

01 产业链拆解：

整理：36氪

天眼查数据显示，目前国内的跨境电商服务商有200+，36氪通过整理这200+服务商，得到了如下分类：

软件工具

今年第一季度，我国跨境电商进出口4195亿元，同比增长46.5%，其中，出口2808亿元，增长69.3%。快速爆发的出口贸易需求，使得跨境电商SaaS行业成井喷式发展。不仅如此，由于中小商家比重大，SaaS服务整体迈入一站式时代。目前虽然市场仍然较分散，曾深耕于单模块、垂直场景的厂商逐渐开始进行多元化布局。

总体来看，或许能够提供一站式服务的软件工具，才会是最后的赢家。

ERP SaaS：

今年以来，资本更加看重中国供应链国际化和跨境电商服务体系中涌现的机遇，大量新玩家入局跨境电商ERP赛道，同时老牌跨境电商服务厂商收拢先发优势，不断吸金，各展神通。领星、积加、店小秘等均在半年内完成超过一轮融资，融资额在亿元级别。跨境电商ERP背后的狂热和密集融资，究竟是市场的良性生态，还是风口正在加速行业洗牌，一时众说纷纭。但可以预见的是，平台型厂商正在更受资本青睐。

领星：深圳，成立于2017年，提供以亚马逊ERP为主的跨境电商一站式管理系统，目前服务了数万家精细化运营卖家，覆盖从中小型到大型不同规模的客户群体，与多家大型企业及上市公司保持合作。今年5月，领星完成2亿元人民币B轮融资，过去半年时间内累计融资额近3亿元。

积加：深圳，成立于2017年，为电商卖家提供精细化管理和数字化一站式解决方案，主要服务于亚马逊商家里的腰部及以上客户，目前已经积累了千家中大型客户资源，客户续约率在96%，金额续约率高达140%，预计今年营收过亿。今年7月完成1.8亿元A轮融资，为跨境电商SaaS最大单笔A轮融资额。

马帮：上海，成立于2010年，为跨境电商卖家提供高效管理方法和解决方案，包括卖家开店、品牌出海、选品、物流、供应链、金融、销售渠道拓展等，目前已经服务超7万家电商卖家，对接电商近100家主流平台、1000多家物流公司、多家跨境主流收款工具。据悉，2024年营收在6000万左右，预估2024年这一数字将会达到1.5亿人民币。今年3月完成1.5亿元融资。

易仓：深圳，成立于2013年，跨境行业全生态链软件服务供应商。致力于研发跨境电商ERP、国际物流TMS、海外仓WMS和跨境分销M2B等管理系统，目前已和国内外众多跨境卖家、海外仓服务商和国际物流等跨境巨头实现合作。今年3月拿到4000万美元B轮融资。

通途ERP：深圳，爱商在线科技旗下产品，上线于2013年，为跨境电商企业提供软件支持和电子商务解决方案。2024年从SaaS向PaaS微服务转型，致力于打造跨境电商综合服务生态化中台体系。

赛盒科技：深圳，成立于2014年，国内第一家跨境电商SaaS公司，致力于为跨境电商的可持续发展提供综合解决方案，帮助跨境电商卖家提升团队绩效管理、供应链成本管控、业务运营管理能力，实现精细化运营与管理。深度对接Amazon、eBay等50+跨境电商平台，60+海外仓服务商，2000+物流渠道。

店小秘：深圳，成立于2014年，为全球跨境电商卖家提供一站式服务的SaaS系统，连接电商平台端、物流端和商家端，通过电商交易大数据提供行业趋势、资金供应和买家营销等服务。截至2024年4月，已与全球34家顶级电商平台、600家优质物流商及50家海外仓实现技术对接，年处理的订单交易金额超1500亿人民币。今年6月完成1.35亿元人民币 B+轮融资，近五个月内完成了累计超过2.85亿人民币的两轮融资。

供应链SaaS：

与ERP联动最密切的就是供应链环节，由于跨境电商是实体经济，对于采购、SKU管理库存等供应链环节有着极高的要求，这也带来了供应链SaaS的机会。

与国内电商的供应链SaaS不同，跨境电商的供应链SaaS需要跟跨境支付、跨境物流等环节联动，这加大了这个环节创业的难度，因此目前入局该赛道的厂商并不多。

跨境易：深圳，成立于2013年，是一个提供跨境供应链一站式服务的公司，客户无需采购产品及库存，可将海外货源商品信息上传至即可将众国内众多电商平台或自有网店，可实现零成本、零库存、零风险销售。

易网创新：广州，成立于2024年，主要从事深度精品供应链产品服务，专注于帮助跨境电商企业真正做好产品升级，为跨境卖家提供优质产品及一站式服务。易创基于自主开发的易芽供应链平台（），概括而言，就是走精品、自营路线的1688国际站，聚焦于为亚马逊等平台的跨境电商卖家提供新品开发与精品账期两大核心服务。7月获得最新一笔融资。

卓志：深圳，成立于2014年，跨境电商供应链服务商，以互联网+供应链生态系统的商业模式为跨境电商企业提供外贸供应链综合服务。2024年获得战略投资。

一达通：杭州，阿里巴巴旗下一站式跨境贸易供应链服务平台，以大数据、云计算及SaaS化服务能力为基础，整合阿里巴巴内外生态资源，为全球中小企业在跨境贸易领域提供支付结算、关务、物流、财税、金融等数智化解决方案。已服务10万+客户，日均订单数2万+，已成为中国国内进出口额排名第一的外贸综合服务平台。

小笨鸟：北京，成立于2014年，为企业提供一体化外贸综合服务的跨境电子商务平台，提供跨境电商培训、供应链解决方案等服务。

选品SaaS：

中国跨境电商的竞争力主要在价格偏低，同类店铺售卖产品的差异性不大，因此选对商品可以成为其核心竞争力；同时，对于小的卖家来说，如果选品失败，会导致库存积压等问题，因此及时根据市场情况进行品类调整，成为商家的诉求。

在选品之外，国内也有一些精品跨境电商，他们有自己的供应链和品牌，走少数、优质、精品路线，不过这类商家还是少数。

Jungle Scout桨歌：深圳，成立于2015年，上线了市场上第一款亚马逊选品工具，为跨境商家提供卖家选品、竞品跟踪、市场趋势分析、广告优化、供应商搜索及管理等解决方案。于2024年3月拿到1.1亿美元融资。

雨果跨境：厦门，成立于2014年，定位为品牌出海产业互联网平台，通过平台电商、独立站电商等品牌出海全链条运营服务，致力于批量复制中国品牌出海，目前已有百万会员，并与全球100多家海外本土电商平台形成战略合作，未来将重点发力于小语种市场。已于今年5月完成新一轮融资。

Sorftime：重庆，成立于2017年，亚马逊卖家标配运营选品市场数据分析软件，帮助全球亚马逊卖家红海”分流、选对方向、高效运营，让卖家更好的屏蔽风险、降低费用、缩短投资周期，获取投资收益。

外贸SaaS：

跨境电商有toC，也有toB，针对不同的跨境电商卖家，软件工具也会有不同的功能和区别。如果说以上的软件工具更偏toc的卖家，那么这几个或许是更偏向toB的卖家，也就是B2B外贸。

小满科技：深圳，成立于2013年，以人工智能+大数据”为核心驱动力，并融入多年深耕CRM行业的经验，为客户提供多场景的解决方5案，公司旗下产品OKKI CRM聚焦海外客户管理与销售管理，帮助企业实现从线索到订单的全生命周期管理。2024年8月获得阿里数亿元战略投资。

富通天下：宁波，成立于2002年，为外贸企业解决订单、管理两个核心需求，提供外贸SaaS云平台、外贸管理软件等服务和产品。

孚盟：上海，成立于2006年，是全球领先的外贸SaaS服务提供商、外贸专业解决方案提供商。提供外贸管理软件、外贸网络营销、外贸邮件营销、外贸CRM、外贸ERP等一体化管理模式。

独立站：

除了亚马逊等购物平台，对于很多海外消费者和海外卖家来说，独立站是售卖和购买商品的另一主要选择。在整个SaaS建站领域，Shopify无疑是当之无愧的领头羊。目前Shopify的商家入驻量为170万，市值超过1800亿美元。随着跨境电商的快速发展以及亚马逊平台等平台的投放成本飙升，国内卖家的建站需求也越来越高。同时，shopify的成功也带来了更多海内外追随者Shopyy、SHOPLINE、店匠、Ueeshop、XShoppy等。据统计，目前市场上的建站SaaS工具多达477个。

虽然根据雨果跨境2024年Q3季度报告，59%卖家选择Shopify，其他各家市场占比从1-9%不等。但并不意味着初创企业没有机会。

店匠shoplazza：深圳，成立于2017年，提供跨境电商自建站 SaaS 以及品牌营销等服务的公司，主要服务欧美地区。Shoplazza已经完成1.2亿美金的总销售额，2024年10月获得千万美元B轮融资。

Shopline：香港，专注全球跨境电商独立站(自建站)建站开店、支付、物流、品牌营销推广等一站式解决方案，致力帮助中国企业卓有成效的开拓全球市场，主要发力东南亚市场。Shopline商家数量超过27万家。

Ueeshop：广州，由联雅网络于2010年自主研发，为跨境电商零售卖家及外贸出口企业提供快速自主建站服务，至今已有25500+用户使用Ueeshop做全球网络生意，其中B2C年度交易额达3亿美元。

XShoppy：深圳，通过其创新的SaaS建站+云栈生态链服务模式，致力于打通独立站生态从产品-建站-推广-支付-仓储-物流的整体闭环，侧重服务小微企业，XShoppy2024年GMV达4亿美金。

FunPinPin：深圳，FunPinPin为中国卖家提供从建站到营销的一站式解决方案，目前公司已成功服务百余家中小跨境电商客户。

新老板Shoptago：广州，Shoptago用户数超过3000家，不过于2024年4月关停。对于关停的主要原因，新老板Shoptago表示是由于平台的不合规用户比例持续增大，以及与团队的价值观产生了严重冲突。

国内SaaS做跨境：

尽管市面上的跨境SaaS厂商都将自己称为一站式解决方案提供商”，但实际上真正能提供一站式解决方案的并不多，尤其是对于从某个环节切入的初创公司来说。能够为国内电商提供一体化解决方案的成熟SaaS厂商正通过收购和自研的方式，开启跨境SaaS领域的一站式”较量。

有赞：杭州，成立于2012年，为商家提供网上开店、社交营销、拓展全渠道新零售业务等SaaS服务。从2024年开始，有赞逐渐加码跨境电商赛道，目前已有独立站、营销、ERP等产品。2018年4月在港上市。

光云：杭州，成立于2013年，为网店商家提供一系列SaaS服务，目前主要以战略投资的方式布局，已经先后投资了跨境电商ERP马帮和客优云，马帮主要面向中大型出海商家；客优云主要服务中小电商商家。光云于2024年于科创板上市。

聚水潭：杭州，国内ERP SaaS厂商，也正以投资的方式布局跨境电商服务赛道，投资了ERP赛道的明星公司领星、供应链公司领猫，以及电商大数据公司数魔跨境。

营销/运营

MarTech在深挖存量，探索增量”的时代主题下成为了商家的第二大脑，出海业务也不例外。2024年，私域电商市场体量预计将超过3万亿元，为营销服务赛道创造了优质的土壤。跨境营销服务商纷纷搭乘私域流量野蛮增长的东风，打破传统广告代理的模式，开始为千千万万的独立跨境商家提供更加精准高效的数字化营销服务。

另一方面，亚马逊在近期封杀了很多大的跨境卖家，给出的很多理由是违规买量、违规刷评论。这也给营销工具和代运营工具提出了新的要求。

有声音认为，中国真正的SaaS平台，可能会诞生在出海Martech领域。

邑炎科技SparkX：上海，为智度股份构建的新生代数字营销咨询公司。SparkX在全球范围内覆盖并独有的优质媒体库存资源，受众数据和广告技术功能使我们能够提供量身定制的市场营销策略，最终帮助客户适应并扩展其在海外本地市场的业务。为智度股份构建的新生代数字营销咨询公司。于今年获得A轮融资。

飞书深诺：上海，成立于2013年，专注于为中国企业在游戏、APP、电商、品牌等出海场景提供可定制组合的海外数字营销解决方案，是国内唯一一家同时拥有十三大国际媒体渠道资源的数字营销厂商，已于今年4月递交赴港IPO申请。

易点天下 yeahmobi：西安，成立于2011年，致力于为企业提供全球营销推广服务，包括效果营销、品牌塑造、垂直行业解决方案等。在北京、上海、深圳、香港、美国、印度、德国、日本、韩国等国家和地区设有子公司，目前累计服务客户超过2000家。

鲸灵：杭州，成立于2017年，通过AI算法+Shopify的方式做私域电商，搭建了集供应链+电商中台服务、小微创业者、C端消费者”为一体的多边市场，为小B和KOC等个体商家提供一站式AI SaaS的解决方案，帮助私域主解决流量及品牌问题。

WebPower：上海，于1999年在荷兰成立，2006年进入中国，目前已在全球各地设有11个分支机构。作为全渠道智能化会员营销服务商，为企业提供从全渠道数据连接、营销自动化、多维数据分析到场景应用及定制开发的营销服务。现已为零售、IT、旅游、航空、会展、金融等10大行业提供专业营销服务。

papaya 木瓜移动：北京，成立于2009年，致力于为中国企业在全球市场内提供SaaS和营销服务，旗下SaaS平台聚合多重工具，包括投放管理、数据管理、客户管理、支付管理等，目前已成功助力超5000家企业打开全球市场，每年为客户实现海外广告曝光量超1000亿次。

询盘云：北京，成立于2017年，定位为营销SaaS平台，客户群体主要为B2B出海企业。着力于获客路径，开发了Marketing+CRM的一体化产品，覆盖从流量到着陆、交互直至销售订单的营销+销售”全流程管理，至今已顺利完成数轮亿元级融资。

bluevision 蓝瀚互动：天津，蓝色光标旗下出海广告业务，成立于2016年，Facebook官方授权代理商之一，为中国品牌出海提供一站式解决方案，包括海外社交媒体营销解决方案、广告创意优化、海外网红营销等。2017年向Facebook采购超28亿元，成为其在国内最大的代理商，2018年成为Facebook全球第一个10亿美元级合作伙伴。

稻米营销云：深圳，成立于2024年，以DMP+CDP+MA为底层技术架构，整合企业全渠道营销数据，结合特有的流量DNA标记体系”，为品牌出海提供一站式营销SaaS及精准营销服务，在广告投放、社交媒体、客户旅程、营销内容等营销主要场景，服务于B2B品牌出海、B2C跨境电商等行业。已于今年7月完成数千万元天使轮融资。

4Kmiles：广州，四千里数据旗下的一站式亚马逊服务智能SaaS平台，成立于2018年，作为综合型第三方服务商，2018年成为亚马逊官方认证的SPN服务商，同年入驻亚马逊app store，成为亚马逊DSP广告合作伙伴。

数据分析：

跨境电商的数据分析，是个手段而不是目的，企业采购BI工具，是为了营销获客、选品、运营等环节服务。这个环节可以由专门服务跨境电商的公司来开拓，比如船长BI；国内的大数据分析厂商比如GrowingIO等，也会将跨境电商作为一个子行业制定解决方案。从这个角度来说，跨境卖家可选择的范围很多。

但是数据分析并不是卖家的刚需诉求，因此相关厂商可能需要通过搭配其他功能来服务卖家。

船长CaptainBI：深圳，成立于2016年，专注于跨境电商SaaS系统开发，为中小电商及跨境企业提供深入数据分析、客户关系管理以及大数据驱动协作等，是全球少有的亚马逊账户管理SPN+VAT SPN服务商，累计服务亚马逊卖家用户近30万。

芥舟科技：深圳，成立于2018年，作为一家中国跨境进口行业标准解决方案服务商，致力于打造中国跨境进口贸易全链路服务体系。通过自研的数据平台、数字清关平台、APOS SaaS跨境新零售系统等服务产品，为跨境进口零售商和电商平台提供跨境新零售一体化解决方案。目前已经成为数千家跨境品牌的指定合作商。

数魔跨境：湖南，通过智能教学系统及亚马逊平台的仿真模拟功能，帮助卖家解决运营培训问题，同时为亚马逊卖家实现大数据选品、店铺智能运营及广告投放。2024年6月获得聚水潭投资。

GrowingIO：北京，成立于2015年，一站式数据增长引擎整体方案服务商，以数据智能分析为核心，通过构建客户数据平台，打造增长营销闭环，帮助企业提升数据驱动能力，赋能商业决策、实现业务增长。2024年企业级客户突破1000家，目前已实现10亿MAU，日均处理数据800亿。

金融服务

如果说跨境电商的发展滋养了软件工具和营销工具，那么金融服务和物流/渠道的发展则为中国商品走出去”提供了坚实的基础。CBNData《报告》指出，物流和支付等出海链路的持续优化，是他们顺利出海远航的关键。

具体到金融服务，跨境金融服务主要包括三方面：收单、收款、结售汇。国内，支付宝和微信支付是主流的结算平台，但进入跨境交易，虽然支付宝也有部分跨境汇款功能，但是更常用的结算平台还是PayPal，可以为203个国家用26个币种进行交易。

在PayPal之外，更多跨境支付的维度，也有很多国内厂商的身影。

pingpong：杭州，于2015年成立是，当前中国业务规模最大、范围最广的跨境支付服务商。自成立以来，公司先后推出供应商付款、光年融资等一系列为中国跨境卖家开源节流的产品和服务。目前正在IPO阶段。

连连支付lianlianpay：杭州，成立于2003年专注外贸跨境电商亚马逊（shopee、wish、ebay、mercadolibre）等多平台收付款、连连支付跨境收款注册、账户绑定、提现使用教程、手续费等内容。

Qbit趣比汇：相比已成红海的企业收款市场，Qbit重点切入跨境电商等中国互联网出海企业在本地化运营这一端的金融需求，也就是从花钱”这一端做起。Qbit的产品包括全球账户和量子”虚拟卡（Virtual Payment Card），主要针对出海中小企业资金跨境流转的全方面需求。2024年12月获数百万美金Pre-A轮融资。

XTransfer：上海，成立于2017年，一站式外贸企业跨境金融和风控服务公司，XTransfer通过与跨国银行及金融机构合作，在全球建设起多币种统一清算网络，为中小企业全球展业提供金融服务解决方案，包括跨境及本地收款、付款、外汇兑换等财资管理服务。此外，XTransfer也建设了以中小微企业为中心的反洗钱风控基础设施。2024年1月获得C2轮融资。

驼驼数科：北京，成立于2024年，立足跨境电商场景，针对四类客群：买家、卖家、平台和金融机构提供不同种类的服务。主要包括跨境收付款、供应链金融和跨境风控等解决方案。2024年5月获得数千万首轮融资。

空中云汇Airwallex：上海（成立于澳大利亚），2015年成立，主要为平台型企业提供跨境支付一体化解决方案。目前，Airwallex 主营业务包括全球收款、国际付款、货币兑换等，服务包括跨境电商、在线旅游、物流、教育与留学、金融机构、数字营销、线上娱乐等 7 个领域。2024年完成3亿美元D轮融资。

万里汇WorldFirst：杭州，是蚂蚁集团旗下专业服务全球电商平台卖家的支付平台，拥有 15 年跨境支付经验，支持包括亚马逊，Paypal 在内数十个平台，为中小企业提供收款服务。

宝付跨境支付：上海，2010年成立，是国内第三方支付平台，为跨境企业提供一站式收款服务。同时支持CNY,USD,JPY,AUD,EUR,GBP,HKD,CAD等主流币种的收汇和结汇。

物流/渠道

据海关总署统计口径测算，2024年中国跨境电商物流增量市场体量约3380-5070亿元区间，2024年跨境电商进出口增速达31.1%，跨境电商物流市场达2.7万亿。

跨境电商出口物流目前以直邮、海外仓为主要业务模式，因此物流服务商采用总包-分包”方式来完成全链条交付。在此基础上，衍生出了多种物流和渠道模式，也给了众多物流服务商机会。

来源：艾瑞咨询

跨境好运：深圳，一站式跨境卖家物流服务平台，聚合千家跨境物流企业，提供全程交易担保，无缝接入物流保险、物流金融等服务，围绕国际物流传统模式的诸多弊端，跨境好运平台的四大核心功能提供了综合解决方案。已有超1000家服务商入驻，服务近3.6万中小跨境电商卖家。2024年6月完成数亿元A轮融资。

Aftership爱客：香港（研发中心深圳），成立于2012年，公司主要解决售后物流问题，业务涵盖商家市场推广、营销运营、订单管理、发货打单、物流追踪、退换货服务等各个业务环节，以智能化的 SaaS 解决方案服务海外超过 10 万家电商企业。2024年4月获得6600万美元B轮融资。

Speedaf速达非：深圳，成立于2024年，中通快递是其原始股东之一。公司专注于中国与非洲、中东、南亚等新兴市场之间的跨境门到门物流服务，并在当地提供覆盖全境的快递、零担、海外仓等服务。依托自建的服务网络及信息技术平台，速达非着力为客户提供一站式、全程可视化、门到门的综合物流服务解决方案，公司提供的跨境航空海运服务可以触达50多个国家。2024年6月完成A+轮融资。

运去哪：上海，运去哪平台上线于2015年，是一站式国际物流在线服务平台。目前，运去哪平台已服务约2万家企业，预计2024年承运量将达到70万TEU。2024年6月完成D1轮1.5亿美元融资，估值10亿。

易脉物流：香港、深圳，成立于2004年，以国际海运代理业务及综合物流业务为核心，尤其擅长亚马逊FBA物流服务北美、欧洲、印度航线。不仅具备高效率处理中国进出口全球的海运业务能力，而且具备整合国际海运业务、保税区、非保税区仓储配送业务的综合物流服务能力，客户包括全球500强企业。

大健云仓：苏州，大健云仓B2B平台为作为欧瑞思丹多年行业深耕后推出的大件商品交易平台，通过定制化、一体化的解决方案，直击家居、电器等行业的需求和痛点，实现大件商品供应商和分销商的无缝对接和无忧交付。大健云仓解决家具企业海外交付的难点，为家具企业通过批发对接零售渠道，以及直接向顾客交付产品提供支撑。2024年获得2.6亿元融资。

万邑通：上海，成立于2012年，定位为重力开放的跨境电商产业支持平台，为广大跨境电商卖家提供跨境物流服务、国际速递、进口物流、金融贷款、跨境B2S分销服务。

飞盒跨境：杭州，成立于2024年10月，致力于构建未来跨境电商服务基础设施，其核心团队成员来自连连支付、执御、阿里、京东、PingPong等大型互联网企业以及菜鸟、中外运、顺丰等物流巨头。于2024年11月获得元璟资本千万美元天使融资。

出口易：广州，以海外仓储为核心，为跨境电子商务提供全程物流解决方案的服务商。在英国、美国、澳洲、德国、加拿大、俄罗斯设有自营海外仓。

转运四方：深圳，为海淘提供高效全球转运服务。基于互联网为国际电子商务提供智能化物流解决文字的高科技企业，有着多年丰富的转运经验，通过业务合作和资本收购的方式，铸就多渠道辐射全球的国际速递网络平台。

四衡网络：上海，成立于2006年，是一家专注于外贸跨境B2C电子商务运营的科技公司，在美国、澳大利亚、德国、法国、日本等多个国家开展了海外仓业务。

运个货/非常牛：深圳，非常牛物流科技有限公司旗下的全球数智化综合物流解决方案服务平台，为国际国内中小企业货主提供集装箱多式联运物流综合解决方案，如海运整箱、铁运、空运、拖车、货运保险等物流综合服务。2024年获得A轮近亿元融资。

4PX递四方：深圳，跨境电子商务物流供应商，提供超值的国际快递、平邮挂号与海外仓储等服务。以全球包裹递送网络(GPN)及全球订单履约网络(GFN)两张网络为基础。

拓扑丝路：南京，成立于2018年，聚焦于跨境物流通关领域，结合互联网+”的科技能力，为进出口企业提供海陆空一体化货代服务和金融增值等服务，包括国内拖车、国际物流、仓储、报关报检、退税、结汇及金融等所有跨境物流、通关和增值服务。让客户可以通过货代小拓”服务平台实时询价、下单，让供应商可以在小拓帮帮”平台实时接单和做单。2024年完成天使轮和pre-A轮融资。

02地域区分1、深圳

跨境看中国，中国看广东，广东看深圳，深圳看盐田。”这句话是国内跨境圈里的一句顺口溜，而从实际情况来看，的确如此。

我们将200多家厂商进行地域上的划分，可以看到，来自广东的企业有100+家，将近一半。而这200+相关企业中，40%左右来自深圳，深圳厂商占整个广东省的80%。尤其是上半年颇受资本青睐的ERP和物流赛道，基本都是来自于深圳地区。

为什么深圳地区的跨境服务赛道如此热门？

首先，要做跨境服务商，要先看跨境电商在哪里聚集——广东。根据亿欧智库，广东省跨境电商出口企业占比超过全国的1/3，一是因为广东省有充足的产业链即工厂，二是因为广东省有港口。

其中，深圳自带产业集聚效应，背靠东莞，面朝盐田，既有源头，又能对外。比如近年来最火的跨境品牌SHEIN，就是深圳起家。

来源：亿欧

其次，做跨境电商服务商，尤其是现在更多服务以SaaS形式为主，需要一定的产品研发能力，而深圳的技术能力强于广州省其他城市。同时我们也可以看到，很多老牌的物流公司，其实坐落在广州，这也与近几年深圳的技术发展快于广州有关。

最后，深圳的创业氛围浓厚，为跨境电商及跨境电商服务商的快速发展提供了基础。

2、杭州

深圳之外，跨境服务商分布最密集的地方是杭州，占总数的10%，并且杭州+上海覆盖了基本所有金融服务厂商。原因不难猜测，一是杭州因为阿里淘宝电商的发展，已经形成了成熟的服务供应链，比如有赞、光云、聚水潭，他们从国内电商SaaS切入海外电商SaaS，有一定的行业认知基础和资金基础；另一方面，杭州也是国内支付赛道的发源地，因此与跨境支付相关的企业也很多。

盘点完这个赛道上各个环节的公司之后，我们也对未来的跨境电商服务”创业的方向做了一些简单的思考。如果你也有别的脑洞，欢迎在评论区与我们讨论。如果你已经在跨境电商SaaS”赛道创业（or正准备创业），希望寻求报道或与我们交流，也欢迎以项目BP+来意”的方式与我们联系。

订单管理系统（OMS）如何支撑跨境电商订单履约

本文将从跨境电商”业务角度，对订单管理系统业务流程与核心逻辑展开分享。在了解订单管理系统之前，我们先来了解下什么是订单。订单即顾客与商家产生购买交易后，记录商品、价值、数量、收货地址、支付方式等信息的单据。

在跨境电商业务中，大型的商家往往会存在以下复杂业务场景：

多渠道销售：商家在各大电商平台、独立站、海外门店均有销售业务，产生多渠道订单；多地点：在国内、海外可能同时多个仓库、仓库分布在不同国家；多物流渠道：商家合作多个物流承运商，不同承运商有不同时效、成本、服务。

相应的，商家也会面临以下这些复杂的运营与决策：

不同的销售渠道都有对应订单，如何集中的管理订单、统计销售数据？难道需要登录不同的后台分别查看各自订单？库存超卖与短缺：多渠道同时销售时，如何避免多订单同时抢占同一商品？订单应该分配给哪个仓库打包发货，才能成本最低、时效最快、效率最优？打包后的包裹应该分配给哪个物流商去承运，才能运费最低、时效最快？

因此，订单管理系统（Order Management System，OMS）应运而生，OMS是对商家所有平台交易产生订单进行全生命周期管理、复杂决策、分析的信息管理系统；

管理：支持对订单进行查询、创建、集中、审核、修改、拆分、合并、取消、存档；决策：支持对订单进行发货仓库分配、物流承运商分配、订单拆分包裹等。

对于商家而言，OMS订单主要有线上订单、线下订单两大来源。其中，线上订单又可以分为电商平台订单 和 独立站订单。下面将对这几种订单来源展开讲解：

电商平台：跨境电商商家最主流的售卖方式是，在各大主流跨境电商平台入驻开店，比如Amazon、ebay、shein等。入驻平台的好处是享有平台本身的流量，有利于商品的销售，但相应的弊端也明显，商家的经营活动受到平台的严格监管，在定价、促销、运营活动上没有太多的自主权。

独立站：独立站订单即商家离开上述电商平台，自主开设自营电商网站，通俗的举例就是商家从原先在各大百货租赁摊位变成自己开设临街店面。国内使用率较高的建站平台有Shopify、Shoplazza等。随着电商平台获客成本日益升高、商家品牌经营意识增强，越来越多的跨境商家谋求独立站经营。

线下订单：很多人可能会比较疑惑，跨境电商什么场景下会产生线下订单呢？线下订单较常见于中东地区电商、批发业务。以中东地区和批发业务为例，这两者存在聊单”的场景，跨境商家有一部分订单并不产生于顾客的线上自主选购下单，而是发生在聊天软件”、线下洽谈”。销售人员与客户在聊天软件、线下拜访达成购买意向，双方就针对要购买商品的范围、数量、折扣价格达成一致后，客户要求商家直接为其下单，然后银行卡转账、现金完成交易。因此，这部分订单往往由商家手动创建或导入的形式新增进订单管理系统。

在交易履约链路中，往往以订单对应包裹作为实体，贯穿后续的拣货、打包、发货、运输等履约流程。而在信息流上，就是以订单管理系统作为中枢枢纽”进行订单的调度和分发的。

一、订单结构 二、订单建模1. ER

订单、包裹、出库单、商品之间的关系，可以用这个ER图来有清晰的认知：

对于电商平台而言，一个交易订单对应多个履约订单。因为顾客在一次支付里，购物车可能会同时含有多个商家的商品。为了支付转化率，平台通常将其合并成一个交易订单”一次性支付，但是需要按照商品归属，按商家拆分成多个履约订单”，商家各自按照各自履约订单进行打包发货。

而如果商家是使用独立站销售，则不会存在这个问题。独立站内一般只有商家自己的商品，因此交易订单与履约订单的关系是1:1，也可以完全只用一个交易订单的概念即可。

履约订单会生成对应发货通知单，由仓储根据发货通知单进行拣货、播种、打包作业。通常一个履约订单会对应一个发货通知单，在一次作业内完成拣货发货，但是当订单命中拆包规则时，一个订单也会拆分成多个发货任务进行作业，以达到拆成多个包裹的目的。比如出口巴西的包裹，拆分包裹降低单个包裹申报价值时，可以避免进口增值税的增收。

理论上，当OMS拆包规则足够完善和商品数量不多时，一个发货通知单内的所有商品都可以用一个大包进行装载。但实际打包作业中，往往会面临一个包裹可能无法完全能够将商品完全打包完成的异常，则需拆分成多个包裹发货。此外，比如商品属性不同、商品体积大小等等因素影响，也会导致商家将一个订单内的商品拆分成多个包裹依次发走履约。。

一个包裹内，可以只有一个商品，也可以允许装入多个商品，这视乎订单内商品的数量、商品属性（是否需要普货与敏感品分开）、体积（是否一个商品即装满一个包裹袋/箱）决定。

对于仓库而言，一次包裹的出库任务，则往往对应着唯一一张出库单，以便进行库存数量管理、商品状态变更。

2. 系统交互 三、跨境订单履约面临难题

当商家具有多个海外仓的时候，订单该从哪个仓发货时，通常考虑从距离最近的仓库发货。但与国内订单履约不同，海外的订单履约还有一个很重要的考虑因素——关境。距离最近的海外仓库不一定是成本最优的发货仓，因为跨境运输时往往会产生高昂的关税与进口增值税。

商家合作多个承运商为其进行包裹运输，但是是能够将包裹下单给运费最低的承运商就可以履约了吗？承运商是否支持COD订单的代收款、是否支持敏感带电物品承运、是否可达某些偏远国家或岛屿等，都是需要考虑的下单因素。 中东、东欧地区的COD的订单履约前，因为属于货到付款，因此发货会比其他订单面临更大的履约失败、损失运输成本的概率。因此需要付出更多的订单审核成本，其中人工成本是主要成本之一，需要核实对应的地址是否精准，与国内往往一个粗略的地址就可妥投到驿站等候签收不同，在中东地区甚至在地址外还需额外的备选电话、经纬度才可保证成功的履约。

妥投失败或产生订单退货问题时，包裹内货物往往退回不到国内，因为退回国内的成本甚至比直接丢弃货物更高，此外可能还会产生进口税。因此，如何解决履约失败后的货物成本问题也是商家面临的挑战之一。

除此以外，还有很多其他的复杂问题，比如不同类型的商品在清关时的政策不同等。跨境电商的订单履约由于涉及跨国跨关境间的运输，因此问题解决也会显得尤为复杂。

四、订单核心1. 订单调度

如果说订单管理（增、删、查、改）是OMS订单管理系统的基础功能，那么订单调度”就是OMS的核心功能。OMS就是以订单调度的一系列规则来对订单进行调度、分发，达到订单履约时效最快、成本最低、效率最优目的。

订单调度包含三个核心逻辑：

订单拆包：一个订单里的商品分成多少个包裹打包发货最优；订单分仓：订单分配给哪个地区的发货仓发货最优；物流调度：订单的包裹分配给哪个物流商承运最优。

1）订单拆包

当一个订单里含有数量众多、品类多样、属性各异的商品时，应该怎么将订单拆分成多个包裹发货会比较合理呢？。

按产品属性拆分：产品属性可以区分为：预售商品、实体商品、虚拟商品，这三种类型的商品应该分成多个包裹发货。比如在国外，流行礼品卡”这种虚拟商品的销售，礼品卡可以理解为国内的京东卡”，购买后可以无需实体卡发货，仅需提供一个电子凭证或代码即可。而预售商品具有未有产品而提前销售”的特性，下单后可能未有存货，那么商家可以对这批产品后置发货，如果预售商品不能从实体商品包裹里区分出来，那么会造成包裹内商品数量与实际数据不一致的情况。

申报价值：当订单整体额度较大，超过一次目的国海关征税范围时，有些商家也会考虑将订单拆分成多个包裹发货，避免海关将其认为属于B2B的批发进口业务。但是这种拆包可能会存在一定风险，需要商家谨慎选择。

产品体积：产品的体积也是拆包逻辑需要考虑的因素之一，包裹分为软包和硬包，软包通常是塑料材质，填满后较为不规则，而硬包通常是纸箱材质，可以通过标准的长宽高预估其正常体积。如果能根据历史装包经验分析出包裹的标准常用体积，则可以该包裹标准体积进行计算，自动将超出体积的商品归至另一个包裹。当然，也需要预留一定的体积空缺”，比如一个包裹最多能装20m3商品，那么可以预留5m3的空缺，商品体积超过15时即可将多出商品拆至另一包裹打包。

产品重量：邮政、快递、专线等不同的服务商对承运包裹有不同的要求。比如快递承运商支持不超过30KG的包裹运输，而邮政小包则对包裹重要有要求不能超过2KG。当一个订单购买了大量商品时，重要也是拆包该考虑的重要因素，否则超重的包裹有机会导致物流渠道无法履约。

2）订单分仓

大型商家可能存在国内和海外都存在多个海外发货仓、退货仓。当顾客下单后，往往都会面临将订单分给哪一个仓库发货最优”考虑。

通常而言，我们可以围绕时效、成本、质量”三大维度先拆分思考下：

时效：从哪个发货仓发货是打包最快完成的？是可以最快送达顾客的？成本：从哪个发货仓发货需要用到的包裹耗材最少？运费、其他运输费用最低？质量：从哪个发货仓发货，顾客是可以等候时间最短、一次性收完快递，购物体验最好的？

因此，对于订单分仓可以结合这些策略进行分发：

订单库存完全满足优先；同国家优先；同市场优先；距离最近优先。

订单库存完全满足优先：一笔订单checkout支付完毕，需要分配给对应仓库扣减库存、打包发货时，一个最重要分仓因素是：发货仓是否满足该订单库存，即这个订单里的所有商品在这个仓库是否都有？这个订单里所有商品的所有数量在这个仓库里是否都满足？

订单当然会优先分配给能够满足一整笔订单的发货仓，因为同一个仓库发货时，不仅能尽可能避免顾客多次收货的不良购物体验。可以想象一下你在线上购物，一笔订单分了多个快递到货，并且相隔数日，这样的购物履约体验势必也会影响你的第二次复购。

同国家优先：如果订单匹配到有多个库存完全满足的发货仓时，进一步可以考虑仓库与顾客收货地在同一国家的优先。因为跨境电商涉及到跨境运输，税费的征收也是一笔不小的成本。假设顾客在美国境内、美墨边境，A仓离顾客更近但是在墨西哥，B仓距离顾客在另一州省，即使A仓距离更近，但是考虑到清关、税费成本等因素，也会优先把订单派往B仓。

同市场优先：倘若同国家内没有合适仓库，退而求其次可以考虑位于同市场的发货仓。如何理解同市场？在跨境电商销售里，商家可能同时经营多个国家，由于不同国家可能货币不同，因此商品的价格、结算币种有所差异。考虑到也存在部分区域国家用的是同一币种（比如欧盟），那么这个区域内即使顾客位于不同国家，但是看到的商品价格、结算币种应该是一致的，因此商家会将使用相同币种的国家归类为同一市场。

因此，虽然顾客在A国没有合适发货仓库，但是距离其周边国家有2个仓库，B仓较近（不同市场），A仓较远（但同一市场），此时订单分配给A仓发货更加合适。因为同市场间币种一致，即使是COD的订单也可避免账款无法代收问题。。

距离最近优先：最后的最后，满足以上种种最优分仓规则的发货仓集合里，距离最近永远应该是最重要判断因素，因此距离最近意味着可以更快的送达、可以支付更少的运费。 除了以上分仓规则外，还有其他因素不作赘述，需要根据自身的业务而定。

3）物流调度

阐述完订单拆包与订单分仓，订单调度还剩最后一个核心逻辑没有讲解，那就是——物流调度

物流调度就是当包裹打包完后，应该下单给哪一个物流商去负责承运是最优的呢？

选择最优物流渠道，可以由OMS对此判断，也可以下发给TMS判断然后返回结果。不同公司架构有所差异，可以根据自己业务边界划定。由于物流调度是与承运商强关联业务，考虑到预报等相应接口在TMS承接，因此这块逻辑可放在TMS运输管理系统中实现，OMS只作数据的下发接收即可。

物流调度的逻辑，后续我会用新的篇幅作详细介绍，此处只简单分享一次最优物流渠道判断中，需要考虑的因素有哪些：

物流商是否支持COD：COD的订单不会下单给不支持货款代收的物流商；发货地点：发货仓所在地，是否有物流商未提供揽收和寄件服务；区域可达/区域不可达：订单收货地址是否有物流商不提供配送；渠道限重：物流商渠道限重多少，包裹是否超过某些物流商限重值；渠道限量：商家是否要控制不同物流商可配送计划，避免某个物流商出问题时所有鸡蛋都存放在同一个篮子里；商品制定/商品排除：当包裹内含有液体、带电、粉末商品时，是否有物流商无法承运；运费：相同包裹不同物流商渠道哪个费用最低；时效：根据历史履约数据，哪些物流商渠道时效最快/最慢，权重如何分配等。

等等等等。这些因素都会决定一个订单调度物流渠道的流向。

2. 订单审核与修改

在中东地区，跨境订单在履约前，有一个绝对必不可少的环节——审单。

订单在向顾客发货之前，需要客服审核、重新联系顾客修改订单信息。包括但不限于以下检查复核点：

收货地址是否填写详细、能否有明确地点；联系电话是否格式正确、是否有备用电话补充；订单里的商品是否确定仍需购买、是否需要调整商品范围；是否需要调整订单购买数量。

商家之所以如何谨慎是因为，在中东地区，跨境电商购物由于缺乏信用体系的保障，大多以COD（货到付款）为主，那么一旦货到后顾客拒收或者无法联系到顾客，商家将承担所有的运输成本损失。

因此，是否是恶意COD下单、地址是否详细、联系方式是否顺利、商品和数量是否是顾客最终确定的，都需要商家客服团队去二次确认，一切无误后才会联系物流商发起物流履约。

在系统设计中，要有专门的审单”环节提供给商家，并给予未支付订单修改”功能。修改后，订单需要重新计算待支付金额、税费、配送方案、运费、营销折扣等数额。对于已经支付的订单，不建议使用该功能，因为商品变动后金额和营销折扣带来的增减很容易产生薅羊毛、二次支付等问题。

而COD订单本身因为未支付，无论是场景上还是逻辑上，都易于处理。

3. 订单取消与退货退款

顾客支付完订单后，并不意味着这笔订单就一定会顺利履约，因为在顾客确认收货和不发起退货前，都有可能发生订单取消与退货退款。

订单取消可以由商家主动发起，也可以由顾客发起：

1）商家主动发起：

商家发现订单商品与数量不合理，存在风险；商家发现订单为恶意下单；商家发现收货地址不存在、收货人联系不上；商家发现收货地址无承运商可达；其他如罢工、灾害等原因导致订单无法履约等。

2）顾客主动发起：

checkout但最终放弃支付；支付成功后发货前，取消订单；打包成功但是未交物流商承运，取消订单；包裹无法如期履约，取消订单；签收包裹后发现商品存在异常（货不对板、属性差异），退货退款；签收包裹后，商品不满意或其他原因退货退款。

若订单取消时顾客未支付货款和收货，此时最为简单，将订单直接取消完结即可。而对于顾客已支付或已收货的场景，则需进行退款退货处理。以下简单介绍下跨境电商里退款的简要流程。

顾客发起退款申请时，客服团队需要介入处理退款原因，是否是商家发货造成。倘若能说服顾客取消退款，则可减少商家的营收损失。

由于跨境电商存在长途运输和关税成本，因此一件包裹从收货地退回国内的成本可能原高于直接丢弃”的成本，因此结合货物价值、运输成本考虑，无海外售后仓或价值较低的商品，商家往往作退款不退货”处理，即把款项退还顾客，但货物顾客自行处理。

有能力作售后处理的商家，往往会要求顾客退货至指定售后仓，验收能二次售卖的商品才允许退款。但由于在海外担心店铺或账号收到顾客投诉举报，对于无法再次二次售卖的商品，虽然原则上不支持退款，有些商家无可奈何”也要结合顾客情绪酌情处理。

以上就是对订单及订单管理系统关于业务流程、系统逻辑的一些简要概述，包括不限于订单数据的结构、订单基础管理（增删查改）、订单核心调度逻辑（分仓、物流调度、拆包）等讲解。

除以上内容，订单及订单管理系统还有更多的相关模块，由于篇幅有限暂时没法详细展开，后续有机会再在下文进行补充。

作者：供应链出海派，某跨境电商SaaS公司产品负责人

本文由 @供应链出海派 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载。

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