跨境电商ERP是什么？对跨境电商有什么影响？

ERP系统是企业资源计划的简称，它主要是负责管理企业内部所需的业务应用。那么跨境电商ERP系统是什么呢？对跨境电商有什么影响？

跨境电商ERP是什么

跨境电商erp是什么？这是一个管理系统。我们知道亚马逊有进出口贸易。它的主要站点是北美和五个欧洲国家(英国、德国、法国、意大利和西班牙)。这些国家主要用英语交流，但不是每个亚马逊卖家都能说英语。那我们该怎么办？跨境电商ERP系统的主要功能包括产品采集、产品管理、订单管理、分类管理、物流管理、报表管理以及上传亚马逊店铺的一键式翻译等等。

所谓的管理系统到底是管理店铺的系统，不能决定你店铺的销售量。 为了增加店铺的销售量，需要独自的运营方法和技术。 它只是一个辅助性的作用，节省人工费，节省时间，帮助在线翻译，管理物流订单等这些人比较难直接操作的。因此，提醒每一个人，跨境电商ERP系统只是协助店铺运营的工具，不能增加店铺销售额。

ERP系统它不仅仅可以解决文字转化问题，还可以帮你在国内各个网站上采集你需要的产品，并且还有专门的团队负责快递的服务。因此，一个好的跨境电商erp管理系统可以节省我们很多时间，帮助我们解决很多困难，这可以说是做好跨境电商不可或缺的一环。（来源：连连跨境支付）

你可能想知道的事：跨境电商ERP流程

作者写下这篇文章，是因为目前的工作是在跨境电商。于是总结了一下他自己的日常工作，作为一个复盘并进行输出，与各位小伙伴进行分享。

1、跨境电商流程

话不多说，上图为敬。因为我做的是出口跨境电商，所以这套业务流程是出口电商的流程，一般发货的方式会有国内仓库直发货和海外仓库发货。如何选择发货方式，那就是成本，效率等多种因素的综合考量了。这里画的是一套正常的流程，并没有包含货物被拒收或者退货的逆向流程。

2、公司角色在ERP的需求

做一个TOB产品，针对公司每个用户群体的需求都会有相应的功能和模块。

客服部门 ：公司的客服负责售前、售中、售后的咨询服务，但是在ERP体现的是对订单的有效性进行审核，还有处理退换货。订单的有效性客服会根据客户提供的个人信息，进行人工审核+外呼确认来确认。采购部门 ：根据公司的订单量和产品的现有库存进行计算管理，并负责采购和提前备货。物流运营：物流运营根据每个国家的规定政策，对接不同的运营商，并在系统设置每个物流商的发货量和发货种类。仓储部门：仓库进行使用WMS进行货物的管理，拣货发货 （基本不使用ERP系统）。业务部门 :负责销售产品，所以有需求知道自己的产品和产品对应订单量是多少，对自己投入的成本和所有的库存进行管理计算。Boss：需要看到公司的订单，投入的成本，应此需要一堆详细的报表。

思考：目标用户不同因此在开发的过程中会产生矛盾的需求，遇到这种矛盾的需求，会根据优先级进行分析是否紧急重要，不重要不紧急的进行搁置。重要紧急的需要商量出明确的方案，大家一致同意才能进行开发。

盲目的新增需求，浪费的是开发资源，也会大大的导致上级和用户群体对产品的不信任。包括需求的真伪性，也要有着一股刨根问底的心性。用户会提出一些他们的解决方案，这时需要考虑到他们真正想要解决的是什么，现有的功能是否可以满足，不能满足才会进行开发。

3、ERP的模块

每个模块是相互独立的数据，但是模块之间的信息会进行互通传递。保证了数据的安全性，提高了系统的高效性和承载量。

产品中心：负责产品的SKU建立和管理。订单中心：客服负责审核订单，业务查看订单，订单的状态流程显示。采购中心：缺货的产品数量显示，近几天的销量显示，采购负责采购的功能。仓储中心：显示每个仓库的库存量以及库存的占用数，采购备货的功能。物流中心：对接第三方的物流商，负责抓取物流轨迹，在页面进行跟踪展示。调度中心：负责每个模块的数据流转展示，已便确认发现定位问题。

思考：因为公司的系统之前经历过重构，之前的系统存在的是功能区分不明显，采用的PHP语言进行的开发，优点是快捷便利的开发，缺点却是无法承载高速增长的订单量。

重构后的系统，采用的是Java语言进行开发，并按照模块进行划分，数据在每个模块进行传输，可承载订单量大大提升。并且重构前的系统在不断的做加法，没有很好的进行功能的划分。重构后的ERP系统，进行了明确的划分，克制的增加新的功能，让我想到奥卡姆剃刀定律如无必要，勿增实体”

4、订单的状态流程图

订单的状态类别：

待审核：客户刚下的订单，传到ERP系统，客服还没进行审核。待联系：客服需要电话外呼确认信息有效性的订单。审核通过：代表客服确认过的有效订单。无效订单：客户恶意或者重复下的订单。待采购：仓库没有货物需要进行采购的有效订单。待发货：仓库准备发出的有效订单。已发货：已发出去的有效订单。已签收：已被客户签收的有效订单。

思考：订单状态的流转代表是订单处于每个中心的处理状态，一般设计电商ERP系统，订单中心负责的是统筹所有中心模块的数据。根据订单状态，可以及时的监控和发现问题。这也代表的是系统最原始的数据，可以通过这些订单不同的状态来进行报表的统计，方便各职能部门的业务需求。

5、ERP的权限系统

也是常规的权限系统。

6、个人感想

因为本人公司所处的是COD（货到付款）的业务模式，暂时没有接触到支付功能。电商系统的后台逻辑比较复杂。跟To的产品不太一样。功能不会太注重于用户体验，主要是能够支撑公司的业务流程就足够了。

在我看来，电商的主要两个竞争点：一是电商网站，一个是供应链的管理。

电商网站在于展示产品，能够提高用户的复购率，增加用户粘度，建立公司的品牌形象。供应链的管理，可以提高订单的时效性，每到达客户手中的货物实际时间比预计时间减少一天，客户的满意度和复购率就会大幅度增长。有效的供应链管理，可以减少仓库库存积压，提高库存周转率。也就相当于提高公司的利润。

最后说一句，电商ERP系统的每个模块都值得深入学习和研究，还在学习的道路上。

欢迎大家一起交流~

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题图来自 Pexels，基于 CC0 协议

跨境电商ERP系统搭建：10步骤详解！

在全球化和电子商务不断发展的今天，跨境电商成为许多企业拓展市场的重要方式。而要在竞争激烈的市场中脱颖而出，一个高效的ERP系统是至关重要的工具。本文将为您详细解析跨境电商ERP系统的搭建过程，帮助您在全球市场中运作更加高效和顺畅。

步骤一：需求分析和规划

在选择和搭建ERP系统之前，首先要进行全面的需求分析。明确您的企业目标、规模、业务流程以及跨境电商特有的需求，如多货币管理、多语言支持等。制定清晰的规划，包括预算、时间表和关键里程碑。

步骤二：选择合适的ERP系统

根据需求分析的结果，选择适合您企业的ERP系统。考虑到跨境电商的特性，推荐选择支持国际化的ERP软件，如SAP、Oracle ERP Cloud等，确保系统能够无缝集成各个市场和部门。

步骤三：系统定制和配置

ERP系统的成功实施离不开定制和配置。根据企业具体需求进行系统定制，包括界面定制、业务逻辑配置以及安全设置。确保系统能够最大化地支持您的业务流程和管理需求。

步骤四：数据迁移和集成

在ERP系统搭建过程中，数据迁移和集成是关键步骤。确保历史数据的完整性和准确性，同时实现与其他关键系统（如财务系统、仓储系统等）的有效集成，提升数据的实时性和可操作性。

步骤五：培训和推广

ERP系统的成功使用离不开员工的积极参与和合理使用。为所有相关人员提供系统培训，确保他们能够熟练掌握系统操作和应用。同时，进行系统的推广和宣传，增强员工的使用意愿和参与度。

步骤六：系统测试和优化

在正式投入使用之前，进行系统的全面测试。包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统稳定性和可靠性。根据测试结果进行必要的优化和调整，提升系统的效率和用户体验。

步骤七：上线部署和监控

在系统测试通过后，进行系统的上线部署。确保所有必要的准备工作和数据备份工作完成，保证上线过程的顺利进行。同时，建立完善的监控机制，及时发现和解决可能出现的问题，保障系统的稳定运行。

步骤八：持续优化和升级

ERP系统是一个持续优化和升级的过程。定期评估系统的运行情况和用户反馈，进行功能的迭代优化和性能的提升。及时应对市场和业务变化，保持系统的竞争力和适应性。

步骤九：安全和风险管理

跨境电商ERP系统的安全性至关重要。建立完善的安全策略和风险管理机制，保护企业数据和信息的安全性，防范潜在的网络攻击和数据泄露风险。

步骤十：持续支持和服务

选择有经验和专业的ERP系统服务提供商，确保系统的持续支持和服务。及时响应用户问题和需求，保障系统运行的连续性和稳定性。