卖家必知：亚马逊的跟卖为哪般？该如何应对？

聊起一个话题后，就会有不同的卖家围绕此话题再询问很多周边的和相关的问题。在关于跟卖这个话题的第一篇里，我讲述了通过自我跟卖来避免断货和达到让运营更好的目的，然后，就有卖家询问，在这种多SKU跟卖时的广告设置问题，于是，就有了第二篇关于跟卖中的广告设置这个话题，在这两篇文章的过程中，又有卖家反馈，为什么自己的Listing被一个叫做Amazon的卖家跟卖了，该如何应对？这篇文章就来聊聊产品被Amazon跟卖的情况。

一般来说，一条Listing显示被Amazon跟卖，往往有以下几种情况：

一、被VC卖家跟卖，但冠以Amazon的店名，这种情况现在已经比较少了，可以忽略不计；

二、某条Listing被亚马逊看中，亚马逊专门人员和卖家取得联系，希望能够将该产品直接供货给亚马逊，如果卖家同意，这种情况下，Listing也会出现Amazon跟卖的情况，但这种情况对于一般卖家来说，所遇也不多；

三、某条Listing被亚马逊跟卖，卖家信息处显示为Amazon或者Amazonwarehouse，这种情况下，这些跟卖的Listing的物品状况处往往是Use-Like New或类似状况，总之就是，跟卖的SKU为非新品，甚至可能在某个时间能跟卖多条，但如果你去测试其库存数量，就会发现，基本上每个跟卖的SKU也只是一两个库存而已，很多卖家所遭遇的亚马逊跟卖也正是此种情况，我们重点来谈一谈。

为什么亚马逊会跟卖我们而且以非新品的方式跟卖呢？这就要谈到亚马逊的客服处理了。

对于第三方卖家采取FBA发货的Listing，客服工作一般是由亚马逊的客服直接处理的，而在亚马逊公司，其服务理念就是”以用户为中心，所以，如果某个消费者对其购买的产品不满意，基本上是可以无条件退货退款的，在这些退货处理中，亚马逊会针对不同情况划分责任，如果这些退货责任是由卖家引起的，这些退货也会归于卖家，当然，期间所产生的退货费用也会从卖家账单中扣除。

但如果某个产品其退货责任不在卖家，而仅仅是因为亚马逊为了满足用户要求而接受的，这种退货所产生的费用往往亚马逊自己会承担了。如此以来，退款亚马逊承担了，货物最终退回到亚马逊仓库，经过FBA仓库人员检查，发现退回来的货品还可以进行二次销售，那也不能放在仓库报废呀，当然也不能自己创建一条Listing呀，这种情况下，结合亚马逊平台允许相同产品可以跟卖的原则，亚马逊仓库就会跟卖原卖家的Listing以便于把这些退货给清掉了，当然，因为是退货，自然是非新品了，所以，亚马逊仓库在跟卖发布该产品时，其选择的物品状况就是非新品，而库存数量，则是根据实际的退货数量而填写，一般也就只有很少的几个了。

在这种跟卖的情况下，因为是非新品，亚马逊仓库跟卖的售价往往会比原卖家的低一些，但也正因为是非新品，所以，即便跟卖的价格偏低，亚马逊仓库跟卖的那条也往往并会抢走购物车，所以，形成的局面就是，原卖家拥有着购物车，而在其Listing下面的卖家选择中，就有着亚马逊仓库的这条非新品，非新品价格低于原卖家价格，如果有消费者觉得这是一个可以接受的选择，就会下单购买，而下单之后，亚马逊跟卖的库存卖空了，亚马逊仓库的跟卖也就消失了。

在实际运营中，有些卖家因为不了解此情况，一看到有人跟卖就着急，看到亚马逊在跟卖就更是心急火燎，其实大可不必，对于像上述这种情况的跟卖，并不会对自己的运营造成什么影响，而你真正应该做的，是好好核对一下自己的账单，看看自己的账单中，是否有亚马逊扣了款却没有给你退回来货品的订单，如果有，倒是该找客服询问一番了。

亚马逊三种发货方式对比，FBA、自发货、海外仓优劣剖析

作为卖家，多数人都知道在亚马逊上有三种主流的发货方式，每一种发货方式都有其独特的特点，作为一个打算在亚马逊平台长远发展的卖家来说，一定要结合自己的情况去选择适合自己的发货方式。但是事实是，仍然有一些亚马逊卖家不是很了解这三种发货方式的区别，因为很多小伙伴经常私下里问我一些非常基础的问题，以至于最后白白浪费了大量时间和一些不必要的损耗。所以，今天我就给大家详细介绍一下这三种发货方式的区别，希望对大家有所帮助。

一．FBA发货方式的优缺点

FBA是亚马逊官方选择的发货方式，优势可以说是三种之间最大的，这也是为什么会把FBA放在第一位的主要原因。

FBA作为亚马逊的官方服务，不仅物流速度快，而且还能够提高自己店铺的曝光率和排名。最最重要的一点是，如果卖家因为物流问题收到客户投诉的时候，亚马逊官方会直接帮助解决问题，所以说在一定程度上真的解决了卖家的一个大麻烦。

不过FBA的缺点也是很明显的，FBA的价格相对其他两种来说，会比较昂贵。而且对于卖家来说，操作起来会比较麻烦，需要自己去清关，这会占用不少卖家的时间，而且要时刻注意进出口政策的变动。不过就算是过程比较麻烦，但是FBA还能被各个卖家推崇的主要原因是能够得到官方的权重加持和官方的售后服务。

二、海外仓发货方式的优缺点

海外仓曾被很多卖家觉得是最好的发货方式。相对其他两种发货方式而言，海外仓有自己独特的优势，那就是能够拓展仓库所在地的市场，且物流费用相对于FBA来说真的便宜很多。因为海外仓是直接在当地建造仓库的，所以发货速度上也是很迅速的，甚至和FBA有得一拼。

海外仓的缺点：海外仓是在海外建立的，所以在管控上会比较麻烦，卖家往往并不能及时了解到仓库库存的数量，而且海外仓的库存量往往都非常多，所以这就会导致很多货物由于管理不当而报废。不过把海外仓当做一种发货方式的补充也是非常不错的，还能进行国内外的资源整合，实现利润最大化，所以发展到一定规模的卖家不妨一试。

三、自发货发货方式的优缺点

自发货指的是卖家在国内直接发货到国外买家手中，这样的发货方式可以减少库存压货的压力，操作手续也是简单方便的，是最不占用资金、风控最好控制的方式。

自发货的缺点：自发货虽然由卖家自己掌控，但是在亚马逊上的排名和曝光度会直线下降，不能被多数买家所接受，所以，出单量多数情况下都不理想。但是，如果卖家拥有固定的复购买家，那就可以选择这种发货方式，最大化利润。

自发货的另一个痛点是追踪率和迟发率很难控制，没掌控好就影响账号绩效，很容易封号。

这三种发货方式，作为亚马逊的卖家一定要谨慎选择，毕竟一个合适的发货方式，可以为自己减少很多不必要的花销和时间，希望大家少走一些弯路，在亚马逊平台上活下来。

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原创第007集亚马逊FBA和FBM的销售流程区别以及优缺点对比

我的小目标预计在这记录100+集

关于我做亚马逊的真实经验心得

我的专属原创就喜欢规律整齐的

我的每篇内容几乎都有这个特点

下面是原创第007集的主要内容

聊一聊，

亚马逊FBA与FBM都是怎样的销售流程？

它们之间的区别是什么？

以及优缺点都有哪些呢？

亚马逊FBA和FBM的相关对比：

一、亚马逊FBA和FBM简介

二、亚马逊FBA的销售流程

三、亚马逊FBM的销售流程

四、亚马逊FBA的优点缺点

五、亚马逊FBM的优点缺点

六、我对FBA和FBM的看法

下面是我的详细解析

一、亚马逊FBA与FBM简介

亚马逊主要的物流方式有两种：

亚马逊FBA和FBM。

FBA， 英文全称Fulfillment by Amazon，

中文亚马逊配送，即亚马逊物流。

FBA是指使用亚马逊物流计划和服务时，卖家可以将商品发送到亚马逊运营中心，让亚马逊取件、仓储、包装、配送所发商品给客户并提供退货等相关服务。不过亚马逊也会根据该商品种类、尺寸、单件重量和体积重量等来收取相应的费用。

FBM，英文全称Fulfillment by Merchant，

中文商家配送，即卖家自配送。

FBM是指卖家自行将商品打包配送给海外客户并提供退换货等相关服务，即自发货模式，卖家使用国际物流，并支付相关国际运费将商品发到客户手里。

二、亚马逊FBA的销售流程

01、先将新建商品转成FBA

02、再在后台创建FBA货件

03、获取FBA标签的条形码

04、打印好相关标签并贴标

05、打包好FBA产品并装箱

06、让国际物流取件并发货

07、支付国际物流相关费用

08、经历重重关卡到亚马逊

09、亚马逊收件并存储商品

10、客户下单由亚马逊配送

11、亚马逊按件收相关费用

12、最后客户收到FBA商品

注：原创对称

这是我以自己作为一个卖家角度来写的原创对称，做FBA都是要提前备好货的，我只要将商品转换成FBA，创建货件并打包贴标等，再把包好的货和申报资料交给国际物流货代，并支付相关的费用，中间那些出口清关报关等等就不用管了，只需关注并跟踪物流信息到哪了，什么时候能到亚马逊仓即可。

关于亚马逊物流的使用方法：

第1步：先设置亚马逊物流；

第2步：接着创建商品信息；

第3步：再预处理您的商品；

第4步：将商品运至亚马逊。

三、亚马逊FBM的销售流程

01、卖家先新建好FBM商品

02、客户下单将由卖家配送

03、先根据订单去采购商品

04、等国内厂家给我们发货

05、收到商品质检打包贴标

06、让国际物流取件并发货

07、支付国际物流相关费用

08、经历重重关卡到目的国

09、最后客户收到FBM商品

注：原创对称

如果是做FBM，前期无需提前备好货的，都是等客户下单以后，再开始在国内的货源网站采购，收到货后自己再质检并打包贴标等，当然有现货也挺好的。再把国际小包交给货代，量大会有上门取件的服务，量少自己拿到物流点，后期有空关注下物流信息即可。

亚马逊FBA发货和FBM发货对比图：

通过对比图，也可以看到出FBM的流程是相对简单些，但FBA的也并不难。

那么不同的配送渠道方式有什么优点或缺点呢？

四、亚马逊FBA的优点缺点

A、亚马逊FBA的优点

1、FBA产品Listing的权重高

2、FBA产品流量高转化率高

3、FBA产品自带 Prime标志

4、FBA产品易拥有Buy Box

5、FBA配送时效快可两日达

6、FBA物流差评可以被删除

7、FBA售后好服务好体验好

B、亚马逊FBA的缺点

1、FBA投入多且资金压力大

2、FBA需亚马逊仓囤货压货

3、FBA需缴纳配送费仓储费

4、FBA的产品只能精挑细选

5、FBA产品若有问题损失大

6、FBA欧洲发货要注册VAT

7、FBA操作复杂些且要求高

注：原创对称

在这里解析一下FBA产品若有问题损失大，是指在售且热销的FBA产品，如果遇到产品合规性问题、质量很差的问题或者是侵权被投诉下架等问题，那么不管是申诉、弃置、移仓或换标等，不仅要耗费时间，还得额外花费去处理，怎么样损失都是挺大的。

五、亚马逊FBM的优点缺点

A、亚马逊FBM的优点

1、FBM投入少且资金压力小

2、FBM无需仓库囤货和压货

3、FBM仅付物流费无仓储费

4、FBM选品范围广选择多样

5、FBM产品若有问题可删除

6、FBM欧洲发货无需办VAT

7、FBM操作简单且容易上手

B、亚马逊FBM的缺点

1、FBM产品Listing的权重低

2、FBM产品流量低转化率低

3、FBM产品没有 Prime标志

4、FBM产品难抢占Buy Box

5、FBM配送时效慢且不可控

6、FBM物流差评是一种硬伤

7、FBM售后服务体验都不好

注：原创对称

总之，亚马逊FBA的优点则是FBM的缺点，

反之，亚马逊FBM的优点则是FBA的缺点。

这个是按我在本文中所写的小结，实际上并不是完全对立的。像大件大宗家具商品，还有一些特殊品类的商品，它不仅发FBM的各方面优势非常明显的，同时发FBA也不错的。

亚马逊FBA和FBM的优点缺点对比图：

六、我对FBA和FBM的看法

我属于那种比较喜欢做亚马逊精品且擅长FBA私模专利玩法的卖家，会有一种固有的思维模式，喜欢靠几款Listing大天下，玩转亚马逊，所以很少会去做FBM，除非心血来潮，去尝试体验某些特殊新奇特的新品等。

那么FBM还可以做吗？

FBM既然存在，肯定是可以玩的，也有玩得好的，但对产品还有国家市场要求会比较高。

比如定制小商品，特别是那种定制名字昵称款式图案等等的，这种的销量虽好，但不适合发FBA，因为每个人的定制需求不一样，这种FBM就可以卖得很爆，销量很好。

还有像大宗家具沙发和大型器材设备等大件商品，有些款式发FBA并不划算，所以这种类型的卖家大部分都是做FBM居多。

新手小白应该选择FBA还是FBM呢？

如果新手刚开始做亚马逊就上架了一款普通产品，拿做FBM普货市场货（同款裙子）来举个栗子：

假设A新卖家，

FBM新品0评价，自发货约20天送达；

同品B老卖家，

FBA老品1000好评，FBA配送2天送达，

在价格图片款式一模一样的情况下，

那么如果你是客户，

同时看到这两个ASIN会怎么选呢？

再从另外一个角度分析，

不是卖家喜欢FBA还是FBM,

而是要看，

亚马逊平台喜欢什么类型的卖家，

是做FBA的卖家还是做FBM的卖家？

亚马逊客户又偏向并选择什么配送方式，

是选择FBA还是FBM的产品呢？

由于每个人的经验供应链资源不一样，不管FBA还是FBM，刚开始做店铺的时候，都要选品做市场调研分析，都可以去尝试体验这两种模式，试试无妨。

不过，如果想深耕亚马逊并取得比较好的效果的话，FBA是少不了的啦！END

注：原创不易，未经许可，谢绝他用！