独立站的发货流程

简单来说，国内发货的整个流程可以分为两个步骤:第一是采购产品，第二是选择货代。

把产品采购回来，然后选一家货代，把产品打包好，然后向货代下单，货代就会上门取件，整个流程很方便，跟我们在国内寄快递差不多。

采购产品的渠道非常多，1688、拼多多等国内电商平台的供应链都很强，价格也比较低，拼多多上的价格有时比1688还低。

一般从费用、物流时效以及服务这几个方面去挑选货代。对于中小型卖家来说，服务是非常重要的。如果货代觉得每天单量太少，给我们的寄送服务效率特别低，就会导致我们整体的运营效率也比较低。云途国际物流、燕文跨境物流、递四方跨境物流等都是比较大的货代公司，可以比较它们各自的服务政策、价格、服务区域等，按实际需求选择货代公司。

在比较货代公司时，还有一个关键点需要考虑，就是这个货代公司在你所在的城市有没有上门揽收服务，如果没有上门揽收服务，那就要看在当地有没有网点，能不能把产品寄到它们网点等。

还有比如带有酒精的液体或粉末状的红糖等产品，有些货代是不收的，这个也要了解清楚。

找好货代之后，在ERP软件如店小秘上跟货代的系统进行对接，以后直接通过ERP下单就可以了。ERP是非常方便的订单管理系统。

欢迎关注连连跨境支付了解更多的跨境干货知识。

2024年外贸独立站怎么发货，超店shoplus整理最新最全教程在这里

现在开始做外贸独立站的卖家越来越多，外贸独立站怎么发货是保证货物送到顾客手中需要关注的问题。作为跨境电商中基数最大的小卖家，他们可以通过平台发货，也可以选择国际小包等渠道。

目前来说，独立站卖家可以选择的范围主要有国内快递公司、国际快递和海外仓。

国内快递公司：主要是EMS、顺丰和四通一达” (申通、圆通、中通、汇通、韵达)。由于依托着邮政渠道，EMS的国际业务相对成熟，可以直达全球60多个国家。顺丰也已开通了到美国、澳大利亚、韩国、日本、新加坡、马来西亚、泰国、越南等国家的快递服务，并启动了中国大陆往俄罗斯的跨境B2C服务。

EMS 适合去欧洲和东南亚的包裹，运费相对便宜，有许多物品可以出关。比如化妆品、盒子、服饰、鞋类、各种礼品等等。

国际快递公司：主要是DHL、TNT、UPS和FedEx这四大商业快递巨头。优势在于速度快，DHL去欧洲只要3个工作日，去东南亚1~3个工作日。有很多国家网点可以送达，并且物流状态会实时更新，能帮你快速解决问题。

但是缺点就是价格比较昂贵，特别是小件发不划算。DHL对托运物品有严格的限制，拒收很多特殊商品。

海外仓：指由网络外贸交易平台、物流服务商独立或共同为卖家在销售目标地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。也就是说卖家将货物存储到当地仓库，当买家有需求时，及时进行货物的分拣、包装以及递送。亚马逊的FBA就属于海外仓的一种。

海外仓的优势在于能够降低成本，实现本地化销售，缩短交货的时间。同时还给卖家提供了一站式服务，可以实时查询和管理库存信息。缺点是需要提前准备好库存。

外贸独立站怎么发货，以上是目前主流的3种发货方式。

从0-1搭建外贸独立站：支付的选择与攻略

跨境收款作为跨境电商自建站系统最重要的功能之一，经营外贸独立站需要使用到哪些收款方式呢。做跨境电商有这几种支付收款方式：paypal，信用卡收款，西联、速汇金收款，海外本地支付收款等。下面我一一为大家介绍。

一：PAYPAL （70%的买家购物时选择使用）

PayPal是作为跨国交易最重要的支付方式， 就像国内的支付宝，paypal要如何开户呢？收款的细节需要注意些什么。

是否适合PayPal？

1、产品单笔金额，一般产品单笔金额在几十美金到几百美金，3000美金以下都是适合使用PayPal的

2、做B2B的客户，当然大笔的款项都会选择走T/T了，但是很多客户都是从小样品单做起来的，用PayPal收小单再适合不过了

3、B2C的客户，这种主要以零售为主，单笔金额也不高，如果有自己的网站，可以把PayPal集成到网站，方便买家使用

4、产品，产品是否为仿牌，如果是仿牌，是不建议使用paypal收款的，一旦查到，就会永久限制。

PayPal如何开户呢？

在注册之前可以先找一下商务顾问，协助进行PayPal办理，然后进行操作。当然如果熟悉了，或者看过教程可以直接申请。

登陆paypal官网：，选择账户类型进行注册（个人、企业），一般推荐企业账户，根据自己的真实信息填写，注册好了以后，如果有商务顾问协助你，把账户注册邮箱发给商务顾问报备，这样商务顾问才能协助到后期的使用。

paypal认证，在账户首页，名字的旁边，点击获得账户认证，然后添加一张工建招的银行卡或者是双币信用卡，卡的名字需要和PayPal注册的名字一致。大概三个工作日查一下对应的认证信息（银行卡的认证信息为两笔小额存款，信用卡的认证信息为4位数代码）填到账户里就可以了。

paypal激活，在paypal注册的电子邮箱里面，查收激活邮件，点击链接进去就可以成功激活了。

注册认证激活以后就成功办理PayPal了。

直接在线注册，或者通过电话注册的客户是属于散客，入门级的商户可以选择。

如果是大型商户注册，或者有运营经验有一定的流水的商户注册，可以选择大客户服务经理协助开户，手续费可以大幅的优惠。

PayPal的手续费

月收款总额3,000美金以下: 4.4%+0.3 (银行系统占用费)

月收款总额3,000 – 10,000美金: 3.9%+0.3

月收款总额10,000 -100,000美金:3.7%+0.3

月收款总额100,000美金以上: 3.4%+0.3

手续费的计算规则

例:A帐户转给B帐户100美金。

手续费用为:100 *4.4% + 0.3=4.7美金

B帐户实际到帐金额是:100-4.7=95.3美金，手续费会直接在转入的款项中扣除。

提现费

国内常用的选择2种

1，每次提现不满3千美金的可以尝试提现到人民币账户（提现金额1.2%的提现费）

2，每月收款比较稳定或者收款额超过3千美金了提现的，使用电汇提现，35美金一次不限金额。

Paypal买家投诉的3个类型

1、争议（Dispute）

买家可在交易完成后的45天内发起争议，一旦买家发起争议，相关的交易资金将被自动被冻结；争议期间，卖家双方可通过PayPal提供的平台相互协商，PayPal不在此时介入调查。若协商未果，买家必须在争议发起后的20天之内，将争议升级为争议补偿。争议升级后，PayPal将介入调查。若买家未在20天内升级争议，则被视为放弃权利。

2、补偿申请（Claim）

事件升级后，PayPal将会以电子邮件的方式通过买卖双方。卖家须在10天内登陆调解中心回应此事件，否则，相关款项将会被退回买方账户。争议升级为投诉后，PayPal一般会在30天内将事件处理完毕。

3、申诉（Appeal）

如买家或卖家对事件处理的结果有异议。可以在事件关闭的10天内通过调解中心或邮件的方式，对结果进行申诉。事件关闭10天后，申诉的链接将会消失。

二、引起投诉的原因及处理办法

物品未收到（Item Not Received）

如果买家在PayPal中发起了物品未收到的争议，并将争议升级到了补偿申请，那么在卖家的PayPal调解中心”将会收到一个PayPal未处理的事件，我们可以根据提示，点击回复”按钮，以及”解决事件按钮回复PayPal。

a、在物品未收到的事件中，如果物品还没有寄出，建议和买家联系，解释物品未寄出的情况和原因，看他是否愿意等你寄出物品，或者说看看你的买家是不是不想要了，在这种情况下，你可以点击解决事件”，选择我尚未发送此物品”。

b、如果您的物品已寄出，那么你可以选择向PayPal提供跟踪信息。

c、还有一种情况，比较特殊，就是已经给买家退款了，但是买家还是在PayPal中发起了争议，这种情况，可以选择我已发放退款，我可以提供以前的退款证明”。然后你可以提供相应的退款证明，比如说PayPal的交易号码，或者说是西联或者银行转账的信息。

d、如果你已经发货，且货物走的是类似航空小包这样的无挂号物流，则选择这些选项对我都不合适”。并写清楚您无挂号的物流邮寄情况。

PS：PayPal在判断一个买家投诉的时候，有三个要素（仅限于能提供在线跟踪信息的物流方式，比如：UPS USPS FedEx DHL EMS等）：妥投，地址，签名。其中签名适用于金额大于或等于250$的交易；

妥投：是说买家已经收到了物品，无论是在货运公司的网站，或者是邮局出具的证明上都能看到您的买家已经收到了物品的情况。

地址：一个有效的地址，卖家要将货发到买家指定的地址。所以广大卖家需妥善保留好发货信息。

物品与描述不符

因为该类型定义非常广泛，要根据不同的情况来评判，所以我只列举了常见的处理类型。

a、ebay上销售的物品

全额退款

买家退货，卖家退款

部分退款

已经向买家退款，可以提供之前的退款证明

不同意，可以提供证明

买家取消投诉

b、非ebay上销售的物品/商家平台销售物品

涉及英国买家或非ebay物品的买家投诉，处理方式与上述ebay物品买家投诉的处理方式相同

对于其他国家地区（除英国外所有国家和地区）非ebay物品的买家投诉，PayPal不会立即介入调查。PayPal将保留180天调查的权利。

信用卡 （50%的买家购物时选择使用）

信用卡通道

信用卡通道公司 如: STRIPE PINGPONG 聚宝 乾汇 ipaylinks 钱海 敦煌支付 等

正品通道

开户费 5000 年费5000 收取，不同的公司不同的政策费率，这边是大概介绍

10万美金以下 3.7%+0.3美金/笔

10万美金–20万美金 3.4%+0.3美金/笔

20万美金以上 3.2%+0.3美金/笔

仿品通道

开户费 年费 基本免费

V卡5%，M卡和JCB卡6%

卡种: visa masta jcb

使用信用卡收款需要主要的主要事项

信用卡有180天的拒付期

有些商户也会因为一些疏忽，比如忘了发货或者发错货了，造成消费者的投诉或拒付；如果投诉多了，对我们整个平台的信誉都会有影响的。

银行收取一定的保证金，在180天后滚动还返给商户。

为了维护整个交易的安全

为了保护这个通道能正常使用

督促商户及时处理订单，避免出现拒付等情况

线下支付 （5%的买家购物时选择使用）

西联

如果是汇给你本人的，提供你的名字，城市，地址就可以了。要求名字要正确，first name:你的名字，Last name：你的姓。汇款后还要要求汇款方提供：

1、监控号码（MTCN）

2、发汇人的First name 和Last Name

3、金额和币种

4、国家

就可以凭本人身份证到有西联营业网点，邮政储蓄或者农行。一般他们都会挂出牌子写西联 Western Union”的都可以取的。

如果没有的话，建议去中行开户，活期一本通的，告诉他你的账号名字、号码，和SWIFT COAD（这个是开户的银行的代号，可以在开户的时候问工作人员的）一般4-5天就能到帐了。

速汇金

速汇金业务（英文名称为ＭｏｎｅｙＧｒａｍ），速汇金业务是国际速汇金公司通过其全球网络

办理的一种境外快速汇款业务。是目前全球最快的私人汇款方式之一，包括汇出汇款和汇入汇款两种方式。客户不需事先开户，可在 10 分钟内将款汇出或收取汇款。

国内各大银行均有此项业务

海外本地支付

（大型卖家为了提高支付转化率会相应的选择海外本地支付）

欧洲本地支付

（德国 波兰 荷兰 西班牙）

Giropay

Sofortbanking

Przelewy24

Ideal

Teleingreso

Paysafecard

东南亚本地支付

越南 （货到付款） 网银转账

新加坡 网银转账 单笔不小于5 新加坡元

泰国 网银转账 泰国的信用卡普及率十分低（只有5.5%），泰国玩家主要通过具有本地特色的第三方支付方式完成游戏支付，如运营商计费、预付费卡、电子钱包

菲律宾 网银转账

马亚西亚 网银转账 银行非上班时间 不能支付

俄罗斯

Yandex 5%的市场占有率，同时也是俄罗斯第一个电子支付系统，一旦付款，不会产生退款、拒付和伪冒，100%保证商家的交易安全

无需预付交易保证金

QIWI

Webmoney WebMoney是由成立于1998年的WebMoneyTransfer Techology公司开发的一种在线电子商务支付系统，截至2012年9月份，其注册用户已接近1900万人，其支付系统可以在包括中国在内的全球70个国家使用。银行卡充值，网点终端机充值，通过WM充值卡充值

南美本地支付

巴西：Beleto、网银转账、本地信用卡

墨西哥：OXXO 墨西哥作为拉美第二大的新兴电子商务市场，32%的在线交易是通过现金完成的，其次才是信用卡（28%）和网银转账(15%) 消费者在进行网上消费时，可以先打印出条形码，然后去到任意一家OXXO的商店完成现金支付，这种支付方式类似于巴西的Boleto

阿根廷 阿根廷的本地支付方式主要由信用卡、现金支付和网银转账构成。

中东本地支付

Onecard

Cashu（来源： 莽夫出海）