独立站运营仍然有效吗？品牌建设中的价值重新评估！

独立站运营一直被视为品牌建设中的重要手段，然而随着社交媒体和电商平台的兴起，一些人开始质疑独立站运营的有效性。究竟独立站运营仍然有效吗？在当今竞争激烈的市场环境下，它的价值如何重新评估？

首先，让我们来看看独立站运营在品牌建设中的作用。独立站为企业提供了自主的品牌展示平台，能够更好地传达企业文化、产品信息和品牌形象，增强消费者对品牌的认知和信任。通过独立站，企业可以建立自己的品牌形象，实现品牌与消费者之间的深度互动和沟通。

然而，随着社交媒体的普及和电商平台的发展，一些人认为独立站运营已经不再那么重要。他们认为在社交媒体上开展营销活动更具有灵活性和传播效果，而电商平台提供了更便捷的购物体验。因此，有人质疑独立站运营是否还具有必要性和效用。

然而，我们不能忽视独立站运营的独特价值。独立站是企业在数字化时代的家园”，是品牌建设的根基和核心。通过独立站，企业可以建立起自己的独立品牌形象和内容体系，实现品牌的长期价值传递和积累。独立站不受第三方平台的限制，能够更好地掌握品牌的主动权和发展方向。

因此，独立站运营仍然具有重要的意义和价值。在品牌建设中，企业应该综合考虑各种营销手段和渠道，充分利用独立站的优势，与社交媒体和电商平台相互结合，实现全方位的品牌传播和营销。只有在不断创新和优化的基础上，独立站运营才能真正发挥其作用，为品牌建设注入新的活力和动力。

总之，独立站运营在当今数字化时代仍然具有重要的意义和价值，但需要不断适应市场变化和消费者需求，与其他营销手段相互结合，实现品牌建设的最大效益。企业应该深入思考和重新评估独立站运营的作用，以更好地推动品牌建设和发展。

近百人团队年入过亿元，独立站卖宠物用品是好生意｜Insight全球

作者 | 张子怡

编辑 | 彭孝秋

编者按：当出海越来越成为一家中国公司核心战略时，如何征战全球市场就成为一个极其专业的话题。在全球化的演变中，已有不少中国品牌站立潮头。鉴于此，硬氪特推出「Insight全球」专栏，从品牌成长与变迁，探索中国品牌出海的前沿方向与时代契机，为出海玩家与行业提供思考与启发。

这是我们专栏第29期——在海外独立站售卖宠物用品的FUNNY FUZZY，成立不到四年的时间，年入过亿，一年完成两次融资，投资机构包括顺为资本、祥峰投资、蓝海众力、无届创新、深跨协会等。在这条内卷”、护城河如溪流的赛道中，我们同创始人陈硕聊了聊,要如何运营独立站。

2024年，FUNNY FUZZY第一次爆单”。

数十人的团队。深圳同事全员在临时借用的其他公司闲置场地中，每日打包着过千单快递，直到下午四点物流公司来揽货后，才能腾出时间去处理站点运营、产品研发、客服投诉等等独立站上的琐碎事宜。

彼时，城市间的流通并不自由。FUNNY FUZZY早期合作的大部分工厂产量有限，每日过千单的需求工厂无法满足，于是团队里的联创设计师、制造业出身的合伙人都赶去工厂车间，亲身上阵噼里啪啦踩起缝纫机。

我们那时常常调侃真正意义的‘爆单标准’是公司没人。”FUNNY FUZZY创始人陈硕回忆笑道。

在产品设计阶段满足物流运输标准”也是FUNNY FUZZY做DTC品牌的众多运营细节之一。优势之处在于能够极限缩短物流公司的流通环节，使得物流公司在揽件后四小时内即报关出港，从而极限缩短商品履约交付时间。

在陈硕看来，FUNNY FUZZY整个团队上能商业谈判、独立站运营，下能脚踩缝纫机、打包货物的接地气”风格，是公司迅速成长的重要砝码。

毕竟， FUNNY FUZZY主营的宠物纺织品类（如狗床、狗毯子、手背袋、牵引绳等）较平平无奇，以中国制造的供应链能力和商家内卷”水平，复制粘贴并大批量投向市场实在不成问题，护城河”状似溪流。然而，该赛道创业的公司成功者寥寥无几，国际品牌是清一色营收数十亿美元的欧美企业。

FUNNY FUZZY依凭独立站起家，去年收入达数亿元，一年内完成两次融资，市场主要布局于欧美。公司提供的数据显示，其独立站成立不到一年时间时，累计粉丝过数百万，曾位列全球宠物品类TOP 200；今年3月，其美国站点的总访问量达到282.2K。

这不是容易得来的成绩，在家庭养宠率高达66%、占全球宠物市场市场规模四成的美国市场，宠物用品赛道中竞争者众多，甚至还有巨头企业如Petco、petsmart、chewy等。加之，欧美国家养宠习惯和偏好跟中国差异巨大，中国宠物品牌企业出海的首选往往不是欧美国家，而是选择在日韩以及东南亚。

发力养宠生活品牌不到四年的时间里，FUNNY FUZZY在溪流”中找到属于自身的护城河，从打包一个空运标准件开始，到无限拆分细化供应链，再到将AI作为生产力工具、且持续打造数字化系统。

打个比方，你会跑步，博尔特也会跑步，为什么他跑得更快？”

这是陈硕的问题，也是他的回答。

01 捉住细节里的魔鬼”

一个微妙的细节，仅仅几克的快递包装袋能影响到设计环节、生产方式、物流效率和用户体验。落实到产品运输上能够节省每月数十万元的物流费用开支，落实到用户交付上就能下降至少1-3%的客诉率。这是来自FUNNY FUZZY的经验。

调整包装并不容易，要在低克重的情况下做到低包裹破损率，又要设计满足物流尺寸的体积极限压缩且让操作人员搬运更加轻松。要优化这种细节时所有成本会跟着上涨，因此我们把每一个细节都做好，并通过数字化协同上下游一起配合，利用小单的模式快速修正拿结果，它是牵一发动全身，甚至动全家的事。”陈硕表示。

以空运件标准打包的要求也是细节勾连下的环环相扣。

陈硕发现，国内即便是头部的跨境公司，其快递已成规模订单交付给物流公司后，仍会被重新拆包，再重新打包。原因在于，每家国际物流公司有自己的包装要求，行业没有统一的标准。其次多数跨境电商公司由于SKU众多，物流包装难以从设计这步做优化。

我们产品从设计环节与多家物流公司协商包裹的打包标准，在这一环节物流周期能比任何同行缩短至少一到两天的时间。”陈硕告诉36氪，现在欧洲用户下单后，最快三天能托投，北美用户最快可以在四天。随着我们进一步的物流优化，空运小包理论有可能优化到三天内全球托投。”

36氪了解到，在库存周转率上，FUNNY FUZZY去年的库存周转率不到15天，而传统宠物品牌超过190天。

事实上，宠物纺织用品的库存管理比服装品类更困难。宠物犬的品种、体重、年龄不一样，需求也不同。当FUNNY FUZZY开发一款宠物服饰产品时，它可能需要开发出15种尺寸，而人的服饰大多为6种尺寸。而库存周转率控制在15天背后，是FUNNY FUZZY不断拆解供应链管理，跟合作工厂实现数字协同下的小单快返”。

小单快返”从SHEIN开始，成为不少企业频繁提起词汇。尴尬的现实是，中国纺织品市场规模超4万亿人民币，规模以上企业约17万家，具有数字化管理能力的不足5%，而数字化宠物纺织供应链几乎为零。多数工厂仍以传统模式运转。当接到小单”时，半成品布料的采购、生产标准统一、产线工人的培训仍难以被解决，导致快返”至今仍难以实践。

虽为初创公司，但FUNNY FUZZY为了实现小单快返”，和工厂合作时，小到胚布选品、产品打样，大到提供相关生产设备、稳定且持续的订单。

图片来源FUNNY FUZZEY

02 以技术驱动，加入AI提效

色彩缤纷，是打开FUNNY FUZZY网站的第一感受。

除了缤纷的产品外观之外，以品牌黄色为主色调的的独立站页面，也是因为黄色是宠物犬为数不多能看到的颜色。FUNNY FUZZY想要吸引的不仅是宠物，还有他们的主人。与之对应的是，打开亚马逊平台搜索宠物纺织用品时，产品多以黑白灰为主，网站页面色彩基调偏向寡淡。

图片来源FUNNY FUZZY

养宠是一种生活方式，它应该是有趣、有活力的。传统欧美的宠物用品设计思路偏工具化，甚至十来年产品设计也没有太大的变化。而养宠的主流年龄层却在不断的年轻化，传统品牌缺少年轻宠物主主张的人宠关系和情绪价值。我们想做年轻人更喜欢，提供更有趣养宠生活方式的品牌。”陈硕告诉36氪。

主张自身价值、同用户直接对话”也成为FUNNY FUZZY选择以海外独立站发展的重要原因。

迅速起量”与开发爆品”都是跨境电商面临的难题，尤其对于做海外独立站的DTC品牌而言，前期的起量决定生死关键，因为在运营模式上，与中国商家在微信、抖音上建立的小程序店铺不同，海外独立站不依托任何一个流量渠道或者社交平台，它是天然的品牌直接面向消费者的自营渠道。

事实上，在运营独立站上折戟沉沙的不少，因为独立站的运营极其考验综合能力，比如品类选择、网站页面设计、同消费者互动等等，仅单纯以卖货”逻辑运营，将难以维系。

FUNNY FUZZY的首款爆品”是叶子形状宠物垫，他们发现很多宠物垫子是方形或者圆形，没太大特点，宠物犬不躺在上面的时候，东西被丢在地上并不好看。我们在宠物垫的设计上加入家居元素，它不止有实用功能，还有装饰功能。”

捕捉到家居设计元素”能吸引消费者，且是品牌差异化的路径后。第二步，FUNNY FUZZY开始不断研究爆品背后的这群用户。不局限邮件沟通、在线交流、入户访谈，甚至会去了解他们社交媒体的风格喜好、养宠方式、情绪表达等等。

一味追求‘爆品’和转化率会是无底线的降价，降价必然牺牲产品品质，降低复购率。我们还是更关注用户生命周期，这也是做独立站好处，很多数据也由我们掌握。”陈硕表示。

爆品”是起量的第一步，独立站长期的运营需要培养用户黏性，了解用户需要，并在这基础上不断强化FUNNY FUZZY做养宠生活方式品牌的特性。

过往在AI上市公司的工作经历，让陈硕对于数据的挖掘与认识不同于传统跨境电商从业者。和供应链类似，FUNNY FUZZY在业务层同样做数字化建设。实现前端直面海量的消费者，后端直连大量产线工人的闭环数字生态。

从产品概念设计、广告创意概念、邮件首稿等等，我们倾向用AI来完成，但最终真正能打动消费者还是真情感。我们运用大量的AI能力提升创意效率，生成大量的概念素材，最终还是由我们的设计师、营销人员、运营人员、客服人员来决定。”陈硕表示。

36氪了解到，FUNNY FUZZY的推送邮件打开率达47%，转化率达17%，行业平均值则在个位数。

过去，陈硕每天会做速算题，两位数、三位数的相加减。保持速算能力，利于保持对数字的敏感度。”这是他求学期间来自老师的教育。

在陈硕看来，这跟企业经营有异曲同工之处，制胜”的关键往往是看起来很简单、没有竞争力的事情，不断重复之后在无形中构筑起企业的底层逻辑。

为什么你的独立站销量起不来

很多做独立站的新手，可能都会遇到这样的问题：跑了一段时间广告，花了不少钱，流量进来很多，就是没多少订单。有的新手会认为可能是价格太高了，于是降价，赔本赚吆喝，还是没能提升订单量，如果你也遇到了这种情况，可以从以下方面排查一下问题

1、网站加载速度

网站页面如果加载过慢，用户就会退出页面，我们自然也就没有订单了，所以我们建站完以后，需要找测速网站测试一下网站加载速度如何，注意我们测试的时候要选择你的目标地区，比如你独立站主要针对美国地区用户，那就在测速的时候选择美国，如果测出来网站加载速度较慢，可以通过以下几点优化：

①选择配置更好，离目标市场更近的服务器

②使用CDN加速

③压缩网站内容，如图片大小，视频，插件等，尽量精简

新手的话我们其实比较推荐用shopify建站，shopify会自动搞定服务器和CDN加速，免费和付费的模板样式都比较多，可以不用费太多精力去搞网站建设

2、详情页产品介绍

我们之前文章中也有提到过产品详情页的一些要点，这边再总结一下

①要说清楚你的产品能为用户带来什么？能解决他们哪些痛点，而不要一味的只会介绍产品特点，举个例子，你出售的产品是一款笔记本电脑，它的特点是性能强劲，那你就可以宣传畅快游戏不卡顿，要突出强调，你的产品能为用户带来什么好处

②页面要能够解答用户的一些疑问，还是举上面那个笔记本电脑的例子，用户会考虑携带是否方便，你就要把电脑尺寸和重量，以及需要多大的包来装讲清楚；也有用户会考虑续航时间怎么样，充电效率快不快，这些用户比较关注的问题，都需要在详情页说明白，提前打消用户顾虑，更容易促成下单

其他就是页面的布局，字体大小，美观度等等，如果你不知道怎么做，就去参考竞品独立站的内容，如何查看竞品独立站，我们之前也有一篇文章，可以复习下（加入《独立站如何查看竞品网站》的链接）

3、付款方式及体验

用户进入下单页面发现要先注册才能付款，或者付款的时候发现只支持paypal付款无法用信用卡，或者邮费太高等一系列问题都有可能打消用户付款的念头，所以我们需要简化付款流程，尽可能多的设置付款方式，合理收取物流费用

4、广告内容与商品实际不符

有些商家为了引流用户，会夸大产品折扣力度或者视频是其他地方扒来的，跟实际产品样式不一样，用户到了网站发现与广告描述不符，会觉得受骗，就算你的商品确实不错，但客户第一印象差了也很难达成交易，所以我们在做广告内容的时候还是要实事求是，引流只是第一步，交易成功才是我们的目的

以上几点是我们总结的独立站订单少可能存在的一些问题，当然除了独立站本身的原因外，广告投放的目标设置、受众精准度，产品本身的市场需求也是有很大影响的，相关的内容我们之前也有分析过，可以关注我们查看往期文章