独立站如何解决发货问题?别再盲目走弯路了!
对于跨境卖家来说,如何解决发货问题,是顺利开展独立站运营工作的重要一环。发货问题,不仅关系到卖家的成本问题,还会影响消费者对产品和购物体验的满意度。那么独立站卖家该如何解决发货问题呢?接下来跟着Ueeshop一起来看一看吧!
发货模式选择
国内自发货:这是一种非常常见的发货模式,特别是适合库存量较小的中小卖家。卖家需要自己处理订单和包裹,然后通过合适的物流商,包括邮政大小包、国际EMS、国际快递(DHL、UPS、Fedex、TNT)等,来将货物发出。这种方式能够更加灵活地掌控整个发货过程,但也需要投入更多的人力和时间。
海外仓发货:先将产品运送到海外仓中,然后再由海外仓来发货。这种模式会比较适合时效性要求较高或大件货物,前者可以快速送达,而后者则能够更加灵活地调整运输时间,从而降低运费成本。
Ueeshop小tips:海外仓也会产生仓储成本,所以卖家一定要把握好库存量,因此这对于新手来说,可能不大合适,因为其难度较高。
虚拟海外仓:虚拟海外仓,实际上也是从国内发货,只是物流信息并没有显示前面这一段,而是直接显示从目标国出发,此外,货物也将被贴上尾端派送订单。选择这种方式,主要是为了增强信任,提升消费者下单的概率。
无货源发货:即卖家先接受订单,然后再通过供应商或供应商平台(包括1688、国际站等平台)来发货。这种模式的好处在于,卖家无需库存产品,所以没有资金压力,但问题则在于,利润空间会比较有限,竞争力也会比较差。
设计清晰的发货政策
做好选择后,你就需要在网站上明确规定发货政策,包括配送方式、发货时间、运费计算规则等。让消费者在下单前,就清楚地了解发货情况,会更利于减少纠纷和投诉,从而有效提升消费者满意度。
优化库存管理
合理的库存管理,能够帮你更好地解决发货问题,你可以通过库存管理系统,来及时掌握产品的库存情况和销售情况,合理地安排补货和备货,以避免因为库存不足,而导致发货延迟。
提前准备包装材料
良好的包装可以提升产品的形象和品质,同时确保产品在运输过程中不受损坏。所以你需要提前测试并准备好各种包装材料,以确保能够及时包装和发货。
提供追踪服务
为增强消费者对发货的信任感,你可以通过提供订单追踪服务,让消费者能够通过订单号或物流单号,来查询货物配送状态,了解货物的实时位置和预计到达时间,从而提升消费者的购物体验和满意度。
最后,你还需要持续关注用户的反馈和意见,了解用户的需求和期望,然后根据用户的反馈来不断优化物流服务和发货流程。
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独立站发货的5种方式,你知道几种?
越来越多的跨境电商卖家将目光转向独立站。一方面是曾经的独立站大卖家anker实现上市,斯达领科、奥鹏等站群大卖家火爆;另一方面亚马逊卖家政策逐渐收紧,很多卖家挣不到钱。
还有一方面是独立站的引流成本在降低,INSTAGRAM、TIKTOK等社交媒体的红利期,给卖家带来发展好时机。但是卖家初涉独立站,难免会遇到很多阻碍和难点,其中包括付款方式、语言不通,发货方式等等。关于发货方式,我们特意搜集了5大发货方式,希望对您有所帮助。
第一种模式:从国内做自发货
国内自发货是独立站卖家普遍采用的方式。独立站没有平台的强制发货时效限制,这种形式的缺点是到货时间相对长,主要目标客户是对时效性要求不苛刻的客户。但是也可以视情况进行分类,国内自发货的产品一般以体积小、重量轻。
一般利润高的产品,可以走国际快递,大概7天时间签收。利润中等的走EMS,或者国际快递小包,大概14天左右时间可以签收。利润小的走EUB,一般一个多月时间才能签收,EUB难以查物流信息,容易发生丢包现象。
第二种模式:dropshipping(无货源)
dropshipping是无货源代发货,是卖家先接受顾客的订单,收取款项,然后将订单转发给制造商,由制造商将商品直接发送给顾客。
一般独立站dropshipping模式是接受订单后,就转发给速卖通上的供应商,让供应商直接发货给客户。还有很多卖家是跟国外的供应商平台合作,从国外直接发货客户体验就会更好一些。
第三种模式:海外仓发货
海外仓适合大件商品。卖家租用第三方海外仓,将货物通过海运批量发送到海外仓,支付仓储费。收到订单后,从海外仓派送货物,这种客户收货时间快,购物体验感好。一般独立站大卖家基本用海外仓。
第四种模式:亚马逊FBA
亚马逊FBA即亚马逊物流服务,亚马逊物流也会把开放给第三方卖家,就像国内的京东物流一样。亚马逊可以将第三方卖家的库存纳入到亚马逊全球的物流网络,为其提供拣货、包装以及终端配送的服务,亚马逊则收取服务费用。
卖家在亚马逊店铺里通过创建亚马逊FBA库存移除订单的形式,就可以从FBA仓库里调货,并且让亚马逊帮忙配送。或者多渠道配送,填客户的地址信息,亚马逊物流就会帮忙配送。
第五种模式:虚拟海外仓
虚拟海外仓是介于国内自发货和海外仓发货的模式。
当独立站收到一些订单以后,就用UPS等国际快递空运到目的国,里面装满了贴上目的国物流运单的小包裹,到了目的国以后,由兼职或者全职的清关人员拆开外包后,通过当地邮政发送给买家。这种方式好处是不用在国外压货,但是需要请当地的专业人员配合。
以上是目前做独立站的五种国际物流发货模式。运营好独立站,除了如何发货,还有如何引流,如何从社交平台上发布产品介绍的内容,如何从0到1打通独立站客户询盘和订单。希望卖家们找到适合自己的运营方式,实现订单爆单。