中国游客的困惑：为什么日本的实体能干过电商？

第一次到日本旅游的人，都会有这样一种印象：日本的实体店很是热闹。尤其是在大阪的心斋桥一带，几乎所有中国游客出了关西机场，第一站都要在这里停留，进行一场疯狂的购物。

我第一次到大阪的时候，也是被眼前大街上、商场里热闹的场景震惊了，这妥妥的就是我们国家上世纪90年代南三条批发市场的样子，不能说人满为患吧，反正是水泄不通。

整个心斋桥商业区里，不管是服装店、电器城还是药妆店，叫卖声此起彼伏，人潮涌动。顾客不仅是当地人，还有超多的外国游客，所以在这些店的门面上你都可以看到“免税店”三个字。为啥呢？因为外国人多啊。

相比较国内实体店的冷清，日本似乎根本没有受到网购的影响，相反，实体店干过了电商，这就让人有些困惑了：日本不是很发达吗？现在网购都这么发达了，日本人的实体店为什么还能这么火？

我把这个问题发布在了网上，引发了一些常年居住在日本的中国人的积极回应，我们来看看他们是怎么说的：

网友朵朵：我更喜欢没有美图的简单页面，例如我买狗粮只要知道是哪个牌子的哪款就行了，收到货是这个就行，不需要卖家再告诉我无用信息，而中国卖家需要做一堆事情让买家相信自己页面复杂，日本商家不需要这个。

网友小雅：能触摸到商品体验感是不一样的，我也是来了日本才变得喜欢逛实体店。某些说日本电商垃圾的也省省吧。

网友梦丹：因为日本快递费贵，而且他们真的很不会做购物页面！每次看完乐天商城都没有购物欲望了。

网友司华璐：因为人家实体电商一个价格啊，去线下买还会有些特典，还总喜欢搞场贩限定（二次元懂得都懂），有些东西本来不想买的，一看到限定就买了，服务态度也是真的好，买东西真的是帮你提到门口鞠躬送你走，还说可以帮忙送到酒店。

网友尼克：日本的邮费贵的离谱（很多东西日亚这种包邮的网站是买不到的，日本网购大多数都不包邮）每个网站都要注册一次，需要填地址电话还要填信用卡卡号，会不安全不是很正常？谁知道哪个网站没搞好，泄露信息自己的信用卡会不会被盗刷？

其次就是退货真的成本很高，运费贵，自己承担运费，还要担心退了货退不了钱。我有一次在日亚买塑料收纳袜子的盒子收到全裂了，退货要我自己出邮费，可是这东西就几百日元，出邮费也几百日元，退款最多就退我几百日元，那我折腾啥呢？

网友杰西：我其实也喜欢实体买东西，看得见摸得着，但是现在的大环境不允许我去实体了，所以一切网店，其实现在网店的东西并不便宜了。

网友芭莎：日本实体店分级做得比较好，预算高低都能高高兴兴地逛一圈。国内商场就只有高端和把破烂卖高价两种类型，走进商场买不知名品牌预算需要五千，知名品牌没有上限，逛不起国内有钱人还是爱逛的，一线奢牌节假日进店还要排队。

对此，你怎么看？

日媒：中国电商席卷日本

来源：环球时报

日经中文网2月21日文章，原题：中国电商席卷日本在日本消费者越来越节约的背景下，凭借低价和质量，中国电商（EC）成为日本现有电商的威胁。

据数据分析企业VALUES（东京港区）介绍，中国电商Temu 1月用户人数为1550万。自2023年7月正式开展服务后，其每月用户人数以220万的规模增长，用户人数已达到亚马逊购物、乐天市场及雅虎购物这三大日本综合EC平均用户人数的52％。武器就是低价。T恤衫890日元（约合42.5元人民币），15块毛巾584日元，小背包360日元。促销活动中低价商品很多。东京的一名主妇除了在乐天市场购物外，使用Temu越来越多。她最近购买了孩子衣服和吸尘器等。她说：“价格便宜，设计也不差。日常用品在Temu上买，足够了。”

“既便宜，质量也不差”的商品是通过与中国中小企业等直接交易的独立供应链实现的。在日本，Temu通过利用中国供应链兼顾了价格和质量的商品来抢占市场。积极促销也是备受欢迎的一大原因。中国企业为首先确保份额，明知亏损也大规模投资，之后目标才转向盈利。一名日本大型EC高管表示，（中国电商）在产品阵容及配送方面毫不逊色，正凭借低价和大规模促销提高交易额。

在特定领域，也有超过日本企业的中国EC。比如专做服装的SHEIN。2024年1月SHEIN用户达839万，是上年同月的2.3倍。日本知名服装电商平台ZOZOTOWN同比增长2％至242万，SHEIN明显占优势。SHEIN2024年12月开设日语网站，不断开拓日本市场，以对低价时尚敏感的一二十岁女性为主，备受支持，此外跟Temu一样通过大胆促销扩大了份额。

今后将成为焦点的是在日本也有数千万人使用的TikTok。在美国，TikTok跟SHEIN和Temu一起追赶亚马逊。作为进驻国外的一环，TikTok如果在日本也涉足EC，有可能威胁日本企业。（作者松田直树、汤泽周平）