B2C，B2B，C2C，O2O到底是指什么？

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这些高大上的英文简称其实都是电商的商业模式。那他们究竟是啥？又有什么区别呢？

在解释他们之前，我们必须了解它的含义：

b2c：business to consumer，商家直接面对消费者的服务

b2b：business to business，商家对商家的服务

c2c：consumer to consumer，个人对个人的服务

o2o：online/offline to offline/online 线上（下）对线下（上）

用最通俗的话说，这些商业模式的区别其实就是：

b2c：你在商场买了一件衣服。像现在的苏宁超市，京东，当当网等为代表的电商，他们直接成立网上店铺，面向广大消费者兜售产品。

b2b：商场去批发商那进货。B2B模式也是最早的电商模式之一，起源于美国。最开始是从电子数据交换（EDI）基础上发展起来的，主要用于进出口贸易公司。说白了，就是通过建立一种网络，进口企业把自己需要进口的东西挂在网上公示，出口企业作为卖家在网上寻找对口的买家。阿里可以说是B2B领域最成功的企业之一，很好地对接企业间的需求并撮合成交，其中收取佣金、交易费或者会员费等。

c2c：你在地摊上买了一件衣服。最好的例子就是无所不能的淘宝了，淘宝店小二和消费者之间的关系就是C2C。

o2o：你在线上团购了一个自助餐优惠券，并带家人去线下消费；或者你在街边（线下）购买了一套英语学习音频，然后每天在线上学习。像现在的大众点评、拉手网等这些团购网站是典型的线上对线下。当然线下对线上的也存在，但是比较少，毕竟如今线上用户市场实在是非常广阔。如果实在要举个例子的话，你可以简单理解为，你在淘宝上看中了某种款式的衣服，然后记下品牌和尺码，然后在实体店试穿并购买。

如今，随着时代发展，各种电商层出不穷，模式也在不断创新。像B2B2C就是从这些模式中衍生出的新品种，它其实是B2B和B2C的整合而已，我们可以通俗理解为企业在超市租了一个货柜（B2B），然后向消费者卖东西（B2C）。

最后说一点，这些模式都有一个共同的“to”，没错，这就是一个平台中介，这都是阿里旗下的淘宝、我的钢铁网、小微贷平台正在做的事。

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什么是O2O及如何看待o2o？

来源：《传统企业如何做电商及微电商》第九章第1节

什么是O2O？我个人认为，O2O对于传统企业来说，就是“线上下单，线下取货（消费）”，只要是线上为线下（店面及品牌）带来销量（订单）的都可以称之为O2O。O2O是大的电商趋势，一定要重视。

传统企业土豪老板至今很少能听懂o2o是什么，但你如果说“线上qq约炮，到线下开房”，他们一下子就明白o2o是什么；一般业界认识的o2o就是“线上下单，线下取货（服务）；对于新事物，不要准确定义，尤其不要学术的复杂定义（如专家说你们都理解错了o2o），其实大众”错误“的理解o2o才是真正的o2o。

下面，我们来具体谈论一下传统企业到底应该如何做O2O，具体执行的步骤，需要的条件，组织架构，具体执行的关键点。

要回答以上问题，首先要树立起一个正确的观念：不同类型的传统企业，其O2O策略是完全不一样的。1亿以上规模的企业与1亿以下规模的企业，一个小店与一个有几百个连锁店的企业，一个做生活服务的企业与一个卖商品货的企业，其O2O策略、路径完全不一样。正因为中国市场上几乎所有与O2O相关的文章都笼统都按一个类型来谈O2O，所以都讲不清楚。另外纯o2o电商平台企业与传统企业做o2o，也是完全不同的运营模式。

需要强调的是：现在又出现一个思潮，很多人被新的概念忽悠，线下开店，就指望o2o，线下位置等不重视了，这是不对的。我的观点是：实体店线下部分：选地址、定位、服务等线下还是要做好，不要全指望o2o。线上还只是补充。线上只要做好一件事：就是做线上引流：团购，o2o、微博、微信等，只要能往店里引流，对实体店就够了。

另外现在市场上报道的大量o2o融资消息、新的玩法，以及o2o的大玩家阿里o2o、京东o2o等，大都是纯互联网的玩法，是不合适传统做o2o的，不要过多的关注这些纯互联网做o2o的消息，对传统企业做o2o的参考价值不大。

最新的消息，阿里于2015年6月投资60亿元重新启动4年前的口碑网，将之作为阿里生活服务o2o电商的载体。

以上是BAT在o2o上基本布局

但目前这些超大平台的o2o探索还都不成功，我们对o2o也要有清醒的认识：

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