Amazon、eBay账号受限原因解析及破解

eBay和亚马逊作为全球较大的两家跨境电子商务第三方平台，是非常多的中国卖家涉足跨境电商、中国外贸企业转型跨境电商首选的两大平台。可以说，这两个平台承载着中国千千万万卖家的创业梦、致富梦。

这两个平台的开店基本流程，相信大家都清楚了，不强调了。（此处略去一千字……）

从步骤上来看，亚马逊的开店流程似乎比 eBay 要简单一些，但是申请过的人都知道，亚马逊平台账号对中国卖家的申请审核条件异常苛刻，注册亚马逊有多难？难于上青天。

大量的卖家无法注册亚马逊账号，自然无法开展销售工作？同时，大量有亚马逊账号的卖家天天提心吊胆，生怕哪天一不小心被亚马逊又封掉一个账户。

那这一切究竟原因何在，难道亚马逊甘愿放弃中国这样一个庞大又充满潜力的市场么？

一、亚马逊严厉控制中国卖家平台账号申请的原因

1 、中国部分卖家大量销售假货、仿品、劣质产品。中国卖家毫无品牌保护、商标保护、知识产权保护意识，毫无法律意识。使亚马逊受到了来自美国社会甚至部分州议员的投诉，公司处境很糟糕。

2 、中国卖家太聪明，在平台规则框架下玩出亚马逊管理团队防不胜防的花招，如大量账号关联操作，移植淘宝操作技巧到亚马逊，等等。

智慧的中国人在亚马逊上展示着智慧，却被有着西方思维逻辑的亚马逊管理层认为是旁门左道，没有按照常规逻辑出牌。所以，亚马逊管理层本着既然难管我即化繁为简，错杀一百也不愿漏网一个的想法，进行了严格的控制。

二、亚马逊平台目前对平台卖家申请审核的控制措施

1 、亚马逊风控部门独立于亚马逊体系之外，直接对公司最高领导层负责， 类似香港廉政公署，有直接否定权。凡是估计可能有风险， 都不会通过。

2 、亚马逊制定了严格的内部制度，不会产生内部特批政策，也即是说，市场上任何卖家、公司任何单位都只能按照亚马逊的规则来操作， 无任何公关机会和特权。所以，市场上如果有人说可以在亚马逊规则之外搞定亚马逊的任何事情或者说有关系，纯属扯淡。

三、亚马逊对中国卖家的态度

1、对中国卖家持谨慎的态度。

2、允许高质量有优秀优质产品的中国卖家入驻。需要经过严厉的审核。开放的大门是开着的，但并没有敞开大门。

3、即将成立广州办事处， 但目前受制于证照问题，还不能及时有效提供相应服务给到卖家。

四、亚马逊在中国的策略

这是笔者的猜测，并不能代表很准确的亚马逊观点。

1、以品牌 Promotion 推动为主，还不特别关注销售业绩。从与亚马逊的管理人员的沟通中可以感受到，他们目前对于业绩的诉求不是很突出，更多的还是处在甄选优质卖家的过程中。

2、有限度地选择中国卖家进入西方各国平台。

3、不惜一切代价保护买家的体验感，在保护知识产权上花更大的经历，逐步适应和找到与中国卖家的契合点。

那么 eBay 账号受限可能的原因又有哪些呢？

1 、过去三十天好评率是否低于 98%

2 、过去九十天是否有违规行为

3 、过去三十天回评率是否过低（不可以提醒卖家留评价，不然既没有回评，又加一条违规）

4 、 DSR 分数是否低于 4.7

5 、过去三十天利用率（售出数量 / 额度数量）是否小于 30%

那难道就因为有那么多的限制，就要放弃亚马逊、 Ebay 这两大平台，在别的平台寻求出路么？当然不必这么费劲。

破解秘籍在此

1、从现在开始，放弃在大平台销售假货、 A 货仿货、劣质产品赚快钱的心态。西方国家是信用体系社会，他们对知识产权的保护、对于品牌的保护力度是从不会放松的，要学习西方国家的规则和文化。

2、扎扎实实做好产品规划，品质控制，品牌规划，向品牌化、正规化、专业化、精细化方向发展。

3、面对亚马逊的注册困难，一方面需要与亚马逊积极沟通，另一方面也要多渠道找办法快速获取账号，生意还得要做，生活还得继续，不能放弃这个好市场。

4、更加积极地学习如何经营一个店铺一个品牌一个品类的产品，获取最大附加值溢价空间，而不是靠 A 货仿货次品的低价来获取利益，更加扎实地长远地规划自己的商业。

5、ebay中国两条路：个人账号慢慢培养；选好品类，申报企业账号。

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如何成为eBay卖家？在eBay上开店的5个标准步骤

通过下文，你将了解在eBay上进行销售的所有信息，包括：

1、在个人和商业eBay帐户之间进行选择。如果你选择使用eBay进行商业销售，则需要选择后者。

2、注册一个eBay商业帐户。使用eBay的在线表单填写基本业务信息，并在几分钟内访问你的帐户。

3、设置你的帐户偏好。添加你需要在eBay上填写所需的信息，包括地址、付款方式、运输偏好和通信设置。

4、使用快速listing表单创建产品listing。提供描述性的产品信息，添加照片，并选择客户付款和运输选项。

5、管理listing并完成销售。优化你的listing和价格，迅速完成销售并获得收入，鼓励正面的反馈，专业地处理任何客户问题。

步骤1：选择你的账户类型

要开始在eBay上销售，你需要做的第一件事就是选择你需要的账户类型。eBay提供两种类型的账户：个人账户和商业账户。eBay商业账户和个人账户有什么区别？

个人帐户大多数是个人拥有的账户，这些帐户通常用于临时销售。eBay的商业账户是专门为那些希望将eBay作为电子商务平台的企业设计的，这些企业的销售额要高于个人账户。通过这种类型的帐户，你可以注册自己的法定公司名称，并自定义与你业务相关的帐户。

与个人账户一样，创建eBay商业账户也是免费的。但是，你需要支付listing以及与销售相关的卖方费用。此外，创建eBay商业账户可以让你更容易区分企业财务和运营，这将有助于记账和纳税。

步骤2：注册你的eBay商业账户

为了开始销售，你需要通过在线表单创建一个eBay商业帐户。你需要通过此表单注册你的公司帐户，需提供你的法定公司名称、电子邮件、电话号码并创建密码。

填写完此表单并单击register后，系统将提示你创建用户名。接下来，eBay会要求你提供合法注册的公司地址和电话号码以供验证。只要你正确地填写了所有的信息，你就可以立即注册并访问帐户。eBay也会向你发送包含有用资源的电子邮件，以帮助你入门。

步骤3：设置你的账户偏好

注册eBay商业帐户后，你可以登录并开始添加信息和更新帐户偏好。点击位于“Account settings”（帐户设置）下的左侧导航，你可以调整以下eBay商业帐户信息：

地址：如果与你以前注册的地址不同，你可以更新你的公司地址、付款地址和送货地址。

通讯选项：选择如何以及何时从eBay接收有关销售活动的通知。

网站偏好设置：调整与你使用eBay卖家商业帐户相关的设置，包括selling manager、买家的付款、运输、买家要求、买家通讯、退货等。

需要注意的是，在创建产品listing时，网站设置选项下的支付、运输、退货都可以修改。也就是说，你可以选择将部分或全部通讯和网站偏好保存为eBay默认设置。此外，你需要进行的一项调整是添加自动付款方式。

如何添加自动支付方式

你需要添加一种自动支付方式以支付你的eBay费用。你可以选择PayPal、直接付款或信用卡。eBay的销售费用包括listing、销售、退款和运输标签的费用。设置此付款方式后，该卡或帐户将根据你的卖方发票在到期日之前自动收费。

要执行此设置过程，你将再次进入帐户设置。点击“Business Information”后，你会看到“Financial Information”，你可以再点击“change automatic payment method”（更改自动支付方式）。系统会提示你选择你喜欢的方式，并要求你提供必要的验证信息。如果你选择PayPal，你将被重定向到PayPal的网站以完成该过程。

步骤4：创建listing

你可以通过单击右上角的“sell”链接轻松地设置产品listing。eBay有两种添加listing的工具，一种是快速listing表单，另一种是高级listing表单。

（1）使用快速listing表单

快速listing表单可以更快地生成列表，通常用于新手卖家。该工具提供了列出商品所需的核心功能，并让你有机会根据已经在eBay上列出的产品开始销售。

使用快速listing工具时，系统会提示你输入关键字描述商品，而eBay会将你置于其产品类别之一，并根据你所写的内容提供listing建议。例如，如果你在出售手工串珠项链，你可能会看到如下图所示的listing：

如果找到与你的产品类似的现有listing，则可以单击“sell one like this”，然后在提示表单中填写你的产品信息。

另一方面，如果你想从头开始，你可以点击“create a new listing”创建新listing，然后填写产品的相关信息。在此表单中，你不仅要填写产品的详细信息(包括照片)，还要说明销售方式、付款方式、发货和退货的详细信息。添加了所有这些信息后，eBay将在表单底部计算你的卖家费用。你可以选择列出产品、预览listing或将listing保存为草稿。

快速listing工具是了解eBay销售过程的好方法。但是，如果你的销量很高，那么你可能需要使用高级listing表单。这个工具将为你提供更多的选项，以及创建listing模板的机会。listing模板可重复使用，使你可以更快地列出产品。

（2）使用高级listing表单

你可以通过以下两种方式使用高级listing表单(请参见下图)：第一种，你可以在文本框中输入你的产品名称，然后单击“get started”按钮。第二种，你可以点击“browse categories”（浏览分类），选择你产品适合的分类和子分类，然后eBay会根据这些信息生成表单。

生成实际表单后，你需要填写所有相关的产品信息，包括：

l 描述性标题

l 分类目录

l 照片

l 产品详细信息(将根据你的产品和类别而有所不同)

l 产品描述

l 销售明细

l 方式

l 持续时间

l 价格

l 付款方式

l 销售税

l 退货选项

l 运输细节

l 运输服务

l 包装重量及尺寸

l 产品位置

与快速listing表单一样，eBay将根据你提供的信息计算并在表单底部显示你的卖家费用。你可以选择列出、预览你的产品listing，或将其保存为草稿。

在填写快速listing或高级listing表单时，请务必注意销售细节和运输细节。这些细节不仅决定了你的销售如何运作，还决定了你如何获得付款以及产生何种卖方费用。

步骤5：管理listing

一旦你开始列出产品，你就需要优化过程，完成销售并处理任何可能出现的问题。

（1）完善listing和卖家资料（Seller Profile）

当你继续列出产品并开始进行销售时，你就可以开始完善流程并对listing进行更具战略性的思考。要考虑的一种策略是针对SEO以及eBay的Best Match算法优化产品listing。

与Google对搜索结果进行排序的方式相同，eBay Best Match会考虑诸如商品名称、商品受欢迎程度、价格、商品质量等因素，以确定当客户在eBay网站上搜索时，哪些产品可以首先出现。通过在创建或编辑listing时考虑这些因素，你可以提高潜在客户对产品的可见性。

管理eBay销售流程时要考虑的另一件事是卖家资料。通过获得积极的评论和评级，你可以增加卖家账户的影响力，这将对你和客户以及eBay都有帮助。

（2）完成销售

你列出的listing越多，你的listing越好，你所获得的销售额就越多。进行销售后,你需要确保通过指定的送货方式尽快发送正确的产品。这不仅可以创造良好的用户体验，而且还可以帮助你管理自己的商品流程。

如果你为客户提供了离线支付的选项，请确保与他们协调以处理该笔付款。

（3）收到付款

在销售完成后，你收到付款的方式取决于你提供给客户的选项。如果你的买家使用PayPal付款，并且你设置了PayPal帐户，那么你应该会立即收到付款。如果你的买家通过PayPal用信用卡或借记卡付款，则你收到付款所需的时间将取决于PayPal付款网关处理其信息所花费的时间。同样，如果你处理离线信用卡付款，则时间将取决于你的网关和卡验证过程。但是，通常支付网关可以在几秒钟内处理信用卡交易，因此你可以迅速收到资金。

如果你想要查看完成交易的付款状态，你可以选择屏幕右上角的“My eBay”，导航至“Sold”已出售物品并选择等待付款“Awaiting payment”。如果你发现收款有问题，你可以直接联系买家或联系eBay客服寻求帮助。建议你在将产品发送给买家之前确认已收到付款。

（4）处理客户服务事宜

处理客户服务问题的有效方法是及时而专业地解决它们。eBay在处理这些客户服务问题上有具体的政策，这些政策概括了在各种情况下应该做什么。例如，如果顾客反馈说他们的商品损坏，有缺陷或与listing描述不符，则他们将受到eBay退款政策的保障。如果出现问题，请直接与买家联系，以查看解决该问题的方法。如果无法达成协议，你可以联系eBay介入并解决问题。

完成所有这些操作流程后——列出、进行销售、管理订单、付款并处理所有问题后，你就可以在eBay上进行销售了。

总结

作为一个久经考验的市场，eBay是电子商务的重要入门网站。虽然需要花费一些时间和精力完善listing和履行过程，但是eBay可以以较低的成本为你提供全面的销售体验。此外，如果你想探索创建一个更个性化的电子商务商店，eBay会提供订阅计划。总而言之，在线发展业务并不总是容易的，但是eBay可以成为卖家开拓机会的平台。