直营连锁「连锁经营百科」

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直营连锁指总公司直接经营的连锁店，即由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。

总部采取纵深式的管理方式，直接下令掌管所有的零售点，零售点也必须完全接受总部指挥。直接连锁的主要任务在“渠道经营”，意思指透过经营渠道的拓展从消费者手中获取利润。

因此直营连锁实际上是一种“管理产业”。 这是大型垄断商业资本通过吞并、兼并或独资、控股等途径，发展壮大自身实力和规模的一种形式。

中文名 直营连锁 定 义 总公司直接经营的连锁店 主要特点 所有权和经营权集中统一于总部

目录

1 定义

2 发展

3 特点

4 影响

1定义

直营连锁又叫正规连锁，连锁企业总部通过独资、控股或兼并等途径开设门店，所有门店在总部的统一领导下经营，总部对各门店实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。

一些实力雄厚的大品牌往往喜欢采用用直营的方式，直接投资在大商场经营专柜或黄金地段开设专卖店进行零售。一些国际顶级品牌出于品牌维护的需要，一般都采取直营方式。

另外，很多厂家会出于形象推广考虑，在一些重要市场区域开设自营旗舰店，以树立品牌形象规范，给经销商提供可参考的样板店。旗舰店一般装修气派，货品齐全，服务规范，比较能体现公司的实力和整体形象，其产生的广告效应甚至要高出经济效应。

在管理上，厂商一般会采用分公司、办事处模式操作，直接对直营店面进行管理，而且为保证物流配送的顺畅，通常都会在各分公司、办事处设立仓库，直接供应货源。采用这种方式投入的人力、物力、财力均比较大，所以通常只有实力型企业才敢于这样操作。

2发展

随着国际大企业闯入中国市场，连锁经营方式猛烈地冲击着传统的流通体系。连锁经营已遍布整个第三产业的几乎所有行业，特别是被广泛地应用于服务业领域。

连锁经营正迅速成为中国最具获利能力的投资方式和创业途径。中国发展连锁经营的时机已经成熟，是世界上最大、最富有潜力的连锁经营市场。

连锁经营包括三种形式：直营连锁、特许经营和自由连锁。直接连锁的主要任务在“渠道经营”，总部采取纵深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售点，零售点也必须完全接受总部指挥。透过经营渠道的拓展从消费者手中获取利润。因此直营连锁实际上是一种“管理产业”。

在日趋激烈的市场竞争面前，越来越多的企业意识到，只有拥有了销售渠道，才会有更稳定的销售。与经销商和厂商处于绝对分离状态的相比，直营店和公司总部的关系则要更加密切。直营店与总部就是下级与直属上司的关系，他们之间少了许多中间环节而造成的隔阂，从而更加利于相互之间的沟通和保证信息传达的准确性。

总部也可以更加方便迅捷的获得顾客需求的信息，及时追踪顾客对产品以及服务等方面的反馈、获取最有效的市场信息，在提高服务水准和含金量的同时还可以增加品牌吸引力。餐饮行业、家纺行业、家具家居行业、家电行业、医药流通行业、服装行业、农资连锁业等行业均将直营连锁模式作为行业发展的重点，通过收编加盟店，扩大直营店的方式，进一步增强企业在全国市场的发展和管理。

3特点

直营连锁主要特点：所有权和经营权集中统一于总部。其所有权和经营权的集中统一表现在：所有成员企业必须是单一所有者，归一个公司，一个联合组织或单一个人所有；由总部集中领导、统一管理，如人事、采购、计划、广告、会计和经营方针都集中统一；实行统一核算制度；各直营连锁店经理是雇员而不是所有者（分店无法人资格）；各直营连锁店实行标准化经营管理。

直营连锁的人员组织形式是由总公司直接管理.直营连锁的组织体系，一般分为3个层次：

上层是公司总部负责整体事业的组织系统；

中层是负责若干个分店的区域性管理组织和负责专项业务，

下层是分店或成员店。

这样的组织形式具有统一资本、集中管理、分散销售的特点，同时给直营连锁店的发展带来了两个方面的影响。

4影响

其积极影响表现在：

1.可以统一调动资金，统一经营战略，统一开发和运用整体性事业；

2.作为同一大型商业资本所有者拥有雄厚的实力，有利于同金融界、生产厂商打交道；

3.在人才培养使用、新技术产品开发推广、信息和管理现代化方面，易于发挥整体优势；

4.众多的成员店可深入消费腹地扩大销售。

其不利影响表现在：

1.成员店自主权小，积极性、创作性和主动性受到限制；

2.需要拥有一定规模的自有资本，发展速度受到限制；

3.大规模的直营连锁店管理系统庞杂，容易产生官僚化经营，使企业的交易成本大大提高。

连锁经营是指经营同类商品或服务的若干店铺，以一定的形式组合成一个联合体，在整体规划下进行专业分工，并在分工的基础上实施集中化管理，使复杂的商业活动简单化，以获取规模效益。

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专卖店、直营店、专营店、旗舰店……你都分得清吗？

专卖店，也称为专营店，是指专门经营或授权经营某一主要品牌商品（制造商品牌和中间商品牌）为主的零售业形态。

换句话说，专卖店和专营店是一回事，卖的是一类产品或一个品牌的产品，国家对此的标准定义是：以专门经营某一大类商品为主的零售业态。

一般来说，专卖店具有以下一些特征：

1. 选址大多在繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内。客流量普遍要高。

2. 营业面积根据经营商品的特点而定。比如烟酒类产品相对要求小一点，家居、汽车等产品要求面积就要大一些了。

3. 商品结构以著名品牌、大众品牌为主。知名度不高或比较小众的品牌比较难以支撑相对高昂的成本。

4. 商店的陈列、照明、包装广告有所讲究。

5. 采取定价销售和开架面售。

6. 注重品牌形象，从业人员必须具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务。

之所以有后三项要求，是因为无论是专卖店还是专营店，从本质上来说，要么是直营店，要么是加盟店，二者都是连锁经营的性质。

关于直营店，我们后面详述。即使是加盟店，也对店铺有着非常严格的要求，即，总部将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以加盟连锁经营合同的形式授予加盟者使用；而加盟者按合同规定，在总部统一的业务模式下从事经营活动，并向总部支付相应的费用。

连锁经营的性质，决定了这些专卖店或专营店必须具有统一的形象、统一的管理模式等基本特征，也能让我们从一片流光溢彩的喧闹街市中，一眼认出它的存在。

由于受到合同的制约或者总部的监督，我们在各专卖店或专营店买东西时大都不能砍价，却可以买得踏实放心。如果发现了专卖店里卖假货，商家轻则停业整顿，重则取消经营资格，甚至要承担法律责任。

直营店和自营店

直营店，指的是由总公司直接经营的连锁店，即由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。也叫自营店。

一些实力雄厚的大品牌往往喜欢采用直营的方式，直接投资在大商场经营专柜或黄金地段开设专卖店进行零售。

可以这样说，专卖或专营是一种经营方式，而直营或加盟则是一种所有权和经营权的划分。几乎所有的直营店都是专卖店，但不是所有专卖店都是总部直营，其中一大部分是加盟性质。

所以，专卖店的一切特征直营店全都具备，同时又具有属于自己的经营特征。

1. 所有权和经营权集中统一于总部。即所有成员企业都归公司总部独家所有。

2. 所有事务由总部集中领导、统一管理，如人事、采购、计划、广告、会计和经营方针等都由总部集中统一管理。

3. 各直营连锁店经理是雇员而不是所有者，相对自主权较弱。

4. 各直营连锁店实行标准化经营管理，比加盟连锁店要求更严格，执行更精确。

所以，各位消费者如果到直营店去购买产品，就相当于到厂家直接购买，你说放心不放心？当然，你想要追求更高层次的购物享受，就得找旗舰店了。

旗舰店和体验店

旗舰店是一个舶来品，原本是欧美大城市品牌中心店的名称，一般是指某商家或某品牌在某地区繁华地段、规模最大、同类产品最全、装修最豪华的商店，通常只经营一类比较成系列的产品或某一品牌的产品。

与旗舰店高大上的购物环境和品类齐全的商品相匹配的，是热情周到的服务。旗舰店之所以能够带给顾客更满意更舒适的购物体验，很大程度上是来源于旗舰店的服务质量令人心情愉悦。

但是有一点还需要提醒消费者，旗舰店的确富丽堂皇、气派非凡，但这里的商品不一定最正宗、最优质、最高级。那是因为，旗舰店不一定是生产商开设的，官方旗舰店才是，这一点大家务必要看清楚。

旗舰店主要有三种建店模式，一种是代理商建店，一般由产品的地区代理商建立；另一种是生产商直接建店，一般是总部授权，各地分公司承建；还有一种是集成商建店，一般是同类产品集成商自己建店。

生产商和代理商受到公司总部管辖和制约，在产品价格和产品质量上都有所保证；但产品集成商就不一定了，商品来源和渠道都不确定，可信度大大缩水。消费者不能不擦亮眼睛啊！

体验店则是是让消费者亲身体验产品的零售终端实体，主要通过体验产品功能的方式来提升品牌形象，促进销售。

目前市场上的体验店主要有两种形式：一种是不带销售功能的体验店，另一种是含销售功能的体验店（类似专卖店，规模一般略大于专卖店）。前者一般为生产商自己建立，后者普遍是由生产商与经销商共同出资建立的。

常见的体验店一般是以展示最新技术或产品、服务为主，不定期地联合一些合作伙伴举办专题活动，鼓励观众积极参与，在互动中获得最直接的反馈意见，以便改进产品和服务。

这种体验营销的方式在医药、美妆、IT、家居等行业非常盛行，而通过感知体验的方式来建立消费者对产品的信赖和需求，也是一种更贴近生活的销售方式。

但是体验店并不适合每个行业，而且，如果产品层次感不强或更新换代的频率不高的话，体验店的作用也会大大削弱。

尤其对于饱受假货困扰的酒友来说，不管是直营店还是旗舰店，能买到货真价实的好酒才是靠谱的好店！