我要投诉 |摄像头永久免流量？短短几个月流量就到期抖音商城卖家闭店跑路

监控摄像头的宣传页面号称永久免费，结果刚使用几个月，就需要续缴高昂的流量费才能继续使用。近日，上海的沈先生发现自己买的4个摄像头陆续罢工，而其中原因竟是流量到期，让他感到奇怪的是，当初抖音商城的商家承诺终身免流量，如今再去联系商家，才发现对方已经闭店跑路，再也无法找到对方，而抖音商城也直言无法联系上卖家，多次投诉之后，抖音商城才给沈先生发来一个138元的抵用券，这让他不禁质疑，抖音商城平台的监管到底有用吗？ 踩坑：宣称永久免流量几个月后就要续费

去年12月，上海的沈先生先后在抖音商城购买了4个监控摄像头，打算安装在家里的各个角落，以防出现意外的情况。

在这家名为“千里眼监控工厂店”的店铺内，沈先生购买了一款360度室内外防盗家摄像头，在其宣传海报上，还标明了“永久免充值”的字样。

经过和客服的沟通，沈先生得知这款摄像头需要使用流量，才能在手机端实时看到监控的画面，而客服承诺，会为顾客提供永久流量的服务。

沈先生直言，他正是看中了这点，才选择在这家店铺下下的单，摄像头每个单价138元，4个总共花费500多元。

很快，在收到这4个摄像头之后，沈先生便将他们安装完毕，可是通过摄像头的连接软件看到，沈先生发现这几个的摄像头的界面都显示“可用流量还剩5个月”的字样。

于是沈先生立即和客服提出了质疑，为什么流量和宣传的不符，而客服告诉沈先生，这是系统后台的设定，到期之后会帮他自动续费，当时也得到了沈先生的认可。

可是好景不长，到了今年5月初，沈先生家里的4台摄像头竟然逐一“罢工”，其自带的流量陆续到期，导致几台摄像头全都无法使用。

如果要自行购买摄像头的流量，沈先生看到其自带软件上显示每个季度的价格为79元，半年或一年的流量费用则要比机器本身的价格还要高，“非常不划算”。

这时，沈先生再去抖音上联系这家店铺的客服才发现，该店铺已经处于闭店的状态，根本没人能联系上。

质疑：平台对商家有何监管措施？

无奈之下，沈先生只好联系抖音商城的客服，试图寻求一个解决办法。

“打了好几个电话，抖音商城说只能赔我10元抵扣券。”对于抖音商城客服的回复，沈先生感到难以接受，根据对方的说法，该店铺的商家已经退店，就连抖音商城也无法联系上对方。

在沈先生看来，抖音商城作为一个平台，售前没有审核商家售卖的商品是否存在虚假宣传的情况，售后当商家闭店后，消费者碰到问题投诉无门，那么平台的作用是什么？

“难道店铺没有保证金吗？顾客碰到售后问题闭店了就不用管了吗？”

沈先生质疑道，商家在平台开设店铺，是否需要提供对方的个人信息？其次，商家申请闭店以后，是否应该在一定时间内保障顾客的售后问题？否则谁能对顾客负责呢。

在直言无法接受10元代金券后，抖音商城客服过了2天又再次联系上沈先生，对方告诉他，这次抖音商城可以为沈先生提供一张138元的无门槛抵用券，相当于把一个摄像头的费用退还给他。

“这个抵用券已经到账了，另外三个摄像头的售后抖音说48小时内给我回复。”如今，时间早已过了48小时，但沈先生始终没有等来抖音商城的后续答复。

近日，周到帮办记者致电抖音商城客服，截至发稿，该平台暂未回复。

调查：平台监管不力导致顾客维权无门

“我的赠送5年流量，结果才用了几个月，商家就联系不上了。”

在某社交平台上，记者调查发现不少顾客都曾碰到过“永久免费”、“无限流量”摄像头的陷阱，而这些摄像头大多是宣称“无网无电的4G摄像头”。

一名网友直言，这种4G摄像头在购买时相对便宜，但是隐藏了一个非常常见的隐形消费。那就是这些摄像头都绑定了不可更换的流量卡，一旦流量卡到期，届时就得续缴高昂的流量费才能使用，动辄一年两三百元，比机器本身还贵，如果不缴费，这款摄像头就会变成一个“摆设”。

而另一名网友更是指出这些无良商家的“底气”所在，其中一个重要的原因就是看准了网购平台的监管漏洞。

无论是7天无理由退货，还是90天质保，短时间内摄像头的质量不会出现问题，而有的商家更是承诺一年、五年甚至终身质保，或者宣称终身免流量，而对消费者而言，一旦超过90天的期限，碰到问题后再去向商家追责，则会付出很高的时间、精力成本。

而一旦碰到比较难缠的顾客，这些商家就会直接关店，然后另起炉灶，重新开一家网店，这样对他们而言，几乎没有损失。

为什么抖音不只是流量？

抖音不只是流量，更是习惯。

接下来跟大家讲故事。咱们都是出生在一个很好的时代，你去理解一下这个时代，我们一块去理解一下这个时代。往前走，很多的资源不是我们可以想做就做的，我们往后想叫高科技、新能源、半导体、芯片，我们往后也不是想做的就能做的。

所以其实当下我们不是不往前推，我们就说当下，同志们当下就是机会。我再具体一点，抖音就是机会，一定要使劲去抓它。这有点像什么？这有点像在当年某宝出现的时候，在微什么商出现的时候，有一个人在劝你干吧，干吧，一定要干，就很像，不是很像，就是这么回事，你明白吗？

我们不要去抱怨没有机会，我们真的不要抱怨我没有机会，我上天我赶上啥了，我什么也没赶上，你错了，你知道钱是什么吗？财富是一年之内涨起来的，我们不要把财富当当成什么三年和五年，慢慢搞慢慢赚，财富就是一年的事。

你理解了，你干了你参与了，你努力了，你使劲这一波够你上下三代，加上你七代人吃的。我说的很清楚了，你干不明白也得干，你干不懂也得干，不然你去看那些，你去干医疗了，你去干行行半导体吗，你去看芯片吧，有哪一项是你能干的，有哪一项是你能干的。

如果倒退15年，我劝你再去做某商某淘考，你们有没有觉得这个人给你交了一把金钥匙，你有没有知道在某淘出现的时候，大哥大姐，你只要开了店，你就可以成为千万富翁，你能知道这个道理吗？能不能理解这个道理，只要你开店，你随便卖个啥，你就是千万富翁，还用这么费劲吗？

今天的抖音是所有过去的总和，你们太低估抖音了，它不是流量的问题，它不光光是流量的问题，是今天的人没有太多的选择了。你懂吗？是现在每一个中国人没有什么太多的选择，他除了刷抖音以外去看某书，没了有人看微博吗？他是所有人用户的习惯。

什么叫所有人？您老人家有个手机，您就会去搞抖音，你会去看抖音，你就会去看抖，它不是流量的问题，它是习惯的问题。这个大蛋糕摆在你面前，你不去充，你不去做，然后你问上天，有命一切是命定的，一切都是规律，蠢人笨蛋。

你看这个平台，有人已经开飞机大炮了，去搞钱了，咱们把这直播间切出去，你去看一看，有人有人已经是开飞机带大炮了，表面上各种诚恳，背后的组织是飞机和大炮，人家在飞机大炮的去搞钱了，就是有人已经那个样子在抖音里边去疯狂了，就是去疯狂了。

然后你还在去犹豫，我要不要做抖音？到底是抖音好还是某书好？我是线下工作好还是做互联网好？抖音是不是要黄了？我告诉你，抓住机会的人，不是他比你聪明，聪明人会去丧失各种各样的机会，因为他聪明，他想得多，对想太多。

抖音是好多好多不如我，我不是去打击别人，但是你仔细看一下，其实是很多好多好多没有你强的人，他们在这里成为了咖，搞到了粉丝，他成为了一个博主，然后他就搞到了钱，明白了吗？你们现在就觉得很多人很厉害，我告诉你，好多人没有你厉害，他就是早做了他就做的早，他只是做的早。

你以为呢？你让他把现在把账号做注销了，你说主播，你把账号注销，咱们重新来，他敢吗？他敢吗？过去吹的那些各种牛逼，他敢吗？做不起来。3年前大家看不起抖音，他干了他只要干了，平台就给他流量，明白了吗？就是这么回事，其实很简单，你3年前干，你也是大咖，就这么回事。

那是那个时候是什么？叫做什么？记录美好生活，是不是那时候叫记录美好生活？大家来吧，流量扶持，干吧成为博主吧，在我们这就搞个坑吧，搞一个坑，搞一个坑，就给你流量，他就100、200、300、500，他的流量就这么来的，懂了吗？

他拿到了100、300、500流量之后，他坚信跟你说，我要是没点实力，我要是没点什么，这个ABCDFG他会反过来质疑你，你今天做，你做吧难不难？难，跟我学吧，就就这么回事。