春节临近出境游将迎来高峰 “中银跨境GO”助力市民便捷换外币

春节临近，旅游市场即将迎来出游高峰，出境游热度高涨。据了解，由于今年春节假期延长，让出境游成为春节市民出行新选项。而2024年护照免签国家的增多、国际航班数量恢复增多，也再次激发了中国游客的出境游热情。

“中国银行换外币真方便，足不出户就轻松搞定了。”准备春节假期带孩子前往东南亚旅游的王女士，在云南中行工作人员的指导下，轻松在“中银跨境GO”App上快速兑换了外币，并在最近的中行网点预约了外币现钞。

不少市民在国内习惯于通过手机使用微信或支付宝等移动支付，但境外旅游移动支付不方便，需要配备少量零钱用于支付车费、餐费或购物。那么在出境前又该去哪里换零钱？怎样换最划算？换多少合适？

“相较于在机场、兑换点或是境外ATM机换取外币，提前看好汇率，去国内银行兑换是最省钱的。”出境旅游次数较多的市民杨女士在兑换外币方面颇有心得。她建议，计划出境的市民可提前在银行兑换一些外币以备不时之需，不仅划算还很便利，尤其是出境后不方便兑换的小额外币，更需要提前准备好。

中行网点工作人员介绍：“近期，随着寒假到来，出境游迎来高峰，前来网点预约兑换外币的市民明显增多，兑换较多的币种主要是美元、泰铢、港币等。”现在是外币兑换高峰，该行网点工作人员建议市民，应提前几天预约，尤其是要兑换外币零钱的，更需要提前预约说明。建议有需求的市民，可提前通过“中银跨境GO”线上办理外币预约，既方便又快捷。

据了解，“中银跨境GO”App是中行顺应数字化转型浪潮推出的跨境领域综合性服务平台，致力于为市民提供跨境“金融+非金融”一站式服务体验，除了提供结售汇、外币现钞预约、信用卡申请等金融服务之外，还可提供签证代办、国际学校选读、留学学校参考等非金融服务。

据介绍，目前在“中银跨境GO”App上不仅外币现钞预约币种多，更有”外币零钱包“预约服务，中国银行个人结售汇业务支持美元、英镑、欧元、泰铢、日元、加元、澳元、瑞士法郎等25种货币的现钞或现汇兑换。“中银跨境GO”APP、手机银行提供现钞在线预约、汇率提醒功能，实时追踪想要的汇率牌价，提前设定目标汇率值，达到目标汇率时自动提醒。常用币种有零钞，紧俏币种有现钞。

跨境金融服务一直是中国银行突出的“金字招牌”服务项目，近年来，中国银行云南省分行始终坚守金融为民情怀，聚焦跨境金融这一“看家本领”，加大境外旅游季、出国留学季等关键节点的服务保障力度，不断创新产品体系，提升金融服务能级，更好地满足客户跨境金融多方面需求。

让支付更便利 广东中行全面优化支付服务

3月7日，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，就提升老年人、外籍来华人员等群体的支付服务水平等作出了具体部署。

针对老年人、外籍来粤人员特点和支付服务需求，中国银行广东省分行（下称“广东中行”）持续搭建有温度、适老化的金融服务环境，充分发挥跨境金融品牌专业优势，扎实落实“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”要求，不断优化服务，切实提升支付便利化水平。

数据显示，2023年以来，广东中行累计实现外卡收单额超12亿元，为境外来华人员开户超百万户，办理外币现钞兑换超1.6亿元，建立养老服务示范网点80余家、跨境特色营业网点60余家。

改善外卡受理环境，推动多场景用卡便利性

近年来，我国移动支付发展迅速，处于国际领先水平。但在不少国家，银行卡刷卡依然是开展支付的主要渠道，部分外籍人士到国内使用外卡进行支付时，产生了对国内支付环境不习惯、不适应，外卡“不好用”“不敢用”的情况。

对此，广东中行不断丰富外卡服务场景生态，通过“中银智慧付”为具备来华人员支付需求的商户提供外卡收单服务，合作商户涵盖会展中心、国际高端连锁酒店和餐饮、交通枢纽、大型购物中心、大型景区等多个境外来华人员高频、大额消费场景，并积极开展培训，提升商户对外卡的识别受理能力。近年来，广东中行外卡收单交易额快速增长，就2023年来说，已累计外卡收单额超12亿元，同比增长超5倍。2024年以来，累计外卡收单交易额1.44亿元，同比增长达到215.71%

值得一体的是，广东中行持续深化区域特色场景合作，为港珠澳大桥独家提供外卡、银联卡、微信、支付宝等收单服务，大大满足港澳同胞使用外卡支付缴纳通行费的需求，2023年大桥通车收单超40万笔，收单额近6000万元。

据悉，广东中行近期还将推出中银智慧付澳门元双币收单业务等创新服务，持续优化支付服务。

优化现金使用环境，提供专业跨境金融服务

“辖内超千家网点都可提供外币兑换服务，所有自动柜员机和存取款一体机也都支持外卡取现服务。”广东中行个人数字金融部相关负责人表示。据介绍，广东中行网点柜台、外币代兑点及自助兑换机都可办理外币兑换业务，同时，服务半径也在不断延伸，广州、佛山、江门等8市40多家知名酒店合作也设有外币兑换点，酒店客人下楼即可就可轻松实现外币兑换。

不仅如此，在广交会、虎门港澳客运码头、横琴口岸等外籍来华人员较多的地方，广东中行都布置了自助兑换机，支持8种语言操作，提供美元、欧元、港币等18种货币现钞服务，同时支持将外币现钞兑换数字人民币硬钱包充值。据统计，广东中行2023年以来累计为外籍人士办理外币现钞兑换超1.6亿元，结售汇份额保持同业领先。

结合广大客户多元化跨境金融需求，广东中行构建了线上线下“一站式”跨境金融服务体系。目前，已建设60多家跨境金融特色网点，常备美元、澳元、加元等9种外币满足客户即到即取。线上中行手机银行跨境金融专区和APP中银跨境GO均提供外币现钞预约、结售汇等金融服务和旅游等“金融+”资讯服务。

优化账户服务流程，提升开户服务体验

广东中行持续做好账户服务优化工作，提高账户服务的标准化、规范化和便利化，切实保障老年人、境外来华人员正常账户开立使用需求。

针对老年人金融服务痛点，广东中行打造“银发乐享”养老金融服务品牌，目前已建成养老服务示范网点80余家, 设置“银发专员”“敬老专窗”及“长者版”智能柜台，助力老年人跨越数字鸿沟。对于行动不便的老年人，广东中行提供“预约上门”等专属服务；针对境外来华人员，在携带个人有效身份证件的情况下，即可在广东中行任一网点办理开卡业务，目前已为超百万境外来华人员开立账户服务。自2019年起，广东中行还可为中行港澳分支机构18岁以上港澳居民客户，在无需前往内地的情况下，直接通过代理见证的方式，实现“足不离港澳”开立内地中行账户，享受境内支付服务便利。同时，广东中行在南沙粤港澳全面合作示范区设立了全区首个“港澳社保卡专窗”，并成为广州市内首家具备港澳居民社保卡即时发卡服务的银行，提供便捷高效的一站式服务。

此外，广东中行在广州白云机场、太古汇、花园酒店等十多个重点场所，指定地理位置便利、服务配套齐全且具有中英双语服务能力的网点作为示范网点，为外籍来华人士提供专业、优质的账户服务。

提升老年人、外籍来华人员等群体支付服务水平，是金融为民的重要体现。中国银行广东省分行深刻践行为民初心，坚定落实人民银行和总行优化支付服务会议精神，认真做好重点群体支付服务便利化工作，持续创新产品优化服务，让老年人、外籍来华人员等群体享受更便捷、更安全、更专业的全方位金融服务。

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山东中行：“一站式”跨境金融服务，让出国够简单

今年以来，出境游、出国留学人群增长明显，跨境金融需求持续提升。作为跨境金融服务主渠道银行，中国银行积极推行高水平对外开放，在国际结算、跨境人民币结算、结售汇等领域处于同业领先地位。

中国银行山东省分行（以下简称“山东中行”）践行“金融为民”服务理念，持续发挥外汇特色优势，不断优化产品、主动创新，稳步提升个人跨境金融“一站式”服务水平。

线上不占额度留学汇款服务，让汇款更便捷。

当前，中国仍是最大的留学生源国，国内本科毕业生出国留学人数和比例持续提升。“父母可以用自己的账户为子女办理留学汇款吗？是汇给孩子还是汇给学校？本人额度不够用了怎么办？”出国留学费用相对较高，市民在办理留学缴费时往往遇到很多问题。

近年来，为便利广大留学客户，中国银行不断升级金融服务，在手机银行、网上银行渠道提供不占用年度便利化额度的留学项下购汇和跨境汇款服务，依托中国银行境外64个国家和地区的分支机构，实现跨境汇款路径更多选择，确保跨境汇款的安全便捷。

“通过中国银行手机银行就可以自助办理不占用年度便利化额度的留学汇款，我还在‘跨境GO’APP领取了500元跨境汇款优惠券，免除了汇款手续费，真是太方便了！”市民王先生告诉记者。

“两卡一户”用卡方案，让境外支付更轻松。

不少市民在国内习惯于移动支付，但境外旅游、留学移动支付不方便，那么出国应该带什么卡？信用卡还是借记卡？带银联、VISA还是万事达？

记者了解到，中国银行提供卓隽信用卡系列、跨境通借记卡、海外代理见证开户等多种产品，卓隽系列信用卡为留学主打产品，有美元、英镑、澳元、欧元、加元系列产品，跨境通借记卡支持美元、英镑、欧元等19种外币存款直接支付，海外代理见证开户服务支持在离境前预先开立英、美、澳、加、新加坡等15个国家和地区的海外账户。山东中行相关人士提醒，境外刷卡要注意用卡安全，提高警惕，不泄露卡号、CVV码、有效期，刷卡不要离开视线，警惕假POS复制卡片信息，实体卡丢失要第一时间打国内银行电话挂失等。

多渠道外币现钞预约，让现钞预约更方便。

当前，节假日出境游玩是不少家庭的选择，外币现钞则是前往很多国家地区旅游时，必不可少的一个环节。

“相较于在机场、兑换点或是境外ATM机换取外币，提前看好汇率，在国内银行兑换是最省钱的。”市民刘先生说。有出国留学、旅游需求的客户可以通过各大银行APP关注汇率变化，在相对价格合适的时候分批购汇。

记者在山东中行了解到，市民可在“中银跨境GO”、手机银行等渠道办理美元、英镑、欧元、泰铢、日元、加元、澳元等25种外币兑换，同时可在“中银跨境GO”、手机银行、“中国银行微银行”公众号、网上银行等线上渠道办理预约后，到预约网点办理现钞提取服务。山东中行相关人士提醒，由于外币现钞库存有限，可能会出现临时短缺，为不影响您的外币现钞使用需求，建议市民提前进行预约。

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