大家好，如果您还对shopline独立站官网不太了解，没有关系，今天就由本站为大家分享shopline独立站官网的知识，包括shopline独立站官网的问题都会给大家分析到，还望可以解决大家的问题，下面我们就开始吧！

国内有哪些免费自建独立站？

phpcms、pageadmin、帝国cms这几个都可以

独立站用什么建站系统好？

题主这问题问的，一点方向都没有，

独立站如：个人展示站的自媒体博客、企业展示站、娱乐类的影视站、音乐站、小说站、电商交易网站、新闻站点等，不同站现在网络上都有很多免费开源的建站源码。

至于说建站，用的人比较多的建站系统都比较好，源码稳定、模板主题又多，使用问题还有很多人可以交流，甚至你碰到的问题别人早就已经共享解决方法了。

所以说题主你如果要建站，至少也得有个方向，才能给你好的建议。

独立站浅见——shopline

导语：在电商发展的如火如荼的今天，新的电商人如何从传统电商中杀出重围？这篇文章作者自己详细阐述了对shopline的独立见解，推荐想要了解电商如何做的童鞋阅读。

一、总述

本文将从下图的框架进行展开描述，这是我第一次从各个维度拆解一个产品，下笔的这一刻还不知道这篇文章会写的如何，希望有所收获。如果侥幸能被世人所见望多多海涵。

二、独立站概述

跨境电商独立站是指分属不同关境的交易主体，通过具有独立域名的电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的在线交易平台。

跨境电商独立站行业在国外发展较为成熟，行业集中度较高，但是产品针对中国卖家的适用度和本土化程度不高。加之国内卖家市场的繁荣，由此催生出一众中国本土SaaS建站服务商的涌出。

国内独立站平台基本始于10年后，尤其是近两年的大环境影响下涌现出了一大批的独立站平台，国内独立站平台呈现出了群雄逐鹿的景象，最终鹿死谁手还需观望。国内独立站相较于shopify来说，功能设计的更贴切国内用户的操作习惯，客服等服务也响应的更加及时和完善。

国内电商体系成熟、供应链深度和丰富程度都要高于国外市场，这为独立站行业的发展提供了良好的基础，使得国内独立站行业将会发展的非常的迅猛，例如近两年名声大燥的shein。

1. 产品价值

在我看来独立站相较于传统电商平台其最大的优势包括2点。第一有利于打造自主品牌，更容易提高消费者品牌忠诚度和品牌溢价转化率；第二避免了平台苛刻的监管和约束，更加自由的做个性化运营，减少了封号的风险，店铺稳定性和营销自由度较高；亚马逊大面积封店从而催生了一大波的跨境独立站卖家，为独立站行业注入了许多优质的新鲜的血液。

不同于传统SaaS，跨境电商独立站着力于为跨境卖家提供全方位的定制服务，打造出一个涉及建站、营销、选品、支付、物流、商户培训的跨境电商生态闭环

在下个人浅见对于中小卖家来说独立站渠道最主要的是分为3个大模块，即建站、流量、支付。建站即表示搭建为买家提供购物的平台；流量即表示广告投放，因为独立站没有电商平台那样的自然流量所以投放广告是非常重要的一环。

支付即表示收款渠道，使用的收款渠道也是非常重要的，需要熟悉收款渠道的规则并遵守否则就有可能无法完成订单，俺们公司前端时间就是因为收货邮编的填写规则与收款商的不一致从而导致大批用户的付款被驳回，造成了大量损失。

2. 行业特性

随着流量红利的消失，跨境出口电商进入品牌红利期，作为与第三方平台相辅相成的渠道和品牌化的展示出口，独立站成为移动化、社交化和内容营销三大趋势下电商的新的增长渠道。

从独立站载体来说，移动互联网时代社交媒体平台的爆发式增长一定程度上给独立站带来了新的流量，已shopify为首的独立站建站平台进入了快速成长期，国内也催生出了一大批的建站平台。

从全球大环境来看，疫情爆发带动了线上消费，然而国内控制得当，供应方得以快速复工填补了全球范围的缺口，让中国卖家抢占了大量的市场份额，未来1-2年国内独立站市场或将大爆发。这里由衷的感谢我党，给予人民一个安全的社会环境。

3. 用户特性

国内电商行业从业人员在国内电商环境（卷的厉害）的熏陶下脑袋瓜都特别的灵光，所以在搭建商城这一块对于他们来说还是非常容易上手的；如我们用户的建站能力甚至遥遥领先于我们产品部门的人员，好多模块被用户使用出了非常好的效果，连产品人员都是后知后觉的。（内心：这个功能还可以这么用！！）

他们是独立站平台得以迅速成长的助推剂。同时他们在广告投放模块是相较于薄弱的，缺少专业的广告投放人员从而无法提升店铺的流量，并且很容易遭到FD封户和Facebook投放的BM账号封户。

所以近半年来各家平台纷纷上架广告投放，广告分析相关的功能和插件，国内独立站角逐已然吹起了下半场的号角。

三、shopline见解

我将试着从行业、定位、资源、能力、场景、用户体验6个维度试着发表一些对shopline的见解。其实国内有非常多家的独立站平台，大家也基本上是互相借鉴，你中有我，我中有你。

我平时平时也是时刻观望着各家竞品的情况，（我们部门每组负责两个竞品每周总结一下竞品的改变）一路看来shopline成长最快，大有成为国内领头羊的趋势。遂决定试着把shopline作为对象聊聊所见，作为我这只菜鸟向先进学习的一部分。

1. 行业

（1）行业规模

亿班邦智库的《2024跨境电商发展报告》中发表2024年上半年我国跨境电商进出口8867亿，同比增长28.6%，其中，出口6036亿，增长44.1%，进口2831亿元，增长4.6%。在亚马逊封店事件的影响下，跨境电商出口仍保持高速的增长，充份的验证了跨境电商出口市场的活力与行业规模。

从需求端来看，中国品牌在海外的渗透率逐年上涨，大批的卖家、厂方正在涌入跨境行业国内出海商家的市场需求空前的旺盛。

从供给端看，与国外龙头相比，国内新兴独立站服务商在使用费用、佣金抽成、客户服务方面对跨境卖家更加友好，让更多的卖家得以快速、低成本的建站、运营。

（2）商业环境

海外电商市场集中度低、长尾效应更加显著，综合电商难以形成垄断，市场竞争格局的分散更有利于独立站这种业务模式的发展。

从国家政策层面来看，10年代以来国家每年都有颁布利好跨境电商的支持政策，20年6月海关总署发布《关于开展跨境电子商务企业对企业出口监管试点的公告》增设了9710和9810代码，21年7月国务院发布了《关于加快发展外贸新业态新模式的意见》明确了培养一批优秀的海外仓企业的政策倾向。

在国家政策的支持下跨境行业就像是得到了强大的助推剂，必将有一波大增长。而独立站也将跟随着大行业的洪流持续增长。

从物流成本来看，国际快递运力下降，货物容易排仓、爆仓影响了物流时效；从而导致物流成显著的上升。物流供应链断层导致最后一公里派件困难，因此物流环节成了跨境行业的较大阻碍。

虽说疫情结束后物流运力能够得到恢复，但是那是国外的供给线也将一起恢复，中国的优势是否还将存在呢？然而这该死的疫情又将何时结束呢？

下图为头豹整理的疫情期间物流成本上涨情况：

（3）竞争态势

放眼整个独立站行业，加拿大的shopify无疑是坐头把交椅的，市场占有率达到了50%以上。但是俺认为shopify对于中国卖家的本土化并没有做好，好多地方都不符合中国人的使用习惯。

虽然shopoify的功能十分强大，但是很多卖家都已经转到了国内平台，我们公司的用户就有一大部分是从shopify迁移过来了，为此我们还开发了好几款数据迁移工具来帮助用户从shopify把店铺迁移到我们的平台。国内平台几乎都支持从其它平台迁移数据。

近年来国内独立站行业涌入了大量的创业公司，包括有赞、微盟、字节跳动（关停了）等大公司。行业进入了一个快速发展期，但是目前没有形成明显的头部平台，处于群雄逐鹿的乱世，谁能杀出一条血路坐上独立站服务商的头把交椅呢？

我当然希望是我们公司啦！这样我也跟着喝汤，哈哈哈。不过经过这一年多对各竞品的观察我认为shopline从产品力上来说是最有机会杀出重围的。

国内平台这边一shoplazza和shopline两家起步都是在13年左右，一开始应该是齐头并进的，但是个人感觉欢聚投资shopline后，这一年来shopline在产品功能和生态建设上已经超过了shoplazza一个身位了。

allvalue这边可以借鉴有赞在国内积累的经验和能力。但是我在使用过程中就出现了好多次低级的错误，比如链接跳转错误，点击google feed的了解详情结果跳转到了faebook feed的详情页面。

比如昨天误打误撞尽然进入了有赞的某个运营后台，虽然点击无效，但是我看到了他的左侧菜单栏都有那些模块，这些都不应该在一家大公司的产品上发生的。这样的低级错误是会让用户很没有安全感的，用户会对平台的能力产生怀疑。

下图是头豹整理的几家独立站平台。基于这个我再表述一下自己的看法，首先纠正一下，shopify的插件也并不是全都收费的，但是基本上好用的插件都是要收费的。shopify构建了一个强大的应用许多公司是把插件作为主营业务依赖于shopify生存的，我们公司之前就有一条线专门负责在shopify上开发插件。

我们公司的优惠系统和购物车流程都是采用woocommerce，它的天花板有限，很多需求都是因为它不能够支持死在了技术调研阶段，产品人员满肚子憋屈，我旁边的小哥就天天嚷嚷着要自己开发，但是好像然并软，哈哈哈哈~

2. 定位

shopline目前已经把整体的用户体验和对功能的细节把握做到了国内较为领先的层面，显然已经进入了shopline2.0时代；shopline下一步应该是要打造属于自己的独立站生态，以生态＋服务构建商业护城河，打造核心竞争力。

shopline主要的目标客群是国内的DTC卖家，官网上展示的客户案例也大多是国内的DTC卖家，助力品牌出海也是shopline的口号之一。国内的品牌类卖家的出口销售业务基本上是处于起步阶段，占公司营收比例较小。但是产品具有一定的技术和品牌优势，并且其自身的供应链体系已经较为成熟，线下的销售渠道渗透率也较高。

转做独立站后，需要对整个供应链和运营经验做一个较大的调整，国内的运营经验大多无法在跨境行业复用，尤其是在投放广告时很容易违反平台规则遭到封号。这类卖家缺乏独立站运营的思维和人才，所以更适合为其提供一站式的解决方案。

在建站方面，shopline提供了丰富的商城模板，涵盖了5大品类，基本上能够满足客户的建站需求。但是对外宣称30分钟建站难免有些夸大其词，因为我们产品部门每个季度都会进行考核，考核内容就是拿一个客户站作为模板让我们100%复原。在准备好商品和图片素材的情况下半小时勉强能够完成首页的装修；物流方案，营销内容、应用插件是来不及安装和配置的。

在广告投放方面，shopline有广告开户、广告代投等服务，能够较好的帮助到小白用户；并且自主研发的诸葛系列应用也能够很好的帮助顾客选品和投放广告，诸葛系统是相较于其它平台的一个特色，体现出了shopline的强大产品力。

下图是shopline官方对于诸葛系统的简介：

在支付渠道方面来看，shopline自主研发了shopline payments，并且在21年底公示使用shopline payments的部分0开户费0年费0店铺佣金，这无疑是为卖家减少了一比开支，也为shopline生态注入了一股力量。

下图为shopline后台对shopline payments的简介，由于使用的是公司账号且偷懒了所以没有开工shopline 进行体验，但是开通流程还是和大部分支付上一致的。

3. 资源

shopline在17、18年分别和google、facebook成为电商平台和营销合作伙伴，为品牌加入了强有力的背书，并且在流量来源渠道打开了最大的两个流量入口。

在2024年获得了欢聚集团（YY母公司）的战略投资，并在多地设立办事处。

欢聚旗下的BIGO LIVE、Likee等社交产品也能够为shopliine带来相当的流量，在流量获取这一环节shopline拥有了其它国内平台所没有的资源，然后在多地设立办事处能够及时的响应品牌卖家进行服务，就在我码字的时候shopline福建区域的营销人员有给我打了电话。（我对shopline的身份是一个服装厂老板）

shopline自主研发的shopline paments是免收shopline paments这部分流水的店铺佣金，并且实现了无跳转支付，在支付业务上给予了卖家最大的优惠，买家较好的支付流程体验。

sholine提供了多对一的建站服务，拥有系统的培训和品牌托管服务。shopline自主研发的诸葛选品、Shoplytics 系统、shopline payments等都在努力的打造一个更强shopline生态，用以更好的服务客户，不过有个小疑问shopline现在上线了许多关于站外推广广告投放的付费培训课程，我也没有试过不知道是否是在割韭菜，但是没有在网上看到负面的评论，应该是在认真的服务客户。

用户从其它平台迁移过来时，也为shopline增加了一笔非常大的数据资源，这里点到为止。

4. 能力

这里且说说shopline的客服、商务的服务能力，毕竟我平时也只是个假装的潜在客户，没有体验过shopline的定制化服务，但是个人认为透过产品看这方面的能力应该是不低于其它平台的。

（1）客服

shoplazza之前的客服入口经常会丢失，导致无法联系上客服，不过现在shoplazza把入口做到了顶部的导航栏处解决了这个问题。有赞allvalue的客服总是让你加他们的微信不先回答问题，并且响应速度不够迅速。

shopline的客服服务就没有以上的问题，基本上最慢3分钟之内会话就能被客服接起，并且客服的专业能力和服务态度也是一级棒的。不过人工客服的时间的支持时间我感觉有些短了，基本上下班时间就没有人工客服了。（9.30-12.00；14.00-18.30 周末也不支持）

以前客服对于一些产品逻辑几乎是有问必答的，但是现在好像被有意在防范竞品假冒客户进行抄袭，对于一些逻辑策略类的问题基本上是在打马虎眼式的回答。

（2）商务

shopline的商务能力个人感觉也是杠杠滴，要不是我是个假冒的用户，我肯定会让他上门来和我吹吹水。基本上在shopline的平台上留下联系方式，商务就会在半小时之内联系上你，了解一下你的基础情况和需求，但是绝不会过多的打扰到你，言谈之间能够感受到商务的专业程度和作为服务商的态度。挂两张商务的聊天图：

5. 场景

shopline已经进入2.0时代，属于shopline的生态闭环已经基本搭建完成，用户的建站、投广、支付、物流都能够在shopline生态下得到满足。每个卖家的使用场景都会有所不同，但是shopline的27万+商家涵盖了各个业务场景，证明shopline的功能已能够深程度的满足各类卖家的业务场景。下面晒几张来自shopline官网的卖家故事：

6. 用户体验

独立站的页面布局其实大家都差不多一致，基本上都是顶部菜单栏加上左侧的导航栏；真正给予用户良好体验的是对于细节的处理以及平台性能的支撑。就我个人的看法相较于国内的几家独立站平台来说shopline的综合分数是最高的。下边我列举几个小点进行说明。

首先从最直观的就是视觉感受，shopline给人视觉上的感受就是更加的整洁舒服，区域划分清晰的前提下不显得突兀，下边挂1张三个平台的页面图片；

其实摆开了一看大家页面结构的同质化还是挺严重的，可能都是在抄老大哥shopify吧！ 哈哈哈（不过目前来看确实没有更优秀的界面结构了）

shopline商家后台是符合高可用的，对于使用过电商后台的人几乎没有什么额外的认知成本。

几乎在每个字段下都有一个问号小icon，鼠标移入就能展示文本解释的小浮窗，小浮窗无法展示完全的则会挂链接，用户点击链接后就能看到详细的解析；这个小细节是非常实用切暖心的能够在用户感到困惑时给予第一时间的帮助。但是在数据概览模块下没有对各个数据字段的计算公式进行展示，个人觉得这一点是有待改进的。

在平台性能方面来说，shopline新建店铺的速度真的是让我垂涎欲滴，基本上可以说是秒建，给予建店人员超爽的快感；大龙头shopify新建一个店铺都需要1~2分钟，而我们平台新建一个店铺需要3分钟，技术给我的理由是采用的架构不支持。

由于我之前负责过我们平台新建店铺模块，所以感觉比较深，虽然新建店铺是一个比较低频的操作。

其实shopline有一个点是让我用的不太舒服的，那就是在应用内页没有返回组件，只能点击左侧导航栏返回到应用中心，这和我的操作习惯是不太一样的，我不晓得大部分人是不是也这样。

在与用户同步信息方面shopline也是做的最好的，其它平台的更新内容只会存在于版本公告上，没有进行具体位置的提示。

用户没有认真查看公告内容的话就会需要再次进行学习，造成不必要的学习成本，而shopline会在更新的位置进行小浮窗、信息面板等多样是进行提示，用户在使用时能够第一时间知晓。

四、总结

做个简短的总结吧，简述下个人浅见。shopline在我个人看来是国内做的最好的一家竞品，虽然也有一些细节处有些许瑕疵，但综合分数应该是目前国内独立站平台最高的。

shopline颇有一点战国中期秦国的味道，似乎已经看到了一丝丝一统天下的曙光，也许正在等待着一场关乎独立站局势的长平之战”。但是我认为shopline应该已经备好了粮草，磨好了刀剑。 注：文章图片和一些观点来自shopline官方和头豹咨询，如有冒犯请联系删帖。

本文由 @鸡嘴 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议

在亚太练兵 向全球扩展：SHOPLINE为何不再是独立站SaaS?

独立站，曾是一个代表着跨境电商新的想象力的名词。

自2024年Shopify大爆发后，各种独立站SaaS企业也如雨后春笋般涌现。并非因为它代表着某种技术的变革，也不是因为它是商业模式的创新，而是因为在跨境电商格局悄悄松动的背景下，它所描绘的去中心化”与中心化”两种对立的世界，满足了商家心智与想象力的一致性。

一时间，神话般的早期独立站玩家SHEIN也好，抑或北美流行了多年的DTC品牌，成了商家们向往着并纷纷效仿的对象。Shopify们自然成了推动这个愿景实现的军火商”。

但叛逆”的故事终究有其时效性。当Facebook扼住流量喉咙，PayPal斩断资金流转，占比庞大的站群卖家被一批又一批地清走；加之数据隐私新政带来数字广告投放的失效，终结了独立站低成本获客的旧路径，行业泡沫也被一点点戳破。

两年下来，有人速生速死，有人深陷迷茫，也有人找对方向。一个越来越清晰的行业共识是：任何一个做品牌的商家都需要一个独立站，但纯独立站却是个伪命题。

不仅仅是商家们一边买教训一边成长，独立站服务商们也在迭代认知、调整战略。领头羊Shopify迎来史上最大规模裁员，CEO承认误判了疫情驱动的电商热潮会持续增长的趋势；中国的类Shopify玩家们也进入洗牌期，一些已销声匿迹，一些则在变化中找寻新突破口。

在各类独立站SaaS服务商中，SHOPLINE是被提及最多的名字之一。自2024年进入中国大陆市场后，它经历了产品从1.0到2.0的迭代，也经历了团队及业务重心的调整。对于2024年的进程，SHOPLINE中国市场负责人总结：除了提前完成GMV和商家数增长两个重要指标，也跑通了对品牌客户群体的服务链路。

做了快三年，发现这个行业才刚刚开始。”这是SHOPLINE站在2024年年末最重要的一个感受。而它所谓的行业”显然已不是最初的那个独立站”概念。

01不再是独立站SaaS平台”

如果说SHOPLINE是作为独立站SaaS平台”的角色被外界认知的，那么，2024年它则力证着自己的新定位——端到端的零售场景综合解决方案。

我们在底层架构上，早已将所有的订单能力、购物车能力、结算能力、商品能力、会员能力、营销能力及电商基础业务线，用模块化的技术架构拆分成了一个个不同的积木。”早在今年4月的一次峰会上，SHOPLINE官方曾这样解释自己的产品架构。

这样做有几个好处：第一，模块之间可以分别快速迭代，分别建立自己的数据舱系统；第二，面向未来，这些技术能力将在最大限度保有稳定性的同时，打开更丰富的生意场景；第三，这些基础能力再通过开放的API，能够面向所有销售通道，不管是来自Facebook广告渠道、Google广告渠道，还是来自业界分销渠道，或者社交电商渠道，甚至线下零售渠道等更加广泛的场景。

而过去大半年来，其2.0系统的快速推行便是最好的说明。

不要再把SHOPLINE定义为一家独立站建站公司。独立站只是一种销售渠道，除此之外，我们还有针对直播电商场景、针对聊单电商场景、针对线下零售场景等的解决方案。所有的销售渠道，加上后端的商品管理系统、订单履约系统等，合起来就是一个端到端的零售整合平台。这是我们真正在干的事儿。”SHOPLINE中国市场负责人指出。

据介绍，目前，在SHOPLINE的渠道解决方案中已包含Online Store（即所谓的独立站）、One page shop（单页商店）、Google、Facebook、Message Center、Live（直播）、Lazada、POS、Buy Button（可嵌入blog中购物按钮）等。

简单归纳，SHOPLINE面向三大类零售场景提供解决方案：一是传统电商场景，包括PC端和手机端的在线商店；二是社交电商场景，包括短信聊天、社媒会话、直播等；三是线下零售场景。

商家做生意讲的是全触点，如果没有这样一套全触点的零售系统，是支撑不了客户对于流量渠道多样化和长久经营的需求的。”SHOPLINE中国市场负责人直言。

以线下零售场景为例。SHOPLINE在调研中发现，中国出海商家（尤其是精品和头部商家）正在越来越多的走向线下，包括在线下做产品发布会、开快闪店、跟海外当地的线下零售店联动、寻找小B分销等。所以，SHOPLINE捕捉到这一趋势进行了线下布局。目前，这一系统已在海外开始推行，后续则可以把经验带给中国出海商家。

在SHOPLINE的预判中，未来，中国的跨境电商、品牌出海一定会演变成一个混合零售的概念。

02啃”下金字塔尖上的品牌客群

在刚刚过去的黑五网一购物季中，SHOPLINE的GMV同比增长了近10倍，但真正令公司上下开心的，并不是增长数据，而是看到了整个独立站生态的优化迹象。

今年，商家整体上更加理性、克制，在经营上也有一些自我修整——一端是流量投放的优化，另一端是组织内部的优化。”SHOPLINE中国市场负责人向亿邦动力介绍，这些修整的效果在黑五网一购物季或多或少得以体现。

最大的变化发生在商家的流量结构上。据悉，去年，来自Facebook的流量几乎占到了SHOPLINE商家整体流量的70%~80%，但今年Facebook流量占比降到50%~60%——商家的流量渠道更加丰富，TikTok、网盟、KOL等流量占比都上升了。

尤其是一些头部精品卖家，进入到了流量多元化的经营状态。”该负责人谈道。

在其看来，中国市场的独立站客群大致分为三类：金字塔尖的一批是品牌客户群体（占比约10%），它们的显著特征就是在海外市场的品牌构建能力较强；中腰部则是垂直品类、精品型卖家；底部，数量最庞大的部分，则是普货卖家、站群卖家。

这三类商家的流量结构、经营逻辑都不相同。比如，底部的普货、站群卖家一般不会围绕某个品类去进行深度的站内运营，恨不得一天一个小时就能建出多个站点，而精品型和品牌型商家则有非常深度的运营策略，品牌型商家甚至会有3~6个月的准备期。这样的差异性决定了普货型商家直接用SHOPLINE标准模板就够了，其他两类要做前端自定义代码，甚至有一些定制化的产品诉求。

有一个品牌型客户，我们从年初开始一直陪跑到六七月份站点才上线，所以下半年它的GMV才慢慢起量，而且也不是一个爆发式的起量。”上述负责人表示，这类品牌型客户，我们等待、陪伴的时间更长，他们对于我们产品精细度的要求也更高。”

他指出，对金字塔尖上这部分品牌客户群里的需求满足，是SHOPLINE自身业务在今年的一大里程碑。一方面是来自于SHOPLINE产品的升级迭代（不管是插件产品，还是基础产品）；另一方面是来自于SHOPLINE团队在对品牌客户的需求理解、把需求转化成产品解决方案，以及在服务品牌客户的整个链路上，都更加得心应手。

据悉，近一年来，SHOPLINE在用户需求的推动下实现了产品的快速迭代。为了帮助品牌商家实现更深度的运营，智能推荐、定制化主题、3D&AR展示、Facebook数据上报助手、POD定制、联盟分销等重要功能相继推出。

此外，SHOPLINE已具备比较全面的开放生态接口，目前应用市场的插件数量已接近300个，其中超过2/3都由第三方服务开发者来开发。也就是说，SHOPLINE已初步建立起一个生态联盟，可以协同合作伙伴一起提升服务客户的能力。

明年，我们的侧重点依然要去啃金字塔尖上的那一部分客群，同时，覆盖到更多的中腰部客群，并继续提升这部分重要客群的满意度。而面向底部的普货、站群类客户，我们现有的服务能力已经比较成熟了，从产品上已具备‘降维攻击’的能力。”SHOPLINE中国市场负责人总结道。

03从海外到中国，再从中国到海外

2024对于SHOPLINE而言，另一个重要的意义在于这是把2.0系统全面向海外市场推行的一年。据悉，今年3月31日，SHOPLINE正式面向全球发布了SHOPLINE国际官网，同时在新加坡发布了2.0产品。

也正是因为加码海外市场，有人将SHOPLINE视作中国SaaS服务商出海的一员。不过，把SHOPLINE归为一家中国的建站公司，在其内部来看就是外界的一种误解。成立于2013年的SHOPLINE，总部位于新加坡，在2024年进入中国市场前，便已在东南亚、中国香港等地区发展多年。目前，其在马来西亚、越南、中国台湾、中国香港等地都设有本地化团队。

2.0系统是我们以中国跨境电商行业为起点，面向国际市场搭建出来的一套适应未来的新产品。”SHOPLINE中国市场负责人向亿邦动力解释道，目前来看，我们在海外对2.0系统的推行还是比较成功的。”

据介绍，目前SHOPLINE已与新加坡一些大型品牌合作，比如乐高的网上商店和11家线下门店的零售系统已全部迁移至SHOPLINE。另外，在东南亚社交电商领域，SHOPLINE也占据了重要的席位。

一个典型的应用场景就是，某主播在Facebook做直播介绍商品，但是因为Facebook没有购物车、不做电商闭环，她就没办法完成销售，而SHOPLINE为此提供了一套解决方案，消费者输入关键词就能在后台收购一条购物链接，点击进入独立站进行结算。

据悉，该解决方案已在东南亚迅速铺开，月GMV已达到5000万美金级别，包括一个有145万Facebook粉丝的新加坡头部网红，也成了SHOPLINE的客户。

除了东南亚，SHOPLINE澳洲市场的拓展也已展开——目前已完成澳大利亚本土团队的组建以及基础设施的建设，产品将从2024年1月份正式上线。而在澳洲，SHOPLINE将主要面向线下商家进攻。

其业务负责人指出，在海外，商家的经营场景天生就是全渠道的，纯做电商的商家数量小于有线下布局的，绝大部分是线下原生拓展到线上。所以，他们对系统的诉求是，要有一套线上线下组合的玩法。比如，库存系统上，线上和线下要打通，线下多门店经营时可匹配不同的配送范围和不同的库存储备，线上多站点之间可实现库存的迁移和联动；会员系统上，线下的消费能够在线上产生会员积分，线上的下单可支持门店自提等。

SHOPLINE也在探索中发现，海外市场拓客并不比中国更难——这也是很多中国SaaS服务商选择出海的原因之一。一方面中国能做出好的软件产品，另一方面海外市场远没有国内这么卷，用户对于软件产品有很好的付费习惯，根本不需要一上来就祭出免费版”。

在海外，独立站非常普遍，大家对它接受度很高，且人人都会自己用软件、工具，基本上不需要被教育，我们只需要拼产品实力、拼面向客户的响应速度和服务能力。”上述负责人说道，比如，我们在澳大利亚市场，连客户成功团队都不需要。”

一个共识是，中国跨境电商行业是最好的练兵场，因为中国商家拥有世界上最丰富的商品种类，同时面向全世界的广阔市场。SaaS服务商只要能应对好中国商家的复杂性需求，似乎走向全世界都更平顺了。

shopline李茂胜：独立站选型要注意哪些问题

【亿邦动力讯】7月1日消息，在第四届全球跨境电商峰会2024年全球跨境电商平台趋势发布会”上，shopline中国资深合作负责人李茂胜发表了题为《独立站选型，需要有哪些维度的思考》的主题演讲。会中，他表示，我们做独立站，除了布局第三方平台之外，还要布局独立站，要开始掌握会员池。因为现在已经不像前几年，只要进入第三方平台就有机会，接下来就是谁掌握了更多会员消费营销数据，谁就会赢。

shopline中国资深合作负责人李茂胜

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下是演讲实录：

大家好，我是李茂胜。刚才黄焱、Amber和白总已经跟大家聊了很多，今天的主题是跨境电商独立站部署实战，我主要分享独立站的建站、运营和选品。实际上我们是独立站的官方，在官方的角度上讲选品不太好，有很多人不想让大家知道做得好的独立站产品是什么、产品线是什么。所以我会花更多的时间和大家一起分享在建站时候一定要注意的问题，除了基本需要注意的功能，我会站在在座每位卖家思维的角度做这个事。

刚才Robert介绍了Shopline，我先简单介绍Shopline是谁，然后进入两个正题。其实我们不算一家成立很久但也不是很新的公司，2013年创立，在香港起家，2014年到台湾地区，目前在全球大概有五六年的技术积累，团队是200多人，其中100多人是IT。我们在2017年成为Google官方的合作伙伴，这让我们有很多的机会跟谷歌一起和大家见面，介绍我们关于独立站、独立站建站和运营等一些服务。

我们所提供的内容服务，软件的内容是从建站的整个闭环开始的建站，现在是属于SaaS的建站，给一个后台，可以简单地拉取式建站。其次是支付、物流已经打通，还很安全。这里的安全是说为商户提供很多服务器，像Google、Shopinfy都是打通的，让你们可以在我们的平台享受更多的流量服务。

关于分析方面，我会重点分享几个案例和功能。如果做独立站，不玩分析，不玩会员，做独立站干嘛呢？全球已经有超过15万的品牌商在使用我们。

要使用独立站，首先是建站，建站之后是运营和流量获取，第三个是转化，流量进来以后，如何提高转化率，ROI直接关系到投入产出比。

有谁用过Shopinfy？用过Shopinfy之后，再使用我们，有一个很明显的感觉就是做独立站的时候，一定不要把独立站想得那么困难，门槛那么高。看似门槛很高，但经过5年的技术，已经落地化，基本上接近零门槛。这位老板是华南大卖家，月销售几百万美金。他的团队中有几个人完全不懂英语，他最终选择了我们，因为我们的后台有中英文对应排版，同时使用逻辑符合华人卖家的逻辑，就和各位用淘宝、天猫的后台类似。选择一个门槛比较低的，这意味着无论是自己操作还是找团队运营，都可以大大降低对团队的素质要求。我们这个是插件和模板的集成，所谓的模板，我们看到很多很漂亮的网站背后都有很多模板，是自己需要不断填信息的。在这个模板之上，其实它有很多的插件在里面配合，我们是统一使用，可以直接节省挑选和匹配每个插件和模板的时间。

我们进入大陆是从去年年底开始，今年刚刚建立团队，从5月份开始面向市场。在前期四五个月时间里，我们不断找大、中、小的卖家进行测试。因为我发现很多大陆的卖家有一个特性，第一，它会有不同的品类，它不只经营一个品类。第二，多品牌的趋势，不同的品类都想玩不同的品牌。第三，希望多布局，可能不希望仅仅局限于北美、欧洲、日韩，会喜欢比较大的布局。

所以，我们是可以帮助你们的后台管理前端多个国家、多个地域的站点，让数据量打通，库存打通，做数据分析的时候可以整合区分，让利益最大化。

无论是做测试还是作为一个品牌方，我们建议你们如果开始尝试做独立站，要做流量，Google Shopping是一定不能忽略的，而且Google Shopping的转化率非常高。

我们做独立站，除了布局第三方平台之外，还要布局独立站的原因，就是要开始掌握会员池。因为现在已经不像前几年，只要进入第三方平台就有机会，接下来就是谁掌握了更多会员消费营销数据，谁就会赢。此外，大家可以了解D2C，director castermer，如果不是顶层卖家或者要砸几百万、几千万做这个事，我建议你们做刚才介绍的两件事，这是在和头部卖家竞争中，可能翻盘的点。

获取流量之后，也是我个人非常想和大家聊的，就是转化率。我在跨境行业工作超过8年时间，以前我自己也尝试过，包括以前身边有很多大中小的卖家，感觉做跨境行业门槛越来越高，大家花的精力越来越大，这需要我们在玩流量的时候提升转化率，提升转化率首先是把促销体系进行匹配转化。

对促销体系进行匹配转化，比如今天我拉来了流量，把网站建得很好了，流量协调进来了，这时候就需要给它一脚，让他有一个理由去学习、付款。在站内，一定要把这部分做好。

接下来数据分析，当拉取了站外这么多数据之后，哪怕积累了1万个会员，如果只是看到1万会员，却不对他们做任何东西，那就是暴殄天物，一定要进行分析。我们需要拉取很多数据，举个例子，所有的回购客就是买完第一次之后再回来购买第二次。回购客对行业的价值是FTV，lifetime value，今天投入了10美金获取了第一个客户，如果他没有回购的话，可能这个单就没有赚任何的钱。如果lifetime value做得很好，他回购了，你并没有在广告上投入太多，他就进行回购，你在他身上赚的钱就是10倍甚至更多。

不同行业的回购比例是一样的，知道回购比例之后，要去玩CRM，CRM就是客户再营销。客户分级的时候一定要在最前面建立一个理念，客户也分三六九等，我们不可能对每个客户放一样的精力，我们要对客户分级，针对不同的客户投入不一样的资源。第一次我们投了Google Shopping，第二次可能会投Search、YouTube等等，因为他的订单金额很高、回购很高，可以让他成为忠实的粉丝。

根据销售金额、订单的频率、客户潜力等等进行区分，制定了之后都可以拉出这一页数据，这一页是做CRM的时候和客户维持黏性。我自己最喜欢的一个是广播中心”，广播中心就是把会员池里所有的会员分级之后，按照不同的标签去贴，贴完标签之后拉取出来。比如说从10万里选择5000个，我是把这5000个按照最后订单时间”分。因为我卖的是周期性产品，这个产品一个月到两个月就消耗完了需要重复购买。如果周期是一个半月，他超过了40天，我就开始在Google中他能看到的地方投广告。

还有两种方式，第一个是可以给他发邮件EDM，独立站的会员可以拿到所有的信息，这也是区别于第三方平台的。无论是500个、5000个、5万、50万个都可以发信息，提醒他们要用完了，顺便给一张折扣券，让他立即下单购买。

再举个例子，比如说还可以拉取他们手里有没有优惠券，有没有折扣券。国内有一个APP叫每日优鲜，我会经常用。主要原因是我懒，第二个原因是它每次都知道什么时候给我推优惠券，这是很烦人的事，而且每次金额写得很大，300元、500元，每次我都很兴奋地打开，但300元是需要分10次用。我们还可以做一件事，就是用完了一张再给一张，一定要让客户随时看到优惠券，请相信优惠券是全球最吸引别人点击打开的有效方式，打开率最高的话，可以直接提升转化率。

最后一个方面，服务。其实，我个人真的觉得我们的服务很服帖，服帖到什么程度？服帖到我会觉得这个事情和我们八竿子打不着，但我们的团队会帮客户解决。我们每日都会看客户的前端，看这个图片拍得不太好，我们会进行建议，如果他们说是自己拍的，我们就会找到其他拍得好的客户，问他们的摄影渠道和性价比，推荐给客户选择，看他是不是需要使用。

所以，我们在整个架构建设上会分为四层：第一层是售前有品牌顾客，品牌顾客是帮助在座每一位判断你想做什么产品、产品的品牌怎么样，现有的商品中哪些适合独立站，哪些不适合独立站。第二，全职在线建站的客服团队，这是真人团队，我们在大陆有30多人的团队，你有任何问题，都会在10分钟之内进行回复。第三，针对有潜力或是重点客户，我们有一对一的品牌顾问。顾问会帮助你，只要提出的东西对独立站有影响，我们都会想办法解决。如果不是我们的问题，我们解决不了，会找合作伙伴一起帮助你解决。最后是我们有各种层级的服务。

我还想和大家聊一些在过往中，有哪些类型的卖家在我们这里获得成功。讲选品的理论很强，但我并没有太多的实践经验。所以我希望以案例的方式和大家交流，包括品类和他做的原因。

第一种类型是品牌型商家，在国内，大家都听过南孚电池，但有多少人听过这个品牌？南孚电池是为了推国外的市场，专门做的品牌形象，这个产品有专利性的东西，它的整个独立站只有3个SKU。虽然南孚的品类并不多，但这3个产品还是针对不同的产品不同的市场主打的特性不一样。

还有杜蕾斯，杜蕾斯做得最棒的是CRM，它从消费、性别、地域、购买、时间，包括过往购买的频率等等都分析下来做CRM。在座的各位，无论是什么商品，独立站做到这种程度，如果不成功可以来找我。

第二个类型是垂直品类的商家。垂直品类的商家最直白的就是和现有的铺货性。之前我们拉过一个数据，在排名前20家的独立站里，只有两家是铺货型，其他都是垂直型。所以哪怕有很多品类，请也切割开放，因为现在独立站的门槛很低，成本也不高，把它切开有不同的品类、不同的品牌经营。除非是相关品牌需要在一起，才放在一起。

这里我隐藏了一些信息，但我想告诉大家它做得很好的点。（PPT图示）他们认为时尚类要勾起别人的购买欲，而且它除了对产品的凸现以外，意图是实惠。另外一个东西是捆绑，它主打的是捆绑，但它机智地做了礼盒，而且把手链和香水放在一起。如果在这里购物，在节假日，他的订单数会飙升。它的复购率不会很高，但它进行过调研，顾客介绍身边朋友购买的比例却很高。

第三个是平台型，刚才我介绍了，它以往做了3个平台，做了Amazon、eBay、Wish，上面有它新做独立站的一些东西。不分析具体的品类了，但他做得非常棒的点，它做eBay、Wish，有2万过个SKU。它的独立站只放了不到30个的SKU，它是完全根据2万个SKU的精挑细选，选择哪些商品适合在独立站引流。有哪些商品是成单率比较高的，他会选择出来，在Google上做广告。

这一家还做得很好的一点，最开始它的品牌还不知名，他在推独立站的时候并没有推品牌，而是推产品。它是以产品带品牌，以产品打品牌，透过产品吸引很多消费者进来，进来之后成为客户以后，再通过营销加深品牌形象和印象。在座各位，如果前期品牌不是非常知名，我建议可以用这样的方式来做，可以产品带品牌。以产品带品牌的话，对产品的选择就很重要。哪怕有30个SKU，也不是每个产品都投，它会选择10个重点投，把客户拉进来。

最后一类是属于熟悉站外营销的，因为过往你们会做第三方平台或者过去的to B，你们会有Google的经验，可以拿到站外流量，这一类型的商家也可以拉进来。这个客户是饰品类卖家，过往他们很好的经验是在站外玩得很溜，所以做独立站的时候也可以得到很好的效果。如果在座的卖家有谁是四类的其中一种，做独立站就会有机会。

以上就是我的介绍，如果大家感兴趣话，可以扫描我们的二维码，得到30天的试用期。谢谢大家！

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