各位老铁们，大家好，今天由我来为大家分享新手怎么学做电商客服工作，以及新手怎么学做电商客服工作的相关问题知识，希望对大家有所帮助。如果可以帮助到大家，还望关注收藏下本站，您的支持是我们最大的动力，谢谢大家了哈，下面我们开始吧！

小白做电商如何入门？

电商运营，简单来说，操作淘宝店铺的，最终导向KPI：成交（常见于淘宝店铺，京东店铺）。

电商运营所涉及的内容其实很广，推广，策划，活动，市场服务等等，都是必备技能。所以，快速学习，到底多快速呢，毕竟要学的东西这么多，而且很多的技能其实都是在理论结合实战中get到的。

如果要速成，自然就要去掌握电商运营最核心的东西。

运营其实核心能力，是思维，是眼界，是格局。

首先，你需要看的是，你的产品，是不是市场需求量大，你的产品，和同类产品的差别在哪。用户为啥要买你的产品？你的产品能为用户解决什么问题

其次，以上想清楚了，就是思考人群的问题。这群人的特性。产品好，但是顾客不知道。那么，我要怎么展现给顾客。让顾客认可我。以达成转化。这也是一种思维。

然后，你需要知道你的竞争店铺，竞争商品。他们都以什么样的卖点和曝光方式出现。

所以说，运营的核心能力，不是推广，不是数据。而是凌驾于数据和推广之上的思维。

数据，推广，是具体的手段。思维，决定了你的战略，而思维，决定了你的战略。有时候，再强大的技术，也无法弥补战略上的细微不足。

新手现在入行电商，还来得及吗？新手如何做电商？

最简单的办法就是去应聘运营助理喽

入行电商就需要两步，就照葫芦画瓢呗，准能成

导语：电商行业岗位当下亦十分热门，而作为电商零基础的新人，要想入行电商产品，则需要提前做好准备，了解电商产品入门的必备思路，或者寻求过来人的经验，等等。本篇文章里，作者给电商新手入门提了几点建议，一起来看一下。

在老王的电商课程公开课上，有一类人，特别吸引老王的注意，从他们身上，仿佛看到了过去的自己。

他们没有工作经验，更没有相关经历，可能也没有人带，甚至连相关入门资料都不清楚如何寻找。

你可能猜到是哪类人了，没错，应届生小白。

老王刚毕业时，小白们多数通过苏杰老师《人人都是产品经理》入门，甚至很少一部分人知道产品经理这个职业，早有准备的老王非常顺利的拿到年薪20w+的offer。

时过境迁，当下产品经理这个职业，着实已经卷到让人吐血，有种千军万马过独木桥的感觉。

2年前，老王在马爸爸麾下服役，所在部门招聘实习生，投递的简历就有过万，hr筛出几千人，进入笔试，最后只有20人被录取，真丫的卷。

这只能算刚刚开始。

这些幼崽入职后，被分配到不同的业务线，在不同导师的带领下，要求在2个月内，进行三次答辩PK。组委会会给个大题目，每个人根据问题，拿出方案PPT，20分钟讲解+10分钟提问。

每轮都会pk掉一些人，失败的人会直接卷铺盖走人，那是什么心情？

最后一次，评委有P10、P9级别的业务，产品和技术，组内P8以下同学全部为观众。经过较量pk，最后只有三个人有资格成为正式员工。

入门卷，进去还在卷，没有点金刚钻，真不敢入这行。

那应该怎么办？

老王接触过上千位同学，深知这行业的痛点，今天再聊聊自己的经历，或许可以给你一些启发。

一、在思想上，要提前三年做准备

老王是个学渣，本科玩了三年DNF，深渊峡谷里玩红眼，教室里老师也用红眼，不是杀boss，是想杀我。前三年GPA2.3，班级倒数前10名，距离拿不到毕业证仅一步之遥。

临近大四的某一天，脑袋好像被驴踢了，没踢坏，踢醒了。Woc，这样下去，怎么可能找到工作呢？此时只有一个方案能让我逆袭，但它却是一步险棋。

考研。对，学校不好，学习不好，都可以通过考研重新塑造自己。

那时，老王不知道宝洁，不认识欧莱雅，没了解过互联网，我的世界只有游戏。做决定之后，脑袋里多了一点奋斗的意志。

不掐一把大腿，真不知道有多疼。

220天，雷打不动，每天6点半出门，10点回宿舍，断绝一切娱乐，无游戏无篮球无社交。结果自然是好的，410分第一名成绩录取。

本以为会在科研路上的走到黑，却没想到半路上跳出个程咬金，拦住了去路。

因为老王看到了互联网的前途，但在中间还出现了几个小插曲，下面来讲。

研一的时候，每天都在考虑未来的择业方向，于是做了两步探索。首先，我利用暑假，去找了2个实习，分别去了酒厂和化工厂，各打算实习1个月。

老王装x了，还是高估了自己的忍耐度，酒厂待了三天就跑了，化工厂就扛了一天半，身体完全吃不消，在这里一眼就能看到人生的尽头，毫无想象力，直接pass了这条路。

回到学校后，励志做好科研项目。又做了一年实验，毛都没有产出，实验结果一直不是很理想，开始怀疑人生。

条条大路通罗马，那老王就去抱大腿，蹭了博士师兄选题，给博士打工，我们互相得到对方想要的，2年时间，我们发了4篇SCI文章，但老王仍觉得自己没有这方面的天赋。导师本以为老王会读博，甚至给留了名额，但最后考虑再三，还是放弃了，代表着放弃了科研这条路。

你在某个领域有些成功的结果，才能证明你可以在另一个领域会做出成绩。

圈子真的很重要！在新的圈子里，你可能获得意想不到的想法，听到出乎意料的事情，做起不敢相信的事儿。在做科研的同时，老王接触到了互联网，头一次了解到产品经理这个岗位。

如此阳光明媚的行业，再考虑清楚之后，就应当孤注一掷，赌上未来。这就是我的选择，一份热忱，一份执着。后来我带着一群学运输的、汽车的、法学的还有生物的同学，加入了转行互联网的大军。

对于没有任何基础的人，互联网行业门槛极高，排他性极强，没有点实力是完全没机会。

这就必须要求大家，务必提前做好职业选择，提前规划好人生。老王从开始考研到最后选择转行，历经三年，方得想的透彻，虽然迟钝了些，却加深了老王对产品经理职业的热爱。

二、做好准备工作，时刻准备出击

成功从来青睐有准备的人，智者不打无准备之仗。

对于应届生或其他行业转行的同学来讲，务必提前好自己的简历，用丰富的经历，武装简历，丰满羽翼，其实就是给简历打工。

当然，还有更重要的，你要了解产品经理到底是什么？做什么的？有哪些案例？

这些问题我们不再本文里详细阐述，百度都能搜到，非常的重要，假设你们都互相不了解，怎么可以谈情说爱呢。

再者，互联网行业五花八门，究竟选择哪个方向呢？

老王的判断标准有两个，未来该方向一定要有竞争力，且有大厂能够接得住，或者这个岗位薪资非常香。

还真的有两全其美的岗位，它叫电商产品经理。

头部大厂阿里、京东、美团、拼多多等，待遇更不用说，阿里p7年薪80w左右，这不就是梦想的职业吗，干就完事儿了。

可做起来又谈何容易？

你要是这样想，老王就该唠叨唠叨你了，没门槛的事往往才是最大的门槛，你数数门口奶茶店有几家，几个活的，几个死的。

简单的事情，人们会蜂拥而至，大多数惨淡收场。而难的事情，往往在最开始时，就已经过滤掉了大批人，只要你持之以恒，找对方法，量变会引起质变的。

对于入行电商，老王找到了捷径，只需要两步。

第一，找师傅。领路人会帮你提前绕开很多坑的，一个小问题，因为没有经验，你可能浪费很多精力去探索，可能在师傅眼里，就是一句话的事。

如何找？简单！

优先去找学校里拿到互联网offer的师兄，最好是马上毕业的师兄。他们刚刚找完工作，满满的都是buff。再者是去一些相关的公众号号，比如：电商老王，既能学到互联网还能了解电商相关内容。只要目的明确，方法总比困难多。

第二，准备素材。寻找可以学习电商产品经理的所有资料，主要渠道比如或人人都是产品经理，你想得到的，那边都有。但仍然会非常的零散，你可以参考老王的思路。

比如先去了解电商产品入门必须的思路，再去了解电商底层交易系统流程的大概框架，还要去做大厂APP的竞品分析报告，收集作品，最后，总结后发布文章。

另外，老王再面试几百个学员后，发现很多同学都缺少了特别关键性步骤，做一款产品。

无论是什么产品，比如你可以运营公众号，尝试发一发小红书，拍了视频可以做抖音，亦或者是跟朋友一起做了一款线上产品等，把他当成孩子。当然啦，你写的竞品分析报告也属于自己的产品。

有人问了，为啥要这样做？上面讲到的武装简历，你的产品是最好的武装”了。

如果你按照老王的思路去做，你可能会成为应届生里最懂电商的，电商里校园经历最丰富的，最起码的让面试官看到了你的闪光点。

之后，你务必要出去找一份相关的实习工作了。如果你要转行，那么，你可以从小公司面试起来了。

三、万事俱备只欠东风

出去面试，你得拿出一份看得过去的简历吧，这可是你身份的象征。应届生就用一页纸简历，个人信息、学校、奖励证书、参与的实习、做过的项目，足够了，就这些。

个人信息主要突出，姓名、性别、电话和邮箱，公司得能随时联系到你。

学校是个敲门砖，想进入大厂都需要有好学校背书的，但这没办法改变，如实书写即可。

奖励证书，证明你优秀程度的一个标识，比如稀缺的奖学金、含金量高的证书等等。

参与的实习，是重点加分项，如果已经有实习经历的，这里要详细写写你的经历，跟互联网相关最好，不相关，那就尽量贴近的写。

项目经历同理，上面让你做的产品，就是为了在这里写出来，按照star原则书写，背景、任务、行动和结果。

这样一份完整的简历就完成，不需要花里胡哨，清晰简洁、有重点即可。

接下来，你要去找实习了，或者直接去找正式工作。在这之前，你可以尝试去了解宝洁八大问，按照问题，逐一去拆解自己做的事情。

如何去找呢？

一般去各大公司网站直接投递，学校的校园招聘、其他学校的校园招聘，或者一些求职公众号也会有整理。

老王在找工作时，走南闯北，又去哈尔滨，又去北京，马不停蹄。找实习时，在官网了解到新浪微博要来哈工大进行校园招聘，就从吉林到了哈工大。

提前准备了自己的作品，一些竞品分析报告和规划模板，把自己做的产品展示给了面试官，他非常的满意，最后也拿到了offer。入职后才知道，产品经理全国只招了6个人，是何其的幸运啊。

有人会有疑惑，老王你不是说要学电商吗，为啥去非电商公司实习？

如果能进电商公司是最好的了，退而求其次，其他一线互联网公司的实习也是蛮香的，对你的未来会起到至关重要的作用。

后面老王在正式工作面试时，这份实习经历让我有足够筹码去搏offer，可以主动去选公司。最后，以当时应届生最高薪水档位入职了号称电商黄埔军校”的京东。

这份工作，给老王对电商有了新的认知。

学生时代的自律一直保持到了工作中，仅工作三年，就将自己总结的电商方法论，浓缩成了《电商产品经理》这本书。这不代表老王很优秀，可能老王是做电商的人中，最愿意分享的；愿意分享的人中，最懂电商的。

四、最后

记住一句话：凡事预则立，不预则废。

入行转行这么重大的事情，无论如何，都需要你下一翻工夫才能完成蜕变的。可是，准备不代表在那里闭门造车，一口气吃掉胖子，寻找最快最效率的捷径完成自己的目标。

也就是所谓的杠杆”。

故事好听，但别听完就忘了，有想法时，尽快落地执行，否则永远是个0”，永远没进步。

老王最近跟一些产品大V合作写一本书，比如苏杰老师和唐韧老师等，是关于各个产品经理成长的故事，既动听又感动，后面公众号更新的一些文章都会进入书中的哦，其他老师是如何成长的，可以关注后续图书上线。

所有独家电商教学，简历面试相关内容，会在老王的《电商产品经理精进计划》课程里体现，奉上独家优惠渠道：

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老王，公众号：电商老王，《电商产品经理》作者，前阿里产品经理，人人都是产品经理年度作者，起点学院导师。

一个新手怎么做电商？这几个点让你从0开始做好电商

一个新手做电商首要目标就是选择一个靠谱的产品，然后转换角度，站在用户的角度来看待问题，对这个产品进行数据分析，同时还要学习各类相关的知识，最后再选择好一个合适的电商平台来运营，以上就是新手做电商最基本的内容。一个新手怎么做电商？下面我们就对这个问题来进行详细的介绍。

一、基础产品的选择

对于产品来说，不管是开始的选择还是后期的更新，都是卖家最为重点的一件事情。在刚开始做电商的时候，卖家可以考虑优先选择自己比较熟悉的产品，例如当地的特产，在义乌可以选择卖红糖系列的零嘴；其次卖家也可以选择一些比较容易上手的产品，例如日用百货，这样可以更好的规避风险，对于卖家来说还是非常合适的。

二、对产品的数据分析

在刚开始做电商的时候，对于产品的数据卖家一定是比较陌生的，这个时候我们就可以借助一些相关的工具。例如做抖音小店平台的，那就可以参考飞瓜数据。当然，卖家在使用各类的数据分析工具的时候，可以考虑只借助基础版本的软件，不用特意的去购买高阶版本的关键。

三、站在顾客的角度看待问题

新手卖家在做电商的时候一定要考虑转换角度，不能一直站在卖家的角度去看待问题，而是应该将心比心，把自己看成一个客户，然后站在这个角度去看待问题，这样才能拥有更多的顾客。

四、积极学习电商知识

一个新手卖家想要努力把电商做好，那么适当的学习一定是必不可少的，一定要有相应的理论知识以及实际操作才能继续进行下去。而且在学习的同时还要跟随大流的步伐，紧跟时代潮流，不然只能被别人淘汰。

五、选择合适的电商平台

最后一点则是卖家电商平台的选择，众所周知电商平台主要是分为综合型和垂直型两种，新手卖家应该根据自己的产品来选择。例如你的产品是专业性比较强的，那么你这个时候就要选择垂直型的平台，如果你的产品专业性不强，那么这时候再选择综合型的平台。

以上就是一个新手怎么做电商的一些技巧，只要掌握了这些基础的内容，才能把电商做强做大，赚取更多的财富。如果还想要了解更多电商相关的知识，或是想要咨询电商相关问题的也可以私信我。

关于新手怎么学做电商客服工作的内容到此结束，希望对大家有所帮助。