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中国跨境电商的潮起潮落！国外的拼夕夕”Temu 还能活下去吗？
Temu的生存之道:跨境电商下半场的突围之路
中国跨境电商经历了从兴起到低谷的过程。早期，依靠价格优势和海量商品，中国卖家在 Wish、亚马逊等平台上快速崛起，实现了销售额的飞速增长。然而，随着竞争日益激烈，成本不断上升，许多卖家开始面临利润下滑、流量枯竭等问题。加之平台政策收紧、国际形势变化等因素影响，不少卖家选择退出跨境电商市场。跨境电商的寒冬期，对于中国卖家而言，可谓挑战重重。
在这样的背景下，Temu作为拼多多旗下面向北美市场的跨境电商平台应运而生。2024年9月上线仅3个月，Temu就实现了 GMV 突破5亿美元的惊人业绩。这得益于其独特的定位——＂美国版拼多多＂，主打低价、高性价比，迎合了北美消费者对于实惠商品的需求。Temu通过补贴、免运费、现金返还等多重优惠吸引用户，迅速积累了一定的客户基础。
然而，Temu的高速增长并非一帆风顺。质量问题、物流时效、售后服务等都成为其面临的主要诟病。一些消费者反映，Temu平台上存在不少劣质商品，甚至是假冒伪劣产品，严重影响了购物体验。跨境物流方面，受限于成本和时效，Temu难以提供与亚马逊等成熟平台相媲美的配送服务，时常出现货品延迟、丢失等问题。售后服务也频频遭到吐槽，退换货流程繁琐，客服响应不及时，处理结果难以让消费者满意。种种问题叠加，给Temu的进一步发展蒙上了一层阴影。
Temu想要在北美站稳脚跟，实现长远发展，还需克服诸多挑战。首先是激烈的市场竞争。亚马逊、eBay、Wish等跨境电商巨头深耕北美多年，已建立起强大的用户基础和品牌认知。Shein、AliExpress等来自中国的新兴玩家，也在低价、快时尚等细分领域异军突起。Temu必须在这个红海市场中，找准自己的定位，发挥差异化优势，才能获得一席之地。
北美经济形势和消费者购买力的变化，也对Temu构成了挑战。2024年以来，受通胀、加息等因素影响，美国经济增速放缓，消费者信心指数下滑。面对经济压力，消费者的购买力下降，开始更加理性地权衡价格与价值。单纯依靠低价策略，已难以维系用户的长期忠诚度。Temu需要在提供实惠的同时，兼顾商品质量和服务体验，以更加全面的价值主张赢得消费者的青睐。
跨境物流成本高企、配送时效难以保证，是Temu面临的另一痛点。相比国内市场，跨境电商在仓储、运输、清关等环节都需要投入更高的成本。这对于以低价著称的Temu而言，无疑是一个沉重的负担。同时，跨境物流时效受限于距离、通关效率等因素，难以达到国内电商＂次日达＂的标准。如何在控制成本的同时，提升配送时效，优化用户体验，是Temu亟需攻克的难题。
北美市场的政策监管和知识产权保护要求，也对Temu提出了更高的要求。近年来，美国对跨境电商平台的管控日益严格，要求其对商品质量、知识产权等方面负起更大责任。作为新入局者，Temu必须快速适应并严格遵守相关规定，建立完善的平台治理机制，营造安全、诚信的购物环境。这既是对其合规能力的考验，也是其获得用户信任和认可的关键。
文化差异和本地化运营也是Temu不得不面对的挑战。北美市场与中国存在显著的文化差异，消费者的需求偏好、购物习惯等都有所不同。对此，Temu需要深入洞察当地消费者的真实需求，提供符合其喜好的商品和服务。同时，在营销推广、客户服务等方面，也要进行本地化适配，以更加贴近用户、沟通顺畅的方式开展运营。唯有深谙并尊重当地文化，Temu才能真正打动消费者的心，赢得市场的认可。
面对重重挑战，Temu要想在跨境电商下半场突围，就必须在以下几个方面下足功夫:
首要任务是严把商品质量关，提升用户信任度。Temu要建立严格的供应商准入机制和商品审核流程，对平台上的每一件商品都进行把关，确保其质量合格、来源正当。对于侵权、假冒等违规行为，要采取零容忍态度，坚决清退不合格商家和商品。只有让消费者买得放心、用得安心，Temu才能赢得口碑，吸引回头客。
Temu要加强售后服务，提高客户满意度。完善的售后服务是电商平台的重要保障，直接影响着消费者的购物体验和忠诚度。Temu应该建立专业、高效的客服团队，为用户提供及时、周到的咨询和帮助。简化退换货流程，提高处理时效，最大限度地保障消费者权益。通过优质的售后服务，提升客户满意度，培养用户粘性。
优化供应链管理，提升配送时效。Temu要与头部物流服务商深度合作，提高仓配一体化水平，实现订单的快速流转和配送。针对跨境物流的痛点，可以探索海外仓、前置仓等模式，缩短配送距离，提升时效。同时，优化物流包装，提高配送品质，给消费者更好的收货体验。
加强本地化运营，适应市场需求。Temu要深入了解北美消费者的需求特点和偏好，对平台的商品品类、营销策略等进行本地化调整。比如，根据当地消费者的喜好，引进更多北美本土品牌，提供差异化的选择。在营销推广方面，可以借助社交媒体、KOL等渠道，以更加本土化、互动性强的方式触达目标用户。
拓展差异化品类，提供独特价值。面对激烈的市场竞争，Temu要在低价之外，挖掘更多差异化的竞争优势。可以考虑在某些细分品类上发力，比如深挖北美消费者对于新奇、个性化商品的需求，引入更多创意设计、独家定制的产品。同时，注重提升商品的性价比，在同等价位上提供更优的品质和体验，以差异化的价值主张吸引消费者。
跨境电商的下半场竞争将愈发激烈，头部效应也将愈发明显。站在新的起点上，Temu唯有审时度势，及时调整策略，在关键领域精益求精，才能在这场竞争中突围而出。这既需要战略上的高瞻远瞩，也需要战术上的精准发力。Temu需要在商品质量、客户服务、供应链优化、本地化运营等方面下足功夫，打造真正的差异化优势和核心竞争力。
纵观Temu的发展历程，其快速崛起固然令人瞩目，但也暴露出诸多亟待解决的问题。面对跨境电商下半场的激烈竞争，Temu必须正视自身的短板，在关键领域精耕细作，方能厚积薄发，实现突围。这需要Temu在战略层面有清晰的定位和规划，在战术层面有精准的执行和落地。唯有如此，Temu才能在跨境电商的下半场站稳脚跟，笑到最后。
站在2024年的时间节点，回望Temu的发展历程，我们看到了一个后起之秀的勇气和决心。面对跨境电商下半场的种种挑战，Temu没有退缩，而是勇敢地探索突围之路。这需要战略眼光和决策魄力，需要在关键领域精耕细作的韧劲和定力。相信通过不断的自我革新和优化，Temu一定能在跨境电商的下半场开创出一片新天地，实现长远的可持续发展。
跨境周报丨Temu已成拼多多集团第二引擎；菜鸟全球5日达”新增5国服务；韩国2024年自华进口跨境电商货物同比增70%
21世纪经济报道记者 董静怡 上海报道
过去一周（3.18-3.24），跨境电商行业发生哪些动态？
行业一览
韩国2024年自华进口跨境电商货物同比增70%
据韩联社报道，韩国关税厅(海关)17日发布的一组统计数据显示，2024年自华进口的跨境电商货物规模同比猛增70.3%，为8881.5万件。分析认为，部分原因是全球速卖通、Temu等中国跨境电商平台凭借价格优势迅猛开拓韩国市场。
广东今年前两月跨境电商进出口额同比增长超一倍
今年1至2月，广东全省跨境电商进出口额达1553亿元，同比增长107%。广州跨境电商公共服务平台显示，今年前2个月，广州跨境电商进出口额为222.87亿元，同比增长44.47%，在所有外贸业态中增速最快。
深圳2024年前两月出口增长53.1%
据深圳海关，2024年前2个月，深圳进出口6751.8亿元，同比增长45%，规模创历史同期新高。进出口增速居全国前十大外贸城市首位。其中，出口4414.4亿元，增长53.1%；进口2337.4亿元，增长31.9%。
今年前2月义乌美容化妆品及洗护用品出口超9亿元
今年1至2月，义乌出口美容化妆品及洗护用品超9亿元，同比增长79.8%，占全省同类产品出口额近五成。其中，自主品牌产品出口增长1.8倍。
蓝皮书：新兴国家市场将成中国跨境电商新增长极
3月18日，在福建福州启幕的第四届中国跨境电商交易会上，《中国跨境电商企业出海发展蓝皮书(2024)》正式对外发布。该蓝皮书指出，相较于欧美发达国家市场，东南亚地区、中东地区、拉美地区等新兴国家市场将成为中国跨境电商新的增长极。蓝皮书称，过去一年中国跨境电商产业展现了极强的活力与韧性，跨境电商平台逐渐崛起，对全球跨境电商行业格局产生了影响。根据海关总署披露的数据，2024年我国跨境电商进出口2.38万亿元，同比增长15.6%。
中信证券：未来出海潜力较大赛道或集中于汽车、电力设备等行业
中信证券研报认为，我国企业出海面临更优的国内鼓励政策、更强的产业支撑和更紧迫的发展局面。完备的供应链体系、最大规模的科技和专业技能人才队伍是中国供给端无法复制的独特优势。我国企业依托产能、品牌和商业三大出海模式，有望抓住各地域需求端结构变迁或新产业趋势带来的机遇。未来出海潜力较大赛道或集中于汽车、电力设备、医药、消费电子、机械等行业。
公司动态
Temu已成为拼多多集团的第二引擎
3月20日，拼多多集团发布截至12月31日的2024年第四季度及全年业绩报告。该季度，拼多多集团营收为889亿元，同比增长123%。净利润233亿元，同比增长146%。2024年全年，拼多多营收为2476亿元，同比增长90%，净利润600亿元，同比增长90%。
营收、净利润的双双高增长与在线营销服务和交易服务收入拉动有关。2024年，拼多多交易服务收入达941亿元，同比大增241%。在线营销服务和其他收入为1535亿元，同比增长了49%。其中，交易服务主要包括Temu收入、多多买菜佣金收入以及部分百亿补贴的佣金。
Temu再次开通三个新站点
Temu已于日前上线了三个新站点：格鲁吉亚站、毛里求斯站与马耳他站，分别位于西亚、非洲与南欧。其中毛里求斯站是该平台继年初推出南非站之后，在非洲地区上线的第二个国家站点。至此，Temu已在全球共开设了53个海外市场，囊括了亚洲、欧洲、北美、拉美、非洲以及大洋洲等众多国家和地区。
菜鸟全球5日达”新增欧美及中东5国服务
菜鸟联合速卖通全球5日达”新增5个服务国家，包括德国、法国、葡萄牙、沙特、美国和墨西哥。2024年9月，全球5日达”在西班牙、荷兰、英国等国家率先推行，菜鸟数据显示，2024财年第三季度全球5日达”单量环比实现三位数强劲增长。
传联邦快递、亚马逊于去年就再次合作展开谈判
据报道，全球电商巨头亚马逊与物流巨头联邦快递正在进行谈判，或将重新建立合作伙伴关系，双方此次商谈的主要内容是联邦快递再次接受亚马逊在其零售网点退货的问题，旨在优化在线购物消费者的退货服务体验。
泡泡玛特2024年营收63亿元，海外营收大涨134.9%
泡泡玛特发布2024年财报。财报显示，泡泡玛特全年实现营收63亿元，同比增长36.5%；调整后净利润11.9亿元，同比增长107.6%；营收、净利润均创历史新高。港澳台及海外业务营收达到10.66亿元，同比增长134.9%，收入占比升至16.9%。累计注册会员总数超过3400万人。
滴滴2024年四季度国际业务收入同比增长33.3%
3月23日，滴滴在其官网发布2024年第四季度和全年业绩报告，2024年第四季度营收494亿元，同比增长55.4%。其中，四季度中国出行业务收入为449亿元，同比增长60.9%；国际业务收入为22亿元，同比增长33.3%。2024年全年营收1924亿元，同比增长36.6%。2024年第四季度净利润为11亿元，2024年全年净利润为5亿元，实现年度净利润转正。
阿里国际站发布十大外贸新品”
阿里国际站于20日发布十大外贸新品”，AI宠物狗、宠物鸡保护头盔、美甲打印机、智能拳击训练器、3D全息影像风扇等新品进入今年的十大”行列。据悉，十大外贸新品”是根据阿里国际站3月新贸节的新品销售数据、在海外市场火爆程度等综合评估产生。
SHEIN连续三年获得美国时尚品牌热度冠军
近日，市场咨询机构LEK Consulting发布《2024年LEK鞋类和服装品牌热度指数》，知名时尚品牌SHEIN再度获得美国休闲女装品牌热度第一名，连续三年位居榜首。
速卖通联合Vogue启动全球直播大赛
速卖通AliExpress持续加大服饰出海投入力度，开启全球红人直播大赛，首站落地英国，合作时尚媒体《Vogue Business》为服饰商家提供创新的跨境直播带货模式。这是速卖通继新设女装频道、新款上新补贴后，针对服装品类的又一动作。
融资收购
连连数字拟于3月28日在联交所挂牌上市
3月20日，全球数字支付解决方案提供商连连数字（02598.HK）正式对外发布公告，宣布启动全球首次公开募股（IPO）计划，即将登陆香港联合交易所主板市场。公告称，公司拟全球发售5592万股股份，其中香港发售股份559.2万股，国际发售股份5032.8万股。招股日期为3月20日至3月25日，最高发售价10.95港元，每手500股，预期H股将于2024年3月28上午九时开始在联交所买卖。
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