微信为什么不是一款国际性社交软件?
成也萧何 败也萧何 ‖ 抖音成于收购 微信败于手术”——Tik Tok出海走红 VS 微信铩羽而回
近些年来,不管是主动出海还是被动留洋,大批产品走向海外,Tik Tok的走红能证明中国终于具备产品输出的实力了吗?或者它仅仅只是个凑巧走运的个例?出海成功的,为什么是抖音而不是微信呢?
1.微信被吐槽不够重视本地化
2013年,马化腾在深圳IT领袖峰会上谈到出海时,就对微信寄予厚望,这辈子能够走出国际化的,在腾讯来说,在目前来看我就只看到微信这个产品。”就在他说这话的一年前,腾讯将微信4.0的海外版定名为WeChat,走上了国际化的道路。
与马化腾的重视相匹配,从签约梅西做全球代言人到拉来内马尔拍宣传广告,腾讯在海外的宣传狂潮不可谓不猛烈——据说拨给微信国际化的预算高达20亿人民币——可惜金元攻势却并非总是见效。
从结果来看,Wechat(微信)的出海有些辜负了马总的期望。2018年的社交与通讯App全球市场争夺战中,微信只在中国取得了领先,其他大多数国家被WhatsApp 、Messenger、Snapchat、Facebook、Instagram等占领。
为啥同样是国民应用,抖音出海成功了,但微信却没有?
从主观来讲,WeChat被吐槽本土化做得不到位,远不如像对待国内市场那样重视海外市场。
以印度为例。《微信死于”印度》一文中提到,2012-2015年任微信印度市场战略副总监的Humanshu Gupta 说,微信的产品设计完全依照张小龙的愿景,拥有许多在中国非常受欢迎的功能,但这些功能并不太受印度用户的喜爱。”
比如说加好友为聊天增添了阻力,附近的人”让女性备受骚扰,而网速较慢、主流手机存储容量低等现实情况,也对产品设计以中国市场为主的WeChat并不友好。
在许多分析中,还提到了阻碍微信占领市场的客观情况。微信决定出海的那年,海外主要免费通讯市场中WhatsApp、Messenger等已经站稳了脚跟,社交领域又有Facebook等强劲对手,后来者微信尽管在市场推广方面已经非常努力,但也实在很难从先行的主导者中抢出更多用户。
这与通讯社交类的应用特性有关,当大家的关系都已经沉淀在某个聊天应用中,要做迁移是一件很难的事情。就跟国内频出的社交应用撬不动微信一样,WeChat在其他市场挑战龙头也并不容易——更何况还常常被怀疑是中国的监听工具。
2.微信或许输在马化腾的那场手术
那么,抖音就没有遇到这些问题吗?
我们梳理了抖音和微信的出海发展时间线,发现它们其实有诸多相似之处。
比如说以下这段描述,可以同时适用于抖音和微信:它们是在美国某款App兴起之后一段时间才在中国上线的,起初都不可避免地背上了抄袭的骂名”,但在很短时间内就获得大量用户、晋升国民应用,后来开始布局海外市场。
微信在中国上线时,WhatsApp在海外已经运营了快两年,而在WeChat力推出海的2013年,WhatsApp的月活跃用户已经达到2亿,并正以四月涨一亿”的速度在狂奔。
抖音在中国上线的时间比美国上线时间晚了两年半,那时已经登顶过美国App Store总榜,欧美用户量接近1亿。
显然,微信和抖音走向海外市场时,那儿都站着一个十分强大的桥头堡。详细对比后,我们找到了这二者之间的不同之处:
① 微信和抖音分属于通讯社交和视频社交,前者主要涉及隐私问题,后者更多涉及内容审核问题——隐私问题似乎更难突破;
② 抖音出海的时间比微信晚了几年,智能手机与移动互联网的普及让世界变得更平了,各个国家的互联网基础设施水平更加相近,对产品的要求有了更多共通点;
③ 最重要的一点,抖音在上线Tik Tok后三个月,就全资收购了,并在之后完成了合并,将新平台统一命名为Tik Tok——所以抖音现在海外的成绩,可以理解为两个平台共同努力的成果。
我们发现,①和②固然重要,但最后一点无疑是压倒性的胜利——这个故事跟年轻人在大城市奋斗买房的故事有异曲同工之妙,前面是从工作到理财的各种花式操作,最后实际是六个钱包威力无穷。
那我们同样可以假设,如果微信WeChat在一通砸钱推广实现了一定的用户积累后,立马买下当时市场的主导者WhatsApp,再之后都改名叫做WeChat,就算还是会面临一些关于隐私方面的监管问题,但让世界人民都跟我们一起刷朋友圈,也不是没有可能。
据传,腾讯还真有过这样一个机会。
2017年6月,《彭博商业周刊》的一篇报道中就提到,2014年腾讯对WhatsApp的收购谈判已经进行到最后一步时,马化腾接受了一起背部外科手术,这使得他推迟了前往硅谷的行程,与WhatsApp创始人的谈判因此延期。就在这期间,马克·扎克伯克突然入局,以190亿美元的价格收购WhatsApp,几乎是腾讯预计出价的两倍。
参照抖音经验,我们或许可以认为微信主要就输于这场没有成功的收购。或许:
1.微信,主要就输在了这场没有成功的收购(指收购WhatsApp)”;
2.微信,或许就输在了马化腾的那场手术上”;
3.假如当时马化腾没有做那场手术,可能现在全地球人都在用微信了。”
抖音海外版下载量突破20亿,微信却在海外寸步难行,为什么双方有如此大的差距?
抖音海外版是现在出海最成功的例子,目前下载量已经突破20亿,深受海外用户喜爱。
腾讯则相反,国际化的道理一直没有明显突破,之所以在海外寸步难行,主要有三点原因。
一、腾讯入局事件晚
微信实在2012年以后才入局国际市场,然而这时候其他竞争对手已经取得了不错的成绩。
作为社交软件,最重要的属性便是社交,如果身边的朋友都在使用其他社交软件,不管微信体验如何,都已经输了一半了。
此时微信想要获得市场,不是要获得一个人的认可,可是要一群人的认可,整个圈子迁移到微信才行。
腾讯没有竞争的资本
一个很简单的道理,用户用着其他软件,为什么要转移到微信?
国内腾讯成功完成了QQ到微信的切换,那是因为这两者都是腾讯自己的产品,并且国内其他产品根本无法和腾讯竞争,所以微信在国内才如此成功。
而海外市场,社交领域是Facebook的天下,腾讯根本没有拿得出手的东西和Facebook 竞争。
文化不同
就以我自己而言,个人认为微信的体验还是很友好的,然而我使用国外的社交软件时,却觉得非常难用,难以接受。
换一个角度,海外用户使用上微信的时候,大致也是这样的感受吧。
以上几点就决定了微信国际化道路失败,但是抖音则不同。因为抖音可以说是全新的模式,可玩性强,非常吸引人,并且不依赖社交,所以抖音就一步一步壮大,竞争对手难以追赶。