作为一名外贸新手，除了利用展会外，还有哪些发掘新客户的新渠道？

跨境电商就是把国内的东西加价卖到其他国家去，利益呢就是两个国家之间的汇率差。

越南华人用什么app?

商品在国与国之间交易的桥梁。：学买卖 商家论坛

要了解什么叫跨境电商，最先要了解的是跨境电商平台，跨境电商平台其实就是商品在国与国之间交易的桥梁，目前国际上公认的跨境电商平台主要有亚马逊、ebay、天猫国际、速卖通等，这些平台在跨境电商中占据比较重的位置。

Shopee即将进入全面战斗模式”，不得不参战，不得不烧钱｜焦点分析

文｜陈思园

｜袁斯来

东南亚电商市场是一场不断有友商加入、追逐的马拉松赛跑，面对日益缩小的差距、被蚕食的市场，尚处于领先地位的Shopee已然感到箭在弦上。

月中，Shopee 母公司冬海集团（Sea）创始人 CEO 李小冬的一封全员信，信中提及将进入全面战斗模式”，甚至不惜在未来某些季度出现亏损”。这对于刚刚完成降本增效的 Shopee 来说并不寻常。

Shopee 成立于2015年，很长一段时间里顺风顺水，甚至到现在也一直领先于同行。Momentum Works 今年6月发布的东南亚电商报告显示，2024年东南亚市场总 GMV 为995亿美元。其中，Shopee 以479 亿美元的 GMV 位居第一，占总 GMV 的近一半。紧随其后的 Lazada， GMV 只有其一半。至于后入者 TikTok Shop，其 GMV 不过 Shopee 十分之一。

东南亚地区主要电商平台近三年数据，图源 Momentum Works报告

然而，从李小东严峻的全员信中，可以窥见东南亚电商竞争正进入更残酷的阶段。Shopee 的领先地位实际上很脆弱。近期阿里刚追加了对 Lazada 的投资，为即将到来的战役做足储备。来势汹汹的Temu自进入市场就打着低价+大额补贴+90天内免费退货+30天价保”旗号，还有东南亚物流老手极兔快递的支持。

全球市场下行之时，还在增长的东南亚是少数还有未来想象力的大陆。随着对手加入，留给 Shopee 的空间正在收缩。刚刚恢复元气，Shopee 就预告将再度开启烧钱”模式，其实也是紧逼之下，不得已而为之。

群雄逐鹿，兵临城下

东南亚电商的马拉松式混战的开始时间比想象中要早。

专注特定市场的电商平台自2009年便陆续出现。以印尼为主要市场的 Tokopedia 成立于2009年，阿里和 Google 曾两次投资，是目前各大电商平台在印尼的主要对手之一。据 Tokopedia 母公司发布的2024年第四季度及全年财报，2024年 Tokopedia 总收入达到8.6万亿盾（约合5.6亿美元）。其余份额较小的针对特定区域的电商品牌还有越南市场的 Bachhoaxanh、新加坡市场的 Carousell、马来西亚的 PG Mall 等。

区域性的电商平台最早则是2012年出现的 Lazada 与之后的 Shopee。

至于更新一代的 TikTok Shop、Shein和Temu，GMV 还不算夸张，但速度和决心足以让老人们忧虑。Temu 在今年中旬选择加入东南亚电商混战， 于 8 月 27 日上线菲律宾站。不足半月，马来西亚的站点选项便出现在 Temu 的官网页面上。

新老电商云集东南亚，都希望能在这个潜力巨大的市场分一杯羹。 根据 eMarketer 发布的《2024年全球零售电商预测报告》，2024年电商规模增速最快的仍是东南亚地区，该区已经连续3年居全球榜首。其中，东南亚的菲律宾、印尼、马来西亚、泰国以及越南，均在各国电商市场规模增速榜单前十之列，增速超12%。

2024年各区预计电商增长率，图源eMarketer

2024年预计电商增长最快的十个国家，图源eMarketer

除了市场本身具备的高潜力外，巨头的涌入、平台在其他地区陷入的焦灼状态也是促成各家入场东南亚的因素。 腾讯和阿里早已在东南亚市场分别下注，在本土市场外寻找到新的增长点。这给在美区市场打得火热的 TikTok Shop、Temu与Shein 带来启发。东南亚这个小而分散的市场短时间内出现了不少新玩家。

一个新平台的加入，如同鲶鱼入池一般，搅动东南亚电商市场。兵临城下，各家平台不得不绞尽脑汁，思考如何在这场马拉松式混战中占领先机。

Shopee的忧患和幸运

Shopee有过辉煌的过去。早几年，凭着低价优惠和高调营销战略，并趁阿里接管Lazada、内部较为混乱之际，以低价促销搭配多方引流”模式拿下不少市场份额，一路高歌猛进，成为东南亚电商第一平台。

然而，疯狂在低价策略和营销上砸钱的Shopee，虽坐着头号平台的交椅，却长期亏损状态并依赖母公司的游戏业务输血。

此外，在策略上，Shopee过于关注价格战和宣传而忽视了物流和供应链的建设，而物流和供应链恰恰是电商平台发展的基础之一。2024年，造血能力弱、基础不扎实的 Shopee 陷入增长乏力的状态，于是转头向外寻找新的增量。然而，高调入场海外市场的Shopee，企图以当年快速收割份额的模式拿下市场，结果却是全面撤出欧洲市场。

Shopee如同一位前期遥遥领先、中途发现情况不妙而临时加速的选手，突然的加速超出本身原有的承受力，以至于狼狈回撤，此后便开始减员降薪，也跟风推出了全托管模式和优化直播功能。

最终，Shopee今年二季度再度实现扭亏为盈。

在Shopee努力调整状态之时，市场环境的变化也给了其喘息空间。

一则，背靠大树的劲敌TikTok Shop在印尼受阻。今年中旬，一印尼政府高层领导称，TikTok涉嫌垄断”，应禁止TikTok电商在印尼的业务。

近年来，印尼政府已经连续出台多条政策限制跨境企业。今年7月底，印尼贸易部长Zulkifli Hasan表示，印尼将限制价格低于100美元的进口商品在网上销售，另外，进口商品还将被要求获得补充许可证，即印尼国家标准（SNI）。针对印尼政府的设限，TikTok多次称其不会在印尼推出跨境业务和推行全托管跨境业务。

据最新消息，TikTok虽未被印尼政府完全禁止，但只允许其发布广告、进行商品或服务的推广工作，而在商务交易方面则受到限制。TikTok Shop的受阻意味着少一位强敌与Shopee竞争，压力有所缓解。

二则，就Similarweb最新数据来看，Shopee在东南亚电商市场仍占有流量优势。从东南亚6个电商市场（印尼、越南、泰国、菲律宾、马来西亚、新加坡）6-8月页面访问量变化趋势看， Shopee在访问量仍处于领先地位 。8月，Shopee东南亚移动端与PC端的总访问量约为5.2亿（7月为5亿），是第二名Lazada的3倍以上。

Shopee与Lazada6-8月流量数据，图源跨境指南Cpsea，数据来源Similarweb

东南亚市场的变化莫测，让所有平台的前景都难以预测。Temu、TikTok Shop可以在短期起量，但在这里持续生存才是更大的考验。

这场比赛中，已有选手黯淡离场。此前因成本过高、营业表现不佳等原因，Shein于2024年中旬退出印尼市场，京东国际于今年年初关闭印尼站点和泰国站点。

在这场马拉松比赛中， Shopee还远未到认输的时候。毕竟，Shopee有着深厚的用户积累。只要它在供应链、物流、用户增长等方面合理烧钱，Shopee足以守住自己的大本营。

Shopee站内站外引流实操

对于电商卖家来说，某种程度上，流量等于销量、等于利润。从大的方向讲可以分为：站内流量和站外流量。

一、站内引流：

1、Shopee站内引流 - 类目

选品上侧重性价比较高的潮流产品，并根据商户经理每周提供的市场动态及时上架热卖产品。

-根据目标客户群选品：

60%-70%的用户均为年轻女性关注性价比高的潮流产品;

-根据客户经理建议选品：

每周客户经理会为卖家提供各站点市场动态;

-在选品上重点关注以下品类

主要产品类别：流行鞋服/美妆保健/母婴用品/手表配饰/家居装饰;

全品类方向拓展:男性服饰/其他。

2、Shopee站内引流 - 搜索

优化商品名称与描述：根据热搜词和标签优化商品名称和描述

-热搜词(Popular Searches)：通过热搜词，了解并调整商品品类和名称，提高搜索曝光率。

-标签(Hashtag)：通过在商品描述添加热门标签，提高曝光率(两者皆为实时更新)。

FAQ

怎样优化产品标题和描述?

? 上新时可以先在Shopee或者其他电商平台的网站搜索当地的时下热搜词语，并将相关词语加在产品名称上;

? 标题尽量使用热门关键字，用空格分开，例如：iPhone6 米奇 可爱 硅胶 手机壳，搜索量量大的关键字放在前面;

? 修改关键字最好在流量小的时候修改(如清早和半夜)，搜索量小，对产品排名的影响不大;

? 产品标题不要常更换，否则后台会更新产品数据，原有的产品搜索排名会受到影响，因此标题优化一次最好只修改几个词。 另外， 考虑到手机端的显示问题，不同国家标题字数有限制， 新加坡80， 印度尼西亚80， 其他国家60;

? 对于关键字标签，要保持定时更新，至少更新几款热卖商品的标签;

? 商户管理团队会每月通过newsletter分享top 500的热搜词给卖家参考，也可向商户经理询问各站点热门关键字和关键字标签，了解市场并提高选品质量。

3、Shopee站内引流 - 购买关键字 Paid Ads

我的关键字广告

-让你的商品在手机APP及网页版平台提高曝光率;

-帮助你接触到更多的买家，当买家搜寻关键字时，你的商品将会优先出现在搜寻结果。

采用单次点击成本计价(CPC)

-使用单次点击成本计价(CPC)的收费方式，即我们只会在商品广告有被点击时才收费，让你的广告预算花得更有效益;

-若买家在搜寻商品时点击你的广告，则表示他们注意到你的广告且对你的商品有兴趣，也意味着更高的成交可能性。

FAQ

有很多店铺都用同样的关键字，怎么才能评在第一位?

可通过付费来购买关键字广告，当买家搜寻关键字时，你的商品将会优先出现在搜寻结果。详参>>如何使用Shopee我的关键字广告”？

4、Shopee站内引流 - 分时段上新&手动Boost商品

商品曝光技巧

-小批量分时段上传：每天分时段小批量上新，因新商品会在同类商品的搜索排名时靠前， 有利于店铺持续曝光。

-Boost 功能：在My products页面，可以点击Boost Now”(点我置顶推广)。4小时内选择曝光5款产品，会将该产品置顶在相应站点对应分类页面靠前的位置进行展示。

FAQ

店铺产品越多越好吗?

店铺产品并非越多越好，尤其是台湾和泰国，买家会比较青睐相对专一的精品店铺。

其它站点对产品数量无明显偏好，但建议卖家定期筛选长期不出单的产品并下架，提高店铺整体SKU的转化率。

另外，每月末Shopee台湾站点会清理上架超过3个月，但是从未出单的产品，以帮助卖家优化流量。

每天大概要传多少产品比较合适?

? 上新数量，不在于多，每天20个产品左右即可，做好选品，贵在坚持。

? 上新时间，建议选在各站点的流量高峰期上传，如台湾和新加坡晚上20-24点下单人数最多，泰国站点是13-15点，马来站点在14-16点之间，印度尼西亚10点到12点之间下单的人数最多，21过后下单人数开始减少。

? 上新请配合关注粉丝，才能有效将新品曝光于粉丝。

怎样增加产品曝光?

? 小批量、分时段上传：每天分时段小批量上新，因新商品会在同类商品的搜索排名时靠前，有利于店铺持续曝光.

可参考各站点下单量高峰期：台湾和新加坡晚上20-24点下单人数最多;泰国站点是13-15点。马来站点在14-16点之间。印度尼西亚10点到12点之间下单的人数最多，晚上21过后下单人数开始减少。

? 刷新产品信息：无上新时，可通过update产品信息(如更新库存、价格等)，在粉丝群中增加商品曝光次数

? Boost(置顶推广)功能：在My products页面，可以点击”Boost Now”。4小时内选择曝光5款产品，置顶在Category最上方

? 积极参加卖家后台活动报名

? 所有站点也可通过付费广告来购买关键字，提高产品的曝光度，具体操作手册和技巧可询问商户经理。其它站点会陆续开通此功能。

Boost 功能起什么作用?

在后台My Product(我的商品)点击产品图片上的Boost(点我置顶推广)按钮，可对产品进行置顶推广，让产品在产品分类中排名靠前，在后台可4小时内置顶5款产品。建议对新产品勤置顶，对已经积累一定流量的热卖品谨慎使用置顶推广，因为会影响产品的标题搜索。可分时间在黄金时段置顶产品，但注意各站点黄金时段不同，台湾和新加坡是晚上，泰国和马来是下午，而印尼则是中午。

5、Shopee站内引流 - 后台报名活动

-报名渠道：各站点后台Seller Center的Marketing Center会定期推出活动报名通知，请积极报名参与。

-报名技巧：仔细阅读活动的选品要求和价格要求，精准选品增加被选上的几率尽量;选取店内受欢迎的产品参加活动，尽量提供有竞争力的价格，拉动流量。

FAQ

首页中的活动是要被选上才可以展示在上面吗?怎样才可以加大被选上的几率?

? 首页活动是要被选上才能展示，请积极报名参与，仔细阅读活动的选品要求和价格要求，增加被选上的几率。泰国Seller center的活动可以只报英文的，泰语的是针对当地卖家。

? 商户经理也会不时发放线下活动报名通知，也请积极参加。

活动提报时如何选品，要点是怎样的?

? 选品时一定要严格遵循活动对活动主题、产品品类，价格，库存，折扣力度等各方面要求，在此基础上首选销量高，有好评，售价在同类产品中比较低的产品。

? 对于报名参加活动的产品，卖家应给到比原售价更低的价格，这样才会提高被选入活动的几率，而且真实的折扣对买家会更有吸引力。不建议活动前抬高价格设置虚假折扣，否则活动后价格过高无法吸引买家。

? 限时秒杀活动：各站点已推出限时秒杀活动。主要由商户经理进行选品。成功入选的产品切记要在活动开始前更换为纯白底首图;出货期设置为5天内;保证产品库存>活动锁定库存量。

为什么我提报的产品通过了审核但是在活动版块却找不到?

通常报名通过审核的产品都会在活动版块出现。但不排除特殊情况：比如选品标准临时更改，或local team在活动前减少跨境产品数量。

如果遇到此类情况，可告知商户经理向该站点负责人查询核实。

如何设置打折标?

卖家可自行在后台Marketing Center(我的行销活动)中点击My Campaign(我的折扣活动)新建折扣活动，设置好活动名称与时间点击保存选择商品设置好折扣保存即可。

设有多件优惠(Wholesale)的商品，同时在促销折扣会怎么样呢?

设有多件优惠价的商品若刚好有做折扣，该商品多件优惠的功能将暂时被隐藏。也就是说，多件优惠价跟折扣同时存在时，商品将适用于折扣价格，即便买了多件优惠价的数量也不会享有多件优惠价格。于此同时，商品左上角原本标有的多件优惠图示也会暂时隐藏。直到折扣活动结束后，多件优惠的功能将随即恢复。

6、Shopee站内引流 - 关注粉丝

-主动关注：

卖家可在APP上搜寻同类热门卖家，并主动关注这个卖家及其现有粉丝，这样被回粉几率比较大，能够增加曝光;

-买家互动圈粉：

重视每一次聊天机会，即使当下不购买也请买家关注店铺;

-粉丝优惠：

卖家可鼓励买家为其产品点赞或者关注店铺，并在下次购买时给予折扣或礼品作为奖励。

FAQ

店铺中的粉丝和关注数量对店铺的哪方面有积极的影响，粉丝和店铺之间有哪方面的互动是可以提高店铺的销量的?

? 粉丝是店铺自然流量和订单的重要来源，在店铺运营的初期，涨粉是非常重要的一个运营环节，卖家可主动关注平台的热门卖家(尤其是类似品类)及其粉丝，这样被回粉的几率较大，可增加店铺的曝光率。但是需要注意的是，电脑端现在无法进行关注粉丝，建议卖家在手机端进行操作。

同时，低价促销也可帮助店铺引流，增加粉丝量。

? 店铺累积到一定的粉丝量后，定期策划店内一些主题活动，鼓励买家为商品点赞并关注店铺，可以通过聊聊通知买家参与，也可以通过店铺公告和图片进行宣传，吸引潜在顾客。还可以购买折扣代码，并将折扣码展示在店铺首页方便买家进行购买。

丰富活动形式，这类活动有利于提高回购率，建立固定粉丝群，同时也能增加曝光，拓宽新客源，形成良性循环，提高店铺销量。

如何增加店铺粉丝数量?

- 主动关注：卖家可在APP上搜寻同类热门卖家，并主动关注这个卖家及其现有关注粉丝，这样被回粉几率比较大，能够增加曝光(注：粉丝上限目前为5000个);

- 买家互动圈粉：重视每一次聊天机会，即使当下不购买也请买家关注店铺;

- 粉丝优惠：卖家可鼓励买家为其产品点赞或者关注店铺，并在下次购买时给予折扣或礼品作为奖励。

二、站外引流：

- 通过Facebook等外部网站引流到店铺。

Facebook引流的三种方法

1、Facebook主页

Facebook主页的建立其实并没有预想中的简单，在建立之前我们需要首先明确一些内容。

1)当你建主页的时候首先要明确主页的目的是什么?是宣传企业宣传店铺还是宣传产品?是想与粉丝互动还是想吸引新的粉丝?我们需要把这些问题先想清楚，再去创建主页。

2)接着就是内容，在建立Facebook粉丝页的时候我们要先明确自己有没有内容，你的内容能不能吸引粉丝，我们必须要知道内容才是王道。另外，内容也有多种表现方式，如组合图片、视频等。

3)另外还要增加粉丝的参与感，多发起活动投票等。

4)当自己的帖子发上去之后，如果感觉帖子有要火的迹象，可以适当的做一下推广，吸引流量。

5)前期如果粉丝很少的话，可以选择僵尸粉，这个是不提倡做的，但也是一个技巧。

6)在前期没有内容的时候，我们可以用拿来主义，所谓的拿来主义就是多去找一些有意思的内容，转发到自己的主页里面。

7)同时我们必须要有互动，有粉丝提问的话要及时和粉丝互动。

8)最忌讳的一点就是，主页全部是宣传产品的广告，这样粉丝的流失率会大大增加。

9)做好多渠道引流，当粉丝页建立之后你必须要想方设法的增加粉丝量。你可以在你的官方网站，加入Facebook的插件，也可以在产品的包装上面添加扫码关注。

2、红人营销

红人营销是现在很多企业、品牌或者卖家都在使用的一种营销方法，红人营销最重要的就是找到红人做合适的营销。因此需要做好以下几点：

1)做红人营销，很多朋友不知道如何快速找到红人，如果不知道那你就可以通过Facebook语法搜索、工具、网站去查找。

2)那么找到红人之后，如何判断红人的维度呢?我们可以通过粉丝数量、帖子数量、点赞和转发数量，以及帖子的内容去判断红人。

3)找到红人在和红人进行谈判价格和付款方式的时候，要开门见山不要啰嗦。

4)合作之后要密切关注效果，做好效果跟踪，看红人转发帖子之后效果怎么样。

5)同时要利用好转介绍，因为红人也有自己的圈子，如果合作效果不错，可以让红人转到她们的朋友圈。

6)我们需要注意的一个技巧就是，越负责的红人，效果往往比较好，要找对粉丝负责的红人。

3、广告投放

当你在前期引流的时，最开始的时候是没有粉丝的或者说粉丝数量比较少。那么我们在进行广告投放时就要注意一些技巧。

1)广告投放，我们必须要明确广告的目的。可以使用帖子、APP、网站链接、再营销等多种方式。

2)Facebook最好的就是它能够精准定位广告受众的年龄、性别、爱好、所在地区、手机型号、操作系统，网络环境等。通过它的精确定位，就能明确客户是不是自己想投放的客户。

3)还要用好自定义受众。

4)另外，客户在网站上的行为要捕捉到，看他们在网上的一些行为。我们要重视再营销，因为再营销广告成本低、转化率高。

5)其实，每一条广告应该是一个完美的艺术品，它的内容、图片和标题要一眼就能吸引受众。

6)Facebook广告要牢记一点：简洁。

7)同时投放多一些广告条、不同的受众去尝试，预算不要太高。

8)及时停掉效果不好的广告。

9)做好预算，跟踪广告效果。

此外，在 YouTube、Tik Tok上通过网红营销

1：低成本之YouTube

第一步：在YouTube上面寻找博主资源

输入关键词，设置过滤条件

第二步：挑选一个博主，进到其频道主页，在简介那里可以看到博主所属地区，如果没有此信息，可以通过博主其他社交媒体查看相关信息。

第三步：找到地理位置一致的博主之后，进入视频版块，挑选与你产品类似的视频点击进去。以粉丝的身份在视频评论区留言并推荐自己用过的好物（并且附上购买链接，注意相关度要高，链接不要太长）

2：意见领袖的力量——网红营销

免费在网红视频下面发广告，是一个小成本有效果但是精准度不够，适合新店铺。

如果你想要更精准的广告营销，可以在你所在的站点去找网红营销。

以台湾站为例：YouTube Facebook Instagram LOOKin Beauty

第一步：首先向网红发出邀请，网红回复后索要粉丝分析报告。通过你的目标客户画像进行分析，筛选出最适合的网红。

第二步：确定合作方式以及文案发布时间，以达到最好的宣传效果。

第三步：准备好一些列宣传素材，并实时监控效果，以进行转变。

3：低成本之follow和like：质变引发量变

Follow 和 like 怎么做呢？坚持，这是其中之一。最重要的还是量，如果你每天给 100 个人打招呼，一年会有多少个朋友？同样的道理，每天给 10000 个人点赞，一年能有多少访问量。

购买粉丝是很多人知道的方法，但是真正买100 万的粉丝的没有几个，成功其实很简单，就是量变引起质变的过程。

购买粉丝的目的不是要这些粉丝，而是要我们的目标人群觉得我们不一般，这才是关键。1 万粉丝的链接不行，100 万粉丝的链接足够打败 98%的竞争对手了，而且算起来非常的便宜

综合上所述，具有了这些流量之后，就会发现一个奇特的现象。你的网站被很多人开始主动搜索了。

4：Tik Tok在东南亚

在国内的主市场，抖音的主要用户群体年龄在 24 岁以下，东南亚 18-24 岁人口比例接近 30%，远远高于中国的 8%。

而且抖音在国内累积下来的运营能力和算法能力等都能很好的转移到东南亚市场。

有人刷着刷着Tik Tok，就种草了视频里面的商品，衣服品牌，知识服务等等。

在抖音巨大的流量池，但也不是能空手套白狼的，下面分享点运营方法给大家。

模仿+微创新+勤奋=结果

第一步：找到跟你类似的大号，分析爆品选题相同之处，确定选题进行模仿

第二步：验证有效之后，还要不断推陈出新

第三步：坚持更新，光靠勤奋，就可以跑赢大部分人

（内容来源：CIFCOM跨境、跨境头条、歪猫派）