干货 | TikTok直播带货话术设计技巧

直播作为TikTok三大流量分发渠道之一，是最具价值的交易阵地，是促成生意的核心环节，随着TikTok大力发展电商业务，越来越多的跨境商家瞄准了TikTok这片新蓝海阵地，通过入驻开播，促进流量转化，提高商品交易。

其中，直播话术更是促单的关键，话术不代表语速快、口才好，而是要分析人性，促成销售，话术可以帮助商家和主播控制直播、完善主播特色、营造直播氛围。本篇推送将给大家介绍直播带货话术设计技巧。

话术的作用

销售话术定义：

电商主播是以商品为核心，进行详细生动地宣传推销同时引导用户参与直播互动，最终影响用户购买的决策。而这个过程中，影响购买者的语言表达称之为话术。

话术的运用场景：

欢迎一宣传一互动一带货一活动一催单一引导一感谢

话术的作用是促成成交和复购

控制直播：优秀的话术体系，可以帮助主播及商家控制节奏。

打造主播特色：完善具有个性化的话术，可以塑造账号属性及主播IP人设，增加信任感。

氛围营造：用话术来带动秒杀、活动、直播间氛围、主播与粉丝之间互动，放大从众心理。

主播话术5种分类

快速吸引固定买家的话术：

直播流程设计：顺序型直播流程+单个产品复播

打固粉：根据不同品类，进行让粉丝产生购买。如：毛绒玩具9.9英镑5个

话术引导：产品销售过程中、后期，用固定话术树立店铺及主播形象，解决粉丝关心的问题。话术一定要涉及体验+对比。

主播基础话术分类：

欢迎话术：不要机械化欢迎，要有沟通和互动

宣传话术：让粉丝更熟悉并了解你

带货话术：减少和粉丝之间的距离感，帮助粉丝决策

互动话术：让粉丝切身感受到服务，解决问题

催单话术：分析粉丝心理，掌握饥饿营销和保存安全感的方式

成单必备的三要素：

关注欲望：增强购买欲望，粉丝什么要买？

增强信任：凭什么信任主播，产品真有这么好？

缩短时间：缩减思考时间，增加成单率

电商助理的作用

砍价：粉丝直播间砍价、大小号互动

烘托氛围：制造库存紧张氛围，务必要说到做到

商家联络：现场联系商家补充库存、要折扣、赠品等

增加信任：品牌方/店长联合讲解，对产品全方位描述，增加品牌力和信任感

电商助理的4种类型：（针对店铺自播，2-3人直播团队）

聊天搭话型：与主播搭话，通过案例突出产品特点，引导粉丝消费，增加粉丝互动，将脱口秀变成双人相声。

试验配合型：试穿、试化、试吃等，通过自身感受反馈体验，促进下单。

频繁提示型：不间断引导粉丝关注、点赞、转发，介绍活动、价格、尺码、优惠、物流等信息。

老板砍价型：老板为助理，直播现场经常出现，增加可信度，并且和主播配合掌控价格。

电商助理必备直播话术：

①自造问题：

主播，这个洗衣液能不能洗掉我身上的油污呀？”

你前几天不就要是买个短裤吗？直播间这件适合你吗？”

②反驳主播

我觉得你平常用的面膜不适合你，你换买的这个吧，我给你买”

③放大特点

提前策划对话每一件产品想要突出的特点

这个会起球、变色吗？这条裙子多个一条丝带有什么用呀？”

④互动评论

时刻注意公屏上的评论

主播，有的宝宝皮肤干，能用这款护肤霜吗？”

有家人问，这个尺码180斤能穿吗？”

特殊话术应对方法

特殊话术分为主播特色话术、紧急话术和促单话术

紧急话术中，千万不要有价值观错误、对骂等情况出现

主播及助理话术雷区

不能碰到雷区：政治、宗教、色情、危险行为、未成年人直播等。

不能说的雷区：不要乱说功效，不要说极限词、不要线下引流等。

五大内容雷区：

政治：千万不要提及国家领导人，政治敏感话题等。

宗教：不要提及宗教信仰、宗教方面典故等。

色情：不要穿着暴露、不要有性引导词、不要尝试挑逗性动作等。

预告短视频（违规）：违法违规内容（枪支、雷区、抽烟、喝酒、赌博）；封面不要直接写价格；配乐注意版权；不要重复上传，封面雷同；创意接近的内容不要重复发。

直播（违规）：双平台开播；线下引流；单平台同一主题、场景：辱骂、侮辱他人；未成年人开播；挂机及视频回放；危害生命的行为。

话术雷区：

①不可号召好评返现

②不能用金钱、礼物索要好评

③不能乱说功效，直播中强调功能后，产品需要具备对应功能

④不能贬低其他商家和产品

⑤极限词：全国第一、中国驰名、第一品牌、顶尖品牌

以上就是关于直播话术技巧的全部内容，总的来说，带货直播话术技巧不难，商家多开播累积经验，数据自然会好起来。另外，做海外带货直播一定要尊重当地的风俗习惯，迎合当地用户的喜好做话术的规范与调整。

TikTok主播具体话术设计技巧有哪些

第一是欢迎话术。直播间的每一分钟都是开场，我们的直播间每一分每一秒其实都有新观众进入。假如我们直播间的轮转周期比较长，刚开播的时候欢迎一波人，一分钟后又进来一波人，一分钟后进来的人就没有感受到我们热情的欢迎话术，也没有感受到我们的重视。所以要记得直播间每一分钟都是开场，欢迎话术一直要进行轮转，时不时就要欢迎一下新进来的观众。

事实上，除了欢迎话术外，其他话术也需要在一个比较短的周期内进行轮转。有的2~3分钟重复一次，有的4~5分钟，如果是一个主推产品的活动单元，可能在15~20分钟。

我们可以把欢迎话术显示在大屏上，只要有观众进来，大屏上就会显示这个观众的名字。

表示欢迎后可以给观众一个开放性问题，或者跟他讲两句话引发互动，也可以引导他点赞或评论等。只在观众进来后欢迎一下是不够的，要持续地吸引观众的注意力。

第二是互动话术。互动对直播间非常重要，如果没有互动，就和电视购物无异，也就无法引导观众的情绪并最终催化高效转化。这也是为什么直播电商又叫互动电商。

互动主要有三个目的:①增强观众的信任感和参与感，为最后的转化下单打下基础。②制造直播间火热的卖场氛围。让直播间现场非常火热，观众觉得这是一个非常大的卖场，就会更愿意互动，更多互动就会有更多人加入。③让直播间产生更多的有效互动数据，增加直播间的权重。除打赏、成交等交易数据会增加直播间的权重外，点赞、关注、评论、分享、停留时长等互动数据也会增加直播间权重。如果我们的互动数据比较好，系统会觉得这是一个比较优秀的直播间，就会给我们推荐更多的流量。

当然TikTok后续也会推出东南亚和英国的融合店铺，那时就可以一店卖全球了，但就算一店卖全球，建议也要确定几个主要市场。直播间主要是想卖给英国的观众，还是美国的，还是英美的都卖，或是想卖给东南亚的，想卖给哪个国家的观众就偏向性地跟这个国家的观众多互动一下。不希望让某个国家或地区的观众参与，可以跟他们说，不好意思，我们的直播间没有办法将产品卖给你，没有办法将产品送到你那里”，给他们一些消极的回复。

欢迎关注连连跨境支付了解更多的跨境干货知识。