如何做好老客户维护尽可能爆发私域流量?
构建有裂变价值的私域流量。
与传统营销相比,裂变营销的不同之处有两点。
第一 强调分享
即必须通过老客户的分享行为带来新客户。这样成本最低、获客最广。
在微信、微博等社交App诞生并且成为主流应用后,通过分享平台和技术手段让用户分享才是关键,而福利设计和裂变创意是主要解决手段。
具体是怎么来实现用户主动分享”呢?
企业除了使用高质量的内容激发客户转发以外,用户转发活动至朋友圈内后,每新增一个微信用户阅读,即可获得对应的积分奖励。针对重要短期活动,企业还可设置裂变红包来激励每层转发者主动帮助企业转发分享。
第二 后付奖励
将原来事先拉新获客的广告费用,分解成老客户推荐的奖励费与吸引新客户成交的奖励费用。
即:广告成本=老客户拉新奖励+引导新客户成交奖励
而这些奖励基本都采取后付模式,用户只有注册或者完成行为之后才能获得奖励,从而降低了企业的广告投放风险。
企业可以针对新客户和分享者进行双重激励。针对新客户设置线上或者线下优惠劵,当客户消费时使用该劵后,对应的活动分享者可获得对应的行为返佣激励。即当推荐的新客完成了到店、下单、成交等转化行为时,才给予双方对应的奖励,这就100%保证了企业在有收益的情况下支付广告费”。
根据以上两点,以数据驱动营销决策,在维持住企业原有用户使用习惯、活跃度的同时,通过技术手段反复测试以提供分享率,并不断对新生用户产生刺激,将广告费用奖励给客户,贯彻增长目标,为企业带来利润。
这种革命性的营销思维有很多优点:
第一, 不断更新,快速试错,找出用户活跃度的关键点,提升分享率。
第二, 使用技术手段,减少创意成本,降低广告投放成本。
第三, 把广告费奖励给客户,刺激用户更广泛地分享。
如何做好老客户维护尽可能爆发私域流量?
维护私域流量的店铺要注意定期的上新并且针对老客户给予一定的新品优惠,促进老客户成交,奠定新品的基础销量达到快速破零的效果。
同时老客户新品成交能够帮助新品的标签被系统尽快确定,因为老客户本身就是店铺的精准目标人群,标签权重高,标签精准度高,所以更利于新品的打标。有利于成交。