大家好，如果您还对亚马逊索评是什么意思不太了解，没有关系，今天就由本站为大家分享亚马逊索评是什么意思的知识，包括亚马逊索评是什么意思的问题都会给大家分析到，还望可以解决大家的问题，下面我们就开始吧！

亚马逊索评邮件怎么写？解锁亚马逊0差评索评邮件写作技巧

如果你去问一位亚马逊商家，你会不会写索评邮件？那么他肯定会自豪的说：谁都会写索评邮件啊！但是我想说的是，你不用模板真的会写吗？而且邮件如果写得不适最后来了差评，那就相当于在索了自己的命。

根据小编身边朋友的索评经验，我为大家整理出了一下细节，据说使用这些方法的商家可以更大概论的索取到好评，并且屡试不爽哟！

1、 使用第一人称拉近关系

在称呼上，卖家们尽量使用第一人称我”或者我们”而不是亲爱的用户”，让买家觉得他们是在和朋友联系。

2、邮件里面可以附带产品说明

卖家能在邮件里面提供一些对产品有用的建议或者说明，那么买家将会感受到商家的贴心，产生好感而更加高兴，从一定程度上会促进他们分享和给评论增色，说不定会成为你店铺的回头客。

3、增加售后客服的联系方式

告诉买家客服的售后方式，就是传递了我们就在这里，我们不会跑路，我们为您购买的商品提供一些可能的服务”的信息。这样，会增加买家的安全感，获得买家的好感。

4、 邮件发送的时间节点很关键

第一封感谢购买信的内容是告知用户订单即将抵达，在买家收获前2天，感谢用户的购买。

第二封索评邮件是在买家收到订单后的1-2天，买家此刻已经体验过购物的产品，而且时间也没有过去太久。在这个时间内，如果产品有问题，他们还会有时间跟你联系。

第三封催评邮件在收到订单后的第7天，这是最后一次索评的机会，邮件内容可以人性化有趣味性，不要过于模板，要注意措辞，避免出现催促的语气。

欧美人的日常文化交流跟在咱们中国人不太一样，如果一昧的套用模板，会造成索评邮件生硬而且外国人理解出现偏差。但是归根结底不变的是：我们商家更多的还需要关注于产品质量，物流周期，和售后服务等等来提高客户的购物体验，自然而然的买家自会留下好评。（来源：申麦电商）

亚马逊索评邮件这么写，评论不用愁

当亚马逊用户购买产品时，会综合考虑多个因素，包括产品详情信息、价格等。当然最重要的还是评论。

当消费者在两种产品之间犹豫时，其中一个产品评论只有两三条，而另一个产品评论数量好几百条，评分也高，消费者会选择购买哪种产品不言而喻。

根据研究显示，亚马逊买家的留评率在5-15%之间，也就是说每100次销售里，大约只有十分之一的人会留下评论。所以亚马逊卖家一直都在研究获取更多产品评论的方法。

虽然很多卖家采用免费提供产品或者退款的方式换取品类，但是这种方式风险比较大，可能会导致亚马逊冻结你的账号，移除评论。因此相对来说，发送电子邮件是最可靠的一种方式。

邮件索评

通过给用户发送邮件，提醒他们评论对你的重要性，以及评论的价值，能促使他们留下评论。

即使很少用户阅读你的邮件，但是发送了100封邮件，只要有10人阅读了邮件，其中有2个人留评，那么你的评论数量就增加了两个。

通过反复测试邮件，比如添加动画GIF或者图片，找到最适合你的邮件标题和内容，就可以提高索评邮件的转化率，给你带来更多的产品评论。

索评邮件模板

为了帮助卖家提高索评邮件的转化率，建议卖家多发几次邮件。在发送的第一封邮件中，不要直接提出让买家留评。

第一封邮件的内容需要提供有价值或者有趣的内容，不要求买家做出什么行动，这样卖家才更有可能接受你的邮件。以下是发送的第一封索评邮件的模板，需要在订单已经发出后发送给用户：

Hello,

Thank you so much for your purchase of [产品名称]!

Your purchase is on its way! It should be there very soon. You can keep track of its progress with this tracking link: [运单号链接]

We are here to help in any way we can throughout the entire process. If you have any questions at all about your order or any of our other products, we’d be happy to answer them! You can reach us any time at [联系方式].

Thanks again,

[卖家名称]

在你的客户使用了产品后，你再发送第二封邮件，请求他们给你留评。发送邮件的时间取决于你销售的产品，比如包包，就可以等两三周左右，让消费者有机会多次使用它，了解产品的质量。

明确要求消费者写好评是违反亚马逊服务条款的。你只能让消费者如实评价你的产品，在邮件中使用号召性语言时一定要谨记这一点。以下是第二封邮件的模板：

Hello,

It’s (卖家名字) again! Just wanted to check in and see how things are going with your [产品名称]. We hope you have been enjoying it!

If you have a moment, we’d sincerely appreciate it if you could give our product a quick review. Customer feedback is extremely valuable to us as it helps us to understand what our customers are looking for. It is also very helpful to the Amazon community as many buyers factor product reviews heavily in their decision-making process! Your thoughts would be greatly appreciated: [产品链接]

(感谢 GIF)

And as always, don’t hesitate to contact us if you have any questions or concerns about your order. We are always here to help! [卖家联系方式]

Thanks,

(卖家名称)

使用自动电子邮件服务设置这些模板，然后让邮件工具帮你发送索评邮件，帮助你将更多销售转化为产品评论，然后更多评论就能促进销量的增长。

编译? 玛丽/AMZ123

原文链接：

亚马逊索评邮件这样写，好评率提升50%！附英文邮件模板

亚马逊索评邮件的写法对运营来说是一项至关重要的技能，都知道消费者在购买产品后给产品留下好评review，对提升亚马逊listing排名起着显著的作用。

因为往往很多买家购买产品后忘记留评或者不留评，所以亚马逊索评邮件的重要性就凸显了。那么，卖家如何写好亚马逊索评邮件，增加买家留评概率了？

下面积加ERP小编来为大家解答这个问题。

亚马逊索评邮件的政策解读

亚马逊是以客户为中心的一个平台。为此制定了一套关于卖家行为以及与买家沟通的广泛规则。简而言之，你联系买家只能是为了完成订单或回复客户问题。然而，亚马逊鼓励卖家询问客户反馈，甚至向购物者发送提醒邮件。

事实上，保持良好的反馈是一个成功亚马逊卖家的最重要因素之一！

如果你是新卖家，从一开始就得清楚，反馈与评论不同。前者关注你的商店，购物者通过反馈来确定卖家的可靠程度。后者只针对你的产品，并帮助购物者确定其质量和适用性。也就是说，亚马逊鼓励卖家请求反馈，但禁止提供任何报酬或奖励让买家发布或删除反馈。如果你牢记这一点并遵守规则，那就更有资格与客户联系并让用户给你打分。

关于索评操作，亚马逊在政策上是允许卖家索评，但是不允许卖家仅索取好评，否则亚马逊会认为是卖家操控评价，对严重违规的行为进行封店。因为亚马逊本身也是会发邮件给买家索取真实评价的。当然留评率低，也容易出现差评。

亚马逊索评邮件怎么写？

1. 使用第一人称拉近关系

在称呼上，卖家们尽量使用第一人称我”或者我们”，而不是亲爱的用户”，让买家觉得他们是在和朋友联系。

2. 邮件里面可以附带产品说明

卖家能在邮件里面提供一些对产品有用的建议或者说明，那么买家将会感受到商家的贴心，产生好感而更加高兴，从一定程度上会促进他们分享和给评论增色，说不定会成为你店铺的回头客。

3. 增加售后客服的联系方式

告诉买家客服的售后方式，就是传递了我们就在这里，我们不会跑路，我们为您购买的商品提供一些可能的服务”的信息。这样，会增加买家的安全感，获得买家的好感。

4. 邮件发送的时间节点很关键

第一封感谢购买信的内容是告知用户订单即将抵达，在买家收获前2天，感谢用户的购买。

第二封索评邮件是在买家收到订单后的1-2天，买家此刻已经体验过购物的产品，而且时间也没有过去太久。在这个时间内，如果产品有问题，他们还会有时间跟你联系。

第三封催评邮件在收到订单后的第7天，这是最后一次索评的机会，邮件内容可以人性化有趣味性，不要过于模板，要注意措辞，避免出现催促的语气。

可以利用工具来辅助客服人员来完成：

积加ERP的订单星级追踪，邮件被拒提醒功能，1-5星评论全面匹配订单，邮件回复沟通全程跟踪，业内首研，邮件回复被拒积加系统可知。

积加ERP邮件沟通模板，内置多个客服邮件沟通模板，不同来信，精准匹配（买家来信、差评跟踪），加入关键词禁用功能，规避违规词汇，保障店铺合规运营。

亚马逊索评邮件模板

第一封：询问邮件，询问产品质量，避免客户直接留差评

Title:Greetings from Brand

Dear customer,

thanks greatly for your purchase.

We wonder if you received the item and you are satisfied with it?

If there is any problem with our products or service, please let us know. We will spare no efforts to offer you our help.

Hope to hear from you soon.

Best regards,

Brand Customer Service Team

第二封：有好的feedback回复，引导分享购物体验

Title: Greetings from Brand

Dear customer,

thanks for your kind feedback on Brand.

With your consistent support, we have made great improvement both in products and service, to let more customers get items that are nice and reasonable.

As such, we invite you to share your shopping experience with other customers if this will not disturb you. We would appreciate it a lot.

If you have further questions, please feel free to let us know. We are glad to help.

Best regards,

Brand Customer Service Team

当然要根据实际情况去修改，比如在销售睡袋产品。因为产品有一定的操作功能，所以最好需要视频辅助。

亚马逊索评邮件误区

正常情况来说，亚马逊索评邮件编写时，邮件里不要出现以下违反亚马逊规则的内容：

不要直接向买家索要好评;通过打折、礼品卡或优惠券销售给买家的产品，不要进行索评;不要给买家评论模板，干预买家自由写评论内容;不要出现过于明显诱导性的内容，诱导买家写产品评价;如果买家不希望被打扰，最好不要继续再发邮件索评，以免买家反感，给你差评;不要找或让亲朋好友代写评论;不要以返款或付费等利益诱惑的形式向买家索评。

亚马逊对所有的邮件都有进行监控，卖家如果违反了亚马逊的相关规则，很大可能会被亚马逊封掉邮件索评功能。

如何提高亚马逊索评邮件成功率?

大多数亚马逊卖家对索评邮件的发送时间没有那么大的概念，其实，在给买家发送亚马逊邮件时，邮件发送时间也是尤为重要的，应选择合适的时间段来针对客户进行发送。

据亚马逊卖家反映，当海外消费者上班时，是一天当中收发邮件的高峰期，对于大部分的上班族来说，工作的第一件事就是查看邮箱，并且上下午各有一个收发高峰期，一般来说，上午10点左右是收发邮件的高峰期；而在凌晨时，收发邮件的用户明显减少。所以，发送邮件时也需要评估每一个时间段的用户收发是否和自己的邮件内容相匹配，这样才有利于提高邮件的打开率。

以上是积加ERP小编分享的一些亚马逊索评邮件发送经验，当然这并不能一概而论，也可以根据自己平时在发送邮件过程中积累的一些经验来判断。如果您已经通过多次测试掌握了您的用户群体的邮箱收发高峰期，在该时间点将亚马逊索评邮件推送到客户邮箱中，这不就能够提高工作效率，更是能够在对的时刻一秒钟抓住用户的眼球。

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。