各位老铁们，大家好，今天由我来为大家分享亚马逊官方客服电话人工服务处理举报问题吗，以及亚马逊官方客服电话人工服务处理举报问题吗的相关问题知识，希望对大家有所帮助。如果可以帮助到大家，还望关注收藏下本站，您的支持是我们最大的动力，谢谢大家了哈，下面我们开始吧！

亚马逊账号绑定的手机号停用了，登陆遇到短信验证怎么办？

#JY聚一 #亚马逊申诉 #亚马逊店铺手机号失效 #亚马逊手机号无法验证

卖家朋友大家好！

今天#JY聚一 要跟大家分享的是亚马逊账号登陆受阻很常见的一种情况，如本文标题所示：

亚马逊账号绑定的手机号停用了，登陆遇到短信验证，无法接收短信验证，进不去后台，怎么办？（如下图）

今天我们就来详细解析下这个问题

一，为什么会这样？

1，出现这种情况的主要原因是因为在异地（新的IP或网络环境）首次登陆，触发了亚马逊的安全风险机制，要求短信验证店铺绑定的手机号，来证明是账号持有人在操作；

2，这个手机号是从哪里来的？我根本不知道有这个手机号！

这个要求接收短信验证的手机号是注册店铺时接收验证码使用的手机号，也就是注册手机号；

大部分出现这种登陆受阻的店铺都是来自所谓亚马逊店铺注册商”注册的店铺，因为是职业注册店铺，每天会注册几十甚至上百个账号，并没有那么多实体手机号单独使用，所以他们会购买大量的虚拟手机号来注册店铺，虚拟手机号一般使用半个月到一个月就会自动注销，所以当遇到这种情况，便无法接收短信进行验证，也就无法进入后台。

二，发生该问题后该如何解决呢？

1，最常用的办法是按照屏幕指示，拨打电话向亚马逊客服求助；

call us at 1-800-388-5512 or,

if outside the U.S. or Canada, 1-206-577-1364 (International, charges may apply)

2，通过在线表单开case寻求帮助；

3，寻求JY聚一的帮助。

三，如何避免这种问题的发生呢？

及时修改账号绑定的手机号为自己正常使用的手机号，注意更新的新手机号一定是要未曾注册过亚马逊店铺或未在其他亚马逊店铺出现过，否则会有店铺关联的隐患。

今天就跟大家分享到这里，如有遇到该问题的卖家朋友，当自己尝试并无法解决时可随时联系我们！

如果喜欢#JY聚一 的分享，就动动手指点击关注或转发，我们希望能得到更多从事跨境电商卖家朋友的亲睐和支持！也感谢一路相随的卖家朋友的信任！

另外，JY聚一计划后续会时常发布一些平台运营技巧的文章分享给到大家，团队成员均是亚马逊8年以上的高阶运营大佬，有着丰富的运营经验，欢迎大家随时咨询！

亚马逊海外购变了：长得越来越像淘宝拼多多，卖得商品却越来越少

中国商报（记者 蒋永霞）电商App本土化改版是常事，但改版改出了不少牢骚却并不常见。

连日来，有不少消费者反映，今年年初改版后的亚马逊购物App，已经完全看不到原本App的影子，界面风格越来越像国内其他电商平台。与此同时，商品种类减少，国内快递从顺丰换成了中通和圆通，种种变化让消费者们觉得，亚马逊海外购业务真的变了。

3月18日，第四届中国跨境电商交易会在福州开幕。图为亚马逊全球开店展区亮相展会。（图片由CNSPHOTO提供）

商品只剩美亚 国内快递换成中通

为进一步拥抱移动购物趋势，今年1月底，亚马逊海外购业务正式进入转型升级新通道，推出新版 亚马逊购物”App。客户可以升级当前版本App或下载新版App，也可以通过亚马逊海外购”微信小程序体验新版购物功能，电脑端不再提供购物服务。

如今，亚马逊购物App改版已有近3个月，新版App的使用效果究竟如何？记者随机采访了部分亚马逊购物App用户。令人意外的是，身为亚马逊海外购业务忠实粉丝的他们对这次改版有着很多吐槽，有人甚至已卸载了软件。

一家电商平台要想获得认可，主要从三个方面发力，即产品、价格和物流服务。亚马逊海外购中国区负责人李岩川此前表示，对于亚马逊海外购业务而言，只要把产品选对，做准确推荐，把价格做到位，同时物流有保障，那么顾客自然而然会选择。

据悉，亚马逊购物App的改版在产品、价格及物流服务方面都做了调整。然而，对于这些转变，消费者并不买账。

改版后的亚马逊购物App，界面风格做了很大转变，越来越像淘宝和拼多多。这个转变还好，最重要的是改版后App的商品明显变少，它砍掉了德亚、英亚、日亚的商品，当前只能购买美亚的商品。”消费者张女士表示，之前购物车中收藏的日亚商品都清空了，对此改变她实在不能接受。

此外，张女士还注意到，当前亚马逊购物App的价格也没有之前有优势，部分商品到手价高于天猫国际与京东国际。张女士举例称，亚马逊购物App正在主推的特惠产品，CeraVe洁面乳473ml券后到手价是105.63元，同款产品，天猫国际自营折扣价为98元。另外，张女士早就盯上的一款ECCO爱步男士登山鞋，亚马逊购物App售价963.11元，京东国际自营PLUS到手价为924.05元。我已经好久没在亚马逊购物App下过单了，这个App也就是用来比价的。”张女士称，她身边已经有朋友卸载了亚马逊购物App。

另外，亚马逊购物App改版后，国内物流服务商也发生了变化。记者拨打亚马逊中国官方客服电话获悉，当前亚马逊国内物流服务的提供商是圆通和中通快递。而之前，其选择的是与顺丰合作。

这一变化，也让一些消费者不满。消费者王先生称，App改版后他下了一单，这个订单在国内发的是中通，包裹投递时直接放在门口没人管。他拿到包裹后发现，箱子被损坏得很厉害，里面的鞋盒都被压坏了。这样的服务不是升级，明显是降级。”王先生对当前的亚马逊购物App有些失望。

本土化尝试不被认可 差异化特色淡化

2014年，亚马逊全球第?个跨境海淘购物商店亚马逊海外购在中国上线。时至今日，亚马逊海外购业务进入中国市场已经10年，这些年来，它也一直在进行本土化的转变，尤其是这次App改版，更是亚马逊本土化的有力举措。

亚马逊海外购相关负责人此前表示，亚马逊在中国扎根多年，很注重本地化消费习惯，之前通过微信直播和小程序来覆盖更多地域的消费者。在营销方面，亚马逊海外购业务也有不少本土化尝试。比如在本地特色渠道抖音、小红书、微博、什么值得买等平台进行推广或合作。

据亚马逊中国官网介绍，改版后的亚马逊购物App以更清爽的海外、国际好物购物界面，升级本地化体验，同时还为更多中国消费者定制折扣。然而，亚马逊海外购业务的这种本土化尝试被消费者吐槽为模仿国内电商平台，失去了自己的灵魂。

曾经的亚马逊海外购业务有来自全球的各种好物，价格也很优惠，很多东西都比国内专柜便宜不少。但现在亚马逊海外购业务的商品少了很多，完全看不出它以往的特色和差异化。”有消费者表示。

改版前，亚马逊购物App差异化特点主要体现在两个方面：一方面是拥有来自亚马逊美英日德的3200万选品，而且每年还会不断上线；另一方面，这3200万选品绝大部分是自营，对产品渠道、正品行货的把控，价格的管控、送货的及时率，都有亚马逊品牌作为保障，整体可控度比较高。

而如今，亚马逊购物App界面不仅越来越像国内其他电商平台，商品种类也只剩下美亚的产品，亚马逊海外购业务曾经的差异化优势不再明显。

当前，不少网友在社交网站吐槽亚马逊购物App，今天点进去一看，我以为进了淘宝，购物车全给清空了，搜什么没有什么，要么就很贵”什么风格我不在乎，选品糟糕是重点问题”拼多多化或者说淘宝化并不等同于本土化”搜索难，界面混乱，我不要它本地化”这次改版本地化有点失败，把亚马逊还给我”……

业务收窄 引发退出担忧

亚马逊海外购业务是不是要完全退出中国市场了，感觉现在是半放弃状态。”还有网友说出了心中的担忧。

众所周知，近几年，亚马逊在中国的业务呈现明显衰退态势。最具标志性的事件是，2024年亚马逊关停中国国内市场业务，专注海外购业务。2024年又一重磅消息进一步影响亚马逊在消费者心中的地位——亚马逊表示将于2024年6月30日在中国停止Kindle电子书店的运营。

今年亚马逊海外购业务的转型又面临诸多挑战。

近日，有市场消息称，亚马逊中国部分员工已收到来自总部的裁员通知邮件。邮件内容显示，亚马逊已在业务其他领域优化了团队，并发现在项目管理、销售运营等工作类别中存在重复”，因此在特定的销售、市场营销和全球服务（SMGS）团队中减少数百个职位。据知情人士称，这次中国区裁员是亚马逊AWS全球裁员的一部分。

亚马逊在中国市场深耕多年，在海外购领域又是国内电商的领路人，随着时代的变迁、市场的变化，亚马逊中国正在不断求变。在这次变革中，亚马逊海外购业务究竟能否重获生机？

有消息人士称，今年下半年，亚马逊海外购业务或许还会有向好的大动作，这再次给了海淘爱好者们希望。

别等账户出问题再来找亚马逊官方联系方式

在亚马逊销售的过程中

无论账户出现什么问题

对卖家而言

重要的是要及时找对负责人

尤其是在旺季销售过程中

时间很关键

如果出现店铺被封等问题

需要联系亚马逊官方工作人员

请收好这份亚马逊官方联系方式

以备不时之需

↓↓↓

一、亚马逊官方电话号码

美国站卖家无法直接通过电话联系到亚马逊官方工作人员，必须点击卖家中心左下角的【Get Support】（如下图所示）。

在左侧栏的联系方式里选择【Phone】，如果情况紧急的话，可以勾选紧急情况复选框。

（图示为卖家支持联系表）

还有第二种方法就是，先拨打常规消费者服务电话：1-888-280-4331，然后要求转到卖家支持。

除美国站卖家外，其它站点的卖家能够直接打通卖家支持电话，举例来说，德国站卖家可直接拨打电话0800-7234382，联系到卖家支持。

二、亚马逊绩效团队联系方式

如何联系亚马逊绩效团队？在账户健康后台有个【Call me now】按钮（注：新功能，只有部分卖家有，且只能在工作时间用），需要有当地的电话号码。如果你还没有号码，要先购买一个虚拟号。

（图示为卖家绩效团队联系表）

除此之外，还可以在卖家账户后台中找到选项：帮助 > 联系我们。这里你同样需要一个本地号码，否则无法打过去。

或者你还可以通过以下链接到达，以下是各站点的绩效团队联系方式链接：

美国：英国：法国：德国：加拿大：

三、亚马逊官方电子邮件地址

1、

美国站

绩效团队：

seller-performance-policy@amazon.comseller-performance@amazon.compq-seller-assessment@amazon.compq-sv-appeal@amazon.comenforcement-appeals@amazon.com

SFP账户冻结： sfp-performance@amazon.com

Listing被封：

pq-policy@amazon.comseller-appeals-pq-dispute@amazon.comlisting-evaluation@amazon.copq-review@amazon.compq-review-lvr@amazon.compq-offer-review@amazon.com

Listing违规：

listings-report-proactive@amazon.com

知识产权侵权警告：

notice-dispute@amazon.comnotice-request-dispute@amazon.com

受限制产品被冻结：

pq-internalreports@amazon.com

产品安全政策：

safety-policy@amazon.com

review问题：

review-seller-appeals@amazon.com

专业账户健康计划：

prohealthcare@amazon.com

Plan B产品申请：

mps-review@amazon.com

退款申请：

payments-funds@amazon.com

付款查询：

disbursement-appeals@amazon.com

专利中立评估计划：

patent-evaluation@amazon.com

2、

英国站

绩效团队:

seller-performance-policy@amazon.co.ukseller-performance@amazon.co.uk

欧盟KYC：

seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

英国插座问题：

seller-performance-ukplugs@amazon.co.uk

侵权问题：

notice-dispute@amazon.co.uknotice-request-dispute@amazon.co.uk

支付款查询：

disbursement-appeals@amazon.co.uk

3、

西班牙站

绩效团队：performance-vendedor@amazon.es

侵权通知：notice-dispute@amazon.es

4、

意大利站

绩效团队：

performance-venditore@amazon.itperformance-venditore-politiche-dicondotta@amazon.it

付款问题：revisione-pagamenti@amazon.it

侵权问题： notice-dispute@amazon.it

5、

法国站

绩效团队： performance-vendeur@amazon.fr

侵权通知：notice-dispute@amazon.fr

6、

德国站

绩效团队：

verkaeufer-performance@amazon.deverkaeufer-performance-richtlinie@amazon.depq-product-review@amazon.de

侵权通知：notice-dispute@amazon.de

付款问题：

payments-nachforschungen@amazon.de

7、

加拿大站

绩效团队：

pq-seller-assessment@amazon.caseller-performance-policy@amazon.ca

侵权通知：

notice-dispute@amazon.canotice-request-dispute@amazon.c

四、亚马逊高层联系方式

不到不得已，不要轻易去联系亚马逊高层人员，亚马逊的工作人员不喜欢别人越级上报。

但如果你认为自己的行动计划明明写得很好，却没有通过，那么就去联系更高层的亚马逊人员。

1、

英国站

英国站卖家可通过以下几个邮件地址联系更高层工作人员，但不一定能得到回复而且就算会回复也不是很快。

三个常用的邮箱如下：

911escalationpq@amazon.co.ukresolution-uk-sellers@amazon.co.ukmanagingdirector@amazon.co.uk

2、

美国站

resolution-sellers@amazon.com（亚马逊执行团队）jeff@amazon.com（姐夫邮箱）

姐夫日理万机，基本上不会看到你的邮件，更别说是回复了。但不是完全没有可能，如果他看到了你的邮件，而且你的邮件内容值得调查，将会传给执行团队与你沟通。

但好在每个站点都有客户经理，你可以寻求客户经理帮忙。除非你们在卖家大会上见过面，否则你也无法引起他们的注意。你只能找其他卖家将客户经理的联系方式推荐给你。

亚马逊侵权问题：

卖家可通过注册品牌备案去防止跟卖、假冒伪劣卖家。如果要举报该卖家，可通过这条链接：

关于注册品牌备案，Youtube上有很多介绍视频，英语好的卖家可以去看看。

（视频链接—youtu.be/yBqWhd8KojE）

亚马逊云计算服务：

亚马逊的客服无法解决AWS问题，如果你的账户出现技术性问题，需要联系技术人员，你可以通过以下网址联系到：

以上就是卖家联系亚马逊卖家支持和绩效团队的主要方式，如果你还有问题想联系亚马逊的团队但不知道该怎么联系，欢迎在底下留言区告诉我们。

OK，关于亚马逊官方客服电话人工服务处理举报问题吗和亚马逊官方客服电话人工服务处理举报问题吗的内容到此结束了，希望对大家有所帮助。