敲重点！关于Facebook主页运营，你该知道的几点
无社交，不营销”，做跨境电商的，想必都了解facebook广告营销，那如何玩转facebook营销，如何成为跨境电商大麦？不知道的话且看：零基础玩转Facebook广告
Facebook主页的管理及运营
1、个人主页&公共主页
01.个人主页（私人空间-不能用于商业推广）
详情请访问:www.facebook.com
个人主页由头像、封面照片、功能栏、功能区的展开、时间线/动态信息流五部分构成。
个人主页功能
1.自己发表动态
2.好友动态
3.关注的公共主页动态
4.加入的小组的动态
5.被投放的广告
02.公共主页（创建粉丝/品牌/业务主页，塑造品牌形象）
公共主页也被成为粉丝页，公共主页的功能大致分为6个部分
1：在 Facebook 发布广告
2：公共主页可信度
3：管理支持
4：Facebook messenger
5：Facebook 快拍
6：Facebook 预约
我们可以在我们的公共主页发布与我们品牌相关的广告，将我们的主页推广至合适的用户群，为我们的主页积累优质的粉丝，提高我们品牌的影响力。如果我们的公共主页比较活跃，回复比较及时，Facebook会发放给我们一个徽章，这个徽章对我们可信度的提高是有很大帮助的。
03.个人主页和公共主页的联系及区别
简单来说个人主页是私人空间，公共主页是业务空间。个人账号被封，个人账户则无法使用；公共主页则可以添加多个管理员，一个账号被封不影响公共主页的使用。
相同点：个人主页与公共主页都能发布动态
区别：个人主页不能用于商业推广
2.公共主页的创建及设置
创建公共主页第1步：点击右上角创建主页
注：1.若显示无法创建此账号，那么可能就是你使用了不允许的字符、字符短于5个或者此账号已被他人使用。
2.新建的公共主页不可立即创建账号，主页的点赞人数需要超过25人以上。
创建公共主页第2步：点击选择主页类型：商家或品牌
创建公共主页第3步：完善公共主页基本设置
1 主页头像：建议用公司的Logo，不低于180*180像素。
2 主页名称和创建主页账号：名称不等同于公共主页的URL（在主页简介”里更改）。
3 封面：经常更换，配合营销活动和主题（新&趣味&差异&权威等）。
4 简介：公司类型，简介，故事（描述），使命，商品，网站，youtube频道，联系方式，邮箱，地址等。
5 行动号召：引导粉丝到访客做出我们期望他们做的行为
公共主页基本设置及注意事项
1 开通多人管理权限（设置→ 主页用户身份）
2 下载主页备份降低封号带来的损失；合并重复主页；删除不用的主页（设置→常规选项）
3 提高主页的消息回复速度（设置→消息（消息回复助手）做自定义回复设置（回复速度会显示在主页上）
4 避免垃圾/负面评论及其它骚扰（设置→用户和其它主页）移除某点赞用户或将其禁言
5 部分业务（烟，酒，避孕套等）需要设置到访的年龄限制（设置 常规选项 年龄限制）
6 品牌合作（设置→交叉发布）
7 定位相关度高的受众（设置→主页首先分享对象）
8 主页 （设置→主页 选定功能选项，优先展示）
9 其它设置
3. 公共主页的管理及运营
01.帖子管理和优化技巧
想要帖子获得更多关注和曝光，那就必须要帖子的管理和优化技巧
如：经常发布新帖、突出行动号召按钮、加入节庆行列、开展竞猜或有奖活动、邀请受众作出选择、速推热帖、分享行业动态、适当分享积极评价、增加提问等。
02.如何速推帖子
如果我们发布一个帖子，觉得帖子不错，反响也很高，那么我们可以选择速推这片帖子，让这篇帖子获得更高的曝光。
03.如何利用主页成效分析工具分析帖文的效果
当我们主页粉丝积累到100个的时候，我们就可以使用主页成效分析工具去分析主页。（粉丝低于100个，成效分析效果不明显）
通过主页成效分析工具及时查看成效分析，可以优化发布帖文等的内容及时间、关注粉丝增掉情况、原因及来源、收集粉丝的消息反馈、查看粉丝到主页的哪些操作、活动参与情况、店铺浏览量等，通过对这些数据的分析，可以给我们下一步的行动提供优化方向。
04.粉丝的获取及运营
我们可以采取以下集中方式去获取、运营粉丝
1 邀请好友赞主页（相关性高；适用于前期）
2 高质量的贴文&活动，积累粉丝
3 广告帐户推主页赞”类型广告&其它类型广告的自然增粉
4 加入相似兴趣的群组，加好友或将主页内容发送到群（注意频率，且避免营销性过强）
5 Giveaway活动&创建优惠，加强关系亲密度，打造忠实粉丝，否则会掉粉
6 网红分享吸引粉丝（关注相关红人，接收其它相关红人推荐，查看红人关注的红人等）
7 将Facebook集成到网站或店铺，将粉丝同步导入主页
8 Hashtag (1-4为益）如：品牌专属和活动/节日的标签
此外群组也是粉丝获取的重要来源，有兴趣可以往下看~
扩展：Facebook group
1.Facebook group是什么？
Facebook group（即群组）功能是实践运营环节重要的一环。人是群居性动物，当遇到疑问的时候，除了搜索就是去询问他人或者到相应的群组、论坛里寻找答案。
相同点：
①都基于某一共同特性或目的而建立，人群、特点、画像较为相似。
②都有管理者。
③都有群规则、公告、邀请和踢人之类的社群功能。
区别：
①承载人数。
②隐私权限。
③内容。
2.Facebook group的四大功能
01.品牌维护 群内成员基于某一特点或目的而汇集，价值观一致，有利于创建品牌忠诚度。
02.活动传播 对于既定的用户群，不用区分，推广网站活动获得的参与度个高。
03.用户维护 社交作为人与人沟通的最直接方式，群组为客户提供了一个更便捷的问题反馈平台。
04.自定规则 自己定制规则不受其他群组约束，作为管理员可以设定群组内容的发布、群组类型。
3.如何创建Facebook group
01.至少三人以上，三人以上才能成立群组
02.根据目的设置，如果是公司内部交流，那就可以在隐私设置这里设置为封闭小组，如果是行业交流群组，那就可以在隐私设置这里设置为公开。
4.公共主页被封原因及解决办法
01.Facebook被封原因
如何我们的账号被封了，那么我们要明白我们的主页是为什么被封，然后作出相应调整。保证粉丝主页的正常应用。具体被封原因有几下几种：
1.侵权：使用没有版权和许可的音乐及图像，商标等。
2.内容：烟酒、赌、或与成人相关内容且对访客年龄等不设限。
3.过度转发：原创内容不多，过度转发。
4.欺诈：宣传内容与实质促销不符。
Tips
1：杜绝使用涉及侵权的内容，特别是音乐。
2：注重原创，规律发贴。
3：注意个人广告帐户广告的频率及质量。
4：绑定信用卡姓名一致，IP和卡签发地最好一致。
02.Facebook被封解决方法
如果我们的Facebook粉丝主页被封号，我们可以向Facebook官方申诉，可以在获取帮助这里申诉。
扩展链接
Facebook开放平台政策：
主页、小组活动政策：
Facebook团队：
社群守则：
以上就是Facebook主页运营的知识（来源：周5出海 ）
以上内容属作者个人观点，不代表CIFCOM跨境立场！
Facebook主页自然运营，还有办法做好吗？
#为什么Facebook主页自然运营这么艰难？
许多人被这个问题所困扰，但又无从下手。
的确，这个问题所涉及的情况太多且太复杂，一两句话未必能够说清楚，需要细细解剖再对症下药”。
对此有所困惑的小伙伴，可以耐心看完以下内容，说不定有你想要的答案。
首先我们先来看一下认为Facebook主页运营很难的都有哪类人：
第一类：小白。
第二类：想要速成的。
第三类：喜欢偷懒的。
第四类：资深运营的。
你属于哪一类？
如果经过慎重思考后将自己划入了第二第三类，那么非常抱歉，这篇文章可能没法直接解决你所面临的困境，建议出门左转，直奔成功学”大讲堂。
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回归正题：为什么Facebook主页自然运营这么艰难？
解答这个问题之前，我们首先要清楚Facebook主页自然运营一般情况下讲的是公共主页的自然运营，公共主页的自然运营主要包括的是：功能的设置、页面的装修、日常帖文的发布、营销活动的配合和主页粉丝的维护。
在一般情况下，公共主页的自然运营在B端品牌的扩张、产品的售卖、客户的开发当中主要起得是辅助作用。
这里没有将粉丝的增长和帖文的曝光互动放进来的很重要一个原因是，依靠自然运营获得粉丝和互动正在变得越来越难。
根据2024年的最新数据，平均每篇Facebook帖子的互动率大约在0.27%，而其中互动率最高的政治类则也仅有0.90%。这个数据是在全球疫情大爆发的情况下，当许多人都开始宅在家里参与线上互动以后的数据，可想而知若不是疫情，也许这个数据会更低。
其实我们真正面临的不是什么主页运营的艰难，而是主页运营获取好看的数据正在变难。根据BuzzSumo的统计数据，2017年一年当中Facebook的主页参与度就下降了20%，而品牌和发行商的帖子数量则超过了8.8亿。而公共主页的自然粉丝覆盖率也从17、18年的25%以上一路跌至3%，且根据部分营销界的传言，达到2%都是一个奢望。
所以这就导致了许多主页所有者普遍面临的一个窘境：主页粉丝增长缓慢、停滞不前，而有些拥有上千粉丝量的主页，平时发出去的帖文覆盖量也都悲凉地停在了几十人，互动更是寥寥无几……
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究竟是什么原因导致了这些问题呢？
外部因素
1.平台规则的变化
在社交”理念强化的背景下，Facebook越来越倾向于将向每个用户展示内容的机会让给用户的好友，这就导致了目前Facebook动态消息栏，在猜你喜欢”的默认排序规则下的展示优先级变为了：广告>好友>小组>主页。
同时，由于Facebook自身发展需求的调整，现在平台对每一个主页的综合质量要求越来越高，对分享、商业宣传等行为进行了近乎严苛的限制，一个过度分享主页帖文或者过度进行商业宣传的账号往往都会面临一个共同的结果：封号。而Facebook繁琐的解封流程往往让我们之前的努力付之东流。
2.市场竞争的升级
Facebook目前的用户量为28亿，日活用户18.5亿。按照平均每人日刷帖数量约为60篇，也是有一个固定的上限，而随着近两年疫情时代的来临，商家和内容都在持续上升，其中还包含大量广告主所提供的广告内容占用了相当一部分的展示机会，如apple、特斯拉、可口可乐等知名品牌占去大量用户的浏览数据，剩下给到其它每个主页帖文展示的机会所剩无几。
3.用户行为的变化
我们知道一个成熟的市场，广告业一定会空前繁荣，内容创新和产出也会相对高速。在这样的一个社会里，人们对于内容的要求越来越高，越来越复杂，也甚至越来越不忠诚”。
一个买方市场里，只有卖方无尽的讨好才能获得更多的机会，于是我们越来越难再看到大量人群撑破一个直播间的现象，也不敢在相信永远支持自己的粉丝，因为对他们而言货比三家”才是最优的策略，而这个时候我们发现大多数的中国卖家趋之若鹜的还是欧美市场。
这当然不是错误的选择，但也要做好数据惨不忍睹的准备，另外，在全球共同面临的一些特殊话题—新冠疫情、中国崛起”时，粉丝们的注意力被吸引走也是导致覆盖量难以上升的一个重要原因。因为Facebook平台猜他们喜欢哪些话题”，这也是发帖时要适当加一些热点话题的原因。
内部因素
1.错误的出发点
前面已经说过，这是第二类和第三类人的主要通病，把主页打造成大型卖货现场，指望自然运营能够带来巨大的销售额，坐等客户上门说给我来一个柜！”。或者自己的主页能够互动率暴涨，每篇帖子下都有一群人问HM,PM”等诸如此类的想法，都会成为期望越大、失望越大”的达摩克里斯之剑。
2.内容匮乏、质量不高
若对自己所从事的行业都没有深入的研究与热爱，不能滔滔不绝地向别人炫耀自己的产品、工厂、团队、技术、实力，又如何能有夺人心魄的内容。
我们经常以为内容就是创新，但事实上有过运营经验的朋友一定知道，运营的前提是有产品有东西，我们可以适当包装，但是凭空捏造的则一定是谎言。
根据我们现有的资源去制作质量较高的内容，整合为可见可传播的信息，这个时候质量则变得相当重要。
3.缺乏耐心、急于求成
之前有一个做运动水杯批发的老板，在18年Facebook还是一个不错的蓝海市场之时，兴致勃勃地创建了主页，发了一个多月的帖，也投入了一点广告，然后主页也积累了2000左右粉丝，可始终未见询盘，不见成效后毅然决然地放弃了。
可意外的是，不久之后该老板居然收到了几个询价的消息，虽然量不大，但却是实实在在的潜在客户。
其实这些潜在客户之前也是在收集资源进行对比，经过了长时间的观察与了解，才会对产品和公司产生信任和认同感，要不谁敢上来就和一个不熟的公司合作。
其实主页的自然运营所面临的一些困难还不仅限于上述这些，包括制作素材、撰写文案、产销结合、跨渠道协调、全网营销的整合、用户的留存、同行的窃取、创新的思路等等。但上述的困难是更本质的问题，是最需要用心思考和寻找解决办法的部分。
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既然困难这么多那是不是就代表公共主页已经没有意义？
当然不是。
首先，现在的Facebook公共主页已经成为了外贸企业的必选项”，而不是一个加分项”，拥有一个主流社交平台账号是所有品牌，所有大公司都应该做到的事，这是一种潜意识。
当你看到了一条广告，也看到了他们的官网，但是你觉得需要更深入的知道这个品牌是如何传递价值的，是如何讲述他们的故事的时候，你应该去哪里找？而如果你去找了却一无所获的时候，你的内心是什么状态？我不知道你，但老外应该会是WTF?
所以公共主页对于B2B企业就起到了一个重要作用：展示品牌形象。
也是公布信息、发布新品、扩大传播的一个关键窗口，让每一个来到你品牌面前的新用户都能够更全面的认识你，从而加深对品牌的印象与信任感。
除了上述主要作用外，主页还兼具维持老客户的粘性、作为业务员开发客户的背书平台，广告投放的必须资产，以及额外的流量入口等重要作用，其中每一个点都可以说是必不可少。这一点和领英同理：1.有效使用领英开发客户的方法和说明。2.什么样的领英动态和文章能带来询盘？
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那有没有什么办法可以改善我们开篇提出来的那些问题？
1.完善基础的主页装修和设置
必须项！审美因人而异，可以参考借鉴同行但不能照搬照抄，打造自己的风格，且能方便联系，所以不要经常更换头像和banner，要保持基本的可辨识度。让别人想起你的时候不用再花时间分辨哪一个是你，这点远比你自以为的好看更重要。
2.日常持续的内容发布
保持一周4篇左右的发帖频率，如果你能做出特别优质的内容或者你希望重点打造一些帖文，一周两到三篇的频率也是可以接受的，关键在于不要发没用的东西，保持主页的活跃，好处在于：
01.让平台系统知道你在更新和活跃，提升你被推荐的概率，提升你在平台中的权重。
02.适当的曝光能让用户记住你，也有更多的机会让你出现在粉丝以外的推荐的位置。
03.这是Facebook广告投放的基本要求，不活跃的主页会直接影响广告账户的投放质量。
3.向外的分享
这一步的主要操作在于小组的分享和与其它主页的互动，是自然运营中非常重要的提升曝光的手段。但是因为政策的变化，过度分享反而会影响账号安全，甚至连带影响主页的权重和用户的反感，以及小组质量和活跃度的下降都要求我们一定要找到更合适的小组做适量的分享。
4.业务员的主动开发
B2B的业务员在日常开发客户的过程中多加潜在客户为好友，并邀请为主页点赞，同时主页上的贴文内容也一定要经常分享到每个业务员个人账号的主页上，这么操作的好处在前文有提到（一是好友的互动性会高于主页，二是用户关注主页可以持续看到主页并产生粘性）。
5.多渠道的联动
除了Facebook以外，也可以尝试开通其它一些社媒平台的账号并可以同步发布内容，互相关联，产生联动。并且Google、官网、店铺等其它渠道也可以着手与Facebook主页进行关联，把每个篮子的鸡蛋聚集起来。
6.广告的加持
这是一种方便快捷、限时高效的方法，这里就不多做赘述，比较适合短时需求或者大量需求的人。但切记，出发点一定要立意准确，想好自己到底要的是什么，而这些方法和工具能帮你解决什么。
最后，希望在外贸之路上摸爬滚打的我们都能有个辉煌灿烂的未来，天道必酬勤！
彩蛋：关键词『社交媒体』
干货｜Facebook公共主页运营全指南！
独立站代表着企业在海外的企业形象，公共主页也不例外，它也代表着我们外贸企业在Facebook上面的企业形象。那么如何运营一个让客户看到就觉得专业的Facebook公共主页呢？
今天我们来聊聊如何运营Facebook公共主页，建立品牌形象、为网站引流创造营收的一些技巧~
Facebook公共主页的创建与基本设置● 主页头像：建议用公司的标志或Logo，并确保图像不小于320*320像素。
● 主页名称：使用公司或品牌的正式名称，或者选择一个能清楚说明公共主页用途的名称。
● 封面：根据营销活动和主题设计进行选择，以便让访问者一目了然地感受到品牌理念和产品信息。此外，定期更换封面图片以保持内容新鲜和吸引力。
● 简介：品牌故事，让粉丝了解你的主页及资质，确保联系方式、邮箱、地址等信息完善，以方便用户联系。
Facebook公共主页的必要设置1. 开通多人管理权限
公共主页刚创建时，只有创建人管理公共主页，建议后期操作时开放多个管理权限，分散风险。
2. 定期下载主页备份降低封号带来的损失，合并重复主页，删除不用的主页。
3. 设置自动回复，提高主页消息的回复速度。
Facebook公共主页日常运营tips1. 制定每日分享内容计划
要系统性地计划您将要发布的内容，提前一个月或一周制定内容计划，明确发帖目的（品牌宣传、产品信息分享、粉丝互动）、发帖时间、发帖形式（图片还是视频，是否添加链接）。
2. Facebook公共主页发帖频率
发布帖子的频率需要既能给用户带来价值，又不会让他们感到困扰。建议卖家们至少保持一周4条左右的发帖频率，每天不要超过2条，保持主页更新和活跃可以提升被推荐的概率及平台中的权重。适当的曝光可以让用户记住你，让你有更多的机会出现在粉丝以外的推荐的位置。
3. Facebook公共主页发帖时间
建议在周四至周日发帖，时间根据产品和活动安排在早上9点-10点，下午12点-1点或下午4点-5点。也要考虑目标受众所处位置，如果粉丝处于多个时区，可能需要增加帖子的数量才能覆盖整个受众。
4. Facebook公共主页互动
可以邀请好友点赞主页，让主页被更多人看到，积累忠实的粉丝。及时回复粉丝，定期举办活动，保持与粉丝的互动，增加粉丝黏性。
将新的活动、新产品帖子置顶，可以让用户可以直接接收到最重要的讯息，若没有特殊的活动，可以置顶特价商品的贴文或是期望让传达的资讯。
以上是为大家整理Facebook公共主页运营及维护指南，希望对卖家们有帮助~
