大家好，关于亚马逊评论视频下载工具 amazon买家秀关联视频保存很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于亚马逊评论视频下载工具 amazon买家秀关联视频保存的知识，希望对各位有所帮助！

操纵、滥用评论后果有多严重？亚马逊商品评论政策官方详解！

目录：

1/ 商品评论的基础知识

2/ 不被允许的商品评论滥用行为

3/ 卖家滥用评论的后果以及申诉流程

4/ 卖家被评论滥用攻击

5/ 商品评论相关的常见问题

评论对亚马逊商城起着至关重要的作用，买家可以对商品/服务信息以及对商品/服务的体验进行反馈，让亚马逊商城和卖家不断进步，给买家们提供更好的购物体验。

亚马逊始终坚持为卖家构建公平透明的营商环境，同时为消费者提供安全健康的购物环境。

亚马逊坚持杜绝因存在经济利益对商品或服务进行评论，包括评论您或竞争对手销售的商品或服务。

不得为获得好评而提供补偿（包括免费或打折的商品）。
禁止只征求正面评论或有偿的评论请求。

不得要求买家修改或删除评论。

本期小编将带着大家一起详细了解商品评论政策！

商品评论完全由亚马逊买家生成，是亚马逊买家购物体验不可或缺的一部分。买家使用评论来了解有关产品的更多信息并做出明智的购买决策，卖家使用评论来了解买家体验并确定需要改进的领域。

直评：无需经过真实的购买就可以留下的评论。

已确认购买（Verified Purchase）：必须真实购买才能留下的评论。

Vine计划：Amazon Vine计划邀请亚马逊商城上最值得信赖的评论者针对新商品发布评论，以帮助其他买家做出明智的购买决定。如果您参与该计划，则可以为所选的Vine发言人团队提供免费商品，以便其对您提交的商品发布买家评论。

参与Amazon Vine计划有助于树立商品的知名度，帮助销售速度较慢的ASIN和受关注程度不高的新ASIN提高销量，并帮助买家对您销售的新商品做出明智的购买决策。

如欲了解更多详情，请登录亚马逊卖家平台，前往帮助页面搜索亚马逊Vine”。

Helpful” 按键：如果浏览某条评论的人认为这条评论是有帮助的，可以点击Helpful” 按键，增加该评论的权重。

Report Abuse”按键：如果浏览某条评论的人认为这条评论是违规的，可以点击Report Abuse”按键进行投诉。

亚马逊始终坚持为卖家构建公平透明的营商环境，同时为消费者提供安全健康的购物环境。因此，下列评论滥用行为都是不被允许的。

违规操作示例

通过亚马逊买家与卖家消息服务直接联系买家，提供买家报酬（返现）以换取评论。

卖家自行或雇用第三方服务商，通过网站或任何社交平台（如微信、Facebook等），以退款、返现、回购折扣、礼物卡为补偿换取评论。

违规操作示例

创建多个虚假买家账号来发布虚假评论（包括好评和差评），俗称僵尸号、自养号等。

违规操作示例

安排家人、好友或员工等为对自己或竞争对手的商品发布不实评论。

违规操作示例

在商品或商品包装中夹带插页、传单、优惠券、宣传册或类似物品来要求给予好评或提供发表评论的奖励。

违规操作示例

通过亚马逊买家与卖家消息服务直接联络买家，并要求或诱导其对商品发表正面评论或删除/修改负面评论。

请您一定要遵守商品评论政策，如果亚马逊发现您有任何试图操控买家评论的行为，将会立即采取措施，包括：

ASIN被限流。

立即并永久撤销您在亚马逊商城的销售权限，同时扣留资金。

移除商品的所有评论，并阻止商品日后收到评论或评级。

从亚马逊永久下架商品。

采取法律行动，包括诉讼和移交民事和刑事执法机构。

承认违规（问卷形式）

如果卖家承认他们滥用了商品评论，则需要按照申诉页面提示进行问卷形式的申诉，提供详细描述来说明用于发布或获取禁止的商品评论的所有方法、违规评论清单和有效的评论ID、评论链接，以及选择对该账户进行滥用商品评论的实际操作方（卖家还是第三方服务商）。

由于每个案例都有所差异，请参考业绩通知中的提示，必要时同时提交一封详细的申诉信，包括问题发生的根本原因、解决方案以及预防措施。请在申诉信中请提供以下相关信息:

根本原因：详细说明滥用商品评论政策的违规活动。

调查确认：业绩通知中提及的违规行为是否在您的账户中存在。

如存在，详细说明滥用商品评论政策的违规活动（包括具体操作流程和相关信息）。

同时提供上述信息的截图/附件证明。

解决方法：描述解决当前问题的具体步骤和证据。

是否已经终止违规行为？

过去违规产生的评论是否已经相应处理？

违规沟通的相关材料是否移除？包括相关的FBA库存、站内消息模板。

预防措施：针对根本原因制订日后卖家将如何杜绝商品评论操纵行为的详细计划。

如有使用第三方服务商，请提供以下资料：

第三方服务商的联系信息（如：姓名、电子邮件、地址、电话号码、网站等）：卖家通过什么渠道找到第三方服务商。

详细描述第三方服务商如何实施违规行为：与第三方服务商合作的付款证明、聊天记录等，以及与第三方服务商终止合作的证明。

不承认违规

如果卖家认为违规标记属于误判，应提交以下信息的解释：

提供支持性文件或证据证明您的账户没有违反亚马逊的商品评论政策。

卖家声称未进行滥用或使用第三方服务。

卖家的身份信息或账户信息被盗的证据或支持性文件。

注意：您需要点击提交申诉”按钮来回答和提供所要求的相关信息或文件（卖家也可以参考业绩通知中的要求）。另外，商品级别的违规只有不承认违规的申诉方式。

敲黑板！请您收到评论滥用通知后，避免以下操作误区：

直接删除第三方服务商的联系方式，例如微信号、Facebook群等。

注意：如果您有使用第三方，以上信息和证据在申诉流程里属于必要的申诉材料，如果没有妥善保存，可能导致您的申诉无法通过。

收到账户状况专员的电话询问时矢口否认，例如我没有刷评”、我没有塞小卡片”、我没有操纵评论”等。

注意：当您的账号出现买家商品评论政策违规之前，亚马逊团队已经做了深入调查，并最终做出此判定。若收到警告，请卖家详细调查后再做出决定或表明立场。如未对问题有正确的认识，可能导致您申诉失败。如果卖家对于判定存在异议，卖家应提供证据或示例表明账户符合亚马逊买家评论政策。

如果您确实遭受了被评论滥用恶意攻击的情况，亚马逊鼓励您举报评论滥用行为。

商品评论滥用

卖家的某一个ASIN被真实购买该商品的买家集中留差评。

Helpful”按钮滥用

操纵Helpful”投票的数量，恶意将某些差评置顶在评论的首页。

如您有发现您认定为不适宜或虚假的评论，您可以通过以下渠道向亚马逊反馈：

反馈渠道

点击在评论内容左下角的Report abuse/举报滥用行为”按钮，会弹出一个确认框，您需要在其中点击提交。亚马逊将会删除所有违反亚马逊政策的评论。

发送电子邮件至community-help@amazon.com，其中包含滥用评论的位置/链接以及卖家认为该评论是滥用/欺诈性评论的原因和证据（如果有）。

品牌所有者可登录亚马逊卖家平台，点击品牌>买家评论”，通过电子邮件渠道直接与买家沟通，回复买家的差评（一星到三星的评论），并且在适用的情况下提供补救措施：

礼貌退款

提供全额礼貌退款。

买家支持

与买家联系，根据他们的评论向其解释所有商品问题。

敲黑板！您必须拥有专业卖家账户，且是完成亚马逊品牌注册的品牌代表，才可查看品牌买家评论”。

以上就是小编为大家总结的跟商品评论滥用相关的知识。请注意！刷评”、求五星”和夹塞（索评）小卡片”等行为属于亚马逊严重违规示例。出现一次严重违规就可能导致您的账户状况评级分数归零，账户被停用！

突发！亚马逊评论政策重大调整

亚马逊评论政策再一次迎来重大调整！

亚马逊前台评论政策有变，首次显示星级好评的比例。同时，亚马逊已于近日确定添加人工智能生成的评论摘要，较之前的评论政策调整而言，本次变动较大，包括突出产品真实性、属性等，且只展示真实购买的评论。

随着新的评论政策调整，亚马逊卖家或开启新一轮的价格螺旋。

亚马逊评论数量突然不显示了

今天早上很多亚马逊卖家发现前台显示变了，此前有几万评论的产品突然看不到评论数量了，转而显示五星好评比例。在前台页面，有产品五星好评的比例显示40%、63%、81%等。

这个新的变动在美国站和日本站已经开始显示，但并非所有卖家的产品评论都有变动，也有部分卖家反馈自己产品的前台页面并无变化。业内卖家称，该政策应该是处于前期测试阶段，暂时没有全面铺开。

随后，有同行重新打开浏览器，发现又有不同，评分等级和数量都可以看到。有好几种不同的展示方式：只显示一个星，4星+评论比例；只显示一个星，评论数量；只显示一个星，5星+评论比例。

此项变化引发卖家们热议，有人甚至称之为大地震”。目前该项变化最终会以哪种形式来展示还要拭目以待。根据大家目前的反馈，主要影响有以下几点：

1、评论数量没那么重要了。隐藏评论数量，弱化了老品上千甚至上万Review在前台的感官刺激；

2、利好上新。新品五星好评比例高，应该有和老品拼一拼的实力；

3、不利于选品。看不到评论量多的产品，选品方面失去了参考的方向；

4、加剧价格内卷。结合之前亚马逊对销量展示的改动，未来亚马逊可能会开始重销量，加剧卖家之间的价格螺旋；

5、需注重产品质量。倒逼卖家提高产品质量，让更好产品有机会，低分产品应该淘汰。

对于亚马逊卖家来说，产品评论的重要性不言而喻，每一次政策调整都牵动着大家的敏感神经。从亚马逊1995年首次推出评论，到如今评论成为消费者购买时重要的推动力，亚马逊对评论政策一直不断地完善更新。

常见功能的更新包括评论标题、照片和视频的功能。为了扩大评论范围和多样性，从 2024 年开始，亚马逊允许购买商品的客户通过留下快速星级评分，无需撰写全文评论。评论的星级对卖家的重要性凸显出来，到如今前台只显示五星好评比例，或许正是迎合了当下购物者快节奏的生活方式，方便买家浏览。

为了方便买家，亚马逊还利用人工智能总结评论摘要，让买家快速做出购买决定。

亚马逊宣布使用AI总结产品评论

本周一，亚马逊宣布推出一种新的生成式 AI工具，总结产品的客户评论。AI工具将总结用户经常提到的产品特点和常见反馈，以一段文字的形式，直接展示在产品详细页面旁边，用户不需要再费力地去筛选数百甚至数千条评论。

亚马逊表示，这个功能将方便客户访问更多的评论，其把产品评论分成易用性、功能性和稳定性等不同的属性，突出显示了人们用来描述产品的常用词。

（亚马逊评论摘要）

目前这些由AI生成的评论摘要可在亚马逊移动应用程序中看到，已在多个类目展示（并非所有的类目），具体包括电视、耳机、平板电脑和健身追踪器等。值得注意的是，并非这些类目的所有产品都适用，例如Galaxy Tab A7有评论摘要，但较新的Galaxy Tab A8没有。

由人工智能生成的新客户评论，是一系列评论创新的最新成果。这一新的评论政策变动有以下几点：

1、似乎主要展示好评

新的AI评论更多的是显示好评，而很少显示差评，或者是把相对负面的内容留在最后。也就是说，这可能是因为亚马逊搜索提升了高评价产品的地位，所以很难找到负面的产品摘要。

2、突出显示产品的关键词属性

除了摘要文本之外，亚马逊还突出显示产品属性。例如，对于LG 3D智能电视，AI自动生成的评论提到：产品容易设置，并且具有出色的流媒体速度。该段文字下方是产品属性列表，例如易用性”和稳定性”，客户也可以单击这些属性，来定向获取提及这些关键字的相关评论。

3、展示真实的产品评论

亚马逊声称将使用欺诈检测工具监管 AI 生成的评论，并将严禁有意误导客户、提供不公正、不真实或不适用于该产品或服务的虚假评论。这些产品摘要仅来自经过验证的购买，以减少虚假评论。

新一轮螺旋将开启，中小卖家须降价抢单？

和显示五星好评比例一样，人工智能评论摘要目前仅在部分产品类目展示，当前有不少卖家暂时没有发现，亿恩君询问的60%以上的卖家还不知道这一调整。亚马逊卖家灰灰和周周均表示，自己在售的产品未看到AI总结的评论摘要。

亚马逊用人工智能总结评价已经测试了一段时间，本周正式宣布使用。

亚马逊社区购物总监Vaughn Schermerhorn表示：我们一直在测试、学习和微调人工智能模型，可能会在未来几个月将评论亮点功能扩展到其他类别和客户，继续让客户更轻松地提交评论并添加新的内容类型，同时利用人工智能帮助客户查看评论的亮点。”

今年6月份就有一些海外的观察人士就注意到亚马逊正在测试评论摘要，还贴出了一些案例。

当时这一新变化就引发卖家热议。有卖家认为，亚马逊这种调整使得评论数量变得不重要了，亚马逊上众多的老品评论数量达几万甚至十万条，在AI面前可能就不存在了。

不过多位业内人士认为，亚马逊使用人工智能总结产品评论，今后评论数量不重要也是不可能的，因为能让AI总结产品摘要的产品需要大量的评论数量支撑，如果只是少量的评论，根本体现不出一款产品的全面性。

如今结合亚马逊前台隐藏评论数量来看，今后评论数量可能真的没那么重要了，转而卖家要冲销量和注重产品质量。在亚马逊卖家大猫看来，今后大家可能要降价抢单了，看新一轮的螺旋又要开启。

亚马逊AI总结评论的另一个特点：屏蔽非真实购买的评论。卖家天天认为，亚马逊一直在打击虚假评论，这次的评论政策调整肯定也会注意这一块，今后刷单注定走不长久。

新的人工智能生成的评论摘要，仅适用经过我们验证购买的、值得信赖的评论”Schermerhorn 说。他还称，亚马逊欢迎真实的评论，无论是正面的还是负面的，但严格禁止通过提供不公正、不真实或不针对该产品或服务的信息来故意误导消费者的虚假评论。

亚马逊的这一波评论政策调整，最终目的是希望客户更容易浏览产品评论，以促进更多的购买。于卖家而言，评论政策再怎么变化，最终还是要回归产品，以不变应万变。

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