eBay卖家Facebook营销指南：在Facebook页面上上传什么？

社交媒体已然成为电商的线上营销新战场，做跨境电商生意的eBay卖家们，自然要关注和运营国际社交媒体了！

上一期我们讲了大名鼎鼎的Youtube《eBay商店YouTube营销指南：如何建立YouTube频道？》，本期我们来聊一聊风靡全球的Facebook~

对于社交媒体巨头Facebook，褒贬不一，但是80%的小企业在这里发展业务，而现在效果初现。Facebook的每日活跃用户已超过10亿，这个平台也是线上零售商不容忽略的平台。

1、这是个商业界面

你是否用过自己的Facebook账号去推销商品？你肯定不是这样做的头一个。每个生意人的背后都有支持他们的亲朋好友，把这些客户留住固然重要，但更好的做法可能是为自己的公司品牌建立专有的Facebook页面。

Facebook页面为你拓展业务提供了专属空间。在这里你可以向人们介绍你的产品，分享促销活动以及和客户聊聊天。

如果你已经拥有了Facebook个人账号，你就可以去创建自己的专属页面了。首先，在本地企业或商店”或者品牌或产品”里做出选择。如果你没有实体店，就选择后者。

接着，填入关于”选项卡。这一步帮助你明确品牌身份。你需要为你的产品填入基本信息，包括分类、地址和联系方式等。填的内容要详细，因为这些信息让你的客户有了大致印象，这是信任的基础。

最后，上传个人资料照片和相册封面照。个人资料照片的话，公司的logo再合适不过了。封面照的话，更像是橱窗展示。选择一张抓人眼球的好照片，而且这张照片可以展示你的商品和你作为卖家的性格。这些在未来都是可以更改的。例如，eBay电子产品卖家World Wide Stereo（，请复制到浏览器后打开）利用了超级碗”热潮，更新了他们的相册封面照。

一旦设置好了自己的页面，不要忘记邀请朋友为自己的页面点赞。如果点赞数达到25次，你就可以获得自己页面的专属链接，其他人就能够浏览到你的品牌了。

2、在Facebook页面上上传什么？

和平常聊天一样，上传到Facebook页面的内容需要说人话”，话题也要多样。

在上传有用的、有趣的相关内容过程中，你和你的访客就这样建立了联系，你也获得了推销自己商品的机会。

想要开始上传，一个很好的方式就是将和自己业务相关的东西都列下来。例如——

● 如果你出售家居和园艺家具，你可能会将装饰贴士或者春天种什么植物给记下来。

● 如果你卖衣服，时尚穿搭建议就很合适。

● 如果在eBay上有家汽配店呢？上传内容要在技术层面做文章，因为你的顾客肯定会欣赏你的专业素养的。

3种上传方式

提问：问一个有意思的开放性问题。假如你卖手袋，你可以上传一张特别壕气的手袋照，然后问你的粉丝们会不会去拎这个包，如果会，又会拎去哪里。

投票：和提问相似，投票可以让粉丝很好地参与进来。而幸运的是，在Facebook上创建投票其实很方便。

比赛：可以以不同的方式来开展比赛，讨粉丝欢喜。既可以是点赞抽奖，也可以是评论抽奖，甚至还可以是看图说话大赛。

3、图片和浏览量

根据以往的经验，大多数人都知道在社交媒体上，图片比纯文字类的推文更受青睐。而视频又可以秒杀图片。2014年，Facebook宣布美国人均视频上传数增长了94%。

尽可能地在更新时，加入照片，但是如果你有可供展示的商品或者演示视频，那么就发视频。还要记住，在信息流展示里，要设置成静音自动播放，这样你的视频就可以在头几秒抓住他人的眼球。

4、更新频率要合适

如果更新频率有金科玉律的话，那就是：质量胜过数量。当开始上传时，试着更新一些可读性比较高的内容，而且要坚持这样做。

每周至少要更新几次。如果你想保证上传内容的质量，那么一天更新一到两次这是个不错的目标。如果一时想不出来分享内容，那也无需担心，可以先把这事暂搁。

如果你想要更好地管理自己的上传内容，那么提前安排好更新日程，也可以运用社交媒体管理工具Hootsuite或Buffer.

5、如何管理和提升你的Facebook页面内容？

如果你悉心经营，读者自会到来。如果他们到来了，你就应该要做好准备答疑解惑。

2016年，Sprout Social进行了消费者调查，36%的人会用社交媒体来嘲讽那些客户服务很差劲的公司。30%的人认为如果一个品牌的客服毫无反应，他们就会投向那些品牌竞争对手的怀抱。

鉴于此，下次碰到有人问你问题或者评论你的推文，记得要马上回复。在手机上安装页面管家App Pages Manager App，那么你就可以秒回了。

除了及时回复外，还有一个营销品牌的方法，那就是使用Facebook Insights。你可以在上面看到推文互动率（点赞、评论、分享）、传播度和人数统计，这样你就可以对你的页面运作做出全面把控。分析推文可以帮助你了解你的推文内容是不是合粉丝心意，你还可以做些什么来增强页面的传播效果。

6、如何利用Facebook广告？

Facebook的触角遍及全球，刊登广告的成本相对低廉（有时候一天只需花1美元）。对于小企业而言，Facebook广告可谓平易近人”。

广告可以帮助你有针对地增加曝光。想要找到特定的目标群体，例如得梅因市喜欢狗、棒球和看相亲节目的新婚夫妇，Facebook广告就可以帮你做到。

最后划个重点，Facebook页面其实是一个塑造品牌和接触新客户的绝佳方法。仅需记住推文要简洁多样，尽可能地使用照片和视频，经常回复客户信息。

而对于新手来说，想要在Facebook上打广告，你首先要知道这些《Facebook广告有规范，这些雷区不要踩！》（来源：eBay）

以上内容属作者个人观点，不代表CIFCOM跨境立场！

引流大平台更新！FACEBOOK四种营销策略全解来了

Facebook Messenger正迅速成为一种广泛使用的营销策略。有人利用这个策略，获得80%的打开率、60%的点击率和极高的转化率。

如何才能获得这样的结果？文章将展示获得这些结果的确切功能。以下是您必须尝试的四项特定Facebook Messenger功能：

1.评论卫士（Comment guard）

2.聊天群发（Chat blasting）

3.点击messenger广告（Click to messenger ad）

4.聊天小部件（Chat widget）

Comment Guard

Comment Guard（Facebook帖子上的私人自动回复）

评论卫士是您在Facebook帖子上设置的自动回复机器人。当某人对帖子发表评论时，他们会自动收到您的Facebook消息。

您可以将其视为Facebook帖子自动回复器。只要用户在帖子上评论，就会收到Messenger的自动回复。

营销人员喜欢评论卫士有三个原因：

1、评论卫士是免费的。借助Messenger广告，你需要按照每个线索支付费用，但评论卫士不需要。

2、评论卫士是建立名单的策略。任何评论接入到Messenger机器人互动后，都会自动添加到您的列表中。

3、评论卫士受到Facebook的算法奖励参与度。因此，如果你有一个热门的主页帖，并且它得到了评论，Facebook会在newsfeed中优先考虑这个帖子，给你更多的参与度。

使用评论卫士的目标是吸引用户参与。您可以通过以下几种方式来，创建具有疯狂参与度的帖子。

测试或谜语：做一个测验，无论多么愚蠢，并要求人们回答他们认为正确的答案。

Gif答复：要求人们用gif回答问题。简单的说就是周一过得怎么样？用gif回答！评论会蜂拥而至。

自动完成：给人们一个开头的句子，让他们用自动完成创建一个答案。例句：嘿，伙计们，星期一我想打一个”然后用自动完成来完成句子。

问卷调查：调查很容易创建，而且会带来大量的参与。你的调查可能就这么简单：你是机构营销人员还是内部营销人员？通过对调查的回应，你的受众将进入评论守卫。

观点：谁不想分享自己的观点？提出一个问题，让人们用自己的想法和感受来评论。

Facebook Messenger聊天群发

聊天群发很简单：它向列表中的每个人发送Messenger聊天。聊天群发与电子邮件群发非常相似，可六十分钟内打开率达到70-80％！

相比之下，与电子邮件营销（打开率为5％）相比较，将Facebook Chat blasts纳入您的营销策略是很好的选择。在使用聊天群发之前，您必须通过申请订阅消息来获得Facebook的好评。

不用担心这比听起来容易。从您的Facebook页面，转到设置”→ Messenger平台”，然后向下滚动到高级消息传递功能”。单击请求”。

提交是手动处理的，因此审核过程可能需要几天到一周以上的时间。这里要记住的主要事情是您不能发送促销内容，用立即购买！点击这里！！！”是行不通的。

Facebook要求您确认以下声明：我确认此页面不会使用订阅消息来发送广告或促销消息，并且将遵循Messenger策略和Facebook社区标准。”

请记住，任何接受群发人都必须先选择加入，你的目标是使他们的加入顺畅，简单而愉快。

聊天爆炸强大方法：

与最忠实的粉丝保持高度互动。

让你的受众细分自己与聊天机器人序列。

自动执行滴水顺序，以实现更高的接合度。

聊天爆破强大方法：

与你最忠实的粉丝保持高度的接触。

允许你的受众用聊天机器人序列来划分他们自己。

自动化滴水顺序，实现更高级别的参与。

当你获得聊天群发的经验时，你会想深入挖掘你的数据，看看哪些有效，哪些无效。

点击Messenger广告

点击Messenger广告是一种Facebook广告，其转换操作为发送消息”。用户无需点击报价或了解更多信息，而是在Facebook Messenger中向您发送消息。

这是普通Messenger广告的外观。

请注意，该广告如何在Messenger中打开”，并且按钮上显示发送消息”。

您可以考虑一下，Messenger广告的转化率为100％。任何给你发信息的人都是你联系人列表的一部分。你有他们的名字，电子邮件，电话，照片，喜欢/不喜欢的一切。

与传统的Facebook广告相比，Messenger广告简直便宜得可笑。当MobileMonkey开始测试Messenger广告时，我们将潜在客户的费用从$150削减到了$5，节省了96％！

当有人转换您的Messenger广告时，神奇的事情发生了。您的Facebook聊天机器人将接管您，将目标引导到您选择的渠道中。用户成为与您或聊天机器人进行交互式对话的一部分。

这种互动比登陆页面上的简单报价更具吸引力。另外，您可以设置机器人，以便用户可以随时选择与真实的人交谈。

根据经验，Messenger广告在当今的营销中具有潜力。

Chat widget

聊天小窗口是您网站上的一个按钮，允许访问者向您发送消息，您可能看过这些。

单击Continue as Daniel”按钮启动 chatbot messenger序列。一旦简单的点击或点击发生，你已经获得了一个有价值的线索。

你听说过现场聊天的统计数据吗？根据一些报告，在你的网站上使用实时聊天可以增加40%的潜在客户，虽然这听起来很不错，但是它也有致命的缺点：

实时聊天需要现场人员，人工费用很贵。

无法提供24/7实时聊天。

人工实时聊天通常只是暂时的，不是永久的。

人工实时聊天很慢。可能需要5到15分钟才能得到答复，甚至还要更长的时间才能回答您的问题。

Messenger聊天机器人消除了所有这些缺点。

Messenger聊天机器人在bot上运行是完全自动化且几乎免费。

Messenger聊天机器人24/7可用。

Messenger聊天机器人将该人添加为Messenger中的联系人，是永久线索。

Messenger聊天机器人会立即做出响应。

（来源：Klaiya菲律宾电商顾问）

以上内容属作者个人观点，不代表CIFCOM跨境立场！

10个聪明又简单的Facebook营销方法

如果不浏览Facebook Feed，我的一天会过得很艰难。我也并不是一个人：据DMR称，65％的用户每天都会登录Facebook。作为营销人员，我们知道拥有Facebook业务的重要性，但我们也知道，在同行中脱颖而出越来越具有挑战性。Facebook每天有超过10亿的活跃用户，营销人员要更擅长于通过Facebook增加受众和业务量。

这很难，但并非不可能！这里有10个聪明的Facebook营销理念，可以帮助您在拥挤的社交海洋中脱颖而出。

1. 针对疯狂的特定受众

您知道吗？您的受众可以是31-56岁，说法语和英语的女性，这些女性居住在离马萨诸塞州波士顿10英里范围内，他们是小学生的适合妈妈”。

足够细致化的广告定位是Facebook营销成功的主要原因之一。希望您有专门的时间和资源来分析您的客户群并形成买方的人物角色 ; 然后，您可以利用这些角色，追踪最有可能对您的产品或服务感兴趣的人。

注意！如果您的分析过于明确，这个策略可能会对您产生负面影响，所以请密切关注受众定义工具，以确保您没有对您做的角色定位过于细致，从而会导致的没有人看到您的产品。

【左图：你的受众选择范围很广泛，因此预计选择人数也要很多。这时受众人数预计可达到：180，000，000人。你的目标人群：居住在美国的人。右图：你的受众选择已经很明确。这时受众人数预计可达到：30,000,000人你的目标人群：居住在美国的人、30岁以上、女性、身体健康。】

2. 举办简单的比赛以提高参与度

Facebook的比赛并不是什么新鲜事。您可能已经接触过很多，甚至有可能参与了一些（我知道我有）。但您真的试过自己举办一个吗？

以诱人的激励方式举办比赛是刺激广告商进入Facebook的最佳方式之一。啤酒爱好者会不希望免费参观波士顿最好的啤酒节之一吗（参见下面的广告）？

【我们问了一些喝Harpoon的人：对于他们来说，热爱啤酒，热爱生活”对于他们来说意味着什么。可以把你关于热爱啤酒，热爱生活”的时刻分享在www.lovebeerlovelife.com 上。我们会随机选出一位赢家，Harpoon为你和你的三位朋友来波士顿参加Harpoon啤酒节提供免费机票。”】

举办的比赛最好不要过于复杂。以Harpoon的例子作为引导，只需要简单地让人们提交包含您产品的照片，然后随机地选择一位获胜者提供一场有趣的旅行。

3.制作简短，吸引人的视频帖子

您是否曾尝试在Facebook上通过视频来营销您的公司，但人们似乎并不感兴趣？这可能有以下两个原因之一：

? 您的视频太长了

? 或者，他们只是没有被吸引

Facebook用户希望得到消遣。他们把时间花在社交平台上，可能是来打发时间或了解他们朋友的动态，所以您需要提供有趣的内容迅速地转移他们的注意力。那么，还有比通过制作视频更好的方法吗？

其他一些营销人员正在抓住这一趋势。2015年4月到11月之间，Facebook上平均每日视频浏览量从40亿的观看次数80亿，增加了一倍。

像BuzzFeed这样的公司已经找到了推动视频互动的秘诀 - 保持简短和悦目，同时用带有视觉效果的缩略图。我花了大约2个小时在BuzzFeed Food的Facebook页面上观看这些简短的视频食谱帖子。

这是给营销人员的一个福利：短视频更容易拍摄和！

4. 使用图像中的目光接触来引导注意

人们通常会追寻来自其他人的视觉方向线索。如果房间里的每个人都抬头，您也会抬头看，这是人性。

人类有一种自然的倾向，会追随他人的目光，我们从出生开始就被指导跟随箭头前往我们应该看向或去的地方，” 来自Help Scout 的Gregory Ciotti说道。

利用这一事实将观众的注意力集中在Facebook广告 最重要的部分。例如，如果您有一个强大的号召令，您可以展示一张一个人看着或指向那些文字的图片。

看看下面Moz的Facebook帖子——图片显示了一个引导你视线方向的清晰的路径，从兰德的目光开始，然后跟随红色箭头移动。

5. 发布狗模仿人类或婴儿模仿成年人行为的图片

我知道这个提示听起来很奇怪。但它的确有效！为什么？因为谁不喜欢狗和宝宝？

噢，狗和宝宝与您的品牌无关？那又怎样呢？通过为他们提供有趣的，与品牌相关的标题，使它们与您的品牌相关。Bark Box恰巧属于宠物行业，但他们真的很擅长发布这种带有拟人标题的狗的可爱图片。

【图文：所以我在浴室的时候你也不打算把电影暂停吗？】

当您进行Facebook营销时，最好不要把自己变得太严肃。在您的帖子中增加一些趣味性会吸引忙碌、不专心的人。这是完美的公式：婴儿+耳机和套装+成人般的标题，总能让人大笑。

6.瞄准您已经拥有的潜在客户

您是否知道可以将电子邮件列表直接上传到Facebook，然后向该受众群体展示您的广告？通过Facebook的自定义受众群体 功能，您可以瞄准您从简报注册或其他潜在客户工作中捕获的潜在客户，或是您正在尝试增销的当前客户群。

除了专注于疯狂目标受众（参见建议＃1）之外，您也应该为已有的联系人制作广告，但需要更加个性化。例如，假设您有一份下载了题为建立您自己的网站简介”指南的人员名单。您可以上传该人员名单，并面向他们发布涉及该指南的高度针对性的广告，后续要做的就是将他们的网站提升到一个新的水平。

7. 复制您的主要收入 – 生成受众

我们讨论过一些创建相关受众的策略; 一旦获得了足够的数据，您就可以克隆表现最佳的Facebook受众群体。Facebook的Lookalike Audience功能可以让您通过查找具有类似属性的新线索来吸引您已有的受众并扩大您的覆盖面。您几乎可以复制您最好的客户。就这么简单！

8. 通过有趣的员工照片实现品牌人性化

Facebook完全是关于人的。Facebook最初的目的是与朋友互动，而不是为您的业务做广告，但营销人员很容易忘记这一点。问题就在于，仅仅推送与产品相关的消息只会让您止步不前。您需要展示品牌背后的人来与您的受众群体建立联系。

有很多公司做得很好——比如Unbounce。使用他们的Facebook商业页面 以幽默和相关的方式展现员工。

【图文：周五我们穿黑色的衣服。】

9. 只在您的最佳内容上付费

您可能会每两周，每月或每季度写一次报告，通过页面浏览量，分享，评论和其他参与度指标来了解哪些内容与您的受众产生共鸣。掌握所有这些知识后，您应该利用这些数据来决定推销预算的重点。在最好的 内容上投多些钱 ， 以获得更多的曝光率。

【图文：对推销垃圾内容说不。我不会推销每一篇推文，但当我这样做了时，它们的参与率会提高15%。】

这似乎是常识，但是，让关于摇滚明星的内容逐渐消失并且在角落里落满灰尘比你想象的更容易。停止这样做，去通过经营Facebook广告，为您的超级明星表演者提供第二次生命。如果Evergreen内容在最初发布时表现良好，它仍会引起更多观众的共鸣。（这对于在有机搜寻中排名不佳的内容尤其有用。）

10. 在Facebook营销中使用表情符号

2015年5月，WordStream心爱的数据科学家Mark Irvine发现，使用表情符号的广告获得的点击率远高于 没有表情符号的广告。不幸的是，谷歌很快就明白，并且不再允许在AdWords广告文字中使用表情符号。

根据AdWeek的调查 ，92％的在线用户使用表情符号，经常使用的用户认为表情符号比文字更准确地表达了他们的感受。表情符号有点像狗和婴儿，人们就是喜欢它们。举这个例子的目的在于说明，通过在您的Facebook营销帖子中使用表情符号为您的文本增添个性和情感。

【经常使用的用户认为表情符号比文字更准确地表达了他们的感受。

女性：84% 男性：75%】

就这么简单。你也许还不知道，Facebook广告 可能会成为你增长最快的营销渠道！（来源：外贸小子）