Facebook使用技巧！这些常见问题的答案你真的知道吗？

社交媒体领域早已成为电商卖家的新战场，尤其是在Facebook这类主流社媒平台上，具备熟练的使用技能对卖家的业务发展来说至关重要。因此，本文将为你分享来自深耕社媒领域12年的Leanne Peard对于Facebook的预测和使用经验。

在开始之前，让我们回顾一下2018年Facebook内部发生的一些变化：

1、Facebook在2018年1月11日进行了大规模的算法更新，这影响了所有的商业页面，使得企业的自然覆盖率降低到1%或更低。

2、Facebook停止了Messenger聊天机器人，之后又重新开放。

3、Facebook Stories中新增轮播广告（Carousel ads）功能（现在你可以在stories中看到广告）。

4、Facebook页面中新增New info（新信息）和Ads（广告）部分，每个人都可以看到你的广告，反之亦然。

5、Facebook群组（Facebook group）信息进行了更新（social learning群组类型和群组单元）。

6、Facebook宣布将推出会员订阅服务。

Facebook视频

2024年预计将会涌现出更多Facebook视频，如果你还没有制定相应的战略，那么现在是时候重新考虑和开始规划你的策略，攻略《高转化的Facebook视频广告都有哪些共同点？》可以帮各位快速掌握视频技巧。此外，Facebook直播视频仍然能够获得巨大的自然覆盖率。

Facebook内容

Facebook的受众希望看到具有教育意义和真实可信的内容。因此，你的内容越真实越好。

Facebook群组

Facebook群组数量预计仍将在2024年大幅增加。当企业所有者意识到他们的页面所获得的成效不如预期时，群组恰好是他们建立自己的社区的一种方式！

一些常见Facebook问题

我应该创建个人信息页面还是商业页面？

你应该创建一个个人信息页面，然后为每项业务创建一个页面。

然而，许多人创建了2份个人信息页面，并试图从商业页面中删除其个人信息。首先，这违反了Facebook的相关条款和条件。你很可能会在某一天发现，Facebook把你列入了黑名单，而你已经无妨访问自己的任何账户。

其次，除非你将个人资料作为公开帖子发布出去，否则没有人能够在你的商业页面中看到你的个人资料或一些新闻提要。

最后，你不能使用个人资料页面来推广或销售给你的朋友。

我可以拥有多个个人资料页面吗？

可以，但它违反了Facebook的相关条款和条件。

我是否可以创建一个商业页面，并且不让其他人看到我的个人资料？

当然，请根据你的需求进行个人账户安全设置——在个人页面中发布的帖子只公开给你的朋友，不要设置为完全公开。

但是，人们会在联系你或你的企业之前在Facebook上追踪你。因此，提供一些公开帖子来展示真实自我和你感兴趣的东西会有一定的益处（当然，要保持你的专业性）。

我如何知道自己的设置是否正确？

在你的个人资料右边的蓝色箭头上：点击Settings >> Privacy，然后进行设置，直到你自己满意为止。

为什么人们没有参与我的帖子？

这与Facebook的算法有关，人们可能没有看到你的帖子或者他们对你发布的内容不感兴趣。你可以使用Facebook Live、将帖子允许建立社交网络的群组中，或者在有广告预算的情况下为你的帖子开展广告活动来实现。具体操作详参教程《一个人气爆棚的Facebook粉丝专页该怎样运营？》。

我应该在Facebook上发布什么样的帖子，多久发布一次？

根据Facebook算法，你的帖子需要获得一定的参与度，否则将会受到处罚。你最好的做法是在不同时间段内发布帖子，然后对其进行详细审查，看看你在哪里获得了最高的参与度。

我不喜欢视频直播方式，我还可以如何利用好视频呢？

你可以预先录制视频，并以Facebook Premier视频格式进行发布。它是一个预先录制好的直播视频，且似乎可以与Facebook Live获得相似的自然覆盖率。

我并不了解Facebook Stories，为什么我要在里面发帖呢？

Stories（短视频）可以快速记录下你的业务或你所发生的一些故事。你的商业页面最好不要发布与个人页面相同的内容，你可以尽量丰富Stories的刺激性和趣味性，让它们只持续24小时。你可以在Stories标签中进行检查——商业页面中个人资料图片上的蓝色加号（你的个人资料页面中也有该符号）。其中有许多非常酷炫的效果，你可以将它们添加到自己的图片中。

什么是Messenger聊天机器人？

时的问题并给出答案。你可以将其作为购物目录或作为顾客预定服务。它的一大优势在于可以根据你的业务需求进行定制。在这个需要查询和即时沟通的世界，它消除了人类在这方面的限制因素，就是可以不分昼夜地回答问题！

什么是Facebook群组，为什么我需要它？

Facebook群组类似于你的商业页面。此外，它们还有更多的一些功能，如允许你将帖子内容整理到会员群组或培训网站的social learning功能。你可以有一个公开的、封闭的或秘密的群组，这主要取决于你的策略。而且Facebook群组也是一个与你的粉丝进行讨论和互动的好方法！

我的商业页面正常工作的正确设置是什么？

请确保你花时间填写了商业页面的所有部分，你可以在分享按钮旁边找到这些细节，点击general-contact-hours，然后你会看到更多选项。你需要仔细检查这些选项，确保你描述了所有关于业务的细节。你还可以添加关于你的业务的故事，当粉丝访问你的页面时，他们可以在右侧看到这些内容。

你也可以采用按钮来鼓励人们参与，你可以发送它们到你的群组，到你的网站或只是联系到你个人。

请确保你的个人资料图片和timeline图片能够与你所提供的服务起到互补作用。

如何把我的朋友带到我的商业页面？

在你的商业页面右侧有一个invite（邀请）按钮，你可以邀请你的朋友访问你的页面。

我曾经在Facebook运营了一个广告但却忘记取消，这让我损失了一大笔钱。我应该填写些什么？

请确保当你开始运营广告的时候，设置好开始和结束的日期。

总之，Facebook对你的业务来说是一个很好的平台，但你需要确保自己有一个可以监控和适应的策略。从创建一个小的预算开始，并确保你有一个明确的目标市场，这将帮助你提高业绩。

通往成功的道路没有捷径。在社交媒体的世界里取得成功的关键是始终如一——检查你的成果，改变不奏效的地方并掌握技巧，如此循环往复。

（编译/CIFCOM跨境 陈小如）

跨境人必读：X（原Twitter）和Facebook区别是什么？

在今日全球化的商业环境中，跨境电商领域的企业和独立站卖家正逐渐认识到社交媒体营销的巨大潜力。特别是X（原Twitter）和Facebook，作为领先的社交媒体平台，它们的使用不仅能够提升品牌知名度，还能直接影响销售业绩。

然而，尽管这两个平台都极具影响力，它们之间存在的本质区别决定了营销策略的不同。本文将深入介绍Twitter和Facebook区别是什么，并讨论哪个平台更适合跨境电商卖家。

Twitter：实时信息的快速通道

X/Twitter自2006年成立以来，已经成为全球最受欢迎的社交媒体平台之一。以其独特的微博形式，Twitter让世界各地的用户都能够即时分享和接收信息。截至2024年4月，Twitter在全球的用户数量已超过3.3亿，平均每个用户每天在平台上的停留时间约为3.39分钟。Twitter在美国尤其受到青睐，受众覆盖率已达到1.06亿用户，显示出它在美国市场的强大吸引力。

Twitter的优势

快速传播品牌消息：Twitter的实时更新特性使得新产品发布、促销活动和品牌新闻能够迅速传遍全球，对于跨境电商来说，这意味着能够即时抓住市场热点，迅速吸引关注。

直接与消费者互动：Twitter为用户提供了与品牌直接对话的机会，有助于跨境电商快速响应客户的问题和反馈，建立良好的客户服务形象。

利用影响者营销：Twitter上聚集了大量的行业影响者和名人，跨境电商可以通过与他们合作来提高品牌的可信度和曝光度。

目标特定市场：借助Twitter上的趋势分析和用户行为数据，跨境电商可以针对性地推广特定产品，尤其是在特定地区或国家进行有针对性的市场活动。

Facebook：连接世界的社交网络

Facebook自2004年推出以来，迅速成长为世界上最大的社交网络平台。根据统计数据，Facebook的月活跃用户数达到了30亿，是全球范围内用户最多的社交媒体平台，平均每用户每天在Facebook上的使用时间超过了58分钟，显示出其在用户日常生活中的深度融入。

Facebook的优势

构建品牌社区：Facebook提供了强大的社区建设工具，比如品牌页面和群组，跨境电商可以在这里建立并维护一个忠诚的客户群体，增加品牌粘性。

详细的用户洞察：Facebook提供的广泛用户数据和行为分析工具可以帮助跨境电商更好地了解目标客户，实现更精准的广告定位和内容定制。

全面的广告解决方案：Facebook广告系统非常完备，提供了多种广告类型和广告投放选项，跨境电商可以根据不同的市场需求和营销预算进行选择。

丰富的内容营销：Facebook支持各种内容格式，如图像、视频和长篇文章，跨境电商可以利用这些内容格式进行更丰富、更吸引人的产品展示和故事讲述。

Twitter和Facebook的区别1. 平台定位

Twitter作为新闻门户和公共对话的中心，是专业人士、新闻媒体和政治人物获取和分享信息的优选平台。这里，内容以新闻、观点和政治为主流，使得Twitter成为品牌发布行业动态、数据分析和时效性新闻的理想场所。对于跨境电商而言，这意味着产品如3C产品、高科技器械和专业服务等理性消费产品，通过客观数据和深入分析来影响消费者决策，会在Twitter上找到其受众基础。

相比之下，Facebook定位于熟人社交和娱乐化，是用户分享个人生活、观看视频和参与社交互动的主要平台。这种轻松、愉悦的环境使得时尚和娱乐相关产品在Facebook上更受欢迎。因此，跨境电商可以通过发布视觉吸引力强的内容，如穿搭照片和生活方式视频，来促进这类产品的推广。

2. 受众群体

在Twitter上，用户群体通常寻求及时的新闻和专业的观点。因此，那些需要快速了解市场动态和行业趋势的专业受众会聚集于此。而且，Twitter的用户年龄分布相对年轻，这个平台汇集了大量的年轻专业人士和意见领袖。这些用户通常对新潮的科技产品、最新的时尚趋势和即时的行业新闻保持高度关注。

对于跨境电商来说，这一特点意味着能够通过Twitter迅速传播品牌信息，尤其是当品牌的营销活动与当前的热门话题或趋势相关联时。例如，一款新推出的智能手机或者具有环保理念的时尚服饰，通过Twitter推广，可以迅速吸引年轻群体的关注，实现快速的品牌露出。

而Facebook的用户群体更为多元化，覆盖了各个年龄段的用户。然而，值得注意的是，近年来Facebook呈现出老年用户快速增长、年轻用户逐渐流失的趋势。因此，跨境电商在Facebook上的营销策略可能需要调整，以适应这一用户群体的变化。例如，针对中老年用户推广的产品，如健康保健品、舒适的家居用品或者旅游服务，可能会在Facebook上获得更好的反响。

3. 互动方式

在互动方式方面，Facebook和Twitter各有特点，这直接影响了用户与内容以及品牌之间的互动形式。Facebook的互动方式非常多样化，而且Facebook的互动率通常远远高于Twitter，Facebook的用户可以通过点赞、评论、分享和参与调查问卷等方式与内容互动，这些功能为跨境电商提供了更深层次的用户参与机会。

相较之下，Twitter的互动方式则相对简洁直接，Twitter的用户可以通过转推（Retweet）、喜欢（Like）、评论和引用推文（Quote Tweet）的方式进行互动交流。尽管Twitter的互动方式相对单一，但它的实时性和开放性使得用户的互动更加集中于公共对话和即时沟通。这为跨境电商提供了快速响应市场动态和与受众进行直接互动的机会，尤其是在实时事件、热门话题或紧急公告上。

总的来说，Facebook的互动功能更加丰富，有助于深化用户与品牌的关系；而Twitter则提供了一个更为简洁、快速的互动平台，适合快速传播消息和参与即时对话。跨境电商可以根据不同平台的特性来调整内容策略，以最大化用户参与和品牌影响力。

4. 广告投放

Twitter和Facebook都提供了广告平台，Twitter的广告系统以其快速扩散的特性而受到品牌的青睐，尤其是在需要迅速提升关注度的活动或产品推广中。Twitter广告的成本通常根据不同的计费模式变化，例如按照每次点击、转推或者互动来计费。由于Twitter用户群体相对年轻且对新信息的接受度较高，因此在某些情况下，如短期活动或者有明确目标受众的推广，Twitter可能提供较高的投资回报率。

Facebook的广告定价通常较为复杂，它提供了更多的广告目标选择和定制功能。Facebook广告的价格可能会因为多种因素而有所不同，包括广告的目标受众、广告的类型和投放时间等。尽管Facebook拥有更广泛的用户基础和更精细的目标广告系统，但在某些情况下，如目标精准的品牌活动或高度互动的内容营销，Facebook的广告可能会要求更高的预算。

在选择哪个平台进行广告投放时，跨境电商应考虑多个因素包括预算与目标（是希望增加品牌曝光度还是希望达成销售转化）、受众匹配和内容类型。一般来说，Facebook的广告成本可能会相对较高，但其广告系统的定向和互动功能更加丰富，适合长期的品牌建设和维护。而Twitter的广告成本可能相对较低，适合追求即时影响力和快速扩散的推广活动。

跨境电商卖家选择Twitter还是Facebook？

对跨境电商卖家而言，选择在Twitter或Facebook上投入资源进行营销是一个需要仔细考量的决策。这一选择应基于产品类型、目标受众、预算和营销目标。以下是一些具体的建议，帮助大家更好地进行选择：

当选择Twitter

如果你推广的产品具有较强的新闻价值或针对特定事件（如科技展会、重大体育赛事），Twitter可以是你的理想选择。例如，一家出售最新型号无人机的电商，可以通过Twitter分享行业新闻、产品评测和飞行演示视频，来吸引科技爱好者和潜在买家。Twitter的实时性和信息流动性特别适合于推广这类产品。

当选择Facebook

如果你的产品更侧重于生活方式或者需要建立长期的客户关系，Facebook将是更好的平台。比如，你销售的是定制家具或者手工艺品，Facebook上的广告和帖子可以展示产品在真实家庭环境中的样子，同时创建一个社区，让顾客分享他们的家居故事和产品反馈。Facebook的社群和互动功能让你更容易与顾客建立情感联系，有利于长期品牌忠诚度的培养。

考虑双平台同步推广

在某些情况下，最佳策略可能是同时在Twitter和Facebook上推广。这可以扩大你的品牌覆盖面，同时利用两个平台各自的优势，这也是很多跨境电商利用多平台多店铺引流推广的原因。比如，一个跨境时尚品牌可以在Twitter上发布与时尚周相关的即时新闻和趋势观点，吸引行业内的关注和讨论；同时，在Facebook上通过精美的穿搭照片和互动性强的内容，比如穿搭挑战或顾客穿搭展示，来吸引普通消费者和提高参与度。

这里要强调的另外一点是，在考虑双平台同步推广时，跨境电商卖家将面临管理多个社媒账号的挑战。不仅要制定和执行针对每个平台的独特内容策略，还要避免由于操作不当导致的账号关联问题，这些问题可能会导致账号被限制或封禁，从而影响营销活动的连续性和效果。

有效管理和保护多个社媒账号的方法包括使用不同的设备登录、保证每个账号的独立性以及避免在同一设备上使用多个账号，这样可以减少被平台识别为异常行为的风险。但这些方法操作起来繁琐且效率低下，有没有什么有效的方法帮助避免封号又可以高效管理账号的方法呢？

在同时使用Twitter和Facebook等社媒平台进行营销的情况下，AdsPower指纹浏览器成为了跨境电商卖家管理多个社媒平台账号时的助手。它作为一款专为社媒营销和跨境电商打造的多账号管理工具，可以帮助高效、安全地管理多平台账号，让卖家在不同的社交媒体账户之间高效切换，同时保障账户安全，防止关联封禁的风险。

指纹保护：每个设备在上网时都会留下独特的指纹”，包括IP地址、用户代理、屏幕分辨率等信息。AdsPower可以管理和保护每个账号的浏览器指纹信息，确保每次登录时呈现给社媒平台的都是一致且独特的指纹数据。这有助于避免社媒平台检测到多个账号在同一设备上操作的现象，从而降低被封号的风险。

代理IP集成：AdsPower允许用户为每个账号环境配置不同的代理IP，确保每个账号似乎都来自不同地区。使用代理IP可以避免账号因IP地址关联或地理位置异常而被平台识别和限制。

RPA自动化功能：AdsPower的RPA功能提供了一种高效的自动化解决方案。用户可以通过简单的拖放操作来创建自动化的工作流程，无需编写复杂的脚本。RPA功能可用于定时发布社媒内容、自动回复消息、管理广告投放等多样化的任务，提升工作效率和准确性。如果感兴趣，可以在这里查看详细的RPA使用教程。

通过AdsPower，跨境电商卖家可以更加安全、高效地管理多个社媒账号，无论是在广告投放、内容发布还是用户互动方面都能实现自动化和批量化处理。这些功能的综合使用不仅提高了工作效率，也增强了账号的安全性，使得卖家可以更专注于营销策略和商业增长。

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总结

了解Twitter和Facebook的区别是制定有效社交媒体策略的关键。跨境电商卖家应该根据自身的产品特性、目标市场和营销目标，选择最合适的平台来优化其在线影响力。通过精心策划的社媒营销活动，无论是通过Twitter的实时互动还是Facebook的深度连接，都能够有效地吸引和维护目标客户群，从而推动品牌成长和业务扩展。

【建议收藏】Facebook广告投放&账户创建实操教程

谈及海外营销推广，必绕不过Facebook广告投放推广，该社交平台的广告功能从2012年正式开放，其作为全球范围用户数、活跃数最大的社交平台，巨大的流量红利都让众多出海企业瞄准了这片肥地，但是要做好Facebook的广告投放并不是一件易事，今天分享一些关于Facebook广告投放的实操技巧。

1、投放前准备

想要投放Facebook广告，首先需要准备以下几项

1：网站及像素 广告效果的记录工具

2：广告账户、广告主页（粉丝专页）

3：广告花费预算、投放时长

4：落地页链接（网站链接、选品链接）

5：广告素材及文本

Facebook像素是facebook自身出了一系列监控URL数据的代码。用于监控网址的各种行为事件和它们的数据并回馈给Facebook的广告平台给广告主看。用于许多游戏APP的预注册or版本更新活动 网页的广告数据，或者电商购物网站的购买等。若想了解更多Facebook像素安装使用方法，请移步至《Facebook广告系列教学》。

像素是装在独立站里，嵌入到每个购物流程，每个顾客来到我们网站都会记录到像素里。广告显示的数据是像素包含的数据。

广告账户和像素是相对独立的存在，积累的数据存放在像素里，而不是存放在广告账户里，所以说就算是更换广告投放代理商也不会影响到广告账户，广告账户是展现数据的平台。

全漏斗营销模式

Facebook全漏斗营销模式简单来说分为意识、考虑、购买三个阶段，用户先是对这个商品产生兴趣，随后把商品添加到购物车中，最后一步才是购买商品，值得注意的是，在每一个阶段，用户都会跳出，所以说我们要优化整个流程，减少跳出率，这样广告的转化率才会高。

2.广告投放页面及功能介绍

首先要有一个Facebook账号→点击右上角进入商务管理平台

商务管理平台大致分为五个部分账户概览、商机 、广告系列、 广告组 、广告，接下来给大家介绍下比较常用的几项。

账户概览

在Facebook广告账户概览中，你可以看到频次、链接点击量、覆盖人数、花费金额等数据。

商机：在商机中你可以看到一些成功案例，从成功案例中可以学到怎样才能投放好Facebook广告。

广告系列

在广告系列左上角有个广告管理工具，在广告管理工具中有很多功能栏，接下来会介绍比较常用的几项功能。

分析（Analytics ）在分析里，我们能分析像素、分析事件源组、分析主页成效。在像素里我们能查看像素搜集的数据。

如访问量来源、跳出率、购买次数、分析是依据像素设置的数据进行分析 详情里面可以看到具体的数据搜集。

受众受众可以在资产里设置。

注：如果受众在数据库里，受众是会自动永久保存资产库，而且能应用于每个广告里面；但如果受众在广告，受众数据会随着广告删除而随之删除。

3.广告结构框架

广告结构树状图

Facebook结构是广告系列、广告组、广告，一个广告系列底下可以有多个广告组，同样一个广告组底下也可以有多个广告。

4.Facebook实操

创建广告流程

Facebook广告有快速创建和导览式创建两种广告创建方式。广告操作人员可根据自己喜好选择广告创建方式，下面讲下如何创建广告（以快速广告创建方式为例）

一、创建广告组

1.左上角点击绿色按钮创建

2.在新建广告系列输入广告系列名称、购买类型、营销目标等，此外在新建广告组、新建广告里分别输入广告组名称、广告名称。

注：广告系列预算优化（CBO）：用于优化广告系列预算，在各广告组之间的分配。预计在今年9月份强制使用，广告主可提前了解下CBO。

优点：

1.减少预算花不完的情况

去除受众重叠：如果一个广告组与另一广告组的受众高度重叠，仍可以将预算花到另一个广告组

2.避免机器学习阶段重新开启

即时获取成效：为各个广告组分配预算时，CBO不会触发机器学习阶段，而手动调整各个广告组的预算时会重新开始此阶段

要求：每个广告组的目标需要保持一致。

注：广告设置好之后需要打开Facebook像素代码，否则无法记录用户到达网站之后的行动。

3.在营销目标里可选择不同的广告目标，可以选择不同的广告系列目标，具体可参照之前公众号文章Facebook广告的四大概念

二、设置

广告组目标

设置优惠

设置预算和排期（使用广告组预算优化才能设置）

什么是排期？所谓排期，是指选择分时间段投放。注意选择排期是您的广告账户的时区，还是使用受众所在的时区。（如红色框所示）如何创建广告组时设置排期？要设置开始和结束日期/时间，请在广告组创建流程的排期”版块下选择设置开始和结束日期，然后选择相应的日期/时间。

设定受众

选择版位

版位默认选择自动版位，则系统会根据广告目标的设置、素材的格式来帮助您在更多的版位合理展示广告。

版位=自定义版位，可根据个人广告需求来自主选择广告的版位。

优化与投放

广告投放优化方式：可以选择转化量或者落地页浏览量等。

为广告组选择广告投放优化方式”后，系统便会尽可能高效地为您获得尽可能多的对应成效。（此成效可能与计费方式”选项相同，也可能与之不同。）举例而言，如果您围绕转化量”优化，系统会面向目标人群展示广告，帮助你获得最多网站转化量。

转化时间窗：转化时间窗的作用是帮助您告诉Facebook您重视什么成效，以便Facebook为您获得更多此类型的成效。

转化时间窗涉及两方面要素：

时间跨度（例如：1天、7 天）

操作类型（例如：点击、查看）

注：时间窗以外发生的转化不会被用于优化广告投放。

确定转化时间窗时，应记住以下几点：

1）商品的购买周期

2）您的广告组每周必须获得约50 次转化，我们的投放系统才能了解广告的最佳受众，转化量越多，越有助于系统寻找最佳受众。

竞价策略：分为最低费用和目标费用，设置目标费用需要你对你的产品有足够了解，一般不建议选择目标费用，选择目标费用可能导致广告价格跑的过高或者广告跑不出去，一般建议选择最低费用。

计费方式：

默认CPM（千次展示）收费。

投放类型：匀速投放或加速投放。

注意：如果使用竞价上限，您就只能选择加速投放。

1）匀速投放

如果选择匀速投放，我们会尽量在广告系列的整个投放期间均匀地花费预算。（这称为预算使用速率调整”。）大部分情况下，我们推荐选择这种类型。

2）加速投放

如果选择加速投放，我们将尽快花完预算。

注意：如果广告系列极具时效性，可能就值得选择加速投放，但请慎用。总预算可能不到一天就会花完。单日预算可能不到一小时就会花完。

以上内容属作者个人观点，不代表CIFCOM跨境立场！