shopee带电池的产品可以卖么？

你能找到利润你就玩，找不到就算了吧，shopee利润太低了，加油

虾皮自动回复对店铺运营有啥帮助?

shopee主要shopee主要的市场在东南亚和台湾等地，和lazada属于竞争关系。不过shopee这几年的成绩明显比lazada要好，特别表现在台湾和印尼这两大市场。

现在跨境电商平台shopee，就类似与国内电商的拼多多一样，很多地方还未完善，被大卖家垄断的平台，中小卖家现在抓紧入驻还能占最后一席之地。

刚刚入门做跨境电商shopee的，可以选择做台湾站，面对客户简繁体文字转化毫无压力，非常好入手，就像在大陆开了一个淘宝店。

Shopee目前的算法还算是良心的，只要多上新货，铺货战略，努力做好评和点赞，流量还是有的。不花钱买流量，踏实做日出30-50个订单很轻松。有实力的卖家日单几百上千也是正常。

而且shopee的入驻门槛很低，甚至可以说是0成本开店：

（1)必须是企业需要有公司营业执照才可以入驻shopee，营业执照可以是中国大陆或者香港企业营业执照

（2)卖家销售的产品需要符合国家出口政策同时符合目标国家的进口要求

（3)产品SKU数量要求：SKU数量不低于200

（4)店铺的订单流水或者资金流水截图，需要提供近3个月的总体数据截图即可

（5)Erp系统或者店铺后台系统的产品数量截图

如果你是小卖家的话，建议可以先从shopee这个平台上手跨境，因为操作简单，平台服务费也是按照成交收取，流量多，如果有打算进军东南亚市场的卖家，shopee是绝佳的选择。

Shopee卖家必备-最全面的订单售后处理方法

学习Shopee，就找然哥Ashley.

Hello~各位小虾米，圣诞节快乐！在这样一个节日，然哥依然坚持写文章，是不是很值得广大90后跨境卖家学习！

因为我的公众号基本都是我自己根据平时卖家反馈用心写的，每次都要写好几天，绞尽脑汁还生怕写错，所以真的很难高产，我尽量做到每篇文章都能写的有深度或者解决实际问题吧。

1月开始我会走访东南亚国家，为明年进军东南亚市场做实地考察。这次选择了两个国家，泰国的曼谷商贸城和柬埔寨的金边商贸城。到时候我会写文章记录下我的一些考察感想，尽量让大家也感知下最真实的东南亚。

一般大促过后，尤其最近圣诞节很多买家回老家过节日可能不在家，确实售后率会显著升高，那么我们要怎样尽量减少售后以及损失呢？今天的文章绝对可以让你豁然开朗，最全面的售后处理方法！

估计刚开始做Shopee的卖家被Shopee的售后订单之多吓到了，本来就是客单价低靠走量获取利润的平台。偏偏还有那么多COD（货到付款）订单，每天处理各种售后搞得心情都不好了，哪还有精力运营店铺。

其实我们把售后分门别类，分别登记解决，就会轻松很多。首先，Shopee的售后大概分为3种：

一.产品有问题需要联系卖家处理；

二.退款需要联系当地客服解决的；

三.物流问题需要联系当地物流商。

下面我就针对每种情况来详细指导大家如何应对。

一.产品有问题需要联系卖家处理

客户收到产品有问题一般有三种反应：

1.不联系卖家，也不申请退款，直接给差评；

这种差评很多卖家会忽略，因为实在太难以察觉，所以要定期去查看我们的店铺的评价，在商店”-商店评价”这里找到差评，复制用户名称”或者订单编号”，在聊聊找到该买家，解决问题（低价产品可以直接退款，贵的可以弥补优惠券，或者免费补发产品），让买家修改为好评。

每位买家只有一次修改评价的机会，千万要珍惜。如果威逼利诱也无法更改差评，该产品出单很少的话，建议删除链接，重新上架；如果是热卖品的话，就好好的回复差评，尽量表现自己是一个负责的卖家，但是买家过于无赖。有些时候其他买家看到这种莫名其妙的差评，其实不会太介意。

2.不联系卖家，直接申请退款；

台湾站点遇到这种售后只能申诉或者拒绝，而且现在台湾出了七天无理由，客户可以随意申请退款，其实我觉得还是有点坑啊，毕竟虾皮的退货机制并不是很好，跨境卖家卖出去的货物基本有去无回，不过貌似也会推出保险，让我们敬请期待吧，希望能够稍微对我们卖家友善一点啊！

东南亚站点的售后可以接受或者拒绝，拒绝的时候一定要举证详实，比如客户说少发货这种，一定要充分提供产品重量，以及平台收的运费，以此证明没有少发货。关于衣服尺码有争议的，也尽量把详情里面写的大小差异都写出来，一定要举证详实！我还是成功申诉成功过几次的!当地客服还是有点良心的。

3.联系卖家，要求解决问题。

这种卖家是比较常见的，也是比较好解决的。一般如果是产品问题的话，就老老实实退款或者弥补优惠券，多件产品也是可以申请单独产品退款的，不过如果是同一产品的多件同一变量，是不可以申请单件退款的。一般我们的解决方式是让当地的朋友直接给他银行卡退款，我们再微信支付宝给朋友，还是比较方便的。

这种买家一般售后不错的话，会给好评，还可以变成老客户的，做Shopee精品店铺一定要注重维护粉丝。（毕竟老客户可是我们的正规刷单的利器啊）

二.退款需要联系当地客服解决的；

有些售后跟客户协商不清楚，需要当地客服介入的，如图所示，针对站点，把联系方式告知客户，让客户直接联系，可以更快解决问题。（注意语术，不要让客户觉得你在推卸责任，而是让他们觉得当地客服更能方便快速的解决他们的问题。）

三.物流问题需要联系当地物流商。

做Shopee最烦最多的其实是物流售后，所以怎么解决物流问题，让客户能够知道物流动向以及成功签收至关重要。

很多客户会在商品运送途中，询问订单的物流动向，一般后台会显示部分信息，但是不够准确，如果想要更准确的派送详情，请按照如图所示的各站点物流商查询。

比如：马来站点的尾程单号显示是NJV开头的，那么就把7225600发给买家，让他自己打电话咨询，或者发邮件也可以。总之，让客户自行查询，都是当地人，会更好沟通。

但是一定要注意语术：

亲爱的客户，您好，由于我们是海外卖家，所以物流派送到当地的具体情况我们并不清楚，您的这笔订单由NJV公司负责派送，这是他们的联系方式7225600以及邮箱。您可以自行联系他们，咨询物流的具体派送情况。

同理，如果包裹派送失败或者客户说没收到通知等有关物流的问题，都可以让客户自行联系，这样效率更高，也会减少派送失败率。

更详细的关于物流的查件以及国际退件大全链接：

物流相关售后处理

如果你的订单到仓不扫描、疑似遗失、商品破损、错误派送、订单被取消、配送但未收到、运费有误、国外丢包，物流不更新等各种情况出现，而你又没有对接企业微信，那么请打开下面的链接填写：复制以下链接至电脑微信打开，填写好提交即可（可收藏链接，以便查看回复结果，工作时间周一至周五9：00-18：30）

好了，认真阅读本篇文章以后，是不是觉得售后也没那么难了呢?如果觉得这篇文章解决了你的问题的话，随手点击在看”，这样然哥才会更积极的更新干活文章！（来源：公众号然哥Ashley）

Shopee的客服服务内容

1.马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾站点

以上四个站点的通用语言分别是英语、英语、中文、英语，卖家需自行为买家提供客服服务；

2.泰国、印尼、越南站点

以上三个站点的通用语言分别是泰语、印尼语、越南语，Shopee为该三个站点的卖家配备客服团队，为买家提供客服服务。

卖家在以上三个站点开设店铺之后，请联系所属客户经理协助建立与当地客服团队的客服QQ群，方便当地客服及时为卖家提供客服协助。

建立与当地客服团队的客服QQ群之后，您需要注意的是：

（1）卖家如果更换了店铺登陆密码，请及时告知所属客户经理以及客服人员，否则当地客服无法登陆您的店铺，也就无法

及时为您提供客服服务；

（2）请卖家不要打开聊天窗口，聊天窗口点开之后，消息会被默认已读，客服人员仅回复未读信息；若不小心打开了聊天

窗口，请在与当地客服的QQ群当中进行告知，以免当地客服遗漏买家消息；

（3）如果卖家发现还有较多聊天信息当地客服未回复，可在QQ群中提醒当地客服尽快回复；

（4）如果卖家有客服团队可以自行进行小语种站点的客服服务，并且不需要Shopee提供客服服务的话，请告知所属的客户

经理。

FAQ

若当地买家针对支付方面有任何的疑问，卖家可以建议买家以电话或者邮件的形式咨询当地客服，Shopee各站点当地客服联系邮箱及电话分别如下：