Facebook成长史：哈佛宿舍的小网站，如何变成全球社交网络帝国？

「充电」是创业邦推出的干货类栏目，以分享优秀书籍、电影、商业史、管理理论、精彩演讲为主题，帮你找到海量信息里最具价值的思想与内容。

文丨Dexter

丨雨乔

2012年，美国东部时间5月18日，全球资本市场的目光都聚焦在纳斯达克。

在这一天，全球社交网络媒体的领军者，Facebook创始人兼CEO马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）敲响了首日上市交易的钟声，交易代码为FB。

在这一天之前，Facebook宣布其IPO最终发行价为每股38美元。按照当时发售4.2亿股的规模来计算，Facebook的融资规模达到了160亿美元。

Facebook的上市，在当时不仅创造了有史以来全球规模最大的互联网公司IPO，同时也是美国有史以来，为数不多的IPO融资超百亿美元企业。

而这，仅仅只是Facebook效应”的冰山一角。

8年后的今天，Facebook的市值已经突破5000亿美元。

掀起巨浪的Facebook

如今，关于Facebook的著述难以计数，但是在2010年左右，有两本热卖的图书产生了巨大的影响。

第一本是2009年出版的《偶然的亿万富翁：Facebook创办中的性爱、金钱、天才与背叛》(The Accidental Billionaires: The Founding of Facebook A Tale of Sex, Money, Genius and Betrayal)，这本书中，相当多的资料都来源于哈佛校园刊物《绯红》对Facebook和扎克伯格的公开报道。

这本书后来被好莱坞导演大卫·芬奇看中，并被立即改编为电影《社交网络》。

2010年，电影上映时，引发Facebook公司几乎万人空巷般的观影热潮，而扎克伯格走出电影院后，难以遏制地怒斥这部影片充满谎言。因为大卫·芬奇在电影里面，塑造了一位为自己利益不顾一切的年轻人，不惜诋毁和自己分手的女朋友来赢取快感。

需要特别说明的是，《社交网络》不应被视为一部关于Facebook的纪录片，它只不过是部好莱坞电影的类型化电影，但它却成功塑造了大众对于扎克伯格这个年轻富豪的印象：渴望获得姑娘们的注意力，是哈佛青年扎克伯格建立连接20亿人社交网络的初心。

但事实上，扎克伯格认为此部影片只有2%是真实的——男主角穿的T恤衫和拖鞋。

在《社交网络》上映的同一年，由《财富》杂志科技主管大卫·柯克帕特里克(David Kirkpatrick)主笔的新书《Facebook效应》(The Facebook Effect)也上市了。

据说，柯克帕特里克为了创作这本书，近距离采访了128个人，其中包括马克?扎克伯格、Facebook的40多位公司高管和核心员工、投资人、意向投资人以及合作伙伴等60余位资深商业人士。

这使《Facebook效应》拥有了丰富的细节和真相，全书从扎克伯格大学时的情趣爱好、恋爱情况、室友关系到Facebook各种功能的灵感来源、社会影响等等，几乎无所不包。

柯克帕特里克就是从这些捕捉到的真切详实的访谈和故事入手，解密了Facebook如何在2003年从哈佛的宿舍里萌发，到争取第一个广告客户，一直到第一轮融资获得一亿美元的估值；从让人痴迷的图片产品如何上线，如何面对Twitter的竞争，一直到如何与Google进行世纪之争……

从此，Facebook效应”，也成为了一个专有名词，解释Facebook如何成功，以及Facebook给全世界的生活所带来的巨大改变。

《Facebook效应》全书一共十七章，但是主要内容可以分为两个部分的。

第一部分，详尽地介绍了Facebook的创建以及普及应用的过程。

这部分的内容是从第1章至第9章，主要讲述Facebook从一个哈佛的大二学生宿舍诞生，并最终成长为一个社交帝国的过程。

柯克帕特里克对当时的时代环境、扎克伯格对Facebook的开发历程、后续的管理团队发展以及融资等，都做出了详尽的描述。

第二部分，柯克帕特里克周密地分析了Facebook的影响。

这部分是从第10章至第17章。书中分析了因为Facebook拥有的规模、成长速度和社交洞察力所带来的一系列关于社交、政治、监管和政策的复杂问题。

例如，Facebook如何改变用户与现实社会的互动？政府如何应对新形势下的舆论力量？对于这样一个由一家公司完全引导建立起来的上亿人的团体，人们又有何感想呢？如此大的用户群是否需要管理？人们把如此多的个人信息放在这个商业网站上是否有风险？等等。

在Facebook诞生之前，社交网络就已经是各种产品遍地开花、竞争异常激烈的领域，比如早于facebook出现许久的friendster、搜索巨头Google旗下的orkut以及风靡一时的Myspace等。

《Facebook效应》中透露，到2004年底，facebook迅速拥有100万用户；但是直到2006年9月，facebook才更名为Facebook，并开始走向初中和高中校园，向13岁以上的任何有电子邮箱的人开放。

在今天来看，这样的发展速度，显得缓慢而克制。

但为什么是这个诞生于学生宿舍的facebook，最后引领社交网络的浪潮？

有人总结，说是friendster因为用户增加过猛，原有服务器承载有限，以致网页打开速度太慢影响用户体验而停止发展了；而Orkut则阴错阳错的大受巴西人欢迎，最后索性被本土用户排斥，成了巴西人的专用品。其他社交网络也因为各种原因，并没有得到众多用户的青睐。

但是，《时代》主编理查德·斯滕格尔却不这么认为。他的解释是，Facebook创建了信息交换的新体系，并用新鲜甚至乐观的方式改变了所有人的生活方式。

资料显示，目前全球每月有超过24.5亿人登录Facebook，每天有超过162万人活跃在该平台上。

值得注意的是，Facebook不仅是普通朋友间交流与沟通的平台，连美国前总统小布什都专门在Facebook上推销他的回忆录《抉择时刻》，美国前总统奥巴马、英国女王伊丽莎白二世都是Facebook的忠实用户。

Facebook出位的秘诀

实际上，稍加回顾当年互联网的发展历程就会发现，正是因为初期互联网发展过程中，出于反对传统思维而出现的平等性和匿名性，导致互联网成了不受监管的世界，日益成为黄色信息和病毒制造者的乐园。

而Facebook恰恰在互联网世界第一次引入实名制，使得原本鱼龙混杂的互联网世界，第一次出现了内容同现实世界高度接近的站点。

Facebook在与MySpace的较量过程中完胜，秘诀就在于Facebook的实名制——你只有一个身份”。

扎克伯格曾经说，在MySpace上，人们可以对他们的简历想怎么写就怎么写。我们一直认为，如果我们对用户做出些许限制，他们将会分享更多信息，因为他们会觉得网站更有秩序，更有安全感。”

正是这一点，让Facebook不仅改变了互联网的模式，还改变了人类的互联网体验。

因为，在Facebook出现之前，Google以其强大的数理逻辑能力开发出搜索引擎，满足了海量信息条件下，人类个体对于定位独特信息的需求，而Facebook做的恰恰相反，它用迁移自现实社会关系的一系列节点与路径，将个体重新编织，进入曾经存在于现实世界中的社交网络，并且致力于在互联网上还原有血有肉的现实社交生活。

简单的说，就是Google能够帮助你找到你需要的，但是Facebook能让你知道自己是谁。

这就是Facebook的方法论——让网络里面的年轻人，建立属于自己的坐标系。

这种世界观与方法论，刚好满足了当今世界渴求开放与透明的信息认识需求。

正是这些真实可靠的用户信息，帮助Facebook打牢了地基，而由此衍生出的两个运作模式，则撑起了Facebook的社交帝国。

这两根支柱，就是软件平台和定制广告。

在软件平台方面，扎克伯格想要把Facebook设计成某种操作系统。他决定，Facebook所做的独一无二的事情，就是维护用户的人际网络，其余几乎所有的服务，都由别的软件公司开发。

当社交网络以指数级传播，这让所有的程序员都有了施展拳脚的空间，仅仅由一个人编写出来的程序，也能在一夜之间得到百万名用户。

短短6个月之内，Facebook上就运行了2.5万个应用。

而在Facebook走向世界时，扎克伯格像之前决策开放软件平台时一样，把翻译问题全部交给用户，他所要做的就是设计一个识别程序，以便在众多用户中筛选出最好的翻译。

结果完全出乎所有Facebook员工所料，本来需要几个月的翻译工作，在几个星期就搞定了。

开放式翻译工具，使Facebook由社交网络升级成为社交工厂。

Facebook效应，就是从社会原子化向社会网络化的转变，就是由此带来的网络效应从技术上的可能性，就是越分享越多的效应。

随着Facebook的服务在全球的延伸，它需要扩建无数的基础设施，面对做基础设施的巨大开支，扎克伯格不能不考虑赚钱的事了。

他找到谢丽尔·桑德伯格（Sheryl Sandberg），这是硅谷最负盛名的商界女王，曾任克林顿政府财政部长办公厅主任，后来在谷歌担任销售和运营部门副总裁。

2008年3月，桑德伯格正式出任首席运营官。她为Facebook找到了独一无二的商业模式——订制广告。

桑德伯格发现，全世界高达6000亿美元的广告业中，仅仅有20%的广告是投放给了有需要的人群，而剩下的80%都是在赚吆喝。

Facebook要做的，正是实现广告的精准投放，甚至把潜在的购物需求开发出来。

在此基础上，桑德伯格还开发了社交化广告”，在页面上显示用户好友对某个广告的评论和喜好。这让消费者变成了免费的产品代言人，不仅广告商乐见其成，连用户也乐在其中。

凭借着订制广告这一商业模式，仅用3年时间，公司广告收入就从3亿美元飙升到19亿美元，翻了六倍之多。

《Facebook效应》还认为，扎克伯格提出的馈赠型经济”的概念，才是Facebook效应的核心所在。

我拿出一些成果分享给大家，出于感激和表达感激之情，人们会回馈给我一些东西，整个文化就建立在这种彼此的馈赠框架下”，这成为了一种独特的经济形式。

扎克伯格所做的，正是将这种馈赠型经济推向全世界。在他看来，每个人在Facebook上的表达都是对别人的馈赠”。

所以，Facebook的体验具有共同消费性，越分享越增值。

值得一提的是，正是因为便利与精准的广告形式，以及这种消费、分享的价值，在美国大选中也被政客所利用，甚至可以说，Facebook甚至成为特朗普当选的一大助力因素。

但Facebook的这种 分享”是把双刃剑，它也让Facebook遭遇挫折，付出成长的代价。因为，分享”带来了社交的乐趣，但过度分享”带来的就是隐私泄露。

2006年，Facebook开发过一个叫动态新闻的新功能，它能让每个人的动态都显示在自己的主页上，随时提醒用户，别人更新了哪些内容。

但是99%的用户中对这个新功能的评价是负面，这导致了一场严重的危机。

扎克伯格不得不公开发表悔过信，称Facebook犯下了巨大的错误。随后，工程师们编写出隐私设置功能，这才平息了抗议声。

直到今天，隐私保护还是困扰着Facebook的难题。

不过，在策划这次动态新闻及对危机的回应中，扎克伯格却建立了一种"先干后道歉"的模式，并且，在这之后出现的屡次冲突中，他还将一直重复运用这种模式。

Facebook独特的经商哲学

Facebook诞生15年后，已经成为全球最大的社交网络，拥有22亿用户，扎克伯格坐拥约550亿美元财富，并成为全世界最有名的面孔之一……

但长期以来，扎克伯格被认为是一个不称职的CEO。人们认为他既没有高情商，也没有好口才，甚至对管公司、拉广告、找投资这些事情完全没有兴趣。

但是，正是他，赋予了Facebook一套独特的经商哲学。在《Facebook效应》描述的成长史中，这一经营哲学从三个方面体现出来。

第一、坚持分享，赚钱靠后。

扎克伯格使用频率最高的是透明、联系、信任、分享这些词。这些词构成了扎克伯格的核心价值观，并且从小就根植于心中。

Facebook成立初期，在哈佛校园，扎克伯格是做在线校园花名册，通过用户自己上传信息，从而避开学校以及法律上的信息壁垒。

在肖恩·帕克加入后，他努力让其他高校也相继开放，Facebook从此演变成网上社交社区，那时的留言墙”、群组”、动态新闻”等功能都在加强这个属性。

再后来，Facebook相继对高中、职场、国际市场开放，用户顺利增长到千万级、亿级。

由于不断增长的庞大用户信息积累量，在商业模式上定制化广告”的策略也不断成熟，扎克伯格顺势将Facebook升级为对社会有用的东西”——开发平台，并通过F8将更多开发者连入Facebook平台。

扎克伯格在搭建F8开放平台时还设定了一个原则：Facebook不应该在它自己设计的应用程序里做任何外部开发者做不到的事情。

扎克伯格坚称，Facebook的使命，是让世界变得更加开放互联，而绝不是一台赚钱机器。

谢丽尔·桑德伯格说：马克确实极为相信透明化，相信一个公开的社会和世界，他在把人们朝那个方向推动。不过我认为他也知道实现那个目的的方法就是给予人们精细控制和舒适感。”

第二，坚持产品，广告靠后。

在Facebook未完全进军广告界之前，没有任何一家公司可以撼动Google的广告王者地位。

而扎克伯格也一直都不重视广告业务，他本人也一直非常排斥那些大横幅的无特定意义的广告。

对他来说，广告收入还没有让用户开心重要。他为广告商制定了一系列严格的标准，比如广告标题要字体很小，弹出式广告绝对禁止，广告不得与网站流畅使用有丝毫冲突。

曾经Facebook的网页上有过一些能向用户提供有用服务的小幅广告，但都是通过用户的点击数来决定支付量。对于不断增长的服务器数和人员成本来说，这些收入实在是杯水车薪。

可以说，在桑德伯格没有来Facebook担任coo之前，Facebook都是在烧钱”。它之所以能吸引的风投，不是它的现时盈利能力，而是它一直能够维持的高用户增长数。

而桑德伯格的到来，改变了一切，Facebook不再是一间只通过烧钱来吃进用户的公司，它终于开始盈利了。

第三，坚持独立，拒绝收购。

2005年，Facebook才成立一年，美国第三大传媒公司维亚康姆集团就想出7500万美元买下Facebook，但扎克伯格声称，我的公司值20亿美元。

2006年，雅虎出价10亿美元想买下公司。当时的Facebook仅仅创建两年，虽然已经颇有影响力，但却毫无利润可言。这一天价让Facebook内部人心浮动。在董事会的不断施压之下，扎克伯格果断撕毁了雅虎递交的协议书。

2010年，微软公司更加慷慨，提出了240亿美元的竞价，扎克伯格依然不为所动。

Facebook就像是他的宝贝，必须自己做主，保持独立经营，否则产品将会受到严重的破坏。

不仅如此，扎克伯格还极其注意用各种方法，在管理团队的更替中，保证自己对Facebook的控制。

在Facebook创立初期，扎克伯格占65%股份，萨维林占30%，莫斯科维茨占5%。后来，在肖恩·帕克加入成为CEO时，通过引入彼得·提尔（Peter Thiel）的投资，收购了新公司9%的股份。新Facebook的股份结构是扎克伯格40%，萨维林24%，莫斯科维茨16%，彼得9%，剩余的股份留给将来的雇员。

2004年10月31日，萨维林签署协议。协议申明，他将无理由获得三百万的普通股股份。但作为交换，他同意放弃所有的知识产权到新公司旗下，更关键的是，他同意将自己的投票权交给扎克伯格全权处理。

扎克伯格成了公司唯一的当家人。

2005年1月7日，扎克伯格要求重组的Facebook发行九百万普通股新股，其中三百三十万股归自己所有，肖恩·帕克及达斯汀·莫斯科维茨各得二百万股。此举将萨维林的股份削减到了不到10%。

扎克伯格大获全胜。萨维林出局。

此后，在设立的董事会中，扎克伯格占两个席位，帕克和提尔各占一个，即使后续引入阿克塞尔、微软、李嘉诚、俄罗斯数字天空科技等投资方，以确保投资方的目的不是控制Facebook，所以董事会席位也只增加了布雷耶一个席位，甚至肖恩·帕克在退出Facebook后，也将席位让给了扎克伯格。

为了把当家作主”贯彻到底，扎克伯格还对公司股权做出了规划。2012年，在Facebook进行IPO前，Facebook采取A/B形式的双层股权结构，这样做的目的，一是防止上市后的恶意收购；二是保证股权被稀释时，他还依然能在股东大会中掌控全局。

因此，无论是在创业初期寻找志同道合的创业团队，还是在快速扩展期挑选职业经理人和投资团队，扎克伯格都能紧紧抓住Facebook的控制权。

扎克伯格在Facebook主页中的最喜欢的名言”一栏，他写的是"Fortune favors the bold."（财富眷顾勇者）。

这句话是出自古罗马史诗《埃涅阿斯纪》，说的是特洛伊勇士埃涅阿斯开疆拓土，建立帝国的故事。

扎克伯格曾被古希腊和古罗马的文化深深吸引。有媒体报道，在儿童时代，他最喜爱的一款视频游戏是《文明》。该游戏的获胜目标是建设能经受时间考验的帝国”。

可以想象，在扎克伯格的精神世界中，他把自己想象成一位开疆拓土的勇士，Facebook就是他的王国。

在现实世界中，他也像国王一样专横独断：他经常越过董事会作出决定；他喜欢随时随地解雇不称职的员工；更出格的是，他还经常强迫用户去接受Facebook的各种改变，虽然每次都会引发无数的不满和抗议，但大部分时候扎克伯格都能取得胜利。

越来越多的人发现，他们已经离不开这个虚拟的网络，他们都成了这个王国的臣民。

写在最后

2010年12月16日，扎克伯格被《时代周刊》评选为2010年年度人物。他的当选理由是，他以一种创造性的方式建立了一个社交王国，并因此改变了数亿人的生活方式。”

在接受《时代周刊》的采访时，扎克伯格说到：对我来说最疯狂的事情是回忆起当年我和朋友们大学时候的对话。当时我们聊到我们可能会改变世界。但是，我们只是一群大学生，凭什么改变世界的是我们呢？这个想法太疯狂了。”

但后来，他们却用事实告诉了所有人，他们真的做到了。

以前，人们认为，改变世界，靠的是知识，靠的是勤奋，靠的是忍耐。而《Facebook效益》中，扎克伯格的故事告诉我们：改变世界，其实更需要勇气。

《Facebook效应》金句

让网站有趣比让它赚钱更重要。一个透明度很高的世界，其组织会更好，也会更公平。在过去，人们从来不指望商业公司能够善良，这种观念正在改变。用广告界的话说，谷歌的广告搜索是满足需求。Facebook则恰恰相反，它将产生需求。Facebook正在改变我们对社区、邻里之间的级别和整个星球社区的概念。在这个步伐不断加快的现代生活中，个体之间的距离不断拉远，而Facebook 帮助我们重拾人与人之间的一种亲密感。我们所谓的社群地图，在数学意义上就是一系列的节点和路径。节点就是个人，而路径就是朋友关系。”他开始显得有些信心爆棚，在当时似乎很有些夸大其词的味道：我们拥有整整一个世代里最具威力的信息传播机制。”Facebook与其他网站的不同之处在于，它有能力帮助用户间或者用户与广告投放者之间进行双向对话。Facebook的基本理念是广告要变成内容”。历史告诉我们，当决策者和受决策影响者之间形成能够公开、透明的对话时，才能最公正地管理国家的制度。我们认为这个原则同样适用于经营公司，历史也终将证明这一点，我们期待着与你们共同走向这一趋势。”

思维导图

（点击可放大）

Facebook是什么？有什么功能？如何利用Facebook运营？

Facebook，也常被人们称为脸书”、脸谱”等，是美国的社交网络服务及社会化媒体网站，拥有超过20亿的月活跃用户，对于众多商家而言，Facebook以其广泛的用户基础和强大的社交影响力，成为了一个理想的社媒营销和广告投放渠道。本篇文章就来向大家分享什么是Facebook、它的功能有哪些以及如何高效运营Facebook账号，感兴趣的话就接着往下看看吧。

Facebook简介

Facebook是全球最大的社交平台之一，总部位于美国加利福尼亚州的门洛帕克，自创立以来，Facebook迅速发展成为社交网络服务的代名词。据Statista数据显示，截至2024年第二季度，Facebook的月活跃用户拥有约30亿月活跃用户，这使其成为全球使用率最高的在线社交网络。在国际市场上，Facebook不仅是用户日常互动的空间，也是企业、品牌和政治组织进行广告宣传和观点传播的关键渠道。

Facebook的起源可以追溯到2004年，当时名为"Thefacebook"，由马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）与其哈佛大学室友共同创立，最初仅限哈佛大学学生使用。随着用户基数的爆炸性增长，Facebook很快向其他大学以及最终向全世界公众开放。随着时间的推移，Facebook不断引入新功能和服务，包括新闻订阅（News Feed）、时间轴（Timeline）、实时视频直播等，这些功能不断塑造着用户的在线互动方式。

Facebook为用户提供了多种交互方式，使他们能够分享生活中的精彩时刻、表达观点、传播信息和维护社交联系。用户可以通过发布状态更新、照片和视频来分享个人故事；通过点赞、评论和分享来参与朋友和家人的动态；通过加入群组和参与讨论来探索共同兴趣等等。总之，Facebook已成为一个全面的社交生态系统，用户可以在其中探索、连接和成长。不论是个人用户还是企业，都可以在Facebook上找到实现社交目的的无限可能。

Facebook的发展历程创立初期：哈佛大学学生交流的平台

在2003年，扎卡伯格在哈佛大学中创立了名为Facemash”的网站，Facemash的设计简单却引发了关注，Facemash为扎克伯格提供了社交网络的初步构想，他意识到人们对在线分享和评价照片的强烈兴趣。

随后，在2004年，扎克伯格注册了"thefacebook.com"域名，并推出了Facebook的前身。最初，Facebook只是哈佛学生之间的校园社交网站，用户可以创建个人资料，添加朋友，发布消息以及查看其他学生的资料。到2004年春季，Facebook已经拓展到大约30所大学，并且在那一年的夏天，网站进一步对全美的大多数大学开放了注册。

发展阶段：重大更新和功能扩展

2006年，Facebook对所有13岁以上的用户开放注册，这一决定标志着它从一个专门的社交网络转变为全球平台。Facebook这个新兴平台迅速在哈佛赢得了巨大的成功，并且很快扩展到其他常春藤联盟学校。由于需求的爆炸性增长，Facebook开始接受来自风险投资者的投资，这为其未来的快速增长打下了基础。

Facebook还不断推出新功能来满足用户的需求和市场的变化。比如2006年，Facebook推出了新闻订阅（News Feed），允许用户在首页获取朋友的最新动态。2010年，Facebook推出了社交插件，如赞”按钮，让网站内容可以在Facebook上被分享和推荐。在2012年，Facebook进行了首次公开募股（IPO），成为一家上市公司，在这个时期，Facebook大力推进广告业务，增强了移动平台的功能，并开始收购其他公司，如Instagram和WhatsApp。

战略转型：迈向元宇宙”的Meta时代

Facebook的发展历程中又一个重要的里程碑是在2024年的公司更名。Facebook的母公司宣布从Facebook, Inc.”更名为Meta Platforms, Inc.”，简称Meta”。这一举措标志着公司战略的重大转变，即从一个以社交网络为核心的公司转向更广阔的技术前沿，特别是致力于构建元宇宙”（metaverse）的愿景。

元宇宙”是一个由增强现实（AR）、虚拟现实（VR）和其他先进技术结合创造的虚拟共享空间，预想为一个全新的互联网演化形态。随着AR和VR技术的成熟，以及数字与现实世界的日益融合，元宇宙概念提供了一个广阔的新领域，对于社媒营销人员来说，这意味着新的挑战和机遇，他们将需要探索如何在更加立体和交互式的环境中达到品牌传播和用户参与的目标。

Facebook的主要功能1、个人主页（Profile）

个人主页是用户在Facebook上的个人空间，可以展示个人信息、兴趣、照片和活动。它也是建立和展示用户在线社交网络的基础。用户可以通过个人主页与朋友、家人和同事保持联系，并分享个人动态。

2、动态时间轴（Timeline）

时间轴是用户个人主页的一部分，记录了用户在Facebook上的所有活动历史，包括状态更新、照片上传、地点签到等。它为用户提供了一个时间线索，让他们可以回顾和分享生活中的重要时刻。

3、动态消息（News Feed）

新闻订阅是用户获取最新资讯和朋友动态的主要方式。它根据算法显示来自朋友、家人、关注的页面和广告商的内容。用户可以在新闻订阅中互动，比如点赞、评论和分享。

4、消息与聊天（Messenger）

Facebook Messenger是一个独立的即时通讯服务，允许用户发送消息、图片、视频和文件。它不仅适用于私人对话，也是企业与客户沟通的重要工具。

5、好友（Friends）

在Facebook上，用户可以添加其他用户为好友，建立个人联系网络。通过好友列表，用户可以更容易地跟踪和参与到朋友的活动中。

6、群组（Groups）

Facebook群组是围绕共同兴趣、目标或话题创建的社区空间。在群组中，用户可以分享内容、讨论问题并与其他成员互动。

7、照片与视频分享

Facebook用户可以上传、分享照片和视频，并将它们组织成相册或故事。这种多媒体内容分享是用户在平台上表达自己和互动的一种流行方式。

8、赞（Like）和反应

Facebook的赞”和表情反应功能允许用户以简单快捷的方式对内容表示认同或情感反应。这些互动帮助加强了内容的参与度和可见度。

9、事件和活动（Events）

Facebook的事件功能允许用户创建和宣传公共或私人活动。它是组织聚会、研讨会或任何类型活动的有效工具，并可以追踪参与者的反馈。

10、直播（Live Video）

Facebook Live允许用户和页面进行视频直播，与观众实时互动。直播成为了个人和品牌实时分享内容和事件的流行方式。

11、广告（Ads）

Facebook Ads是营销人员不可或缺的工具，可以利用Facebook广告投放达到多种目的，从提升品牌知名度到驱动销售转化，甚至可以通过动态广告来自动展示最相关的产品给潜在客户。

Facebook的运营技巧解决Facebook账号问题

对于社媒营销人员来说，第一步当然是解决账号问题，很多人因为操作不当导致账号被封，也就无法进行后续的运营获客。面对Facebook账户被封的问题，之前我们已经详细讨论过这个问题，你可以点击参考这篇文章内容：Facebook被封原因及解决方法

Facebook快速增粉

在Facebook上快速增加粉丝，可以通过多种方式实现。比如创建有吸引力的粉丝页并分享品牌故事是吸引关注者的有效方法。同时，通过参与和创建群组、与知名人士或影响者合作，可以迅速扩大品牌的影响力和社交网络。这些策略不仅有助于增粉，还有助于建立品牌的忠诚度和参与度。

Facebook广告运营

Facebook广告运营是通过Facebook的广告平台来讲述品牌故事、推广产品和服务的过程。Facebook提供多种广告形式如图像广告、视频广告、轮播广告、动态广告、故事广告等等，通过合理运用这些广告形式，结合精准的目标设置和创意内容，Facebook广告可以成为社媒营销和跨境电商的有效引流手段。

要创建Facebook广告，就要先创建Facebook企业户。一旦广告账户设置完成，接下来的步骤包括定义广告目标（如品牌知名度、网站流量、转化等），选择广告受众（可以根据地理位置、年龄、性别、兴趣等进行定位），设计广告内容（包括文本、图像和视频等），设置预算和出价策略，最后发布广告并监控其性能。

例如，如果你运营一个跨境电商网站，你可以在Facebook上发布包含产品链接的帖子。在广告设置中，你可以精确选择对你的产品感兴趣的目标群体，并通过点击广告直接将潜在客户带到你的在线商店。

同时，你可以善于利用Facebook广告资料库，这是一个公开的资源，提供了所有活跃的和非活跃的广告信息，包括政治、选举相关和商业广告。营销人员可以通过搜索竞争对手的品牌名称，查看他们的广告内容、投放的受众以及广告的活动周期。分析这些信息，可以帮助你了解市场趋势，找到竞争对手的广告策略，并据此调整自己的广告计划。

在Facebook投放广告时，一个需要我们营销人员重视的环节还有Facebook养号，即合理规划和维护广告账户的健康度。这涉及到定期发布高质量内容、与受众互动以及避免违规操作，从而来确保账户长期活跃且不触发平台的风控系统。

作为跨境电商和社媒营销人员，要进一步确保Facebook广告账户不触发平台的风控警告，可以利用AdsPower指纹浏览器来进行账户管理，它是一款专门为社媒营销和多账号管理设计的工具，帮助我们整合Facebook、LinkedIn、Instagram等多种社交媒体平台，同时无需担心账号之间的相互影响或被平台封禁的风险。

你可以通过AdsPower为每个社媒账号创建一个独立的浏览器环境。这意味着每个账号都有其独特的IP地址、浏览器指纹、本地存储和cookie。这些独立的环境确保了账号之间不会产生关联，从而大大降低了因账号关联而遭到封禁的风险。除此之外，AdsPower的RPA功能可以减轻营销人员的工作负担，通过自动化脚本和流程模板，AdsPower可以自动执行一系列操作，比如自动添加推荐好友、发布帖子、回复评论等，这些操作有助于Facebook养号，避免触发平台的安全机制。

总的来说，AdsPower指纹浏览器为社媒营销人员提供了一个安全、高效的管理工具，你可以点击下载（）体验它所带来的强大功能和便利性。

总结

本文详细介绍了Facebook是什么、它的功能介绍，以及如何高效运营Facebook账户的技巧。Facebook作为链接了全球数十亿用户的社交媒体平台，企业和个人都可以通过Facebook构建社交网络、扩展品牌影响力、提升用户参与度以及驱动销售。最后，希望以上这些信息对你的Facebook运营有所帮助。如果还有任何问题或想分享自己的经验和见解，欢迎在评论区留言，让我们一起更好地在Facebook开创更多的可能性！

常见问题解答我的Facebook广告被拒绝了，我应该怎么办？

如果您的Facebook广告被拒绝，您应该首先检查广告是否违反了Facebook的广告政策。然后，根据Facebook提供的反馈，调整广告内容、图像或定位等问题，并重新提交审查。

如何提高我的Facebook帖子的参与度？

要提高Facebook帖子的参与度，您可以尝试发布高质量的、具有吸引力的内容，包括视频、问答、轮播图等。同时，选择发布时间以确保最大程度的用户在线互动，以及使用互动的功能如投票、直播等。

我如何能够更准确地定位我的Facebook广告受众？

您可以使用Facebook的受众定位工具来选择特定的地理位置、年龄段、性别、兴趣和行为等参数。此外，利用Facebook提供的受众洞察工具可以帮助您更深入地了解目标受众，以及创建类似受众来扩大营销效果。

如何保护我的Facebook账号安全不被盗用？

为了保护您的Facebook账号安全，应该使用强密码，定期更换密码，并启用两步验证。同时，注意不要点击来历不明的链接或分享敏感信息，以及定期检查登录活动和连接的应用程序和网站。

解密 Facebook 广告业务：用户体验与商业价值的双赢靠什么？

摘要：「把核心的事情做好，用户增长、收入增加会随之而来」，Facebook 近期在产品上的一些调整恰恰体现了这一想法。

当地时间 1 月 19 日下午，扎克伯格在个人的 Facebook 账号上宣布，Facebook 将对媒体机构进行评级，并在算法上提高优质媒体的内容在信息流中出现的优先级。公告刚刚发布，《纽约时报》等权威媒体机构的股票应声上涨。

无独有偶，扎克伯格发出公告的十多个小时后，在北京的极客公园创新大会上，维基百科的联合创始人 Jimmy Wales 在与极客公园创始人张鹏的对谈中聊起了「打击假新闻」的话题。「我其实比较同情 Facebook……. 现在我们要决定哪些内容是高质量的，哪些不是，哪些新闻是好的，哪些是坏的，这样大家可能就会担心，Facebook 会不会控制我们的世界观，但是 Facebook 并不想控制世界。我们要跟 Facebook 一起解决这个问题，但是很难。」

过去的一年里，美国社会事件、政治丑闻频出，「虚假新闻」、「通俄门」、「直播枪杀案」等事件接踵而至，Facebook 作为信息传播的平台承担了不小的舆论压力。

在这段时间里，扎克伯格做了很多的思考。新年伊始，他就给出了一个解决方案：对 Facebook 信息流进行一次重大调整，减少媒体出现的频率，增加好友动态的比重，并紧接着在一周后发布了上面说到的媒体评级策略。

Facebook 最重要的属性是社交

就这一系列事件，极客公园采访到了 Facebook 的工程总监范鹏，他认为这一次信息流算法的调整比以往调整的力度大很多。Facebook 想要解决的问题，是大家在平台上消耗的时间越来越多时，与亲人朋友之间的互动却没有相同比例地增加，用户并没有感觉到这样的时间消耗对他们个人的幸福感有怎样的提高。

此外，Facebook 发现由于媒体内容生产量在过去几年内的爆发性增长，媒体内容与社交内容有不平衡的趋势，作为社交平台的 Facebook 希望对此进行调整。

「对我们来说，最重要的是社交属性，」范鹏说道，回顾以往，他认为 Facebook 在媒体属性上也可以做得很好，将来也会有所改进，但「社交属性是别人没有办法做到的，所以我们希望把社交属性凸显得更明显一些。」

范鹏认为，Facebook 最终的目的，是在保持社交属性的前提下，给「特别优质的媒体一个机会，把他们想说的话通过我们的平台说出来。」这也是扎克伯格发布媒体评级策略的原因之一。

这两次算法的调整同时体现了 Facebook 开始有了一些克制的产品改变，在短期来看，用户使用时长可能会受到影响，这将波及到占据 Facebook 营收超八成的广告业务。而带领团队一手打造出 Facebook 广告产品的范鹏认为，Facebook 其实在做一个「重新的平衡」。

「短期内，我们想做一个重新的平衡，但是长期来看，用户会觉得在这个平台上找到了很多有意义的东西，而不是完全被动地去消耗一些内容。当你找到有意义的东西时，你会愿意回来。」这样的观点与「微信之父」张小龙「用完即走，走完还会回来」的产品理念不谋而合。

微信目前有接近 10 亿的全球用户，而 Facebook 则拥有超过 20 亿的月活跃用户，这样的数据不免让人疑问，是否因为已有的庞大体量，让这些社交平台可以做出克制性的选择，放眼更长期的目标。面对这个问题，范鹏给出了否定的答复。

「当你把用户时长或新增用户作为核心指标时，你会为了让用户待的时间更长，为了赚到更多的钱而做一些短期的局部优化，」这样的优化会有立竿见影的效果。但对 Facebook 而言，如果它的指标是用户时长的话，就一定不会做出各种打击不良点击的行为。

「如果你把核心的事情做好，用户的增加、销售收入的增长应该是随之而来的，不应该是反过来，这里面有一个主次问题。」

卖广告的同时打击「标题党」

在广告业务上，Facebook 做了非常多的努力，范鹏认为 Facebook 能够做到领先国内很多公司的广告模式，有两个主要的原因。

首先，Facebook 拥有六、七百万的广告主，在算法的训练中，如此多的广告主会为 Facebook 的算法提供更多的参考，相应训练出的结果也会比较小的广告平台好很多。

另外，Facebook 为广告主提供了非常多的广告模式，不同于国内千篇一律的「点击」和「安装」，Facebook 针对广告主各种各样的商业目的做出了针对性的广告模式，并根据用户的广告行为进一步调整，最终最大化广告的转化率。

「我们的（广告）收益不是和点击率挂钩的，Facebook 广告的点击收益占比很少……安装是一种收费，平均的 CPM 是一种收费……」范鹏认为，单纯使用点击率作为收费模式，就会出现媒体标题党这样的必然结果，随之而来的是整个平台用户体验的下降。

很多「标题党」的媒体内容能够吸引到大量的点击，范鹏认为这样的广告收费方式是对这些媒体的一个很好的反击措施。「用户点击进去，一旦发现这不是他想要的，他会马上跳出来，这是一个很强的信号。」这些信号会反馈到 Facebook 的系统中，在后期优化时作为参考，「广告主不应该对这样的行为付费，」范鹏解释道。

2018 年 1 月 21 日，范鹏来到 IF 2018 极客公园创新大会现场，并带来了一场有关 Facebook 广告业务的分享。Facebook 如何从一个互联网广告的后来者逐渐进化为与 Google 二分市场的广告巨头？在这篇干货满满的演讲中，你将找到这个问题的答案。

以下内容根据 Facebook 工程总监范鹏在 GeekPark IF 2018 大会上的演讲梳理而成，略有删减。

大家下午好，我是来自 Facebook 的范鹏。

很高兴有机会跟大家做这个分享，我目前在 Facebook 里面带领一个将近 200 人的团队，主要负责广告部门的产品、系统、算法。

今天我把我过去 7 年在 Facebook 里面做广告的一些实战经验尽量分享给大家，希望大家从这里面得到一些收获。

我的分享分为三部分：

第一部分，如何建立有意义的连接，也就是广告行业的大背景。

第二部分，Facebook 用什么样的原则取得真正的双赢。

第三部分，如何通过实践来做到这样一个事情。

如何建立有意义的链接

我们先开始讲第一部分。

研究表明，每个人每天会看到将近 1000 个以上的广告或者是商业提醒，你们能记住几个？

当广告是好广告的时候，它真的可以深入人心，可是我们身边充斥着垃圾，就在此时此刻，百万、千万的广告主们，正在浪费着他们辛辛苦苦挣来的钱，来浪费我们每个人的时间。

我觉得大可不必这样，我希望可以通过技术和科技来改变这个，所以在我如何做之前，咱们先来看一看广告业的大背景。

这幅图表明的是广告占美国 GDP 在过去 100 年的比例，基本不变，在 1%—2% 之间浮动，看来因为广告是连接用户和商品的重要桥梁，它对广告和商家来说都是非常重要的，过去一百年是这样，未来一百年我相信还是这样。

下面这一组图，讲的道理很简单，就是 1% 的广告在全球来讲，意味着是一个 800 亿美金的市场，话说回来，其实广告的终极目的就是为了创造或满足对产品或服务的需求，用更通俗的人话来讲就是卖东西和服务。

那为什么建立有意义的链接那么难呢？我认为核心的难点无非是两个，如何匹配千变万化的商家目的和用户的需求；如何快速地适应用户行为和媒体行为的转变。

经典的广告营销漏斗告诉我们，其实对于商家的目的和用户的需求，我们可以分为三类，品牌认知、购买意向和行动的转化，也就是创造需求和满足需求。

从这样的数字里面我们可以看到，创造需求占了绝大多数，因为没有需求的创造也就没有需求的产生。从媒体形式的角度讲，我们可以看到电视、邮件营销这样的形式占据了品牌认知和购买意向的主要部分，而搜索却占据了行动转化的主要部分，因为你已经告诉我你想要什么了。所以，满足你的需求是一件比较自然而然的事儿。

可是现在的情况是，在用户和媒体发生着很大的行为变化，这幅是去年的图，告诉我们的道理是美国用户花在数字媒体上的时间，比如说手机或者是桌面上面，已经刚刚超过了电视，而在纸媒上花的时间则非常少。

那这样的趋势意味着什么？其实广告主永远都是跟着用户走的，在最开始的时候，广告主都是在纸媒和广告上面，随着电视的普及以及它作为一个更有力的媒体，它就变成了广告主的宠儿，现在的用户都在哪？所以我认为，这样的一幅图告诉我们，如今还花在一些传统媒体上的钱，会随着这个不可逆的趋势转到移动上，之所以这样的趋势还没有完全发生，广告业相对来说是一个比较传统的行业，广告主需要时间做变革，同时也需要像 Facebook 和 Google 这样的企业做产品的迭代，来推进这样的趋势的变化。

我想说的是，Facebook 作为一家广告平台，在过去六年里面，我们的年营收从 30 亿美金做到了将近 400 亿美金，这是一件让人挺骄傲的事儿，但是对于我们团队来说，最让我们骄傲的是我们逼近了这个愿景，建立用户和商家之间有意义的链接。

Facebook 用什么样的原则取得真正的双赢

下面我就来说说，我们是通过什么样的视角和原则，来看这两者的。这里面的主要问题很简单，要么是急于变现，要么是过度透支用户或者是过度地偏重了一方。我认为这里面还有一个很大的认知误区，就是用户体验和商业价值并不是零和博弈，而是考虑如何创造双赢，因为用户从广告上得到利益的时候，一定有利于商家。

我们有什么原则？

第一，用户产品形式驱动商业产品形式。

当你去考虑一种新的商业产品形式的时候，你应该先从用户行为和用户的产品形式考虑，而不是反过来。我给大家举个例子，社交媒体经过这么长时间的变迁，它其实从一开始的文字变成了图片，图片集合，变成了多媒体，变成了视频，包括现在的直播，将来的 AR/VR 等等。

在这个过程里面，广告形式是随之而出的，而不是提前出现于用户产品形式，原因是最自然的广告形式是用户已经熟知的形式。

拿 Facebook 来讲，在我们过去通过文字、图片、视频的广告，变到了从桌面到移动的广告，还有今天的多媒体、多维度的嵌入式广告，都是完完全全在阐释用户产品形式为核心的核心原则。

第二，以用户产品体验为基石，挖掘原生的商业行为，什么意思呢？

1、做好产品的用户体验。

2、从用户的体验里面能够找到，这些用户是不是有一些潜在的商业行为。

3、帮助用户和商家建立这样原生的联系，而不是商业行为，在这样的基础上不断地迭代，创造出你的生态系统。

4，推出一个大的广告解决方案。

我为大家举个例子，著名的信息流广告是怎么来的呢？一开始的时候，用户是通过 Facebook 页面的产品，和商家之间建立了联系，成为了商家的粉丝，然后他们之间有很多互动，比如说我可以问我现在的商品怎么样，你现在有什么样新的存货等等，慢慢建立了更多的信任。

商家看到了这样联系的价值，他们希望通过 Facebook 扩大他们的连接和影响力，包括拥有更多的粉丝，让别人更好的了解自己的品牌等等。

而这与我们「建立有意义的链接」的愿景不谋而合，所以我们推出了第一版的广告，但是在一开始，我们步子迈的非常小，你这个广告不是所有人能看到的，只是你现有粉丝的朋友能够看到，因为我们当时认为，大家上 Facebook 的期待是从熟人那里看到信息，而不是从陌生人，在这样的基础上，我们了解了用户对这些广告的看法，同时我们从优质的页面开始，包括从密集度高的区域，像美国开始，不断地迭代，最后推出了一个公开的广告平台。

第二个例子，我想给大家说的是 Marketplace，就是公开的产品交易平台，一开始我们发现，在 Facebook 上面有很多群，不是传统意义上的兴趣社交群，而是买卖群，用户在这个里面他们发各种各样关于商品买卖的信息。后来我们又发现，很奇怪，因为我们产品里面并没有提供各种各样帮助你完成交易的功能，比如说商品陈列，或者是评分，但是为什么用户这么喜欢？原因是因为双方能够知道他们的真实身份，也就是我能够信任你，我能信任买我东西的，我能信任谁卖给我东西的。

有了这样的认知以后，我们一开始做了一些调整，包括帮助这些用户完成他们的交易。在这样的一个基础上，确保用户真的喜欢，并且大量使用这样的产品以后，我们最后推出了一个公开的二手市场交易平台。

这里面我想留给大家一个思考的问题，你的产品里面有哪些你应该去挖掘的存在潜在商业价值的原生态行为，。

第三个原则，通过自身独特的产品革新来逼近真正的价值。

我给大家举个例子，重定义商家的目标，还记得我刚才说的营销漏斗吗？在 Facebook 推出这个产品之前，所有的广告平台都是去卖曝光和点击率，这个绝对不是给商家的真正价值，因为商家的核心目的是它的商业目的，绝对不是点击，对 Facebook 来说，我们的特点就是能够高度匹配用户需求和商家目的。所以，在这样基础上我们推出了一个直达商家目的的产品。同时，我们后台的所有算法为不同的目标做优化，前台的产品也为不同的目标给他们定制产品的广告格式。

留下的思考问题是，你平台上面真正的价值是什么？如何通过你自身的优势来实现？

最后一个原则，最大化所有参与者的长期利益。

这个听上去很简单，可是要真正落实下来，你必须要深刻地、专注地改变你产品里面的每一个角落，对于广告平台来说，去满足这样的三角关系，显得尤为的微妙。

我为大家举个例子，Facebook 最核心的广告竞价算法，每一个广告在我们平台上面，都会根据这个算法来做出估值，也就是说我们认为这个广告的总体价值是多少。

这个里面它由两部分组成：一部分是广告主价值。另外一部分是广告体验。

对于广告主价值来说，就是广告主对于某一种用户行为的竞价乘上这种行为发生的可能性，对于用户体验，就是用户对这个广告的兴趣度和质量，它包括正面和负面反馈的信号来决定，所以它的值是可正可负的。正面的反馈包括点赞或者是分享；负面的反馈包括屏蔽等等。

给大家举个例子，比如说广告主的目的是应用的安装，它的这样一个公式就会这样反映出来，我想这里面说的是，当你的广告负面反馈很高的时候，就算广告主愿意出更多的钱，即使对 Facebook 来讲，我们能挣到更多的钱，这样的广告是没有机会的。反之，当你的正面反馈很高的时候，你的广告非常有希望。所以这就是如何去权衡两者，如果大家都喜欢它，我们就算花少一点的钱，也会把它投放出去，如果大家都不喜欢，那长期来看没有任何人得利。

接着这个例子，我们再深入地看一下，如何真正去优化长期的利益，这里面例如一个用户，它有可能性看到三种广告，在这样的例子里面，广告主会根据某种用户的行为，给出一个竞价，比如说安装是 4 块钱，网站转化是 5 块钱，点击是 2 毛钱。我们会根据各种各样的信号做出一个概率的判断，也就是这个用户发生这种行为，在这个广告上面的概率是多少？点击率、安装率等等。

这其实是我们最核心的机器学习算法预测出来的结果，用了用户特征、广告特征和综合特征。当你有了竞价和概率以后，你会很自然而然的得出一个合理的曝光价格，也就是 CPM。

在这个例子里面可以看到，网站转化的 CPM 是 50 块钱，是最高的，可是我们有一个原则，就是要最大化所有参与者的长期利益，所以我们采用的计价方式是仅仅比第二名高出一点。

我这里面给大家留下的一个思考问题是，你产品里面有什么地方真正考虑最大化所有参与者的长期利益，这是一个很难回答的问题，有时候你需要去牺牲一些短期的利益才能做到这样。

如何在工程和产品中实现上述原则

最后一部分，我给大家讲讲如何在工程和产品中，运用这样的思维去实现我刚才上面讲的很多原则，时间的关系我讲两点。

第一，你要关注最核心的问题和你要验证的假设，来开始解决这个问题，知道你产品的 What、Who、Why，知道要验证的假设，然后要无聊的技术开始，不要追求新的技术，把大的问题分解成小的问题，把复杂的问题尽量简单化。

我给大家举个例子，五年前我们做了这个产品，其实它的核心的意思很简单，就是帮助商家通过已有的客户，找到相似的新客户，很多人都明白这是一个很重要的场景。知道了 What、Who、Why 以后，我们还是有很多假设不知道，比如说怎么样把广告主现有的客户给我们，算法要做到多好，大家才会放弃之前的办法，最少需要多少种子客户，算法才能够优化，戴着各种各样的产品问题和技术上的问题假设，尤其是算法，我们一开始并没有选择当时非常流行的树类模型的算法，而是根据数据的特点，选择了 logistic，我们一开始用的是线下的模型，而没有通过线上的机器学习模型，我们一开始也没有运用海量的特征，而是用了过去树类模型里面已经告诉我们非常成功的 100 个特征来做到的。

我这里面想说的点就是，无聊的技术会帮助你去简化问题、验证假设，之后我们做了很多 1—100 的迭代，今天这样的产品已经是我们的一个拳头产品。

第二，指标的重要性。

好的指标绝对能反映你的战略方向，同时也是你产品增长的指路明灯。那问题来了，怎么选择一个好的指标，什么是好的指标。

1、它必须关键，关乎你产品的真正价值。你的团队每个人都应该认为这个指标跟公司的成败有着密切的关系，会使你产品线的整体价值一致，会使你所有团队的努力一致，对于 Facebook 来说就是活跃用户和用户和我们核心产品之间的关键互动。

这里面我再说两句，最近拿 Facebook 上很重要的信息流算法的改动来说，其实它想传达的一个信号就是，我们要关注有意义的用户互动，而不是所有的用户行为，或者说用户市场。

我不是说这两个指标不重要，我想说的是，这样的转变意味着一个公司价值观的转变和产品方向的转变，当然它也会帮助各个团队去制定相辅相成的新的产品战略。短期来看，确实会对用户时长这种，大家耳熟能详的指标有影响，包括小扎自己也说了。

我觉得这种看似比较文艺，看似有理想的一些做法恰恰反映了一个公司，它愿意承担更大的社会责任感，愿意把用户的幸福，以及用户放在第一位，长期来看，应该是非常对的一个举措。当然反过来讲，如果你今天关注的只是用户时长，只是你的财政营收，我觉得这是一个本末倒置的行为，因为你在短期之内的确有可能提高用户时长，或者提高营收，我们见过很多很多这样的例子，但是如果你的目标是 5 年、10 年以上，你能够做到这样，我觉得你是在透支未来的潜力。

第二点，你的指标需要有可控性，什么意思呢？就是你的团队需要有他们的人、技术、系统，来去影响它、控制它。如果你拥有了这两点，恭喜你，你已经有了非常牛的 Metrics，可是在现实当中，重要的东西（关键的东西）往往不好控，好控的不关键，所以需要你去做权衡。

举个例子，比如说我们关注的是新广告主的增长，这是你的目标。可是你会发现，很多潜在的新广告主来自于 Facebook 页面这样团队的工作，在了解了这样的情况以后，你会觉得好，现在我不控制所有的因素，你应该做什么呢？找到那个团队，共享这样的指标，然后来达到这样的目的，我认为是不必须的，有当然最好。

1，你的指标不应该容易被刷。你关注的是活跃用户，你身边有多少是假帐户。

2，指标反应要快。指标反应的速度其实就是你产品的迭代速度，比如说你关注的是年用户满意度跟月用户满意度，反应在你产品上的结果就是不一样。

3，指标尽可能分解。因为当它能够分解的时候，你会发现一些有意思的行为。比如说活跃广告用户，如果你把它分解以后发现为什么上个星期，北美大客户的增长，要比欧洲大客户的增长高 3 倍，这也许就会告诉你一些潜在的提高的办法。

在我看来，科技主义思维其实就是人类不断提高自己、迭代自己，通过解决更难的问题，使自己变得更强的思维，我就是通过用这种思维总结出一些原则和工程里面的想法，希望对大家有帮助。

责任：克里斯 ■