虾皮裁员，曾经是事少钱多”的码农养老公司，如今也卷了起来

Shopee，一家跨境电商公司，从东南亚起家，最初主打低价小商品，因此被称为东南亚拼多多”，大家也常常用谐音，俏皮地称呼它为虾皮”。

疫情这两年，线上经济兴起，虾皮借着这股东风迅速崛起，成为跨境电商中的翘楚，在新加坡和深圳招聘了数千员工。2024年，Sea市值接近2000亿美元，成为亚洲第三大互联网公司，创始人李小冬也一跃成为新加坡首富。

相比国内互联网大厂降本增效、锁HC、重生”、毕业”，虾皮还保持着一家大厂的姿态——高薪、稳定涨薪，只有福利，没有996。应届生里流传着一句话，有虾选虾，无虾选鹅，无虾无鹅，延毕等待”。他们把虾皮形容为码农养老公司”互联网人的梦中情司”一天只干几小时的活，其余时间都摸鱼”。虾皮俨然成了内卷中的希望，是暗淡现实里程序员们仅存的幻想。

但从今年下半年开始，虾皮也开始裁员，降本增效，那些短时间里看不到成效的创新业务和不赚钱的业务，有的裁去了15%-30%员工，有的全部裁撤。连那些没有裁员需求的部门，都捎带着优化了绩效排在最后的员工。

虾皮裁员，意味着一种失落，一种幻想的破灭。一位被裁员的年轻人认了命：大家心态转变了，不要去想什么钱多事少的工作，老老实实奋斗，老老实实打工。”

文 | 徐晴 薛永玮 杨柳

| 金匝

运营 | 月弥

突如其来

柳然是在地铁上收到小组leader信息的：今天有个会，大家都听一下。”等他赶到公司时，HR也在公司大群里发了一个通知：5分钟后，会有一个全体会议。

就是在这场被称作七分钟全体大会”的视频会议里，出现了难得一见、远在新加坡的虾皮首席产品官David，他主要说了两件事：第一，公司要进行业务调整；第二，很抱歉。

没有人吃惊——这更像一场事先被张扬的裁员，从6月开始，大家都听到了风声，包括柳然。上个周末，一位朋友看到了脉脉爆料，直接截图来问他：你们公司是不是要裁员了？

但裁员确实更清晰、迅速地开始了。午饭前，柳然所在的小组又召开了一个小会议，到会的时候，大家发现少了一个人，有人猜测，他被HR喊去谈话了。这位同事直到下午才出现，柳然没敢多说话，挺尴尬的，也不知道说什么”，他看着同事拔掉电脑插头，归还设备，随便收拾了一下桌面，然后拎起包，走了出去。

走了？”有人问。

走了。”同事回答，对话在此处终结。

相比柳然团队的淡定，另一个小组的leader阿宁得知裁员时，整个人都是懵的”。他去年加入虾皮，用一年时间组建起十多人的团队，现在组里走了一半人。他没有收到任何裁员的通知，对谁会走也毫不知情。一位同事消失许久后回到工位时眼眶湿润，阿宁只觉得惊讶，没想到是她，平时表现也挺不错的”。

95后王风也在那份裁员名单上。周一下午5点被HR叫走时，他心里闪过一个念头，轮到我了。他最大的考虑是，能不能拿到应得的赔偿。但很快，HR告诉他，公司会给N+2的赔偿金。他甚至有些庆幸，这就没什么好去争论的了，公司已经给到最高了”。

▲ 被裁的虾皮员工在脉脉上求收留。图 / 脉脉截图

裁员不只发生在国内，也发生在新加坡。新加坡虾皮的员工秦凡发现，身边不少同事是从国内来到新加坡的。他们分为两类人，一类是单枪匹马来异国漂泊的年轻人，渴望自由的生活；另一类是拖家带口过来的中年人，曾在北京工作，拿不到户口，没办法让孩子在北京高考，就来新加坡拿一张通行证。

对这些人而言，这不只是一份工作，也是一种全新的人生。但就是这两类人，可能是虾皮裁员最优先的选择。秦凡听虾皮的中高层说起过，比起裁异国人，裁新加坡人对企业名誉的影响更大”。

秦凡的一位同事，去年带着爱人和孩子来新加坡，还没等拿到绿卡就遭遇裁员。他十分焦虑，假如四个月后没有找到下一份工作，他们一家就没办法继续待在新加坡。最近这段时间，他没空难过，全部的时间都用来投简历。

更让人唏嘘的，是一位叫林戈的程序员，他在脉脉上吐槽，自己拿到了虾皮的offer，和老婆一起坐上了飞往新加坡的飞机，即将开启新生活，狗都带上了”。起飞前两天，他收到HR的热情欢迎，起飞前几秒，手机上发来了下周的工作安排，一切都在正常推进。变故发生在落地之后，他接到来自虾皮的offer取消电话。事情发生得太突然，在林戈的脉脉主页上，shopee员工”的带V认证还没有取消。

一部分被虾皮裁掉的人，是互联网行业里优秀的人才，是虾皮曾经花费巨资掐下来的尖儿”。95后王风就是个典型的例子，他的经历，几乎是同龄人的顶端：国内名校本科毕业，出国读名校的硕士，拿到了海外一家大公司的offer，工作一年之后想要回国。

在社交媒体上，他知道了虾皮这家最不卷的公司”。在国内大厂降本增效、锁HC的时刻，只有虾皮看起来还保持着一家大厂的姿态：高薪——从阿里、字节跳过去的中高层，年薪可以高达100-200万，可能还有母公司Sea的股票；涨薪——跳槽过去的人，薪水基本可以涨30%-50%；各项福利——无门槛的15天年假，节日里的大礼包，比如这个中秋节，公司发了月饼和床上用品礼盒，十分精致，包装上写着皮一下”；还有永远堆满了零食的茶水间，摆的是巧乐兹、奈雪的新品，上午、下午分别供应一次，每周不重样。

最重要的是没有996。大家早10晚7，不用打卡，没有大小周，周末也不加班。应届生里流传着一句话：有虾选虾，无虾选鹅，无虾无鹅，延毕等待。”他们把虾皮形容为码农养老公司”互联网人的梦中情司”一天只干几小时的活，其余时间都摸鱼”。虾皮俨然成了内卷中的希望，是暗淡现实里程序员们仅存的幻想。

王风的朋友散布在国内各个大厂，每次约出来一起吃饭，或是微信聊天，最常听到的词汇是寒冬”不咋样”一年不如一年”，有朋友更加悲观，总觉得自己会被裁掉，让大家给他出主意。但提起虾皮，大家都像把它看作白月光，听说过，前景很好”。

慎重考虑之后，今年年初，王风入职虾皮了。一方面虾皮是外企，另一方面，国内的环境大家都明白，互联网增长到顶了，不可能像之前那样野蛮增长，剩下的要么出海，要么做精细化运营。”虾皮是他理想的选择，也几乎是唯一的选择。

进入公司之后，他没有失望，直到今年4、5月，老员工还在涨薪，校招来的新人都像他一样，以985、211居多，清北的毕业生也不罕见。虽然也加班，但相比其他大厂，他觉得钱多事少，完全可以忍受。朋友听说他入职，都来开玩笑：你赶紧在虾皮坐上领导的位置，以后把我也招进去。”

但这样的好日子”，他只过了短短8个月。

▲ 图 / 视觉中国

从不卷到卷

秦凡的一位同事，也是虾皮初创时期的老员工，他记得虾皮更早的好日子”。

6年前的虾皮，就是一家创业公司，小而美，在快速发展的同时，也兼具理想主义的气息。当时他周围的同事大多毕业于新加坡的大学，但也有普通本科毕业、或是专科毕业的学生。大家年纪都很轻，白天因为一些创意争得面红耳赤，晚上还能搂着脖子去喝酒。

这种公司气质，和创始人关联很大。Shopee的母公司，是有着东南亚互联网巨头”之称的Sea冬海集团，旗下有三部分业务，电商平台Shopee、游戏平台Garena、数字金融SeaMoney。而冬海集团的创始人李小冬，是个出生于天津的华人，曾在上海交通大学读书，工作四年后出国，在斯坦福大学攻读MBA学位——做跨境电商，这些经历是优势，也注定了虾皮浓浓的融合味儿。

这也是一位抓住了时代机遇的75后。2009年，李小冬在新加坡创办游戏公司，主做网络游戏发行，一年后拿下了《英雄联盟》的代理权，跃升为东南亚最大的线上游戏代理商。

后来他做电商虾皮，也是站在游戏帝国的肩膀上。2015年，来自印度尼西亚的电商平台tokopedia、阿里控股的跨境电商Lazada已经经历过几轮战争，占据了大片市场，李小冬挖来了Lazada前高管冯陟旻，让他出任虾皮CEO，用互联网里最常见、也最有效的三板斧——烧钱、补贴、投流量，开辟了虾皮自己的道路。

冯陟旻过往的工作经历，让虾皮在成长初期绕开许多弯路。虾皮从东南亚的下沉市场突围，通过低价的小商品撬开市场，也跳过了电商网站阶段，直奔移动端，把App业务作为起点。在模式上，虾皮也走上一条与淘宝大致相似的路径，主打C2C模式，交易费抽成、给商家提供广告和增值服务是主要的收入来源。

高光时刻来得很快。2024年，虾皮的GMV反超Lazada，成为东南亚下载量第一的购物应用软件。一年后，虾皮的月平均访问量达到Lazada的四倍。再之后，Sea市值接近2000亿美元，一度成为亚洲第三大互联网公司，李小冬也一跃成为新加坡首富。

但也就是在高光时刻前后，公司发生了明显的变化。

首先是疯狂涌入的新员工。王风记得，今年年初自己入职时，工号排在了5000多位，到离职前，组里最新来的员工工号是9000多位。他跟同事估计，除去已经离职的员工，目前深圳办公室还有大约6000余人，主要是产研团队和运营团队。

新加坡的人也越来越多，数量接近4000人。秦凡工作的团队，前年只有50 个人，去年是 100 个人，今年年初是300个。领导开会时表示，今年年底计划招够600人，不少老同事被拆分到不同的组里担任组长或经理。

人多了，办公室就不够用。虾皮深圳总部所在的达实大厦有45层，大多楼层都是虾皮的。这里承载了上千位员工，会议室经常是订满的状态。柳然每次去会议室开会，都会盯着门外的显示屏看半天，上面有很明显的HOME键，这是苹果标志性的虚拟键，看见这个屏幕就感觉公司特别有钱”。

虾皮在新加坡的办公室，最初是一栋大楼的几层，秦凡跟同事上下楼就能见到。后来，人变多了，公司在距离办公室一站地铁的地方又租了新的办公室。最近还有了hot desking”活动——入职的新人太多了，工位不够用，公司通知大家可以在家办公，有需要再去预约办公室。

人员的扩张，和虾皮的扩张之路绑定在一起，也注定了虾皮高昂的投入。去年下半年，虾皮的站点从新加坡、马来西亚等8个站点，扩张到16个，遍及墨西哥、阿根廷、哥伦比亚、智利、法国、西班牙这些国家。老员工们想象不到的业务和部门也多了起来，比如虾皮要做外卖，成立了一个FOOD部门。

虾皮还先后从字节挖来了CTO黄易成，从顺丰速运挖来了技术总监叶绍志。这两位高管都在深圳办公，空降过来之后都开始大面积招人。在中国互联网企业收缩的时候，虾皮仍在一掷千金，豪气挖人，福利待遇直逼国内头部大厂，甚至获得脉脉2024职得去年度最佳雇主”的称号。

弥漫在整个互联网行业的名校情结”也渐渐渗入虾皮。秦凡发现，那段时间身边新来的同事，不是名校毕业生，就是从阿里、腾讯这些头部大厂跳槽过来的，越来越多的老员工开始抱怨薪资倒挂”。

与此同时，公司的氛围也悄然改变，全面向字节跳动和阿里看齐，考核绩效的东西越来越多，一年5次绩效打分，各个团队要搞月报、双周报、360环评。

秦凡能感觉到，大家似乎卷起来了，节奏快起来了。他的同事给上级汇报方案，需要用三个月时间完成的工作量，被领导直接了当的需求堵了回来：一个月要上线，你能行吗？不行我就换人。”他开始调试自己，去适应新的节奏，每天工作到晚上8点多，在公司附近吃个饭再回家。事情多起来的时候，再回公司干到夜里11点。

▲图 / 视觉中国

扩张之后

更大的变化发生在今年。

4月，虾皮先裁了一波HR，两个月后又宣布了正式裁员计划，裁撤东南亚的Food和Pay团队，裁撤虾皮墨西哥、阿根廷和智利团队，以及裁撤支持西班牙的跨境团队，但这一次只涉及海外市场，还没有波及深圳总部的员工。

到了7、8月，高管开始盘点哪些业务线非核心、哪些业务线能赚钱，一层一层往下细化，具体到每个组，据此决定将一项业务裁减到百分之多少，再拉员工的绩效排名裁一波人。

秦凡了解到，有一个负责冷门项目的团队，此前并没有大规模扩张，所以人员比较恒定，一开始不在裁员计划内。但领导说：你们团队不需要裁员，不过要是有绩效不太好的，可以捎上一起裁了。”这直接导致，每天至少有一半的同学心里都是慌慌的”。

人和站点在扩张，但虾皮的业务下滑和现金流减少，都已经真实地发生了。

今年以来，虾皮母公司Sea的重要现金支撑——游戏业务营收明显下滑。根据研究公司 Sensor Tower 的数据，生存射击游戏Free Fire，一直是Sea最赚钱的游戏，4年收入超过40亿美元。但就在今年2月，这个游戏被印度政府禁止，Sea的股价下跌，市值蒸发了约160亿美元，间接影响了电商业务虾皮。

而电商这一端，极速的扩张，并不一定是好事。秦凡也会觉得，虾皮的有些战略决策显得鲁莽了些。他对于公司进驻欧洲老牌发达国家市场表示了不解：他们的消费选择是更看重质量，而不是看重价格，在法国，就算你是穷人，吃面包的时候，腿上也得垫着餐布。”今年年初，虾皮连续关闭了法国站和西班牙站，对员工们的士气有很大影响，秦凡跟同事们聊天，大家提起这件事，都会觉得有些失落。

除此之外，秦凡觉得，公司对自己的定位似乎并不清晰，大家以为的虾皮是全球拼多多，走下沉路线；公司以为的虾皮是东南亚京东，以后要卖高端产品。

去年，虾皮开始整顿平台，打击一些非诚信经营的商家，比如非本土卖家假装本土卖家，以及店群模式（一个公司/一个IP地址，开了多个店），试图重建品牌。但这也导致了大规模闭店潮，大批商家就此逃离。

在东南亚站点开了两年店的王小美，去年最巅峰时，手上也有上百家本土店，遍及印尼、新加坡、菲律宾等地，打的是海外店的名义，其实也是从中国发货。去年下半年，她眼睁睁看着自己的店铺一家接一家关掉，最后印尼的店铺全部被关，销售额压在里面取不出来。她有朋友觉得经不起折腾，离开虾皮，开始做起别的生意。

对王小美和虾皮来说，这似乎是一个两难的选择：重视品牌，打击商家，失去核心竞争力；不重视品牌，商家被用户投诉，失去信誉，陷入恶性循环。

为了拯救口碑，虾皮品牌化的步子一直没有停下，拿出不少优惠券、广告金奖励砸向品牌商家，但收效寥寥。今年初，虾皮还在东南亚市场上调了佣金费、支付费和包邮费率等交易费用，但一些商家逃离，转向新秀TikTok，有了新的对手，虾皮还有新的仗要打。

2024年第二季度，Sea营收29亿美元，同比增长29.0%，但净亏损达到9.312亿美元，比去年同期超出一倍多。资本市场上，距离2024年10月373美元/股的顶点，Sea的股价跌幅超过了80%。

9月15日，李小冬在致员工的一份内部备忘录中提到了管理层降薪：领导团队已决定，在公司实现自给自足之前，我们不会接受任何现金酬劳。”连各项标准都被降到了最低：商务旅行只能买经济舱，餐费一天30美元，酒店住宿费每晚150美元以内，通行用车从高档车改为最便宜的本地预约车和出租车。而未来一年，Sea的主要目标就是：实现现金流为正。”

虾皮和它的员工们还会面临更多困难。目睹同事离开后，柳然陷入迷茫，去年加入虾皮时，办公室里还有一些空位，但今年，新人填充满后就又离开，位子重新空了出来。看着那些空掉的位子，柳然总忍不住想：下一次不会是我吧？”

曾经对虾皮电商抱有极大期望的王小美，本来是一个年入20万的互联网程序员，去年辞职专门做虾皮。经历一系列的震荡之后，她准备重新找一份程序员的工作，就在这次裁员消息爆出的那个早上，她打开了面试题，准备刷题。

被裁掉的王风把他的失落收了起来。他说，自己已经跟被裁掉的同事、还没有被裁掉的同事达成了一个共识：停止幻想。他的语气里全是自嘲：大家现在心态转变了，不要去想什么钱多事少的工作，老老实实奋斗，老老实实打工。”

▲ 图 / 小红书截图

（应受访者要求，文中人物为化名）

参考资料：

1.全天候科技 拆解Sea：东南亚小腾讯”是如何炼成的？

2.读懂财经 Sea坠落，”时光机故事的另一面

3.界面新闻 跨境电商巨头Shopee大规模毁约：刚落地新加坡，被告知offer没了

4.跨境电商蓝海亿观网 Shopee退，Lazada进

5.品玩 衰落幕后：一家最像中国大厂的东南亚巨头的全球化乱局

6.联合早报 从负债租房留学生，到新加坡首富，李小东到底经历了什么？

文章为每日人物原创

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裁员收缩后，东南亚最大电商平台Shopee怎么样了？

从大幅扩张到大幅收缩，Shopee的处境是中国不少移动互联网公司的共同经历

文 | 《财经》记者 郑可书 刘以秦

| 刘以秦

做得更少，但做得更好（Do less， but do it better）。”2024年12月21日，Sea（SE.N）联合创始人、董事长兼CEO李小冬在年末全员信中，如此概括公司未来的战略方向。

半个多月后的1月13日，Sea旗下电商平台Shopee关闭波兰站点，全面撤出欧洲，运营中的市场仅剩亚洲与拉丁美洲部分国家、地区。

过去两年，这家由华人创立的、东南亚最大电商平台经历大幅扩张到大幅收缩的转变。2024年以来，Shopee关停多个国家的电商站点，调整边缘业务，提高电商平台商家费率，并于9月开始大规模裁员。2024年财报电话会上，李小冬称，Shopee实现自给自足”的时间，预计会在2025年；而在2024年9月的全员信中，目标实现的时间提前至2024年。

扩张则发生在2024年-2024年。彼时，疫情激发东南亚消费者的线上购物需求，Shopee抓住机会，通过低价补贴、买流量等方式，商品交易总额（GMV）、订单量分别从2024年的175亿美元、11亿单，上升至2024年的626亿美元、62亿单。据GMV计算，2024年，Shopee在东南亚的市场份额达56%。业绩向好，Shopee开始大规模招聘人员，电商业务进军多个新兴市场试水，并孵化外卖Shopee Food、对标SHEIN的女装独立站Lovito等新项目。

Shopee的成功，助推母公司Sea的市值走上巅峰。2024年下半年，李小冬以198亿美元的身价成为新加坡首富，Sea的市值也达到顶点，超过2000亿美元。

Sea成立于2009年，于2017年上市，以游戏业务发家，目前旗下有三大业务：游戏（Garena）、电商（Shopee）、数字金融（Sea Money），其中游戏是现金牛，另两者长期亏损。2024年2月，Garena自研游戏《Free fire》在印度被禁；11月，Riot Games收回Garena台港澳和东南亚的《英雄联盟》与《联盟战棋》发行权。这几款游戏皆为Garena的旗舰产品。游戏业务难以再为Shopee持续输血。

2024年，Sea股价一路下跌，最新市值约为270亿美元。有投资人认为，在业绩向好、股价狂飙的2024年，管理层需要通过大步扩张来进一步提振资本市场的信心，但随着市场下行，投资人从看重规模转为看重盈利。不少互联网公司经历相似，不同的是，有些公司通过降本增效稳住了步伐，有些则深陷困境。

降本增效已经成为全球众多互联网公司的主题。国际电商巨头亚马逊于今年1月宣布裁员1.8万人；在中国，2024年有至少10家电商平台倒下，包括曾被资本热捧的每日优鲜、寺库，背靠巨头的十荟团、小鹅拼拼。多家大型移动互联网平台仍在持续裁员。

李小冬在上述全员信中提到，公司大的调整已经基本完成。这些调整初见成效。2024年三季度，Shopee收入同比增长39.3%，经调整EBITDA亏损环比缩窄23.5%，同比缩窄27.5%。亚洲市场作为一个整体，实现贡献收益转正；马来西亚和台湾市场实现经调整EBITDA盈利。

在移动互联网行业降本增效”的大背景下，Shopee的经历是一个值得了解的样本。

裁员之后，人人自危

公司的状况藏在细节里。Shopee从巅峰跌落的时候，中国员工张栋观察到的一个变化，是奶茶。

一月一度的Orange Day是Shopee的特色。在电竞、音乐节、家庭日等不同主题之下，员工们被组织起来，玩游戏、吃零食。张栋（化名）看到，2024年下半年，Shopee股价攀至顶点，Orange Day提供的饮料是平均零售价二三十元一杯的奈雪、喜茶，后来，公司股价下跌，饮料也降级成平均零售价十来元的一点点。

原本供应充足的零食、饮料柜很快就空了。2024年三季度的Town Hall（即Shopee的高管面对面活动，员工可与高管直接交流）上，有员工提到这一点，高管没有给出正面回答。

2024年9月中旬，李小冬发布全员信，称公司实现自给自足之前，高管不再接受现金薪酬，并对员工福利进行调整：限制商务旅行为经济舱、降低出差餐费标准。12月下旬，李小冬在全员信中宣布，Shopee本年减少年终奖、薪酬无普调。

据《财经》了解，Shopee年终奖已经公布：绩效B的员工，年终奖为0.5个月工资，B+的1.5个月，A的2-3个月；Expert Engineer及以上职级人员的年终奖强制兑换成股票发放。而降本增效前，Shopee允诺的年终奖，一般为3个月。

不满的情绪正在发酵。中国的社交平台上，员工议论李小冬以3120万美元的价格买下NBA球星史蒂芬·库里豪宅的新闻，指责李把本该发给我们的年终奖拿来买大别墅”。实际上，该交易于2024年秋天签署，但消息在Shopee决定减少年终奖的2024年底曝光，加重了员工的不满。

公司内部，滚动式裁员”的消息流传。此前，Shopee在2024年6月调整架构，裁去一批Shopee Food、线下支付等业务的员工。大规模裁员自2024年9月19日开始。当日，Shopee临时召开全员大会，CPO（首席产品官）陈静业宣布裁员消息，会议全程时长仅七分钟。最快的一批被裁员工，会后便被约谈，冻结权限，没有交接。

据《财经》了解，截至2024年底，Sea拥有6.7万名员工，较上年翻了一倍；6.7万人中，大部分是Shopee员工。彭博社于2024年11月15日发布报道称，过去半年，Sea裁员约7000人，占员工总数10%。Shopee未就此数据给出回应。上述接近高层的知情人士透露，Shopee的裁员是自下而上”的动态过程：管理层对团队、业务、项目进行逐个考察，随后裁撤冗余人员与边缘业务，而非事先确定裁员比例，再自上而下贯彻。

对此，包括张栋在内的两位Shopee员工称，如今大家面对裁员，是人人自危”、同时躺平”的状态，并未为防止被裁加班加点工作。张栋团队的一些同事，被招进公司是为做国际市场业务，如今，站点陆续关闭，同事们工作清闲。

裁员还未有结束信号。不少Shopee员工，尤其是所在部门此前大量招聘的员工，都担心下个被裁的就是自己；另一位受访员工在餐厅吃饭时也会听到，旁桌的人在议论公司裁员。公司股价走低，员工信心受损，有人计划着主动离职，另谋出路。

对于外界而言，Shopee这场裁员来得突然。此前，在中国互联网公司节衣缩食、降本增效的2024年-2024年，Shopee还在中国大规模招人，甚至成为职场社交平台脉脉评选出的2024职得去年度最佳雇主”。

据《财经》了解，2024年上半年，CNDC（中国研发中心）员工人数不到200人；到了2024年初，已达千人规模。另一位前员工回忆，到2024年底，CNDC已有五千余人的规模。Shopee未就相关数据给出回应。

彼时的Shopee出手阔绰。一位Shopee前员工，2024年底入职时，还收到另一家国内头部大厂的offer，两者对比，Shopee给出的薪酬高出10%。另一位前员工，2024年下半年入职时的薪酬，较上一份工作几乎翻倍。他的上级在一次闲谈中透露，加上股票，Shopee给了190万元年薪；而据他了解，与上级同职级的员工若是去另一家国内头部大厂，最多拿100万元。

作为一家外企，Shopee拥有的不加班、自由开放的宽松氛围，也让其在一众推崇996”的大厂之中突围，吸引到大量中国人才，社交平台上流传应届生有虾选虾，无虾延毕”的建议（虾”是虾皮”的简称，虾皮”即Shopee）。多位受访员工及前员工提到，猎头介绍Shopee工作机会时，多会提及不加班”，作为吸引候选人的条件。张栋回忆，阿里事件发生后，Shopee在一次全员大会上，专门讲述女性平等相关内容；另有员工称，Shopee的员工手册单独开辟一章，讲职场性骚扰。

然而，大举的扩张带来人手冗余，招人过急也导致部分新员工业务水平有限。一位于2024年底离职的前员工提到，他曾在Shopee负责的一项工作，原本由三人完成，但他离开后，这项工作的负责人员陆续增加到十来个。因此，有受访员工和前员工认同，Shopee裁员是正确的决定。

刀耕火种”的制度

经过七年多的发展，Shopee已经成长为东南亚最大的电商平台，全球员工数以万计，并吸引大量具备中国头部大厂工作经验的员工；但Shopee的管理制度与基础设施，较同等人员规模的中国头部大厂，显得欠缺与滞后。

其中一个引发不满的，是技术人员的开单”制度。部分技术团队的员工，每做一项任务，就要建立一个工单，记录完成任务花费的时间，作为绩效统计的主要依据。多位受访的前员工称该制度僵化”、死板”、带来心理负担”——开单前，员工需要告知项目经理或是领导，确认该项任务与工时；为了省去这一环节的麻烦，员工往往不愿主动做额外的工作。用工单计工时确实规范，但太严格，反而导致大家技术动力缺失”。一位前员工称。

近两年来，Shopee部分团队开始实行季度OKR制度，每3个月考核一次，全年至少考核4次，有部门需考核6次。据《财经》了解，OKR制度仅用于部分团队，主要用于一些对项目目标、进程及效率管理要求高的部门。考核工作占据大量时间。一位Shopee老员工提到，每次评OKR，员工都要多次开会，对接工作内容，与上级、下级、其他部门讨论、写文档并作整理。基层管理者需要为此花去一两周时间，更高级的管理者则更久。

此外，基础设施超载运行。张栋说，写程序所需的现成框架，Shopee大多没有，需要程序员自己手写；至于运维基建，比起国内的中厂都会差很多”，排查问题要靠人工。

多位受访前员工、员工提及，Shopee内部的代码平台速度缓慢、经常崩溃。上述前员工评价：在国内一线大厂，（代码平台崩溃事故）一个月发生一次，都被认为是重大事故；但在 Shopee，每天都会发生，而且发生不止一次。”

张栋认为， Shopee还处在‘刀耕火种’的时代”。通常制度会随着业务发展与时间演进越来越健全，但Shopee发展过快，还没有机会改进。”一位Shopee老员工评价。Sea也对此有所认知。2024年报中，Sea提醒投资者，成立于2014年、2015年的Sea Money与Shopee均为年轻业务，有限的运营时间是其发展的风险因素之一。

公司待完善的制度问题，被一位前员工称作防御性”问题，把防御性的问题解决，不代表Shopee能在市场获胜，但至少能提供一些挨过寒冬的火种”。如今，身处寒冬的Shopee已着手准备火种”。据张栋与另一位2024年底离职的员工，现下，代码平台卡顿、崩溃问题已经解决。

调整新业务

2024年，公司股价走高。核心电商业务之外，Shopee开始孵化、尝试全新项目。

外卖业务Shopee Food自2024年9月上线。有接近高层的人士称，Shopee开启Food项目，目的是提升用户体验、增强用户粘性，而非与其他外卖平台竞争。Shopee更多将Food视作与时尚、家居等类似的一个商品/服务类别，用户可于App上点击使用；此外，Shopee平台已经拥有消费者和商家基础，发展Food也更顺其自然。

2024年6月， Shopee进行架构调整，Food、线下支付等业务裁员。有知情人士表示，受影响的团队主要是本地的线下商户拓展团队。

面向东南亚市场、对标SHEIN的女装独立站项目Lovito于2024年上半年开启。上述接近高层的人士称，Lovito只是一个很小的试验项目。

一位知情人士称，Lovito计划在2024年底组建起300人团队，挖人不计成本”，基本上把跨境电商、垂直品类头部公司的人挖了个遍”，达到一定级别，就给配股——当时，Sea的股价处在高点，每股报200余美元。

2017年10月上市以来，Sea集团股价走势。 图源：Google财经

项目推进过程中，Shopee内部基建差、扩张过快等问题一一体现。

记录、管理订货量、销量等数据的ERP（Enterprise Resource Planning）系统，自项目开始就在搭建，半年多后还未完工，员工只能使用Excel表格，一个个数据手动填写。花很多钱招资深人士，结果招来的人的一半工作是做表格。”该人士称。

品牌定位与战略也出现冒进。Lovito的模式为，内裤、袜子等产品找潮汕的供应商，它们常给拼多多供货；成衣则找SHEIN腰部、尾部供应商，它们的产能本就不饱和，愿意达成合作，但Lovito体量小，议价权也小，进货价格压不下来。Lovito的定价策略则是，供应商提供的货品，定价与Shopee平台上热销的低价商品相当。

但Shopee上能以低价冲销量的商家，要不是卖库存的，不求利润，要不是家庭作坊，只生产这三五个款，没什么成本。”该知情人士称。在其看来，这种认知倾向是互联网公司的通病：太相信数据，不相信经验。但有时候，数据是会骗人的。”

结果是，Lovito表现并不出色——购自SHEIN供货商的产品，进价比SHEIN高、售价比SHEIN低，赚不到钱；自己开发设计的款式，则因价格较高，很难卖动。到2024年底，Sea的股价开始下跌，创建之初不计成本”挖人的Lovito，已经很难申请新的员工名额。

核心业务聚焦东南亚、拉美

决心回归核心市场之前，Shopee电商有过野心勃勃的扩张期。

2024年，Shopee先后进军墨西哥、哥伦比亚、智利、印度、波兰、西班牙、法国等7个国家。一位接近Shopee高层的人士透露，新市场的选择出于综合考虑，Shopee从宏观环境、基础设施、电商渗透情况等角度进行选择。

管理层将其定位为试验”，大部分站点是轻运营”的状态——比如，在法国、西班牙，Shopee甚至没有招募本地团队。该人士称，Shopee对新市场的初期投入有限，没有all in”，并视情况进行动态调整，如果进展不错，就多投资一点；进展还是不错，就再投资一点。”

这些尝试花销巨大。年报显示，2024年，Sea的销售与市场费用同比增长109.2%，该增长主要来自于电商及数字金融业务；当年，Sea净亏损20.43亿美元，同比扩大25.79%，亏损主要由Shopee、Sea Money的业务扩张所致。

如今，Shopee已经关停印度、法国、西班牙、波兰站点，撤出欧洲，将目光聚焦于东南亚和拉美。

谷歌、淡马锡与贝恩联合发布的《2024东南亚数字经济报告》显示，2017年至2024年，东南亚电商GMV从109亿美元上升至1310亿美元，年复合增长率达64%。但东南亚的电商渗透率偏低。根据市场研究机构eMarketer的数据，印尼2024年电商零售额在总零售额中的占比仅18.4%，而中国为50.5%。至于拉丁美洲，据数据机构Statista的估算，预计到2025年，拉丁美洲在线零售额将达到1600亿美元。

东南亚是一个高度分散的市场，各国语言、文化皆有差异。Sea发家于此，具体的实践从游戏业务Garena延伸到电商Shopee，积攒了在复杂市场作战的经验。2015年，Shopee初创时，将受众定位为城市中产及以下人群、农村居民等没有得到服务的人群”，并乘上东南亚互联网基础设施发展、智能手机渗透率提高的东风。

这也是Shopee的现有优势。一位投资人称，海外流量难做，其他公司再造一个电商平台的门槛太高，因此，Shopee若能实现盈利，资本市场会重新看好。

为了实现盈利，如今的Shopee除了裁员、退租、调整边缘业务，还通过提高商家费率的方式增效”。但一位居住在东南亚的投资人认为，这些举措没有解决真正的问题。东南亚的创业者，大多有美国留学经历，做过资本相关工作，发现好的业务机会后，将中美成熟的商业模式照搬到当地，从0到1教育市场。但他们没有经历试错过程，缺乏对业务本质的深刻理解。”

在他看来，Shopee难以盈利的核心问题在于供应链。

据光源资本《东南亚市场系列研究》，在印尼，电子商务在零售业的渗透率、电子支付交易占比、一线城市的物流成本等指标，均与2010年代的中国相近；但东南亚电商供应链水平刚及2000年代的中国，生产效率低、品类少、迭代慢、质量差，且很多 SKU 仍需从中国发货，无法保证时效性。不尽人意的用户体验影响电商复购率和客单价，导致已搭建好的基础设施无法发挥最大价值，大量订单毛利率为负。

前述投资人认为，供应链问题无法在短期内解决，也无法靠一家公司解决。Shopee应尽快调整商业模式，以适应东南亚现有的供应链和基础设施。

电商业务的核心成本，包括供应链、履约、流量（即获客）三个板块。Shopee要在短期内实现盈利，只能从后两者入手：履约方面，Shopee无须像中国那样强调物流的时效性，因东南亚经济发展水平较低，消费者对于性价比的重视程度高于物流体验；流量方面，东南亚拥有大量售卖杂货、SKU少的小型夫妻店”，已经成为当地基础设施，Shopee无须花费大量成本与这些小店争夺顾客。

上述两点结合之下，前述投资人提出设想：Shopee可以尝试与当地夫妻店”合作，把它们变成类似菜鸟驿站”的中转站，以解决最后一英里”问题——Shopee把货品配送至夫妻店”，给他们更多的SKU，与更低的产品价格，由他们负责配送与售后。

2024年5月的Sea十二周年内部信中，李小冬写道，Sea已经实现三年前提出的市值1000亿美元”目标，并希望在下一个十二年，成为一家市值10000亿美元的企业。他在信里回忆公司上一个危机时刻——那是2024年初，Shopee刚成立三年多，Sea的股价在11美元左右徘徊，远低于上市之初15美元的IPO价格；企业资产仅剩10亿美元的流动金，但公司一年之内要偿还的债务就超过了6亿美元，以至于我们都担心公司的生死存亡”。

三年后的今天，Shopee与Sea再次面对危机。不同的是，如今的Sea已经成长为东南亚最大的科技公司，截至发稿时的股价为60美元，截至2024年三季度的现金及现金等价物62.53亿美元；相同的是，在这个寒冬，Sea与Shopee，不得不面对调整的阵痛。

（为保护受访者隐私，文中张栋为化名）