做电商5年了，现在行业氛围不是很好，对未来很迷茫，不知道何去何从该怎么办?

shopee虾皮电商是东南亚及台湾最大的电商平台，这个肯定是靠谱的。

入驻的条件也不算太高，Shopee账户需要准备什么资料

开店需准备一个注册邮箱，注册手机号码，店铺名字、头像和店铺图片以及首批 200 个产品的批量上新表。

店铺图片的尺寸要求

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现在创业做电商还能做吗？有什么建议？

哈喽，你好。我可以说是电商小白，然后也做了虾皮四个月。

裁员收缩后，东南亚最大电商平台Shopee怎么样了？

从大幅扩张到大幅收缩，Shopee的处境是中国不少移动互联网公司的共同经历

文 | 《财经》记者 郑可书 刘以秦

| 刘以秦

做得更少，但做得更好（Do less， but do it better）。”2024年12月21日，Sea（SE.N）联合创始人、董事长兼CEO李小冬在年末全员信中，如此概括公司未来的战略方向。

半个多月后的1月13日，Sea旗下电商平台Shopee关闭波兰站点，全面撤出欧洲，运营中的市场仅剩亚洲与拉丁美洲部分国家、地区。

过去两年，这家由华人创立的、东南亚最大电商平台经历大幅扩张到大幅收缩的转变。2024年以来，Shopee关停多个国家的电商站点，调整边缘业务，提高电商平台商家费率，并于9月开始大规模裁员。2024年财报电话会上，李小冬称，Shopee实现自给自足”的时间，预计会在2025年；而在2024年9月的全员信中，目标实现的时间提前至2024年。

扩张则发生在2024年-2024年。彼时，疫情激发东南亚消费者的线上购物需求，Shopee抓住机会，通过低价补贴、买流量等方式，商品交易总额（GMV）、订单量分别从2024年的175亿美元、11亿单，上升至2024年的626亿美元、62亿单。据GMV计算，2024年，Shopee在东南亚的市场份额达56%。业绩向好，Shopee开始大规模招聘人员，电商业务进军多个新兴市场试水，并孵化外卖Shopee Food、对标SHEIN的女装独立站Lovito等新项目。

Shopee的成功，助推母公司Sea的市值走上巅峰。2024年下半年，李小冬以198亿美元的身价成为新加坡首富，Sea的市值也达到顶点，超过2000亿美元。

Sea成立于2009年，于2017年上市，以游戏业务发家，目前旗下有三大业务：游戏（Garena）、电商（Shopee）、数字金融（Sea Money），其中游戏是现金牛，另两者长期亏损。2024年2月，Garena自研游戏《Free fire》在印度被禁；11月，Riot Games收回Garena台港澳和东南亚的《英雄联盟》与《联盟战棋》发行权。这几款游戏皆为Garena的旗舰产品。游戏业务难以再为Shopee持续输血。

2024年，Sea股价一路下跌，最新市值约为270亿美元。有投资人认为，在业绩向好、股价狂飙的2024年，管理层需要通过大步扩张来进一步提振资本市场的信心，但随着市场下行，投资人从看重规模转为看重盈利。不少互联网公司经历相似，不同的是，有些公司通过降本增效稳住了步伐，有些则深陷困境。

降本增效已经成为全球众多互联网公司的主题。国际电商巨头亚马逊于今年1月宣布裁员1.8万人；在中国，2024年有至少10家电商平台倒下，包括曾被资本热捧的每日优鲜、寺库，背靠巨头的十荟团、小鹅拼拼。多家大型移动互联网平台仍在持续裁员。

李小冬在上述全员信中提到，公司大的调整已经基本完成。这些调整初见成效。2024年三季度，Shopee收入同比增长39.3%，经调整EBITDA亏损环比缩窄23.5%，同比缩窄27.5%。亚洲市场作为一个整体，实现贡献收益转正；马来西亚和台湾市场实现经调整EBITDA盈利。

在移动互联网行业降本增效”的大背景下，Shopee的经历是一个值得了解的样本。

裁员之后，人人自危

公司的状况藏在细节里。Shopee从巅峰跌落的时候，中国员工张栋观察到的一个变化，是奶茶。

一月一度的Orange Day是Shopee的特色。在电竞、音乐节、家庭日等不同主题之下，员工们被组织起来，玩游戏、吃零食。张栋（化名）看到，2024年下半年，Shopee股价攀至顶点，Orange Day提供的饮料是平均零售价二三十元一杯的奈雪、喜茶，后来，公司股价下跌，饮料也降级成平均零售价十来元的一点点。

原本供应充足的零食、饮料柜很快就空了。2024年三季度的Town Hall（即Shopee的高管面对面活动，员工可与高管直接交流）上，有员工提到这一点，高管没有给出正面回答。

2024年9月中旬，李小冬发布全员信，称公司实现自给自足之前，高管不再接受现金薪酬，并对员工福利进行调整：限制商务旅行为经济舱、降低出差餐费标准。12月下旬，李小冬在全员信中宣布，Shopee本年减少年终奖、薪酬无普调。

据《财经》了解，Shopee年终奖已经公布：绩效B的员工，年终奖为0.5个月工资，B+的1.5个月，A的2-3个月；Expert Engineer及以上职级人员的年终奖强制兑换成股票发放。而降本增效前，Shopee允诺的年终奖，一般为3个月。

不满的情绪正在发酵。中国的社交平台上，员工议论李小冬以3120万美元的价格买下NBA球星史蒂芬·库里豪宅的新闻，指责李把本该发给我们的年终奖拿来买大别墅”。实际上，该交易于2024年秋天签署，但消息在Shopee决定减少年终奖的2024年底曝光，加重了员工的不满。

公司内部，滚动式裁员”的消息流传。此前，Shopee在2024年6月调整架构，裁去一批Shopee Food、线下支付等业务的员工。大规模裁员自2024年9月19日开始。当日，Shopee临时召开全员大会，CPO（首席产品官）陈静业宣布裁员消息，会议全程时长仅七分钟。最快的一批被裁员工，会后便被约谈，冻结权限，没有交接。

据《财经》了解，截至2024年底，Sea拥有6.7万名员工，较上年翻了一倍；6.7万人中，大部分是Shopee员工。彭博社于2024年11月15日发布报道称，过去半年，Sea裁员约7000人，占员工总数10%。Shopee未就此数据给出回应。上述接近高层的知情人士透露，Shopee的裁员是自下而上”的动态过程：管理层对团队、业务、项目进行逐个考察，随后裁撤冗余人员与边缘业务，而非事先确定裁员比例，再自上而下贯彻。

对此，包括张栋在内的两位Shopee员工称，如今大家面对裁员，是人人自危”、同时躺平”的状态，并未为防止被裁加班加点工作。张栋团队的一些同事，被招进公司是为做国际市场业务，如今，站点陆续关闭，同事们工作清闲。

裁员还未有结束信号。不少Shopee员工，尤其是所在部门此前大量招聘的员工，都担心下个被裁的就是自己；另一位受访员工在餐厅吃饭时也会听到，旁桌的人在议论公司裁员。公司股价走低，员工信心受损，有人计划着主动离职，另谋出路。

对于外界而言，Shopee这场裁员来得突然。此前，在中国互联网公司节衣缩食、降本增效的2024年-2024年，Shopee还在中国大规模招人，甚至成为职场社交平台脉脉评选出的2024职得去年度最佳雇主”。

据《财经》了解，2024年上半年，CNDC（中国研发中心）员工人数不到200人；到了2024年初，已达千人规模。另一位前员工回忆，到2024年底，CNDC已有五千余人的规模。Shopee未就相关数据给出回应。

彼时的Shopee出手阔绰。一位Shopee前员工，2024年底入职时，还收到另一家国内头部大厂的offer，两者对比，Shopee给出的薪酬高出10%。另一位前员工，2024年下半年入职时的薪酬，较上一份工作几乎翻倍。他的上级在一次闲谈中透露，加上股票，Shopee给了190万元年薪；而据他了解，与上级同职级的员工若是去另一家国内头部大厂，最多拿100万元。

作为一家外企，Shopee拥有的不加班、自由开放的宽松氛围，也让其在一众推崇996”的大厂之中突围，吸引到大量中国人才，社交平台上流传应届生有虾选虾，无虾延毕”的建议（虾”是虾皮”的简称，虾皮”即Shopee）。多位受访员工及前员工提到，猎头介绍Shopee工作机会时，多会提及不加班”，作为吸引候选人的条件。张栋回忆，阿里事件发生后，Shopee在一次全员大会上，专门讲述女性平等相关内容；另有员工称，Shopee的员工手册单独开辟一章，讲职场性骚扰。

然而，大举的扩张带来人手冗余，招人过急也导致部分新员工业务水平有限。一位于2024年底离职的前员工提到，他曾在Shopee负责的一项工作，原本由三人完成，但他离开后，这项工作的负责人员陆续增加到十来个。因此，有受访员工和前员工认同，Shopee裁员是正确的决定。

刀耕火种”的制度

经过七年多的发展，Shopee已经成长为东南亚最大的电商平台，全球员工数以万计，并吸引大量具备中国头部大厂工作经验的员工；但Shopee的管理制度与基础设施，较同等人员规模的中国头部大厂，显得欠缺与滞后。

其中一个引发不满的，是技术人员的开单”制度。部分技术团队的员工，每做一项任务，就要建立一个工单，记录完成任务花费的时间，作为绩效统计的主要依据。多位受访的前员工称该制度僵化”、死板”、带来心理负担”——开单前，员工需要告知项目经理或是领导，确认该项任务与工时；为了省去这一环节的麻烦，员工往往不愿主动做额外的工作。用工单计工时确实规范，但太严格，反而导致大家技术动力缺失”。一位前员工称。

近两年来，Shopee部分团队开始实行季度OKR制度，每3个月考核一次，全年至少考核4次，有部门需考核6次。据《财经》了解，OKR制度仅用于部分团队，主要用于一些对项目目标、进程及效率管理要求高的部门。考核工作占据大量时间。一位Shopee老员工提到，每次评OKR，员工都要多次开会，对接工作内容，与上级、下级、其他部门讨论、写文档并作整理。基层管理者需要为此花去一两周时间，更高级的管理者则更久。

此外，基础设施超载运行。张栋说，写程序所需的现成框架，Shopee大多没有，需要程序员自己手写；至于运维基建，比起国内的中厂都会差很多”，排查问题要靠人工。

多位受访前员工、员工提及，Shopee内部的代码平台速度缓慢、经常崩溃。上述前员工评价：在国内一线大厂，（代码平台崩溃事故）一个月发生一次，都被认为是重大事故；但在 Shopee，每天都会发生，而且发生不止一次。”

张栋认为， Shopee还处在‘刀耕火种’的时代”。通常制度会随着业务发展与时间演进越来越健全，但Shopee发展过快，还没有机会改进。”一位Shopee老员工评价。Sea也对此有所认知。2024年报中，Sea提醒投资者，成立于2014年、2015年的Sea Money与Shopee均为年轻业务，有限的运营时间是其发展的风险因素之一。

公司待完善的制度问题，被一位前员工称作防御性”问题，把防御性的问题解决，不代表Shopee能在市场获胜，但至少能提供一些挨过寒冬的火种”。如今，身处寒冬的Shopee已着手准备火种”。据张栋与另一位2024年底离职的员工，现下，代码平台卡顿、崩溃问题已经解决。

调整新业务

2024年，公司股价走高。核心电商业务之外，Shopee开始孵化、尝试全新项目。

外卖业务Shopee Food自2024年9月上线。有接近高层的人士称，Shopee开启Food项目，目的是提升用户体验、增强用户粘性，而非与其他外卖平台竞争。Shopee更多将Food视作与时尚、家居等类似的一个商品/服务类别，用户可于App上点击使用；此外，Shopee平台已经拥有消费者和商家基础，发展Food也更顺其自然。

2024年6月， Shopee进行架构调整，Food、线下支付等业务裁员。有知情人士表示，受影响的团队主要是本地的线下商户拓展团队。

面向东南亚市场、对标SHEIN的女装独立站项目Lovito于2024年上半年开启。上述接近高层的人士称，Lovito只是一个很小的试验项目。

一位知情人士称，Lovito计划在2024年底组建起300人团队，挖人不计成本”，基本上把跨境电商、垂直品类头部公司的人挖了个遍”，达到一定级别，就给配股——当时，Sea的股价处在高点，每股报200余美元。

2017年10月上市以来，Sea集团股价走势。 图源：Google财经

项目推进过程中，Shopee内部基建差、扩张过快等问题一一体现。

记录、管理订货量、销量等数据的ERP（Enterprise Resource Planning）系统，自项目开始就在搭建，半年多后还未完工，员工只能使用Excel表格，一个个数据手动填写。花很多钱招资深人士，结果招来的人的一半工作是做表格。”该人士称。

品牌定位与战略也出现冒进。Lovito的模式为，内裤、袜子等产品找潮汕的供应商，它们常给拼多多供货；成衣则找SHEIN腰部、尾部供应商，它们的产能本就不饱和，愿意达成合作，但Lovito体量小，议价权也小，进货价格压不下来。Lovito的定价策略则是，供应商提供的货品，定价与Shopee平台上热销的低价商品相当。

但Shopee上能以低价冲销量的商家，要不是卖库存的，不求利润，要不是家庭作坊，只生产这三五个款，没什么成本。”该知情人士称。在其看来，这种认知倾向是互联网公司的通病：太相信数据，不相信经验。但有时候，数据是会骗人的。”

结果是，Lovito表现并不出色——购自SHEIN供货商的产品，进价比SHEIN高、售价比SHEIN低，赚不到钱；自己开发设计的款式，则因价格较高，很难卖动。到2024年底，Sea的股价开始下跌，创建之初不计成本”挖人的Lovito，已经很难申请新的员工名额。

核心业务聚焦东南亚、拉美

决心回归核心市场之前，Shopee电商有过野心勃勃的扩张期。

2024年，Shopee先后进军墨西哥、哥伦比亚、智利、印度、波兰、西班牙、法国等7个国家。一位接近Shopee高层的人士透露，新市场的选择出于综合考虑，Shopee从宏观环境、基础设施、电商渗透情况等角度进行选择。

管理层将其定位为试验”，大部分站点是轻运营”的状态——比如，在法国、西班牙，Shopee甚至没有招募本地团队。该人士称，Shopee对新市场的初期投入有限，没有all in”，并视情况进行动态调整，如果进展不错，就多投资一点；进展还是不错，就再投资一点。”

这些尝试花销巨大。年报显示，2024年，Sea的销售与市场费用同比增长109.2%，该增长主要来自于电商及数字金融业务；当年，Sea净亏损20.43亿美元，同比扩大25.79%，亏损主要由Shopee、Sea Money的业务扩张所致。

如今，Shopee已经关停印度、法国、西班牙、波兰站点，撤出欧洲，将目光聚焦于东南亚和拉美。

谷歌、淡马锡与贝恩联合发布的《2024东南亚数字经济报告》显示，2017年至2024年，东南亚电商GMV从109亿美元上升至1310亿美元，年复合增长率达64%。但东南亚的电商渗透率偏低。根据市场研究机构eMarketer的数据，印尼2024年电商零售额在总零售额中的占比仅18.4%，而中国为50.5%。至于拉丁美洲，据数据机构Statista的估算，预计到2025年，拉丁美洲在线零售额将达到1600亿美元。

东南亚是一个高度分散的市场，各国语言、文化皆有差异。Sea发家于此，具体的实践从游戏业务Garena延伸到电商Shopee，积攒了在复杂市场作战的经验。2015年，Shopee初创时，将受众定位为城市中产及以下人群、农村居民等没有得到服务的人群”，并乘上东南亚互联网基础设施发展、智能手机渗透率提高的东风。

这也是Shopee的现有优势。一位投资人称，海外流量难做，其他公司再造一个电商平台的门槛太高，因此，Shopee若能实现盈利，资本市场会重新看好。

为了实现盈利，如今的Shopee除了裁员、退租、调整边缘业务，还通过提高商家费率的方式增效”。但一位居住在东南亚的投资人认为，这些举措没有解决真正的问题。东南亚的创业者，大多有美国留学经历，做过资本相关工作，发现好的业务机会后，将中美成熟的商业模式照搬到当地，从0到1教育市场。但他们没有经历试错过程，缺乏对业务本质的深刻理解。”

在他看来，Shopee难以盈利的核心问题在于供应链。

据光源资本《东南亚市场系列研究》，在印尼，电子商务在零售业的渗透率、电子支付交易占比、一线城市的物流成本等指标，均与2010年代的中国相近；但东南亚电商供应链水平刚及2000年代的中国，生产效率低、品类少、迭代慢、质量差，且很多 SKU 仍需从中国发货，无法保证时效性。不尽人意的用户体验影响电商复购率和客单价，导致已搭建好的基础设施无法发挥最大价值，大量订单毛利率为负。

前述投资人认为，供应链问题无法在短期内解决，也无法靠一家公司解决。Shopee应尽快调整商业模式，以适应东南亚现有的供应链和基础设施。

电商业务的核心成本，包括供应链、履约、流量（即获客）三个板块。Shopee要在短期内实现盈利，只能从后两者入手：履约方面，Shopee无须像中国那样强调物流的时效性，因东南亚经济发展水平较低，消费者对于性价比的重视程度高于物流体验；流量方面，东南亚拥有大量售卖杂货、SKU少的小型夫妻店”，已经成为当地基础设施，Shopee无须花费大量成本与这些小店争夺顾客。

上述两点结合之下，前述投资人提出设想：Shopee可以尝试与当地夫妻店”合作，把它们变成类似菜鸟驿站”的中转站，以解决最后一英里”问题——Shopee把货品配送至夫妻店”，给他们更多的SKU，与更低的产品价格，由他们负责配送与售后。

2024年5月的Sea十二周年内部信中，李小冬写道，Sea已经实现三年前提出的市值1000亿美元”目标，并希望在下一个十二年，成为一家市值10000亿美元的企业。他在信里回忆公司上一个危机时刻——那是2024年初，Shopee刚成立三年多，Sea的股价在11美元左右徘徊，远低于上市之初15美元的IPO价格；企业资产仅剩10亿美元的流动金，但公司一年之内要偿还的债务就超过了6亿美元，以至于我们都担心公司的生死存亡”。

三年后的今天，Shopee与Sea再次面对危机。不同的是，如今的Sea已经成长为东南亚最大的科技公司，截至发稿时的股价为60美元，截至2024年三季度的现金及现金等价物62.53亿美元；相同的是，在这个寒冬，Sea与Shopee，不得不面对调整的阵痛。

（为保护受访者隐私，文中张栋为化名）

60天Shopee新店销售额破3万！他凭什么？

（图片来源：图虫创意）

短短2个月，斜杠青年”郝成在Shopee实现弯道超车”，新店月销量突破200单，现每月销量稳定在400单，营业额折合人民币超3万元。

白天，西装革履，言谈儒雅；下班后，化身店铺小卖家，身兼多职，马不停蹄的开启长达4小时的配货、打包、搬运、发货日常。这是公司职员兼Shopee网店店主郝成的日常。眼下，像郝成这样的95后斜杠青年”，他们放弃了下班后的社交、打游戏、追剧的生活，把自己每天的行程安排的满满当当。

今年是郝成成为斜杠青年”的第3个年头，出于对自由职业的向往，从踏入社会第一天开始，他一直有个梦想，渴望有一天能够完成从打工人”到大老板”的身份转变。在机缘巧合之下，开启了Shopee副业之旅”。

重新出发：一腔热血闯进跨境中国台湾市场

晚上9点，郝成打开Shopee店铺后台数据监控中心，一顿操作后累的瘫在沙发上神游。作为Shopee中国台湾站3C电子品类店主，入驻平台半年时间，成功完成阶段目标。总体来说，他的副业之旅”颇为成功。

然而，把时间拉回到半年前，他却深陷转型与运营的双重围墙”。

我是从2024年初开始入局做国内电商，做的还是3C电子类目。这几年来一直靠着副业增加收入，头一年店铺销量还可以，一个月的销量也能达到500来单，但随着加入的人越来越多，竞争压力大，虽然业绩在保持增长，但价格内卷，加上各种各样的费用，导致整体利润下滑的太严重了，一不小心甚至亏本。”郝成说道。

现如今网购的大环境下，很多国内电商卖家苦不堪言。从拼夕夕的砍一刀”刷屏朋友圈，开启了电商内卷序幕，不少电商纷纷效仿越来越复杂的营销玩法，平台大卖家肆无忌惮的烧钱营销，获取更多的订单；像郝成这样的小卖家获取流量则到了举步艰难的地步。

就这样苦苦支撑两年后，2024年底，以前一起做国内电商的朋友告诉他，与国内市场环境不同，海外的3C电子产品的市场却是另外一番现象。当下，郝成决定重新出发：关闭国内平台店铺，果断进军海外电商市场。不服输的他还想再拼一把。

经过一系列调研，作为一名完全没有跨境电商经验的小白，他瞄准了目前尚处于蓝海的中国台湾市场，入驻了当地较为火热的电商平台Shopee。

Shopee是美股上市公司Sea旗下的电商平台，这两年的发展势头很猛。据Data.ai数据显示，2024年Shopee在全球购物类App中总下载量登顶，位居第一；在中国台湾购物类App中，囊括平均月活跃用户数及用户使用总时长第一。虽然中国台湾人口基数不高，仅2300万人，但是3C电子类目在当地却很受欢迎，产品也比较容易出爆款。

四处碰壁：选定风点，喜获良机销量大增

就这样，做事一向果断的他说干就干。通过Shopee卖家学习中心的教学视频，迅速的完成了申请平台、认证、选品、上架Listing等一系列前期工作。作为半路出家的跨境小白，面对复杂的选品、运营真的没有一点头绪。相较于国内电商，中国台湾站点的电商运营环境还是有所不同。我对跨境电商其实是一知半解的，很多时候都是跟着感觉走，刚踏入这行，需要花费大量的精力，学习专有名词，看懂后台数据，一个人用业余时间来做真的很吃力。”

和3年前刚开始做国内电商一样，每天都期待着有人下单。那段时间，不论白天黑夜，手机上只要有客户聊聊的提醒声音响起，他都会第一时间爬起来处理。但整整2个月，一单都没出，无论怎么优化Listing，改标签，店铺始终做不起来。时常焦虑到睡不着觉，每天都辗转于各个跨境电商交流群中看看有什么解决办法，也一度想要放弃这条路，但内心仍有不甘。”

不得不说最后的郝成是幸运的，在决定寻求代运营服务的外部帮助后，经过一家家的对比、筛选，最终锁定了厦门风点跨境网络科技有限公司（简称风点跨境），尝试做Shopee店铺代运营业务。通过与风点跨境专业的运营人员沟通后，对其店铺基础情况和原始数据进行分析，制定出一套完整的店铺运营规划，并连续1个月围绕敲定品类，选品，店铺优化，广告活动等维度展开店铺精细化运营工作。短短2个月，新店首月销量突破200单，而后店铺销量稳定在每月400单左右，营业额突破14万新台币，折合人民币超3万元。

从0-1，代运营背后的真真假假

像郝成这样的跨境新手，之所以能转型成功，与靠谱的代运营公司合作脱不了关系。

代运营电商几乎是伴随着国内B2C电商一起诞生，发展到现在，质量参差不齐。一方面代运营团队节省卖家人力和时间成本，减少卖家摸索阶段和店铺过渡期的尴尬，帮助卖家出单；另一方面由于市场准入门槛较低导致行业乱象丛生。据不完全统计,全国大大小小的网店代运营公司多达上万家。在跨境圈，代运营服务屡屡发生，比如签约前吹的天花乱坠，签约后甩手不管，不仅做事随意还时常联系不到人；数据造假，用刷单来维持表面的良好数据；一般只会做美工设计，对运营部分不了解，说的最多的就是付费推广等等。

抛开这些套路，代运营行业除了部分老鼠屎”之外，脚踏实地做实事的代运营企业其实也不在少数，例如拥有成熟的运营团队，在业内积累了丰富的运营经验和行业资源的风点跨境。

谈及此次与风点跨境的合作，感同身受是郝成对其最深的感触，他坦言道：正是因为我的店铺每一阶段所经历的困境和堵点，风点跨境他们都经历过，并且已经积累出了一套完整的经验方法，例如能够节省大量时间和运营成本，提高店铺流量和出单率。”

不仅如此，据悉，风点跨境作为Shopee官方认证代运营服务商，为Shopee卖家提供一站式解决方案，包括初期开店、售前售后、日常运营管理、营销推广等等的全方位托管服务，助力中国品牌在跨境电商市场上实现声销量的双重提升，爆单全球。

当下跨境电商还有很多关隘要过，选对合作伙伴很重要，毕竟人对了所有美好的事物才有可能发生。

Shopee一研发员工猝死，前员工透露公司实行末位淘汰、倒排需求，不得不加班

本报（chinatimes.net.cn）记者张智 见习记者 黄敏璇 深圳报道

近日，网传跨境电商企业Shopee一研发人员猝死。网传的一则公司内部通知显示：6月17日下午，一位Shopee研发中心同事突发身体不适，团队同事和公司于第一时间拨打120急救将该同事送医，但非常悲痛的是，该同事经抢救无效，永远离开了我们。”

6月20日，一位前Shopee员工向《华夏时报》记者证实了该消息。据其介绍，该猝死员工所在部门是北京研发中心的搜索推荐部门。Shopee自2024年开始执行绩效末位淘汰制，同时实行倒排需求，导致员工不得不加班完成任务。而这一消息也得到另一Shopee离职员工的证实。

官网信息显示，Shopee是东南亚领航电商平台，覆盖新加坡、马来西亚、菲律宾等十余个市场，同时在中国深圳、上海、香港等地设立跨境业务办公室。

员工猝死事件背后，是跨境电商日趋激烈的竞争，特别是Shopee所在的东南亚市场的白热化竞争。白鲸出海CEO魏方丹在接受《华夏时报》记者采访时提到，拼多多旗下的Temu、TikTok旗下的TikTok Shop等跨境电商平台的出现，一方面抢占了Shopee的市场份额，另一方面如TikTok Shop的短视频玩法也分流了部分商家，目前几大平台在国内的招商竞争激烈。与此同时，Shopee还面临本地其他电商平台的竞争，压力较大。

倒排需求不得不加班

上述Shopee前员工介绍，不幸猝死的员工所在部门是北京研发中心的搜索推荐部门。

记者在Shopee招聘网站查询到，该公司招聘的首页推荐策略产品经理”岗位，主要负责电商平台首页推荐项目，包括产品机制的设计与改进，根据业务目标拆分制定推荐策略。此外，还负责分析并持续迭代推荐系统、设计和验证个性化推荐算法、与其他团队合作提供相应的推荐解决方案等工作。

该前员工介绍，这类研发岗位工作强度分工种，具体分前端、后端算法，不同业务的情况不太一样，后端会比较忙一点，晚上九点到十二点才下班”。

他还提到，Shopee在工作上实行倒排需求。就是一件事情的完成时间定好了，但是不给（充足）时间做，好比一个项目本来要十天做完，但是要求三天后上线，所以这三天就得做完十天的工作，导致不得不加班。”

另一离职员工透露，Shopee自2024年开始施行361”的绩效末位淘汰制度，每次考核10%的员工会拿到C级的低绩效评级，每个季度考核一次，连续两次就会被pip（绩效改进计划）。pip好像没听过可以通过的，pip三个月之后就可以直接无偿裁员。”

对于公司考核趋严，前一位离职员工表示可能有多方面原因。母公司Sea2024年开始股价跌得很厉害，加上长时间不盈利管理层也有压力。而且，这两年Temu开始抢东南亚市场，Shopee是有一定压力的。”该前员工说。

记者了解到，Shopee母公司Sea冬海集团是东南亚互联网巨头”，由华人李小冬创立，旗下有电商平台Shopee、游戏平台Garena、数字金融SeaMoney。

2024年，Sea市值接近2000亿美元，成为亚洲第三大互联网公司，不过自2024年底开始，公司股价经历了大幅下跌，今年来股价虽有上涨，但目前市值仅为438亿美元。

财报显示，Sea在2024、2024年相继亏损20.43亿美元、16.58亿美元。直到2024年，才实现了自IPO以来的首次盈利，达到1.63亿美元。今年一季度，Sea净亏损为 2300 万美元。

就此次员工猝死事件后续处理方案等问题，《华夏时报》记者致函Shopee，但截至发稿尚未收到回复。

母公司曾发全员信号召进入全面战斗模式”

官网信息显示，成立于2015年的Shopee总部位于新加坡，是东南亚领航电商平台。作为本地老牌电商平台，Shopee在东南亚电商市场颇具影响力。2024年，Shopee总订单量达82亿，是东南亚购物类APP下载量第一名。

然而，近年来，随着拼多多旗下的Temu、TikTok旗下的TikTok Shop等中国跨境电商平台强势进驻，Shopee的领航地位正遭受挑战。

在国内，各平台之间的竞争焦点之一是招商之争。中国制造业发达，各跨境电商平台都在寻求与国内产业带上的商家合作，丰富平台产品品类。Shopee跨境业务总经理刘江宏此前在接受媒体采访时曾透露，为了让供应链走得更深，Shopee跨境团队带着对东南亚的理解，到中国各地产业带挖掘适合东南亚的产品，并围绕品类进行针对性开发与服务支持。

Shopee自2016年起开始在深圳和香港设立办公室，开展中国跨境业务。此后又在上海、厦门、义乌等地设立办公室或孵化、运营中心，加速在中国的跨境布局。

此前，受制于语言、法规、文化、物流等国际差异，跨境电商的店铺运营一直是新入门卖家不得不面对的难题。2024年9月，Temu在业内首创全托管概念，极大降低了卖家的经营难度和门槛。随后，各平台纷纷跟进推广，Shopee也不例外。2024年7月，Shopee宣布推出全托管服务。据悉，拥有中国企业营业执照、法人身份证的经营主体均可参与Shopee全托管模式。

TikTok Shop的出现则兴起了短视频电商和直播电商，让卖家看到内容生态带来的流量红利。为应对TikTok Shop的挑战，Shopee随之推出了短视频和直播，甚至认证合作了一批专业的内容服务商，为卖家借力内容生态加速爆单提供支持。

今年，Shopee还推出新卖家十全”十免”计划升级版，即开放十大首站、十项免费激励，包括前3个月免保证金、最高3个月免佣金等新卖家入驻福利，借此吸引更多中国跨境卖家进驻。

今年3月举行的2024 Shopee生态合作伙伴颁奖典礼上，Shopee招商负责人透露，2024年Shopee新卖家招商数量占比提升了52%。今年公司将持续举办产业带巡回招商会，同时加码激励计划。

从全托管到短视频电商、直播电商，各平台你追我赶，千方百计吸引卖家，扩大流量，作为当地老牌电商平台的Shopee危机四伏。2024年，Shopee母公司Sea集团创始人CEO李小冬曾发全员信，号召全体员工准备进入全面战斗模式”。

一位在Shopee上开店五年的中国卖家告诉《华夏时报》记者，其主要做3c数码产品，随着TikTok Shop进入东南亚市场后，自己也开始在TikTok Shop上开店。现在TikTok Shop属于红利期，起店比较快，单量短期增长也比较快。”该卖家说。

一位曾经在Shopee深圳总部实习的实习生告诉本报记者，其曾参与负责营销工作。他介绍，随着其他电商平台招商力度愈发迅猛，Shopee也在加大招商力度，压力虽有但还好，因为Shopee给出的优惠比较大。

在魏方丹看来，目前Shopee在中国的招商依然具有吸引力，因为其在东南亚市场具有较高的销售额。不过，Shopee当前不仅面临TikTok Shop、Temu等中国跨境电商平台和Lazada等本地跨境电商平台的竞争，其自身的招商设计也存在问题，加剧了自身平台的竞争。

Shopee一开始招商就没有将跨境店铺和本土店铺区分开来，即服务于中国商家的跨境店铺和服务于东南亚当地商家的本土店铺，所以导致现在存在跨境店铺和本土店铺之间的竞争和冲突，这是Shopee自身存在的问题。”魏方丹称。

责任：徐芸茜 主编：公培佳