大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下亚马逊POA在哪里提交的问题，以及和亚马逊POA在哪里提交的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！

亚马逊POA（行动计划） 撰写注意事项，哪些自杀式行为使不得？

亚马逊行动计划，即POA（Plan of Action）指的是卖家向亚马逊卖家绩效团队所做的声明，通常用于申诉或防止亚马逊封号，它通常包括：

1. 解释问题的根本原因

2. 你将采取哪些措施来解决该问题

3. 你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生？

亚马逊POA应当简洁明了，提供所有问题的解释，并在适当的情况下提供证据，例如，如果亚马逊要求发票或安全证书，你就应出示任何证明文件。通过一些POA的撰写技巧，卖家恢复帐户的可能性就更大。当然也有一些常见的错误，你应该注意避免。

如何撰写亚马逊POA？

不要——匆忙草拟亚马逊的行动计划

很多卖家在出现账号问题时，由于急于恢复，可能会向亚马逊相关团队表达愤怒和挫折感，或者出现一些拼写、标点和语法使用错误。如果你告知被封号，请保持冷静，慎重对待你的亚马逊行动计划，表达你的任何情绪都无济于事。

要——说明你被封号的确切原因

撰写POA的第一步就是了解你被封号的原因，亚马逊通常在发送邮件的时候会有一个非常基础的解释，你要做的就是找出到底是什么出了问题，从而更好的撰写你的POA，这是最基础也是非常重要的一步。

不要——从网上复制粘贴网上通用的亚马逊POA

这是卖家最常见的错误之一，当然也是最容易避免的。亚马逊的负责人员不会想阅读你从网上照搬的通用POA模板。相反，你要从自己的具体案例中收集详细信息，强调你已经发现了问题，并解释你将如何避免它在未来再次发生。作为结构指导，你的POA应包括一个引言、问题描述，避免重复的行动步骤和结束语。

要——包括自身案例相关的具体细节

在POA中包含自身案例相关的具体细节绝对是关键。亚马逊希望听到明确的计划来纠正他们所指出的问题，而不是含糊或通用的言语。

暂停销售的原因大致可以分为两类——要么没有遵守亚马逊卖家销售政策，要么就是销售业绩低于要求的预期。花点时间研究你的封号原因，根据原因制定亚马逊对应的行动计划，要具体说明细节。你个人案件的细节非常重要。

不要——表达你对亚马逊流程的看法

你的POA不需要包括对亚马逊运作方式、系统对你的不公平或你认为他们做错了什么的个人分析。这样的内容同样无济于事，不可能与相关的亚马逊团队达成一致。相反，你需要为暂停原因承担一些责任，并使用亚马逊行动计划来表明你态度的诚恳和认真。

要——保持申诉简明扼要

提供案件的关键细节很重要，但这并不是通过长篇大论来展示写作技巧的时候。相反，你的主要目的是提供案件的关键细节。你可以使用项目符号，从而让亚马逊团队快速、轻松地获取所需信息。注意结束语也要简洁明了，不要太拖沓。

（来源：亚马逊申诉资深顾问）

亚马逊POA

做亚马逊的卖家几乎都经历过要写POA的时候，部分卖家不希望将心思花在如何写POA上面，而是指望通过服务商去帮忙解决问题。

其实很多情况下，写POA是非常简单的。

今天咱么一起聊聊写POA应该从哪几个方面入手。

什么是POA呢？

POA翻译过来就是亚马逊行动计划书（Plan Of Action，简称POA），是指卖家违反了亚马逊政策，亚马逊要求卖家提交一份POA申诉信（行动计划书），说明违反政策的原因以及改进措施。

行动计划书的组成部分：

解释根本原因应采取哪些措施如何避免再次发生

那么触发审核的诱因有哪些呢？

亚马逊绩效指标差产品不符合亚马逊相关规定侵权刷单账号关联产品与描述不符售假KYC审核不过关

如何写POA？

1. 向亚马逊解释出现这种情况的原因，一定要实话实说，针对这个问题去写清楚过程。

2. 写出已经完成的具体整改措施。

3. 如何避免这种情况再次发生。

撰写POA的技巧有哪些？

1. 态度要诚恳，不要掺杂情绪。

2. 语言简洁，叙事清晰。

3. 使用符号或者数字来陈述问题。

4. 不要写任何跟亚马逊政策无关的事情。

5. 不要推卸责任跟买家或者竞争对手。

6. 写清楚导致账号被封的原因以及解决方案。

7. 避免出现标点、拼写和语法错误。

8. 不要使用网上的模板复制粘贴。

9. 不要提交虚假申诉资料。

10. 不要吐槽亚马逊的审核机制。

亚马逊中的POA是指什么？如何应对？

最近有卖家朋友收到来自亚马逊的邮件，说自己的商品受到了投诉问题而被禁止销售，需要卖家提供POA进行恢复申请。

于是该卖家就去网上搜索POA在亚马逊中是什么意思？”，搜索结果显示：POA==power of Attorney美国海关的客户授权委托书，是目的港收货人将POA委托给到清关公司，没有POA，清关公司是没有办法帮客人清关的。

于是卖家就犯糊涂了，为什么亚马逊要提供此类清关文件呢？既然货物都已经清关到了亚马逊FBA仓库，难道亚马逊还要再回头来调查你的产品清关是不是存在问题？但是海关的事情亚马逊也管不着呀，而且亚马逊本身也不会协助卖家清关。那到底是怎么回事呢？

其实真正原因是该卖家没有阅读全部邮件内容，在邮件后半部分我们看到：

行动计划应回答以下三个问题：

导致问题的根本原因是什么？

您将采取哪些措施来解决该问题？

您将采取哪些措施来避免将来出现问题？

所以亚马逊这里的POA不是指清关文件，而是指行动计划，POA是Plan of Action的缩写。那么接下来该如何处理呢？

首先，我们要了解清楚买家为什么会投诉？投诉的内容是什么？也就是要了解清楚导致问题的根本原因是什么”，这个我们可以开case找客服去调查。

当客服回复之后，我们就可以根据问题原因进行接下来的POA：

第一步，填写导致问题的根本原因是什么”，其实就是告诉亚马逊我现在知道我的商品哪里出现问题了。

第二步，您将采取哪些措施来解决该问题？”，比如买家投诉的原因是货不对版”，产品尺寸不对。那么我们就可以写由于自己的疏忽，listing页面中的尺寸信息填写错误，导致买家拿到的产品太小或者太大而被投诉，我们已经修改了listing内容，现在的信息已经正确。

第三步，您将采取哪些措施来避免将来出现问题？”，由于第二步已经将问题解决，第三步可以填写说自己会加强公司管理，在内容审核上会增加一道审核流程，确保不会再出现尺寸不对的问题等。

提交之后，亚马逊一般会在12个小时以内给予答复。

备注：

既然亚马逊能够给机会让卖家提供POA，说明被投诉的问题严重性其实是不强的。只要卖家态度诚恳，承认错误并将问题解决掉，商品listing很快就会恢复销售权限的。

当然，卖家自己在今后的运营中也要真的更加细心，避免因为自己的小小失误而导致listing禁售。如果你的产品是爆款，而且正好又在旺季或者秒杀活动中，那么影响还是会挺大的。所以，还是要认真对待每个细节为好！（文章来源：CIFCOM跨境）

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