印尼关闭跨境电商对整个东南亚有什么影响？

营业执照 个人身份证 店铺三个月的流水截屏

耀眼的Shopee：印尼市场的消费者满意度位居第一

在当今全球化的商业格局中，跨境电商领域风起云涌，而 Shopee 无疑是其中最为耀眼的存在。

前不久，IPSOS 重磅发布了一份有关印尼消费者对电商平台满意度的研究结果。数据清晰显示，Shopee 在印尼市场的满意度独占鳌头，高达 62%的印尼消费者将其列为首选推荐的电商平台。其后依次是 Tokopedia（46%）、TikTok Shop（42%）和 Lazada（36%）。

图源：IPSOS

在满意度调查当中，印尼消费者对 Shopee 的诸多方面给予了颇高评价，涵盖支付方式的多样性、商品种类的丰富度、订单交付体系等等。具体而言，在商品配送速度方面，有 60%的消费者认定 Shopee 是最快的，位列第二的 Tokopedia 仅获得 16%的支持；在支付方式的多样性上，64%的消费者觉得 Shopee 能够提供最多样的支付选择，紧随其后的是 Tokopedia (15%)、Lazada (11%) 以及 TikTok Shop (8%)。

显而易见在印尼市场的消费者服务上，Shopee 的表现堪称卓越。事实上，在访问量和交易规模上Shopee也坐稳了东南亚头把交椅。

去年10月份，Similarweb对印尼电商平台使用情况进行了具体统计，并发布了印尼九月份的电商访问量排名，排名显示，Shopee九月访问量力压Tokopedia、Lazada等一众电商平台稳居印尼第一。

今年，其美妆销售额也是一骑绝尘，市场份额高达 92%。2024 年第一季度，防晒产品销售额几乎同比翻番，这凸显了 Shopee 对市场趋势的精准把握和迅速响应。它深知消费者对健康美容产品需求的增长，及时调整策略，引入丰富多样且品质上乘的防晒产品，从而赢得了市场。

Shopee 的成功绝非偶然。它注重优化用户体验，支付方式丰富多样，满足不同消费者习惯；物流服务高效快捷，极大提升购物满意度。商品种类琳琅满目，从时尚服饰到家居用品，从书籍音像到美妆护肤，应有尽有，真正实现一站式购物。

再观整个东南亚地区，Shopee 影响力与日俱增。在泰国，以 78.35 的高分成为访问量最高的网站；在越南，92%的消费者使用过，超八成经常使用。在拉美大陆，今年五月母亲节期间，巴西站点访问量达 2.01 亿次，超越亚马逊，成为巴西第二大电商平台。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”Shopee 能有今日成就，源于长期积累和不断创新。它不满足现状，持续洞察市场，开拓进取。

然而，Shopee 的崛起给其他电商平台带来巨大挑战。在竞争激烈的当下，其他平台若想立足，需借鉴其成功经验，挖掘自身优势，寻找新增长点和差异化策略。Compas.co.id 联合创始人兼首席执行官 Hanindia Narendrata 强调紧跟市场趋势的重要性，企业只有不断创新，精准定位，推出符合消费者需求和偏好的产品，并注重本土化适应，才能在市场中站稳脚跟。

Shopee 的传奇仍在续写，其成就为自身和行业树立标杆。未来，它将继续引领潮流，创造更多商业奇迹，为全球消费者带来更优质的购物体验。

今天聊聊Shopee 和Lazada的第三方支付｜疫情下东南亚电商卖家自救第59天

Shopee

5月12日，Shopee CEO冯陟旻在社交媒体上发布一则消息称举行了第一次Shopee和SeaMoney的全体视频会议，并表示在疫情的影响下，更应该坚持自身企业的核心价值观。冯陟旻同时表示Shopee每天都在影响着千千万万人的日常生活，并感谢全体员工尤其是前线员工做出的努力。

先来了解一下，SeaMoney也就是Shopee母公司SEA旗下的金融业务，刚开始叫AirPay，因为2024年扩展业务而改名为SeaMoney，是东南亚发展最快的数字金融服务（DFS）网络之一。这些服务和产品可以通过AirPay，ShopeePay，ShopeePayLater和其他相关品牌在东南亚的各个市场中使用。随着Shopee电商业务，以及Garena游戏业务的大力发展，Sea旗下的第三方支付业务迎来了很凶猛的发展。

Lazada

今年1月初，蚂蚁金服在新加坡申请金融牌照，蚂蚁金服此次申请新加坡数字银行牌照，从长远来看是有回报的,在新加坡推出数字银行技术后，所收集的数据也将支持阿里巴巴电子商务网站 Lazada 在东南亚的增长。

其实阿里巴巴在东南亚的支付业务，已经走得很远，2016年投资泰国公司 支付公司TrueMoney，TrueMoney在泰国提供借记卡和电子钱包服务；2017年投资菲律宾小微支付公司Mynt以及收购Lazada的在线支付公司HelloPay，并更名为Lazada Wallet；2024年蚂蚁金服旗下的Dana（印尼第三方支付市场排第三）准备与排第二的OVO合并，如果合并后，将在印尼的第三方支付市场有很高的占有率；另外，同年12月，蚂蚁金服已经收购越南电子钱包eMonkey的大量股份，向eMonkey提供技术专业知识，蚂蚁金服选择投资eMonkey是因为后者已经从越南国家银行获得了运营牌照。

东南亚目前的疫情概况

Lazada&shopee新闻

印尼税费系统升级及物流送达时效调整。

东南亚新闻

不能忍受独自吃饭？在曼谷，一家餐厅使用熊猫娃娃来实施社会隔离措施以防止冠状病毒传播。

马来西亚雪兰莪（Selangor）维持一项决定，不允许公众在该州的清真寺内进行周五祈祷，以防止Covid-19的传播。

工作内容

最近马来的时效问题很严重呀，很多包裹从深圳发出后再无物流信息，很多买家反馈需要打好几次电话才能让快递送。有朋友说是斋月的原因，所以很多快递放假。还有个马来本地的朋友说，我们本地的物流都要走个10天半个月的，你从中国发过来的更不用说了，愁人，本以为斋月的销量会有所增长，现在这物流情况真不敢奢望了。

今天是我作为东南亚电商卖家自救的第59天，与君共勉。

（来源：跨境美少女）

Shopee的跨境物流模式是怎样的？

随着互联网产业的快速发展，如今跨境电商顺势而起。相对传统商业模式而言，跨境电商对物流配送的实效性、稳定性、安全性的要求更高。如何选择好的物流渠道，这对从事跨境电商的中小企业甚至个体工商户来说是非常重要的。

电商与物流相伴而生，可以说，在当前的跨境电商商业运作中，第一个要解决的就是物流配送问题。因为每笔跨境电商的交易，不管是商品的出口还是进口，都需要背靠物流系统去完成商品的交付才能够实现最终交易。

跨境物流难做，更不好做，主要是因为全球各个地方的物流体系不一样，海关也不一样。产品成本高、退换货麻烦、运输及配送时效长、包裹容易损坏等等，这些一直是跨境物流行业发展过程中不可避免的麻烦事。

目前，跨境电商的物流主要有以下几种模式：邮政小包、快递、空运专线、海运、陆上铁路、海外仓库。对于跨境出口的卖家来说，选择合适的物流服务是成功的先决条件。当然，有些平台会开设自己的物流系统，比如东南亚的电商平台shopee。

Shopee在2015年成立，是主要面向东南亚及中国台湾的跨境电商平台，总部位于新加坡，平台于2018年成交总额达到103亿美金，同比增长149.9%。Shopee在东南亚市场的成功拓展，离不开母公司SEA对其的支持, SEA是在纽交所上市的第一家东南亚互联网企业，这也从侧面反映了整个东南亚市场的发展态势。

shopee为了能够更好的在东南亚这一平台发展，打通东南亚物流渠道，在2017年，shopee为卖家提供了自家建设的物流体系SLS，不久shopee sls服务也陆续覆盖了东南亚各个国家。而后，shopee在物流的发展上也动作不断。

▎2018年5月

Shopee专门与DHL的电商部门开展密切合作，旨在为中国卖家开拓泰国的市场。Shopee上的卖家可以使用泰国超过500个DHL的服务站点，来将快递配送到购物者的手中。

▎2024年7月

shopee的大件物流服务上线，这是针对所有销售大件货的卖家提供的陆运与海运服务。Shopee大件服务物流成本低，相对于传统的空运、海运、陆运，运费减少幅度最高达88%。

在物流体系搭建的时候，因地制宜也是Shopee用到的方法之一。shopee所在的市场中，万岛之国印尼的物流配送是极具难度的。而Shopee花下重金在印尼自建物流网络铺满20多个机场，每星期800个航班使货物在离卖家最近的机场起飞，在离买家最近的机场降落。

在新加坡，因为其国家面积小、物流基础设施完善，人力成本最高。面对这样的情况，Shopee在与本土物流的合作中，不选择快递渠道，而选择了与性价比更高的新加坡邮政渠道合作。

目前，国内卖家走的发货模式就是卖家自己发货至中转仓，中转仓拆包发往不同国家，然后到达目的地国家后，主要由SLS快递进行尾程配送。

在台湾，目前shopee主要使用自有渠道SLS，并提供宅配与店配两种服务。宅配在台湾由黑猫宅急便完成。店配则将包裹送到7-11 便利店或全家便利店由买家自行提货。

如果包裹第一次派送不成功，在七天内黑猫宅配将再次派送，而店配则没有二次派送服务。Shopee 台湾地区支持COD（货到付款）与非COD（非货到付款）两种支付方式。

? 在新加坡，Shopee跨境物流主要使用 SLS，同时还通过第三方渠道为卖家提供B2C海运服务。SLS Standard Express在新加坡的尾程派送，会免费派送2-3次。

? 在马来西亚，Shopee跨境物流主要使用SLS，同时还通过第三方渠道为卖家提供 B2C 海运服务（仅西马）。SLS在马来西亚的尾程派送，会免费派送3次。

? 在印度尼西亚，Shopee跨境物流主要使用SLS，建议原来使用SLS Standard Express渠道的卖家切换为SLS Standar Ekspres渠道。SLS在印度尼西亚的尾程派送，会免费派送 2-3 次。

? 在泰国，Shopee跨境物流主要使用 SLS，同时还通过第三方渠道为卖家提供大件物流服务。SLS Standard Express 在泰国的尾程派送：会免费派送3次。SLS 泰国支持COD与非COD两种支付方式。

? 在越南，Shopee跨境物流已开通 SLS 渠道，目前仅中国大陆地区卖家可以使用。SLS 在越南的尾程派送，会免费派送3次。SLS 越南支持COD与非COD两种支付方式。

? 在菲律宾，Shopee跨境物流主要使用SLS。SLS 在菲律宾的尾程派送，会免费派送2次。SLS 菲律宾支持COD与非 COD两种支付方式。

台湾与东南亚市场在深圳、上海、义乌及泉州都有中转仓。新加坡、马来的海运中转仓在广州和义乌，泰国的大件物流中转仓在广州。

虽然东南亚看似是一个整体市场，但这里的各个国家的消费习惯、语言、文化还是有差异的。即便Shopee现在在东南亚的物流体系已经发展到一定规模，但在物流方面，Shopee还有更多的细节需要去完善和开发，后续依然需要不断的为此摸索。（来源：Shopee知识局）